商务部工作总结.docx

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商务部工作总结

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商务部年度工作总结

一、工作总结

在20XX年度，我们商务部在公司的正确领导下，在兄弟单位的紧密配合下，认真贯彻“为

客户创造价值”的服务理念，凭着富有专业经验的销售队伍和技术支持队伍，向客户提供全

面、可靠的服务和最高性价比的产品和系统方案。

制定了的标书，成功的投标；

制定公司季度、月度市场营销推广计划和新产品的市场预测及上市规划，并与大屏幕销售部

及多媒体销售部密切配合予以实施；调查公司产品和竞争对手产品在市场上的销售情况，综

合客户的反馈信息，撰写市场调查报告并提交公司管理层；负责制定公司产品价格并实施价

格战略；根据市场变化随时调整营销战略和营销战术；负责公司对内对外的计划、统计报表

工作等工作。

二、工作中出现的问题：

1、工作不够精细化平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，

虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，有时总结了也没有去落实好，所以工作也

就造成了问题积压的现象。

以后不管是个人还是部门工作中都要专门留一些时间去总结和反

思，这样才能实现工作的精细化。

2、工作方式不够灵活；在开发的过程中，周围能利用资源的就要充分利用，该让其他

部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证

质量。

做事分清主次，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要

做的，都要想清楚。

怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟

通，怎么才能提高服务质量，这些都是需要重点学习的地方。

3、缺乏工作经验，尤其是现场经验；有很多项目经过现场勘查后，对其灯的更换类型，

灯的色温判断不能最快作出判断，当然普通灯和led灯的色温有一定差异也是有关系的。

以后一定加强这方面的

能力，避免对公司利益造成不必要的损失。

4、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；有些项目很棘手需要拿出合适方案时，总是不能在最快的时间内拿出最佳方案。

这也是事情

多了，就打乱了工作主次分明的计划。

在新的一年里我们一定改善我们的工作方法，提高我

们的工作效率。

5、对业务中的流程不够清晰化；在这一年的工作中，发现因为业务流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考

虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。

平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉

才是项目很好完成的前提。

有很多业务我们都没有按照公司正规流程完成，所以到客户拒绝

我们时都不知道到底是我们的哪一步工作有失误造成客户的不满意。

以后会注意尽量按照公

司的正规流程走，这样能及时发现问题从而解决问题。

6、缺少平时工作的知识总结；这一年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，

会更快的成长。

在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。

7、做事不够果断，有拖沓现象；拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上

的很多不必要的错误。

其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。

进度、质量、成本

综合考虑，解决主要问题，随时修正。

事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完

美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。

三、工作心得

在这一年的工作中，我们所有的项目都是集体完成的，

和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我们强化了最珍贵也是最重要的团队意识。

在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。

在这一年工作中，很多工作是一起协商完成的，在这个过程中，大家互相提醒和补充，大大

提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理得及时、有效和清晰。

现在我们商务部门的每个成员都要经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了

多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，高效率完成我们商务部门的工作。

在这一年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都

是对公司利益的最大伤害，这就需要我们在项目开发和跟进的过程中，一定要对业务流程非

常了解，减少因为我们商务部门对工作流程的失误而造成公司利益的损失。

在这个过程中与

客户的沟通最为重要，所以我们部门会加强与客户洽谈的能力，做到公司与客户利益共赢。

在这一年的工作中，我们学到了一些技术上和很多业务上的知识，也强化了工程的质量、成

本、进度意识；与身边同事的合作更加的默契，特别是从许总身上学到了为我们公司和客户

共同考虑的工作态度，以及对待工作的严谨态度。

四、对20XX年的工作要更上一楼，我们的脚步就不能停下来。

现制定了以下的工作计划

及目标：

1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；负责主持商务部的全面工作，组织、团结并督促部门人员全面完成本部门职责范围内的

各项工作任务。

2、对下属人员进行业务指导和工作考核，贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与生产，办公室，财务部，质量等部门的工作联系，搞好与

有关部门的协作配合。

3、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成，根据市场预测，进行全面综合分析，提出产品销售方案，为领导决策提供可靠的依据；

