上半年上午系统集成考试75道题含答案Word文档下载推荐.docx
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管理层
④
决策层
可知，参考答案D。
这题属于常识。
●在电子商务中，除了网银、电子信用卡等支付方式以外。
第三方支付可以相对降低网络支付的风险。
下面不属于第三方支付优点的是（3）。
（3）A.
比较安全
支付成本较低
使用方便
预防虚假交易
以下内容来自网页：
什么是第三方支付?
第三方支付有哪些优缺点？
在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；
买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。
目前，国内网上支付平台服务比较知名的提供商主要有首信“易支付”、易达信动、云网等。
其中，首信、易达信动等平台服务商的服务范围已跨越b2b，b2c，c2c等多个领域，在国内外积累了一定的固定用户数量，占据了先天的业务背景优势。
而云网则通过网络游戏虚拟货币为切入点，随着网络游戏在国内的兴起而迅速走红，成为电子支付行业的一匹黑马。
免费的:
支付宝、财富通、贝宝
收费的:
速汇通、网银在线、快钱、环迅IPS、首信易支付、云网、YEEPAY
政府的:
银联支付
第三方平台结算支付模式有如下优点：
（1）
比较安全，信用卡信息或帐户信息仅需要告知支付中介，而无需告诉每一个收款人，大大减少了信用卡信息和账户信息失密的风险；
（2）
支付成本较低，支付中介集中了大量的电子小额交易，形成规模效应，因而支付成本较低；
（3）
使用方便。
对支付者而言，他所面对的是友好的界面，不必考虑背后复杂的技术操作过程；
（4）
支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。
第三方平台结算支付模式存在以下缺点：
这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其它的“实际支付方式”完成实际支付层的操作；
付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；
第三方结算支付中介的法律地位缺乏规定，一旦该终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成了破产债权，无法得到保障；
●电子政务根据其服务的对象不同，基本上可以分为四种模式。
某市政府在互联网上提供的“机动车违章查询”服务，属于（4）模式。
（4）A.G2B
B.G2C
C.G2E
D.G2G
在互联网上，提供“机动车违章查询”服务的是政府Goverment，使用“机动车违章查询”服务的是公民“citizen”
参考答案B。
（5）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成到软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。
以下关于CRM的叙述中，错误的是（5）。
A.
销售自动化是CRM系统中最基本的模块
营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
客户服务与支持是CRM系统的重要功能。
目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
关于CRM和ERP的关系问题，总体来说，二者之间是相互依存、区别的关系。
从管理理念上看：
ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时交货的同时最大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，
可以说是以效率为中心。
CRM的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主目的。
它们的理念在关注对象上有区别，与企业级的内部资源计划ERP相比，CRM的更关注市场与客户。
因为今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品和服务，也可以方便地透过呼叫中心或互联网找到自己感兴趣的产品和服务。
他们的消费方式由被动接受变为主动选择。
CRM的作用主要在与客户直接接触的部门，它主要针对的是企业的市场营销、销售、服务部门，包括管理整个客户生命周期等各个阶段，为企业提供了对客户及所购产品的统计、跟踪和服务等信息化手段和功能。
也就是说，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM就是ERP的最前端，它的作用延伸到了ERP以前力所不能及的范围之外。
总之，与ERP系统相比，CRM产品更专注于销售、营销、客户服务和支持等方面的管理，实际上，CRM的价值在于突出销售管理、营销管理、客户服务与支持方面的重要性，CRM系统本身可以看成广义的ERP的一部分，二者应该可以形成无缝的闭环系统。
补充：
教程的P33已经明确指出了“销售”和“营销”的不同，况且营销自动化也是CRM应该具备的基本功能模块。
但它是不是销售自动化模块的“扩充”？
从CRM的发展历史来看，是这样的。
看，答这道题还得咬文嚼字！
（6）以下关于电子商务及其相关技术的叙述，正确的是（6）。
利用电子商务系统向消费者在线销售产品，已经超越了传统的零售方式
产品的存储、打包、运送和跟踪等，对组织的成功非常重要，几乎没有制造商或零售商将这些行为外包
C.SSL通信协议用于保护电子商务交易中的敏感数据
购物车功能是由WWW服务器软件来实现的
SSL（SecureSocketsLayer）最初是由美国Netscape公司研究出来的，用于在互联网上启用加密和认证的通信协议。
SSL主要用于在Web浏览器和Web服务器之间的通信。
网址是以“https”开头的表示，将使用SSL连接。
SSL提供了3个重要的事情：
隐私，身份验证和消息完整性。
SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。
后来成为了Internet网上安全通讯与交易的标准。
SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。
它具备以下基本特征：
信息保密性、信息完整性、相互鉴定。
主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。
SSL协议的整个概念可以被总结为：
一个保证任何安装了安全套接字的客户和服务器间事务安全的协议，它涉及所有TC/IP应用程序。
参考答案
C
至于选项A，什么叫“超越”啊？
本人认为电子商务也是零售方式的一种，只不过放到了网上进行而已。
●商业智能是指利用数据挖掘、知识发现等技术分析和挖掘结构化的、面向特定领域的存储与数据仓库的信息。
它可以帮助用户认清发展趋势、获取决策支持并得出结论。
（7）不属于商业智能范畴。
（7）A.
