社招笔试人力资源类题库Word文档下载推荐.docx
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8.中国电信成为（）的全球合作伙伴
年奥运会
年全运会
年亚运会
年世界大运会
D
9.商务领航是（）。
A.面向企业客户的客户品牌
B.面向家庭客户的客户品牌
C.面向时尚年轻个人的客户品牌
D.面向转型业务的业务品牌
10.当电话无人接听时，来电转移到其他电话上，是指呼叫转移中的哪项业务（）
A.遇忙转移
B.无应答转移
C.无条件转移
D.来电转移
11.按照电信网服务的性质来分类，电信网可以分为（）。
A.数据网和话音网
B.公用网和私用网
C.公用网和专用网
D.交换网和传输网
12.中国电信移动用户拔打长途的IP接入号是（）。
A．17909
B．17951
C．17911
D．12593
13.全国互联星空的网址是（）。
A.
B.；
D.答案：
14.无线宽带可选（）网络接入方式上网。
A．1X
B．3G
C．WLAN
D．以上三种都可以
15.申请189套餐后,我们将为您免费提供（）的邮箱容量。
A.1G
B.2G
C.1M
D.2M
16.3G，全称为3rdGeneration，中文含义就是指（）。
A.第三代电子通信
B.第二代数字通信
C.第三代移动通信
D.第三代网络通信
二、多项选择题
17.中国电信的核心价值观是（）
A.变革创新
B.求真务实
C.诚信合作
D.以人为本
ABCD
18.中国电信是:
（）。
A.基础网络运营商
B.综合信息服务提供商
C.全业务运营商
D.通信业务运营商
19.“四好班子”包括哪四好（）。
A.政治素质好
B.经营业绩好
C.团结协作好
D.作风形象好
20.三网融合指的是哪三大网络通过技术改造，能够提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的通信业务（）
A.电信网
B.计算机网
C.有线电视网
D.移动通信网
ABC
21.授权的主要要素是（）。
A.创造给员工选择机会的环境
B.培养能力
C.使人们感觉到自己的重要性
D．以上都不正确
22.以下属于宽带接入业务的是（）。
A.ADSL
B.3G
C.FTTH
D.WLAN
23.集团和省公司三个凡是的要求内容是：
（）。
A.凡是未备案的网站一律关闭
B.凡是虚假备案的网站一律关闭
C.凡是涉嫌不良内容WAP网站一律关闭
D.凡是无ICP经营许可证的网站一律关闭
24.中国电信移动号段是（）。
A．133
B．135
C．153
D．189
ACD
25.下列移动通信网络能够提供数据业务的有（）。
A.模拟移动通信网
B.GSM网络
C.CDMA20001x网络
D.TD-SCDMA
BCD
26.开通移动通信助理业务的用户，可以在（）情况下，收到漏话提醒短信。
A.无应答
B.关机
C.网络不可及
D.遇忙
27.以下关于3G的描述正确的是（）。
A.3G的全称是3rdGeneration
B.3G跟2G相比，它能够更好地处理图像、音乐、视频等多种媒体形式
C.3G能够提供包括网页、电话会议、电子商务等多种信息服务
D.中国电信的3G技术是TD-SCDMA
28.根据《深圳市电信分公司资源管理系统保密规定》要求，以下属于资源管理系统的保密范围的（）
A、系统所有原始数据（管线、设备、空间资源数据、电子地图数据、地名数据等）及相关的电子、纸质备份文件
B、系统生成的相关统计报表、图纸的电子和纸质文件
C、系统相关合同、协议、重要会议纪要的电子和纸质文件
D、系统软件源代码的电子和纸质文
三、判断题
29.中国电信深圳分公司是独立法人单位。
A.正确
B.错误
30.追求企业价值与客户价值共同成长，是企业永续经营、基业常青的内在要求。
31.工作报告应在工作开始之前写，以求得领导的指导。
32.提高非话音收入占比是中国电信战略转型的重要目标之一。
33.实施服务承诺是全业务客户服务标准推进工作的第一阶段首要任务。
34.OA邮箱可以直接向公网邮箱发邮件，又可以从公网邮箱直接向OA邮箱发邮件。
35.移动业务与互联网业务的融合是未来通信信息行业发展趋势。
（）
