SaaS是一种服务运营模式共15页Word文档格式.docx

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Web应用程序不等于SaaS，SaaS不一定用到云计算。

SaaS是一种以Internet交付的，依使用付费，使用者不需维护软硬件的商业模式。

2、SaaS的市场

计世资讯在最新发布的《软件业的下一个十年——中国软件运营服务（SaaS）市场发展趋势研究报告》中指出，2006年中国SaaS产业的规模为68亿元，2011年将突破400亿元，达到406亿元，5年的复合增长率将达到43%。

SaaS是未来10年软件产业发展的新方向。

3、SaaS的产品（chǎnpǐn）

SaaS的好处（hǎochu）是显而易见的，对于软件公司来说，SaaS持续有收入，只要维护最新的版本，客户的意见容易成为改进的参考，容易试用，及面对更广大的市场。

对于客户来说，付费方式更符合公司会计的需要，没有系统建立时的复杂度及初期（chūqī）风险。

不需24小时专人维护，容易试用。

正是由于这么（zhè

me）多的好处，各公司（ɡōnɡsī）纷纷推出他们的SaaS产品。

企业IT也越来越多使用SaaS

二、SaaS的演变（yǎnbià

n）

从拥有（yōngyǒu）软件（ruǎnjià

n）到软件服务，在服务（fú

wù

）管理、技术架构、商业模式都有了诸多（zhūduō）变革。

1、SaaS的商业模式

SaaS商业模式可以（kěyǐ）概括为软件采购改为订阅模式，改以广告收益提供免费服务，以大量的客户数创造的商业模式，进入（jì

nrù

）长尾右端，低毛利的客户，即中小企业用户（yò

nghù

）。

2、SaaS的技术（jì

shù

）架构

SaaS的技术（jì

）架构则考虑了多用户定制、可扩展性、数据扩展以及隔离（gé

lí

）等问题，其元数据的可配置使得平台底层具备可定制能力。

3、SaaS模型（mó

xí

ng）的成熟度

DharmeshShah最近撰写了有关“软件作为服务”即SaaS的架构成熟度模型的文章。

之前GianpaoloCarraro曾提出可伸缩性、多租户（multi-tenancy）与通过（tōngguò

）配置进行定制（customizationthroughtconfiguration）是SaaS架构应满足的要求，Dharmesh从这一点出发，提出了关于SaaS架构成熟度模型的4个级别（jí

bié

），并针对每个级别背后的经济考虑提出了自己（zì

jǐ）的想法。

第1级（混乱）：

每次新增一个客户（kè

hù

），都会新增软件的一个实例。

第一个成熟度级别就相当于原来的ASP模式，每个租户一个实例，每个实例都根据租户的特定需求进行开发，彼此不同并且互相独立。

从技术角度来说，就是每个客户使用一个数据库、一个Web站点或者虚拟目录。

数据库中的数据结构和应用的代码可能都根据客户需求做过定制化修改。

第2级（受控的混乱）：

所有客户都运行在软件的同一个版本上，而且任何的定制化都通过（tōngguò

）修改配置来实现。

　第二个成熟度级别也是每个租户一个实例，但是这些实例都是基于一套相同的代码和数据结构，不需要根据每个用户需求进行重新开发，只不过在软件设计的时候已经考虑了可配置性，所以针对不同需求的客户，可以采用灵活的配置来响应。

但是这些实例彼此也是相互独立的，各自为用户提供服务（fú

从技术角度来说，所有客户都是使用一套安装包，数据库结构和一样。

第3级（多租户[multi-tenant]、高层建筑[Highrise]）：

所有的客户都已经可以在软件的同一个版本上运行了，而且（é

rqiě）他们都在同一个“实例”上运行。

第三个成熟度级别（jí

）则用一套实例来满足所有租户的需求，因此除了可配置之外，还增加了多租户特性，使得一套实例能够承担多租户同时在线使用，而所有客户的UI和应用数据是通过授权和安全策略等方式进行隔离。

第4级（多租户，扩建[Build-Out]）：

此时你已经拥有了多租户、单一版本的软件模型。

不过你还是可以通过硬件扩展（kuò

zhǎn）（scale-out）的方式来进行扩充。

第四个成熟度级别则在实例和用户之间加了一个“租户导入均衡器”，对于租户来说，他看到的仍是一套实例，但是通过这个均衡器，这套实例所能提供的性能就更高了。

例如不同的租户可能使用人数不同，有的租户使用者只有几人，而有的租户使用者有上千人，这时候向不同租户提供的服务就要考虑到承载能力的区别问题，这些服务也必然彼此不同。

通过这个均衡器就能灵活应对这些问题。

4、SaaS服务（fú

）交付的基础设施

SaaS服务（fú

）交付的基础设施中包括计量、计费（jì

fè

i）、安全和隐私保护等管理软件，也包括CRM的呼叫（hūjià

o）中心等应用软件。

5、SaaS的软件（ruǎnjià

n）交付类型

SaaS不同于传统（chuá

ntǒng）IT和代管交付（jiāofù

）模式（mó

），SaaS是在Internet使用软件服务，通常会是共用（ɡò

nɡyò

nɡ）系统架构。

6、SaaS的应用程序管理（guǎnlǐ）类型

从应用程序管理（guǎnlǐ）方面来看，SaaS分为（fēnwé

i）工具类和附加（fù

jiā）/独立（dú

lì

）服务类。

工具型软件运营服务是指面向个人或组织的、主要提供功能操作，不涉及数据存储等软件运营服务，主要包括在线翻译服务、在线杀毒服务、在线教育服务、网络游戏服务、网络视频服务、网络搜索服务、在线Word、在线表单服务等。

