软件服务外包框架协议Word格式文档下载.docx

软件服务外包框架协议Word格式文档下载.docx

《软件服务外包框架协议Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《软件服务外包框架协议Word格式文档下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

颜峰

招商银行股份有限公司上海延东支行

121910*********

第一条　定义

1.1本合同中“单项合同”系指，由甲乙双方根据本合同签订、其中包含了乙方提供人月数以及甲方向乙方付款金额合同。

1.2本合同中“长期锁定人员”系指，经过甲方确认可参加项目实施乙方正式员工，不包含非项目人员。

1.3本合同中“短期租用人员”系指，经过甲方确认可参加项目实施乙方提供第三方人员。

第二条　适用范围

2.1本合同应为工作主合同，本合同各项条款应适应于所有单项合同。

2.2上文2.1款规定不得妨碍本合同双方实施特定工作单项合同中规定不同条款。

此类不同条款应仅适用于实施该特定工作，而决不应改变本合同适应于实施其他工作条款。

第三条乙方责任

3.1乙方业务模式必须与甲方外包战略保持一致。

3.2乙方为甲方提供统一、专门化外包管理服务。

在合同有效期内，乙方不得为甲方竞争对手提供同等性质服务。

3.3乙方必须以最低成本为甲方获取满足项目要求人力资源，以完成甲方提出目标成本。

3.4根据甲方提交资源使用计划，提供和管理长期锁定人员。

3.5与上海本地软件企业、高校及科研院所开拓合作关系，建立和维护人力资源池档案数据库，并对人员能力和资质进行抽样验证，并向甲方开放所有相关信息。

为甲方项目提供短期租用人员。

3.6由于乙方原因而造成工作延误、失败，乙方应承担本合同及相关单项合同中规定责任。

3.7乙方须保证提供人员资质、能力、健康状况是真实有效。

3.8乙方派往甲方工作人员只形成甲乙双方服务关系，不形成跟甲方劳动关系。

乙方应根据中华人民共和国劳动法和劳动者有关保护条例，为这些工作人员提供必要劳动保障和购买相应保险。

3.9乙方对甲方提供设备实施管理，并承担离职员工设备回收责任。

如乙方在使用甲方提供设备时因保管不善或使用不当等原因导致设备丢失或损坏，须赔偿甲方相关损失。

3.10乙方提供人员在为甲方服务期间应完全按照甲方要求与相关制度工作，且应积极维护甲方对外形象。

如乙方提供人员有发生损害甲方利益或对外形象，甲方有权要求乙方赔偿其所遭受相关损失。

第四条甲方责任

4.1甲方对资源使用提出用人需求，按项目给乙方提供人员使用计划。

4.2甲方向乙方人员提供必要开发设备和工作环境。

4.3甲方向乙方支付劳务费。

甲方应当按照合同约定，支付合同金额，甲方支付义务以乙方未违反合同任何约定为前提。

4.4甲方不能直接聘用乙方人员，若乙方员工本人要求，且经甲乙双方协商确定，甲方可以聘用。

4.5甲方应向乙方提供在项目组乙方员工工作绩效，以供乙方参考。

4.6乙方人员因甲方需求出差，所发生差旅等费用，由甲方承担（甲方承担费用包括，乙方人员住宿费[同甲方公司员工标准]，交通费[指长驻地往来目地在途交通费，机场、车站至目地士费]，乙方人员因甲方需求产生所有费用均需向甲方提供实际费用发票，经甲方核实确认后予以支付）。

