海文考研《数学》真题Word格式.docx

1、与不挡的界限。从来客的身份看（人大代表），领导应该出面；从来客反映的问题看（污染问题），领导也应该出面。3.分析下面公文中存在的问题，并加以改正。 关于抓紧归还借款的通知 市工具一厂 你厂于去年从我处借去5万元资金，当时议定当年年底归还，现归还期已过三个月，为不影响我厂财务工作的顺利进行，特要求你厂务必将所借之款于4月20日前归还我厂，不得一拖再拖。特此通知。市工具二厂 年月日 原因：1.文种不对，厂与厂之间是平行关系，不能用“通知”，应该用“函”。 2.“务必”、“不得一拖再拖”语气不恭。改：1.将标题中的“通知”改为“函”，将文尾的“特此通知”改为“特此函告”。 2.将“特要求你厂务必”改

2、为“请你厂将所借之款于4月20日前归还我厂。”将后面的“不得一拖再拖”去掉。参考答案 室内设备布置要协调；空气光线要好；室内要清洁、明亮、整齐、美观；让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。8.企业下发了关于调整员工津贴补助的方案的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导处理此事？属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：深入调查研究，发现问题的发展趋势；向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；查方案中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；要协调领导向群众作好宣传、解释工作。9.你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往

3、的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料？登记及具体操作方法；编码及具体操作方法；存放排列及具体操作方法；编制检索及具体操作方法；10.厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。了解事情的原委；向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺。11、一天， 某公司总经理的李秘书正在办公室批阅文件，这时，本公司一位以爱上访告状闻名的退休干部谭某走了进来，说要找总经理。李秘书先招呼他坐下，然后到总经理办公室

4、请示总经理如何处置。总经理此时正忙于公司业务，不想见谭某，只对李秘书说了一句：“告诉他我不在。”就又低头忙他的去了。李秘书回到自己的办公室，对谭某说：“总经理不在办公室，你先回去，有什么事我可以代你转告。”谭某只得离开了李秘书办公室。约过了一段时间，李秘书走出办公室，看见总经理与谭某在走道上握手寒暄，并听到谭某说：“刚才李秘书说你不在办公室！”“哪里，我一直在啊！” 总经理毫不迟疑地回答。李秘书顿感浑身一阵冰凉。 原来，谭某离开秘书办公室后，极不甘心地在办公室的走道内来回走动，刚巧碰上总经理，急忙抢上前去打招呼。事后，谭某逢人就说李秘书品质太差，欺下瞒上。李秘书感到很委屈，但未进行辩解。 分析

5、此事。（1）秘书的工作主要从三个方面来看，办文、办会和办事。作为领导秘书，最主要的是让领导省心地做事情。既要对领导负责，又要对群众负责；（2）李秘书按照领导的交代，说总经理不在是正确的；事后李秘书感到很委屈，但未进行辩解，也是正确的，当秘书的应注意维护领导的形象；（3）李秘书有一点没有做好：就是对谭某的安置问题上，他只听了总经理的话，而没有把总经理的问题根本解决好。最好的方法是带谭某去信访办公室，安排相关人员，作详细的笔录和调查。把这个事情交（推）给信访人员。这样，既免除了总经理的尴尬，又解决了实际问题，对群众又一个满意的交代。12、某大学将举行建校90周年庆祝大会，同时要举行校史陈列室揭牌仪

6、式。试回答：（1）作为校办秘书，你将怎样做好这次大会前的筹备工作？（2）请你设计编写出此次庆祝大会（包括揭牌仪式）的议程安排。（1）做好庆祝大会筹备工作；制定会议计划，报请批准，包括议程、经费预算、邀请领导等。拟定会议议程、揭牌仪式方案。确定与会人员（出席、列席）及人员编组。选定和布置会场（报包括台上、台下、主会场、会场标语、口号、音响设备、环境布置等）、安排座次。会议通知、报到、签到准备工作。安排会议工作人员的分工与联络。（2）编写出大会议程。13老总请客一、背景年底快到了，这天上午秘书于雪正在自己三楼的办公室赶材料。下午四点来钟，老总来电话让秘书过去。老总交待完一些正事后，想起一件事来：“

7、今年我们公司的销售不错，市场部的几个人功不可没。明天晚上没什么事，我想请他们吃顿火锅，你帮安排一下。”于雪就吃火锅的具体时间、地点和标准进行了确认之后回到了自己的办公室。市场部的办公室在一楼，用什么方式通知他们？面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、正好有人去一楼的市场部，托他带话。b、用内线电话通知市场部经理。c、暂时放下手中的工作，专程去一趟市场部。d、打电话叫市场部经理来自己办公室一趟，把具体事项交待一下。e、用msn通知市场部经理。二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。本题的最佳选择是C。选择A显然不合适。老总

8、的宴请对市场部的人来说应该是一件很隆重的事，如果只是让人顺带捎话就会显得不够重视。另外，这是一件小范围的事，如果随便让人带话，就有可能会搞得满城风雨，让其他部门的员工对老总不满，感觉老总厚此薄彼，挫败他们的积极性，使老总宴请的目的适得其反。选择B和选择A一样，对老总宴请市场部这件事不重视，把它当作一般性的工作来处理，这表明于雪不了解老总请客的真正意图。选择D显然不对。尽管于雪手头工作很忙，但是，作为秘书，她的职位没有市场部经理的高，如果打电话把市场部经理叫到自己办公室来通知他，实际上就是把自己摆到老总的位置上了，这是很危险的。选择E和选择B性质是一样的，而用MSN比用电话的效果更差。选择C无疑是最合适的。作为秘书，在接受了老总交办的工作之后，首先要想一想老总为什么要自己办这件事？只有真正领会了老总的意图，才能选择出最合适的执行方法。老总为什么要请客？无非是要给市场部的人一种精神鼓励。俗话说“见面三份情”，所以，亲自去一趟，当着市场部全体人员的面宣布老总请客的事，就会让市场部的人感到欣喜；在让大家高兴的同时，与大家说说笑笑，甚至开些无伤大雅的玩笑，这样，气氛就出来了。老总的饭还没有吃，目的就大部分实现了。