36.互联星空不是中国电信推出的互联网应用服务。
37.承诺服务属于电信业务的核心产品。
38.我们所提供的差异化服务是建立在客户细分的基础之上的。
39.深圳分公司信息安全分级管理架构分为三级。
40.天翼Live客户端是中国电信面向家庭和个人用户推出的集网络接入、免费发送短信、IM聊天、在线高清视频以及热门资讯等服务于一体的综合信息服务产品，客户端分为PC版和手机版两种形态。
四、简答题
41.企业战略转型的三大重点举措是什么
业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型。
42.现阶段推出的天翼3G业务有哪些请列举其中的五种。
无线宽带；
手机影视；
爱音乐；
手机游戏；
手机炒股；
189邮箱；
天翼Live；
邮件推送；
综合办公；
无线全球眼；
任翼行；
院线通
43.3G业务的主要分类包括哪些
语音及语音增强业务、承载业务、补充业务、智能网业务、数据增值业务。
44.目前中国电信的基础业务有哪三类
传统话音业务、数据宽带业务、移动业务。
45.中国电信中小企业信息化业务包括哪三类产品
应用服务；
设备服务和系统集成
专业类
46.王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放的标准为（）。
A．解除前3个月的平均工资；
B．解除前6个月的平均工资；
C．解除前12个月的平均工资；
D．解除前16个月的平均工资；
47.如果我们要收集岗位信息，那么我们常用的方法有（）
A．调查表、座谈、现场考察
B．常规工作分析、典型工作分析
C．调查表、常规工作分析、典型工作分析
D．座谈、现场考察、典型工作分析
48.新员工职业生涯管理的任务是（
）。
A．对员工的潜能进行考察
B．帮助员工建立和发展职业锚
C．帮助员工度过职业发展的“高原区”
D．帮助员工接受权利、责任、中心地位下降的事实
49.人力资源需求预测的方法一般分为两类，即（）:
A．统计预测方法和概率预测方法
B．局部预测方法和全面预测方法
C．宏观预测方法和微观预测方法
D．直觉预测方法和数学预测方法
50.关于员工满意度评估，说法错误的是（
A．问卷调查要面对企业内部每一位员工
B．要关注不同部门的满意度结果的差异性
C．在提出满意度改善建议时要特别关注改善的成本
D．满意度的结果要和行业内的其他竞争对手进行比较
51.在正式面试阶段，面试考官（
A．应密切注意应聘人员的行为和反应
B．在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C．要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问
D．在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来
52.最易于进行，也是最简单、最普遍的培训效果评估方式是（
A．学习评估
B．反应评估
C．行为评估
D．结果评估
53.在直接上级和员工就绩效考核目标达成一致时，错误的做法是（
A．向员工说明部门目标和员工个人目标之间的关系
B．每一目标设定的标准和期限都要和员工达成一致
C．对完成绩效考核目标所必需的资源和支持作出承诺
D．认真倾听员工的意见，随时根据员工的想法对考核目标进行修正
54.绩效管理过程中最重要的：
A．绩效计划
B．绩效沟通
C．绩效考核
D．绩效应用
55.下列陈述中，符合业绩考核指标设置要求的是（
A．领导满意
B．100％利用时间
C．接到任务及时完成
D．一季度销售额达到300万元
56.绩效管理的对象不应包括（
A．高层领导
B．全体员工
C．外部客户
D．人力资源部门人员
57.有薪节假属于（
A．社会保险福利
B．经济性福利
C．非经济性福利
D．津贴和补贴
58.岗位评价五要素，是岗位评价工作的基础，它们是劳动责任、劳动技能、劳动心理、劳动强度和（）。
A．劳动报酬
B．劳动技巧
C．劳动环境
D．劳动能力
59.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）。
A．用人单位支付的培训费
B．劳动合同约定的其他赔偿费用