但乙方员工因个人原因发生交通费甲方不予承担。

第五条人员管理

5.1长期锁定人员录用方法：

所有长期锁定进入乙方人员由甲乙双方共同决定是否录用和定级、定薪、晋升、淘汰；

所有长期锁定人员录用第一个月为试用期（以乙方工作人员到达甲方工作地之日起计）。

试用期视为正常服务，费用结算与非试用期相同。

若试用不合格，甲方不承担人员租用费用，其他条件及费用等同于正常租用人员。

5.2短期租用人员租用和使用方法：

所有短期租用人员租用，需按照甲乙双方事先共同制定流程进行；

所有短期租用人员在经过一个月试用期后如试用合格，将按项目组要求开始服务，试用期将视为正常服务。

若短期租用人员不满足要求，其试用期将不被视做正常服务时间，甲方不承担人员租用费用，其他条件及费用等同于正常租用人员。

5.3因下列任一情况，甲方有权要求调整乙方提供人员：

●人员不能胜任工作

●人员客户满意度低于要求

●甲方业务发生重大变化

5.4人员调整

●甲方认为个别人员不能胜任工作或客户满意度低于要求而要求项目人员调整，应提前10个工作日书面通知乙方。

●乙方人员如果要求离职（指脱离甲方外包开发或测试团队），必须提前一个月通知甲方。

如果突然离职或没有按要求完成工作移交，甲方有权对乙方适当扣款，原则上扣款金额不超过该离职人员一个月人力费用。

●甲方业务发生重大变化要求乙方长期锁定人员减少，其减少人数占乙方长期锁定人员总人数30%以内（含30%），甲方应提前20个工作日将减少人员名单书面通知乙方；

超出30%范围，甲方应提前30个工作日将该次所有减少人员名单一并通知乙方。

乙方因此而产生人员解聘费用由乙方承担。

5.5人员替换

如因人员流失、生病等原因所发生人员替换，乙方提供替换人员能力应足以胜任被替换岗位，并得到客户认可，人员交接工作应以不影响项目进度和质量为前提，交接期为不超过一个月，以实际交接日期为准，或由双方管理层协商。

在每人次项目人员交接期间，甲方仅支付一人人力费用。

5.6日常管理

参加甲方项目乙方人员须遵守甲方各项管理规定：

●遵守甲方信息安全管理规定、网络管理规定。

●乙方人员在甲方办公期间，须遵守甲方考勤管理制度。

对于不遵守甲方考勤制度乙方人员，按照甲方考勤管理制度进行相应处理。

乙方人员在甲方办公期间，由甲方项目经理负责乙方开发或测试人员各种请假以及调休事宜。

乙方人员考核

甲方负责定期对乙方软件开发或测试团队进行考核。

甲方应及时向乙方通报考核不合格乙方人员及其事实依据。

对于甲方向乙方提出并得到乙方确认不合格者，乙方应负责在2周内更换合格人员。

5.7双方沟通汇报制度

双方项目经理应该定期（原则上每周）进行沟通以及同项目组成员进行沟通，乙方项目经理有责任定期（原则上每周）召开项目组例会同项目成员进行沟通，并通知甲方项目经理参加，以及时解决项目计划执行过程中存在问题，为乙方人员提供应有帮助。

双方合作负责人应该定期（原则上每月）或者经常进行沟通以及交流，以及时通报和解决双方合作过程中存在问题，内容包括但不限于费用结算、付款、开发或测试人员变动、下阶段对开发或测试人员需求数量以及技能变化等，交流时间、地点、形式以及内容由双方协商确定，双方沟通及交流结果应以书面方式由双方参加人签字盖章确认并依此执行，此确认文件作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力，确认文件中规定与本合同不同，以确认文件中规定为准。