某大型企业通过对产品销售数据进行挖掘，分析客户购买偏好
某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量
某大型购物网站通过分析用户的购买历史记录，为客户进行商品推荐
某银行通过分析大量股票交易的历史数据，做出投资决策
B
选项“B.
某大型企业查询数据仓库中某种产品的总体销售数量”属于联机事务处理OLTP，不属于商业智能范畴。
（8）信息系统工程监理活动的主要内容被概括为“四控、三管、一协调”，以下选项中不属于“四控”的是（8）。
A.
信息系统工程质量控制
信息系统工程进度控制
信息系统工程安全控制
信息系统工程变更控制
信息系统工程的安全，属于监理中“三管”之一的“安全管理”，不属于“四控”。
C。
（9）监理实施细则是指导监理单位各项监理活动的技术、经济、组织和管理的综合性文件，信息系统工程监理实施细则是在（9）的基础上，
监理规划
监理大纲
建设合同
监理合同
（10）由项目总监理工程师主持，专业监理工程师参加，根据监理委托合同规定范围和建设单位的具体要求，以（10）为对象而编制。
被监理的承建单位
监理机构
被监理的信息系统工程项目
建设单位
属于常识题。
详细的解释见：
监理实施细则又简称监理细则，其与监理规划的关系可以比作施工图设计与初步设计的关系。
也就是说，监理实施细则是在监理规划的基础上，由项目监理机构的专业监理工程师针对建设工程中某一专业或某一方面监理工作编写，并经总监理工程师批准实施的操作性文件。
监理实施细则的作用是指导本专业或本子项目具体监理业务的开展。
（9）A、（10）C
（11）
某信息系统的生命周期模型采用的是瀑布模型，并且用户要求要有详尽的文档说明，那么该系统应该使用的开发方法是
（11）。
A、结构化方法
B、原型法
C、面向对象方法
D、战略数据规划方法
详细的解释见《系统集成项目管理工程师教程》P83，“
3.2.2信息系统开发方法”一节。
参考答案：
A
（12）
在对一个系统进行需求分析后，通常会建立实体关系模型（E-R）图，在E-R
图中，表示实体的图形是（12）
A、椭圆
B、圆形
C、矩形
D、菱形
属于数据库课程的常识题。
如果你没学过数据库，那么就用排除法。
在很多数据库教材中，都可以查到“实体关系模型（E-R）图中每种构件的符号表示”，《软件设计师教程》（第2版）P352的表7-1就指出了这种符号表示。
（13）
需求分析是对各种需求信息进行分析并抽象描述。
（13）不属于需求分析的范畴。
A、检测和解决需求之间的冲突
B、发现软件的边界，以及软件及其环境如何交互
C、详细描述系统需求，以导出软件需求
D、将分配的需求在组件上实现
属于软件工程课程的常识题。
如果你知道什么是需求获取、需求分析和软件设计，就知道“D、将分配的需求在组件上实现”属于软件设计。
D
（14）
根据GB/T12504-90《计算机软件质量保证计划规范》，在软件及所属子系统开发过程中应该进行三次评审：
第一次评审软件需求、概要设计、验证与确认方法；
第二次评审详细设计功能设计与演示；
第三次评审是功能检查、物理检查和综合检查。
第三次评审应在（14）进行。
A、需求分析阶段结束后
B、软件设计阶段结束后
C、集成测试阶段结束后
D、验收测试阶段结束后
审题时，请主题题干中提及的“第三次评审是功能检查、物理检查和综合检查”，提到了物理审查（意思是源码和可执行代码），因此答案应该在选项C和D之间选择，一般来说选项“D、验收测试阶段结束后”进行质量保证，有点晚。
请参考GB/T12504-90《计算机软件质量保证计划规范》的5.3
第三次评审。
（15）GB/T14394-93《计算机软件可靠性和可维护性管理》标准提出了软件生存周期各阶段的可靠性和可维护性要求。
其中“分析和确定软件可靠性和可维护性目标”是（15）的要求。
A、需求分析阶段
B、概要设计
C、详细设计阶段
D、实现阶段
常识题。
见GB/T14394-93《计算机软件可靠性和可维护性管理》的4.1.2
需求分析阶段的可靠性和可维护性要求。
（16）根据《中华人民共和国招标投标法》，招标的方式可分为（16）
A、公开招标和代理招标
B、邀请招标和自行招标
C、公开招标和邀请招标
D、公开招标和自行招标
（17）