4、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。

把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作，精细化工作方式的思

考和实践。

5、根据政府采购网上点击量完成采购任务，根据政府采购网上下达招投标信息、寻价采购进行寻价投标，与产品厂家、采购中心沟通联系，发展上

下客户关系，以便工作更有利展开，同时跟进项目催款事宜。

6、用心培养人才，倾力建设

高素质、高品质队伍。

我们市场

7、根据公司营销方针，制订各销售机构的年度，月度销售计划，并督促计划的实施情况，分析评估实际销售成果，指导各销售机构完成既定的客户

销售目标。

8、接受售后投诉，及时汇总。

与科技质量部、生产管理部等部门讨论，提出确当的解决方案以便及时改进；在接下来的一年里，我们商务部取长补短，争取创造一个最优秀的团队。

篇二：

商务工

作总结

工作总结自开工以来，商务合约部在公司领导和合约商务部的正确领导和帮助下，各项工作顺利开展，工作能力有了显著的提高。

项目商务合约部人员情况为在

岗三人，一人负责商务合约部总体工作安排和外部协调工作；一人负责分包分供合同的的评

审和修订；一人负责计量和分包分供商月度结算和日常工作。

一、合同评审及商务谈判

合同评审和修订工作：

根据公司内部职能的划分，商务合约部的主要职责是合同评审流程和在权限范围内合同的拟定、上报及商务谈判。

各劳务施工类

及材料采购类合同由专人分则，对各类合同的起草、修订、评审等各项工作都能及时有效的

完成。

与此同时，商务合约部还积极配合公司相关部门做好合同备案、数据统计、文档整理

等各项工作。

合同分类整理工作：

合约部对签订的所有合同按照公司合约部合同管理办法进行分类整理，共分为五类：

劳务分包合同、物资采购合同、资产采购合同、

资产租赁合同、其他类合同，共签订各类合同共计52份。

合同范本的整理和完善：

依据公司提供的合同范本，结合当地法律、法规和项目实际情况，合约部这一年里修订和完善了施工类、采购类的诸多合同文

本，形成了相关格式文本，在今后工作中使用分类合同版本极大的提高了采购合同的起草和

评审效率，灵活应用合同范本，根据谈判情况随时调整，在拟定的过程中对各种常见风险加

以控制，在今后工作中不断完善合同内容。

合同评审中注意的问题：

合同评审中最重要的是注意双方的权利义务是否对等、付款方式、履约期限、违约责任、履约保证、安全责任等条款是否约定

明确，能否保障公司的自身利益。

所以作为商务人员必须在合同评审前，充分掌握信息，在

合同评审中有的放矢。

加强信息的收集反馈意识，避免部门之间的沟通不畅，导致很多信息

未能一并提供，影响合同评审效率、评审质量。

二、工程量清单组价

本工程由于前期工程款结算结算依据暂定工程量清单进行的，具体工程量清单单价业主并没有审定。

在施工的过程中进行施工预算清单的编制工作，并

上报业主，从而产生了与业主长达一年多的拉锯战。

然而最终结果迟迟未能确定下来，导致

中期计量工程款的支付严重滞后，把项目推入一个进退两难的境地。

项目运作后期，清单确

定下来，按照每月正常计量，拨付工程款。

清单组价的成功与否直接关系到项目的存活，也

是创造盈利点的根基所在。

在组价的过程中重点：

1、工料机单价；2、费率；3、组价套项；

4、现场措施项工程量的确定。

工料机单价的确定是清单组价的基础数据，依据各省交通厅、造价站颁发的预算价格信息确定。

本项目材料单价采用20XX年4月材料价格按照定额规

定计取的，是一个静态值。

而现场施工过程中、市场上的工、料、机的价格是变化的，无形

中给项目带来了一定的风险，虽然总包合同中约定材料价格信息超过正负6%允许调整，但项

目更应结合自身的现状，对市场进行详细的调查，并作出定量分析，积极面对突发状况。

在组价过程中，措施费是完成工程项目施工，发生在施工中非工程实体项目的费用。

它反应了施工能力和施工方法的高低，可以尽最大可能发挥项目、单位在技术及现场施工管理上的优势，是组价取胜不可或缺的砝码。

比如说本项目的承台挖方，实际施工过程中部分承台挖方采用钢板桩施工，组价的时候就应

增加此部分的措施费用，并尽可能的扩大成果，创造利润点。

钢护筒、模板、脚手架等周转

材料的使用方面，现场通过增加这些材料的周转次数和摊销量的办法来降低成本，从而达到

盈利的目的。

现场工程量的确定是组价、计量必备条件。

依据现场实际签证的工程量进行组价。

实际

签认的工程量经施工单位、监理单位、业主单位确定。

项目部现场签认的工程量包括施工便

道、桩基施工平台、钢护筒、钢板桩、承台挖土方等。

工程量的签证，一是准确无误，尽可

能做到详细，不能笼统含糊其辞，以预算审核部门进行工程量计算方便为原则。

二是实事求

是的原则，只签认发生的工程量，实际发生多少签认多少。

签认工程量之前做好准备，确保

现场整洁干净，工程量真实可测。

工程量现场签证是预算组价、工程计量重要的手段。

三、计量工作

项目截止目前共计量三期，实体工程已经全部计量完毕。

计量的工程必须是工程量清单中的工程项目或经批复后的工程变更项目；是质量达到合同规范

标准要求和验收手续齐全的项目以及合同文件中规定的各项应支付费用。

所有计量项目在计量前必须签发中间交工证书，形成符合技术

规范对该项目所要求的“产品”，才能给予计量。

计量流程：

中间交工证书签认承包人上报计量报表驻地办核签

咨询公司填写审核意见质检资料审查工程部审核总监办分管领导核签承包人打印计量报表报表逐级签字复印盖章报送各级机构留存财务办理计量支付手续在计量的的整个流程中，申报中间交工证书并核对工程量最为关键，首先要确保申报的

量、价准确无误。

在后续流程中才能顺利衔接下去。

计量的质保资料要提早准备，依据现场

施工进度、计量要求，及时跟进、更新资料。

商务部与技术部及时沟通，对已完工工程量与

驻地办提前核对、签字，可以有效的减少月底工程计量的工作量，提高工作效率。

四、月度结算

项目结算工作由专人负责，依照公司工程预结算管理办法，月清月结，每月结算表格上

传公司合约部备案审查。

项目合约部每月20日向筑港合约部上报工程量产值，结算资料，每

月签字确认的结算单作为中建筑港项目付款的依据。

月度结算工作总结：

“结算要严谨，付款须谨慎”。

结算要严谨说的是，结算过程中的每

个原始数据都要有依据，计算准确。

付款须谨慎指的是，付款的金额要依据合同进行支付，

扣留质量保证金等预留金额，明确支付比例，依据资金计划，切记超额支付。

项目月度结算流程：

?

项目安全生产部提供《月度完成工程量统计表》，对