第六条　单项合同订立

6.1甲乙双方应按照甲方指定书面格式（详见附件一）另外签订单项合同。

6.2合同经甲乙双方签字盖章，于该单项合同中规定生效日期开始生效成立；

6.3合同金额各项费用按下表计算作为参考标准，其中货币单位为人民币元：

档次

单价（元/月）

人员姓名

职位标准

一般开发人员

7000-9000

两年以下工作经验，能够满足甲方要求程序开发技术要求

中级开发人员

9000-15000

两年或以上工作经验，参与过2个以上项目

高级人员

15000-23000

参与或主持过10人以上项目经验，并承担骨干角色，掌握甲方要求技术两年以上开发经验，具备一定设计能力

资深人员

23000-

软件行业经验7年以上，在某个技术领域很突出，满足甲方要求专业高级技术人员

外派服务人员及具体服务费用在单项合同中确定。

6.4甲方支付乙方费用构成及标准约定

甲方按照乙方实际投入开发或测试人员数量和6.3中费用标准计算当月应付金额，扣除各种请假、离职等情况。

甲方当月实付金额计算公式为：

当月实付金额＝当月应付人力费用金额＋当月应付出差费用＋当月午餐补助。

A．全月按实际工作日计算，乙方员工考勤参照工作所在地甲方员工考勤时间计算。

人力费用按照乙方员工出勤天数计算。

计算公式：

人力费用=（人力费用/实际工作日）*出勤天数；

注：

出勤日指甲方公司规定工作日；

B．差旅费用：

因甲方工作需要派乙方人员出差。

a）从项目所在地出发并返回来回车票（或机票）及往返车站（或机场）出租票，由甲方承担；

b）出差期间住宿费由甲方承担

C.乙方人员在出差工作期间中午工作餐标准为15元/天，按实际出勤日计算，每月随当月人力费用一起支付。

当月午餐补助＝午餐标准15元/天*当月实际出勤日

出勤日指甲方公司规定工作日

因加班发生晚餐由甲方承担，就餐地点为甲方公司员工食堂，员工食堂以外餐费甲方不予承担。

以上条款中规定甲方向乙方人员支付各项费用标准按照甲方相应级别员工执行，乙方人员对于各类费用使用和标准应当按照甲方对甲方内部员工标准执行。

第七条　付款方式

7.1甲方支付方式以实际合同为准，以银行转帐方式进行。

7.2甲方在下个月第二个工作日内将上个月人员出勤情况表（含出差期间费用）发给乙方确认，乙方书面确认后开具符合国家规定该款项发票（普通发票：

技术协作费）并交付给甲方，甲方在收到发票15个工作日内支付给乙方上个月费用。

第八条　知识产权

8.1所有成果物、该成果物所属发明、设计、构思、资料、情报、技术等（以下简称为相关发明）、接受成果物与相关发明所有权权利（含申请权）、与成果物和相关发明相应著作权利等全部知识产权，均归甲方所有。

8.2乙方同意与甲方充分合作，保证上文8.1款规定甲方此种权利。

乙方保证不向甲方提出任何与甲方行使此种权利有关无论何种性质权利要求。

8.3乙方可以就其实施工作所涉及技术、理论撰写论文。

但该论文中不应包含该工作任何背景以及细节，且该论文内容以及发表时间，应经甲方审查同意。

第九条　保密义务

9.1乙方对甲方提供给乙方所有技术资料（包括但不限于甲方及其他第三方设计方案图纸、各种说明书、测试数据资料、计算机软件、技术诀窍以及其他技术文档）和乙方可能通过甲方知晓所有信息以及每一单项合同中所涉及成果物（以下统称为技术资料）应严格保密。

9.2技术资料仅可被乙方用于实施适用单项合同下工作目，接触技术资料乙方技术人员及其他人员，应被乙方限定在合理范围之内。

乙方应与接触技术资料乙方技术人员及其他人员签订书面保密协议，因乙方人员泄密行为给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括因此而给甲方造成一切直接和间接损失，乙方向甲方赔偿后可以向乙方人员进行追偿。

9.3应甲方要求，或在适用单项合同下工作完成时，或在终止本合同和（或）适用单项合同时，乙方应停止使用技术资料，并且，乙方应销毁其当时持有或控制所有技术资料，包括此种资料复印件，特别是，乙方应删除存储于计算机中作为技术资料之一软件程序和数据，同时乙方应向甲方提供有关此种销毁和删除书面证明。

或者，应甲方要求，乙方应将其当时拥有或控制所有此种资料及复印件返还甲方。

9.4乙方对可能通过甲方知晓所有商业资料（包括但不限于甲方及其他第三方业务经营信息与数据、内部管理方法、内部规章制度以及其他与企业经营相关信息）应当严格保密。

未经许可，不得向任何第三方透露，不得将前述信息用于任何商业目。

9.5甲乙双方中任何一方未经另一方同意，不得擅自向任何第三方泄露本合同与所有单项合同中内容。

9.6乙方违反上文9.1、9.2、9.3、9.4、9.5规定，给甲方造成损害时，甲方有权要求乙方给予赔偿。

第十条侵权与劳务纠纷

如果乙方因履行单项合同而侵害了任何第三者任何所有权、著作权等权利，或者发生侵权纠纷，则乙方应独自承担责任和独自承担解决此类问题一切费用，并赔偿甲方因此而遭受损失（包括直接和间接损失），甲方对此不承担任何责任。

但该侵权或侵权纠纷是因甲方设计所致且能够提供充分证据证明时除外。

如果乙方提供人员因履行本合同或相关单项合同而产生了任何与第三者劳务纠纷，则乙方应独自承担责任和独自承担解决此类问题一切费用，并赔偿甲方因此而遭受损失（包括直接和间接损失），甲方对此不承担任何责任。

第十一条不可抗力

甲乙双方任何一方因其自身无法合理控制原因，其中包括但不限于自然灾害、火灾、运输问题或通讯中断，而造成对交付或实施工作任何推延或不履行，甲乙双方都不应对此种拖延或不履行负任何责任并免除任何责任，但遭受不可抗力影响方应以电报或传真方式将该情况及时告知另一方，其履约期限应自动顺延。