例如以Google公司为代表的网络服务提供商提供的在线Word、在线翻译等服务。

管理型软件运营服务是指面向组织的、提供与经营管理相关的软件运营服务，主要包括管理软件的运营服务，例如在线CRM服务、在线进销存服务、在线HR服务、在线ERP服务等。

例如以S为代表的在线企业级CRM（客户关系管理系统）服务提供商，国内有800CRM八百客、北京沃力森信息技术有限公司XTOOLS。

，国内大型的互联网服务公司，例如阿里巴巴公司，利用自身平台优势也选择在线CRM应用，拓展其SaaS业务。

7、SaaS的供应链

SaaS已经形成（xí

ngché

ng）了自己的生态链，最底层（dǐcé

nɡ）的‘Classic’Hosters提供底层的物理支持，例如机房、设备、带宽等；

‘SaaS’Hosters则解决账户的结算，对ISV进行管理等运营支撑问题；

中间的ISV则面向最终用户，提供相应的SaaS服务。

”在面向最终用户的中间层存在着两种角色，一种是ISV，一种是集成商（Aggregators），集成商则把更多的精力放在对现有（xià

nyǒu）ISV提供的SaaS应用的集成上。

三、SaaS的发展（fāzhǎn）方向

在提到（tí

dà

o）SaaS和SOA时，有人说他们是一对孪生姐妹，其实（qí

shí

）分清他们的相同点和不同点是很必要的，他们的相同点在于，皆以松散耦合架构提高使用弹性。

服务的整合为重要议题（yì

tí

不同点在于，SaaS的使用者并不拥有软件。

SOA着重企业内部规则。

结论：

若将SOA服务延伸到企业之外，可以与SaaS协同合作。

从业务角度理解SOA，它是针对企业的一些旧的软件体系重新利用，进行整合，构建一套松散耦合的软件系统，同时也能方便的结合新的软件共同服务于企业的一个体系。

使系统能够随着业务的变化更加灵活适用。

从技术角度理解SOA，SOA实际上是系统分析设计思想的进一步发展，它的思想超出了对象的概念，一切都以服务为核心，而服务由组件构成，组件是若干操作的集合（jí

hé

），操作对应具体实现的程序函数。

服务是通过对业务过程模型的分析而识别出来的。

每个服务能够实现若干功能，这些功能由组件而不是操作来实现。

组件是操作的调用集合，是服务功能实现的最小单位，而不是程序实现的最小单位。

在具体实现上，只要能提供服务的技术都可以实现SOA思想，如WebService、RMI、Remoting、CORBA、JMS、MQ、甚至JSP、SERVLET等，另外还可以通过分布式事务处理和分布式软件状态管理来进一步地改善它。

但是如果想让这些服务能够更广泛的被使用，或被大家认可，在互联网上发布，那么就要遵循一定的规则标准了。

这一类的标准有SOAP、JavaAPIforXML-basedRPC（JAX-RPC）、WSDL和WS-*规范等等。

另外它的实现还需要安全性、策略管理、可靠消息传递以及会计系统的支持。

直观地理解，可以把SOA看做是模块化地组件，每个模块实现独立功能，不同的拼合提供不同的服务。

利用SOA，把一团乱麻庞大无章的系统规整成一个一个的模块，方便地实现IT的最大利用率，并提高重用度。

普元软件曾拿灵活变换而能够千变万化地拼接的乐高玩具做比喻，可见一斑。

SaaS是一种软件服务提供的模式，是一种将软件部署为托管服务并通过Internet进行（jì

nxí

ng）访问的模式。

SaaS作为一种有效的软件交付机制，其出现为IT部门创造了机会，使他们可以将工作重心从部署和支持应用程序转移到管理这些应用程序所提供的服务上来。

不仅可以通过Portal为用户提供服务，还可以通过其它方式，如API、WSDL等提供服务。

综上所述，SOA和SaaS中的服务是两个概念，SOA中的服务是指业务服务，由IT技术来实现;

SaaS中的服务是指运营服务，是一种盈利模式。

SaaS需要一个技术平台，SOA相关（xiāngguān）技术可以成为这个技术平台的一个重要组成部分，提供服务管理、调度和运维管理，可以更灵活构建SaaS应用。

可以采用SOA思想和技术构建应用系统，这些系统可以实现成为SaaS模式。

无论是SOA还是SaaS，最终的和最大的驱动力还是市场的需求。

虽然中小企业占到99%以上，但多数SOA厂商的收入来源主要还是来自大型企业、行业用户。

很多技术趋势的发展，很多时候都可以用经济学的原理加以解释和预测。

虽然在中国，通过SaaS的模式提供（tí

gōng）SOA服务还不成气候，但已经冒出了星星之火。

SOA在逐渐地、悄悄地，getsSaaSy，也许会成燎原之势。

内容总结

（1）SaaS是一种软件运营服务模式

本篇针对软件行业内的热门话题，从其技术架构、成熟度方面进行了描述，并比较了SOA和SaaS的概念差异和思想，最终归结到业内的一个新的观点，即SOA的SaaS化可能是今后的一个发展趋势

（2）企业IT也越来越多使用SaaS

二、SaaS的演变

从拥有软件到软件服务，在服务管理、技术架构、商业模式都有了诸多变革

（3）SaaS中的服务是指运营服务，是一种盈利模式