根据《中华人民共和国合同法》，（17）不属于合同的权利义务终止的条件。
A、债务已经按照约定履行
B、合同终止
C、债务相互抵销
D、债权债务同归于一人，且涉及第三人利益
根据《中华人民共和国合同法》第九十一条 有下列情形之一的，合同的权利义务终止：
（一）债务已经按照约定履行；
（二）合同解除；
（三）债务相互抵销；
（四）债务人依法将标的物提存；
（五）债权人免除债务；
（六）债权债务同归于一人；
（七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。
D，注意选项D中的“且涉及第三人利益”。
（18）
广域网覆盖的地理范围从几十公里到几千公里，它的通信子网主要使用（18）技术。
A、报文交换
B、分组交换
C、文件交换
D、电路交换
（19）随着微型计算机的广泛应用，大量的微型计算机是通过局域网连入广域网的，而局域网与广域网的互联一般是通过（19）设备实现的。
A、Ethernet交换机
B、路由器
C、网桥
D、电话交换机
（18）题的解析：
网络交换技术主要有电路交换、报文交换和分组交换等三种。
（1）电路交换：
由于电路交换在通信之前要在通信双方之间建立一条被双方独占的物理通路，因而信道利用低，对面向公众的广域网来说不适合。
（2）报文交换：
报文交换是以报文为数据交换的单位，报文携带有目标地址、源地址等信息，在交换结点采用存储转发的传输方式，由于数据进入交换结点后要经历存储、转发这一过程，从而引起转发时延，而且网络的通信量愈大，造成的时延就愈大，因此报文交换的实时性差，不适合传送实时或交互式业务的数据。
（3）分组交换：
分组交换仍采用存储转发传输方式，但将一个长报文先分割为若干个较短的分组，然后把这些分组（携带源、目的地址和编号信息）逐个地发送出去，因此更适合于有突发式数据通信的广域网。
总之，若要传送的数据量很大，且其传送时间远大于呼叫时间，则采用电路交换较为合适；
当端到端的通路有很多段的链路组成时，采用分组交换传送数据较为合适。
从提高整个网络的信道利用率上看，报文交换和分组交换优于电路交换，其中分组交换比报文交换的时延小，尤其适合于计算机之间的突发式的数据通信。
（18）参考答案：
（19）题解析
路由器（Router）又称网关设备（Gateway）是用于连接多个逻辑上分开的网络，所谓逻辑网络是代表一个单独的网络或者一个子网。
当数据从一个子网传输到另一个子网时，可通过路由器的路由功能来完成。
路由器用于把因特网中各局域网连接到广域网。
（19）参考答案：
（20）
信息时代，除了传统的电子邮件、远程登录、新闻与公告等应用外，新型的Internet应用有基于WEB的网络应用和基于P2P的网络应用。
（20）是属于基于P2P的网络应用。
A、google
B、blog
C、网络共享课程
D、QQ
WEB与P2P作为互联网两种最基本的模式。
WEB1.0：
集中的WEB
在传统的WEB模式中，信息资源的共享是以服务器为中心的客户/服务器模式工作模式。
其中WEB服务器是运行WEB服务器程序、计算能力与存储能力强的计算机，所有WEB页都存储在WEB服务器中。
服务器可以为很多WEB浏览器客户提供服务。
但是，WEB浏览器之间不能直接通信。
分布的P2P
与WEB相比，P2P是一种分布式网络，网络的所有参与者共享他们所拥有的一部分硬件资源一以及内容资源，用户之间可以通过对等节点直接访问和使用这些资源而无需经过中间实体。
在此网络中的参与者既是资源提供者，又是资源获取者。
P2P打破了传统的C/S模式，在网络中的每个结点的地位都是对等的，因此也叫对等联网。
每个结点既充当服务器，为其他结点提供服务，同时也可以作为客户端，享用其他结点提供的服务。
WEB2.0
WEB2.0的特点是用户产生内容，合作化，社区化，任何人可以参与到内容的创建中。
因此，P2P技术是WEB2.0的核心技术之一。
P2P的应用
现有的许多服务可以归入P2P的行列。
即时通信系统如ICQ、AOLInstantMessenger、YahooPager、微软的MSNMessenger以及国内的QQ是最流行的P2P应用。
它们允许用户互相沟通和交换信息、交换文件。
用户之间的信息交流不是直接的，需要有位于中心的服务器来协调。