但如果由于上述任何原因导致此种拖延或不履行持续超过5个星期，则双方应以诚意进行谈判，寻求应采取公平措施。

如因一方故意拖延，导致在实施或交付工作时遇到不可抗力给另一方造成了损失，过错方仍需对守约方承担全部赔偿责任。

因不可抗力造成了损失后，遇到不可抗力一方应尽力减少损失扩大，否则应对损失扩大部分承担全部赔偿责任。

第十二条宣传广告

甲乙双方任何一方未经另一方事先书面同意，均不得在任何新闻稿、公告、广告或本合同有关其他宣传形式上使用另一方名称。

第十三条独立订约人

13.1乙方与甲方在履行本合同和各单项合同方面关系，应为一种独立订约人关系。

13.2无论为何种目，甲乙双方任何一方均不得将一方解释为是另一方代理人。

13.3甲乙双方任何一方均无权以任何方式或为任何目约束另一方，但在本合同以及单项合同项及其他附件下已明确规定方式和（或）目除外。

13.4甲乙双方任何一方均不得以另一方名义签约，或对另一方设定一种责任。

但在本合同与单项合同及其他附件中已明确规定责任除外。

第十四条法律依据

本合同和各单项合同有效性、解释和实施，应以《中华人民共和国民法典》和相关法律法规为法律依据。

第十五条争议解决

15.1甲乙双方一致同意，双方应尽最大努力友好解决双方之间因本合同或每一单项合同或与之有关可能产生任何争端、分歧或争议。

15.2如上文15.1款所述任何争端、分歧或争议，不能在60日之内友好解决，则甲乙双方任何一方均可提请当地仲裁委员会，按其现行有效仲裁规则进行仲裁。

仲裁裁决是终局，对双方都有约束力。

第十六条补充与修改

对本合同或单项合同其他未尽事宜或任何修改，必须以书面形式写成本合同或单项合同补充协议，并且经甲乙双方双方签署盖章后方能生效。

本合同或单项合同补充协议将构成本合同或单项合同不可分割之组成部分，补充协议与本合同具有同等法律效力，补充协议规定与本合同规定相冲突，以补充协议规定为准。

第十七条不可转让

甲乙双方任何一方如果未经另一方事先书面同意均不得转让本合同和（或）任何单项合同和（或）本合同和（或）或任何单项合同项下任何权利和（或）义务。

第十八条弃权

未行使或拖延行使本合同或任何单项合同项下权利或补救方法，不应构成放弃该权利或补救方法、或放弃任何其他权利或补救方法。

单一行使或部分行使本合同或单项合同项下任何权利或补救方法，不应妨碍进一步地行使该权利，或补救方法或行使其他权利或补救方法。

第十九条可分割性

无论因任何原因，本合同和（或）单项合同任何规定和（或）条款非法、无效或不能实施，不应影响本合同和（或）单项合同任何其他规定和（或）条款有效性；

此种非法、无效或不能实施规定和（或）条款应可以与本合同和（或）各单项合同分割，并应被视为自本合同和（或）单项合同中删除。

第二十条有效期、延期

20.1本合同有效期为１年。

20.2本合同有效期期满之后，如根据本合同第六条订立单项合同仍未履行完，则甲乙双方应在本合同到期前及时商定并再次续签本合同。

20.3本合同及单项合同、补充协议、附件中规定涉及保密信息，在本合同有效期满后，双方仍有义务履行保密义务，如有违反应承担赔偿责任。

第二十一条违约责任

21.1如发生以下情况之一，乙方须赔偿甲方因此而遭受经济损失。

●乙方无故在甲方要求服务期内抽调或调整相关人员；

●由于乙方及乙方派出人员原因造成甲方项目工作延误、失败。

●由于乙方及乙方派出人员原因给甲方造成其他损失。

21.2乙方如有上文21.1款以外违约行为，甲方有权要求乙方支付不超过相关单项合同总金额2%违约金，并赔偿甲方遭受所有经济损失。

21.3违约金支付不影响就其他损失进行索赔。

第二十二条其他

本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方加盖公章或合同章之日起生效。

本合同中涉及到甲乙任何一方权利和义务改变，双方均应以书面文字形式提前通知对方且经双方签字盖章确认，未接到文字反馈，双方均可视为未收到任何改变通知。

附件一：

单项合同（格式）

签字页：

（公章/合同章）

法定代表人或授权代理人（签字）：

日期：

年月日

（公章/合同章）

法定代表人（负责人）或授权代理人（签字）：

附件一

甲乙双方在年月日签署软件服务外包框架协议基础上，签署本单项合同。

甲方向乙方采购人员相关信息如下：

姓名

级别

单价

起止日期

技能要求

工作内容：

本单项合同一式两份，双方各执一份，具有相同法律效力。

单项合同未涉及部分，遵照软件服务外包框架协议执行。

（以下无正文）

（盖章）