（21）
在TCP/IP协议簇中，（21）协议属于应用层协议。
A、IP
B、TCP
C、FTP
D、UDP
（22）是第四代移动电话通信标准所采用的制式
A、LTE
B、WCDMA
C、GSM
D、TD-SCDMA
如果你不知道LTE什么意思，选项B、C、D为
3G技术，用排除法就知道答案了。
Ps：
严格来说，LTE是准4G，并不是真正意义上的4G，LTE（LongTermEvolution，长期演进）项目是3G的演进，LTE并非人们普遍误解的4G技术，而是3G与4G技术之间的一个过渡，是3.9G的全球标准。
（23）
根据《电子计算机机房设计规范》GB50174-93，电子计算机机房应采用四种接地方式。
将电气设备的金属外壳通过接地装置与大地直接连接起来是（23）。
A、交流工作接地
B、安全工作接地
C、直流工作接地
D、防雷接地
（24）根据《建筑物防雷设计规范》（GB50057-1990），每根引下线的冲击接地电阻不宜大于（24）欧姆。
A、4
B、4
C、5
D、10
（23）B、（24）D
（25）信息系统生命周期分为立项、开发、运维及消亡四个阶段。
（25）不属于开发阶段的工作成果。
A、需求规格说明书
B、系统逻辑模型
C、系统架构设计
D、系统业务流程分析
见《系统集成项目管理工程师教程》P82。
（26）
在设计计算机机房时，（26）做法是不恰当的。
A、机房设置在20层大楼的18层，该楼层人员流动最少
B、机房设置在大楼偏角上，远离停车场及运输通道等公共区域
C、考察机房所在附近区域，避开油库和其它易燃物
D、为机房设置较完备的中央空调系统，保证机房各区域温度变化满足计算机系统要求
机房还应尽量设置在建筑物的中间位置。
见《GB50174-2008电子信息系统机房设计规范》的“4.1电子信息系统机房位置选择”。
（27）
具有保密资质的公司中一名涉密的负责信息系统安全的安全管理员提出了离职申请，公司采取的以下安全控制措施中，（27）可能存在安全隐患.
A、立即终止其对安全系统的所有访问权限
B、收回所有相关的证件、徽章、密钥、访问控制标志、提供的专用设备等
C、离职员工办理完人事交接，继续工作一个月后离岗
D、和离职人员签订调离后的保密要求及协议
（28）根据GB/T12504-1990《计算机软件质量保证计划规范》，为确保软件的实现满足需求，需要一些基本的文档：
（28）不属于基本文档.。
A、软件需求规格说明书
B、软件设计说明书
C、软件验证和确认计划
D、项目开发总结
选项A、B、C属于基本文档，而“D、项目开发总结”属于其他文档。
（29）依据GB/T20271-2006《信息系统安全技术信息系统通用安全技术要求》中的规定，（29）不属于信息系统安全技术体系包含的内容。
A、物理安全
B、运行安全
C、人员安全
D、数据安全
请注意《信息系统安全技术信息系统通用安全技术要求》中的“技术要求”4个字，详情见《系统集成项目管理工程师教程》P436的“3.
技术体系”。
（30）磁盘冗余陈列RAID利用冗余实现高可靠性，其中RAID1的磁盘利用率为（30）。
A、25%
B、50%
C、75%
D.100%
要注意的是RAID1引入了“镜像”技术，因此每个时刻只有50%在用，另外的50%作为镜像备用。
详细解释：
RAID是英文RedundantArrayofIndependentDisks的缩写，中文简称为独立磁盘冗余阵列。
RAID就是一种由多块硬盘构成的冗余阵列。
虽然RAID包含多块硬盘，但是在操作系统下是作为一个独立的大型存储设备出现。
RAID1通过磁盘数据镜像实现数据冗余，在成对的独立磁盘上产生互为备份的数据。
当原始数据繁忙或失效时，可直接从镜像拷贝中读取数据，因此RAID1可以提高读取性能。
RAID1是磁盘阵列中单位成本最高的，但提供了很高的数据安全性和可用性。
当一个磁盘失效时，系统可以自动切换到镜像磁盘上读写，而不需要重组失效的数据。
（31）
某工程人员在项目建议书中提到该项目符合国家产业政策和投资方向，符合地方计划发展规划。
这部分内容对（31）进行了论述。
A.项目的必要性
B.项目的市场预测
C.项
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