C．用人单位在招聘中所支付的费用
D．对生产经营造成的间接经济损失
60.对劳动者提供最低限度的保护。
体现了劳动法对劳动者的（）。
A．平等保护
B．全面保护
C．基本保护
D．优先保护
61.最低工资是政府根据一定时期的社会（），所规定的保证劳动者基本生活需要的工资。
A．收入和物价水平
B．消费和物价水平
C．物价和支出水平
D．收入和消费水平
62.劳动关系管理制度是企业规章制度的组成部分，它是以（）为制定主体。
A．企业
B．国家
C．工会
D．员工
63.劳动合同期限届满或劳动者已达到退休年龄，属于（）。
A．约定终止条件
B．因故终止条件
C．法定终止条件
D．自然终止条件
64.现代人力资源管理一般包括那几大模块（）
A、人力资源规划
B、招聘与配置
C、培训与开发
D、薪酬与福利
E、绩效管理
F、员工关系
ABCDEF
65.关于工作满负荷，表述正确的是（
A．可以减少人力、物力的浪费
B．能充分利用了有效的劳动时间
C．会给员工的心理健康带来威胁
D．每个岗位的工作量都达到了饱满
ABD
66.劳动者因工致残被鉴定为一至四级的，根据工伤保险的有关规定，享有（）等待遇。
A按月领取伤残津贴
B按月领取伤残抚恤金
C领取一次性伤残补助金
D与在岗职工同等的福利待遇
E领取一次性就业补助金
AC
67.用于培训效果评价的指标或成果主要有以下类型（）。
A认知成果
B技能成果
C情感成果
D绩效成果
E投资回报率
ABCDE
68.在薪酬调查时要调查（）。
A被调查企业的情况
B被调查岗位的情况
C被调查岗位的薪酬状况
D调查人的情况
E被调查企业的薪酬调查状况
69.影响员工绩效的因素包括（
A．态度、兴趣和动机
B．组织文化
C．人力资源制度
D．智力、能力和工作经验
70.下列激励员工的方式中，属于内部激励的有（
A．欣赏和认可
B．发展的机会
C．具有挑战性的工作
D．有竞争力的工资报酬
71.挫折的行为特点常常表现为（
A．攻击
B．焦虑
C．紧张
D．固执
72.在绩效管理制度的基本内容中，应对绩效考评结果的应用原则和要求，以及与之相配套的（）等规章制度的贯彻实施做出明确规定。
A．薪酬奖励
B．人事调整
C．职务晋升
D．人员培训
73.培训的配套激励制度主要包括（）。
A．公平竞争的晋升规定
B．完善的岗位任职资格要求
C．以能力和绩效为导向的分配原则
D．公平、公正、客观的业绩考核标准
74.（）是企业必须执行的安全生产管理制度。
A．安全生产责任制度
B．安全技术措施计划管理制度
C．安全生产教育制度
D．重大事故隐患管理制度
75.人力资源管理部门的工作包括（）。
A．建立员工档案
B．制定人力资源计划
C．承担企业各级员工之间沟通的主角
D．员工的招聘和配置
76.影响企业整体薪酬水平的因素有（）。
A．工作条件
B．物价水平
C．薪酬策略
D．劳动绩效
77.（）是订立集体合同应遵循的原则。
A．平等自愿
B．协商一致
C．平等合作
D．内容合法
78.我国宪法对公民在劳动方面的（）等权利做了原则性规定。
A．劳动权
B．休息权
C．劳动保护权
D．职业培训权
79.根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。
A．保密
B．劳动保护
C．劳动纪律
D．试用期限
BC
80.传统的薪酬结构类型有（）。
A．以绩效为导向的薪酬结构
B．以工作为导向的薪酬结构
C．以能力向导向的薪酬结构
D．组合薪酬结构
81.人力资源规划的总目标有（）。
A企业在适当时机，获得适当人员
B最大限度地开发和利用人力资源的潜力
C有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势
D实现人力资源的最佳配置
82.在企业的组织设计中,应遵循的原则是（）。
A目标、任务原则
B分工协作原则
C统一领导、分级管理原则
D责权相等原则
E精干原则
83.影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。
A发展前景空间
B个人体力条件
C智力
D能力经历阅历
E性别年龄
AB
84.KPI是衡量企业战略实施效果的关键绩效指标，其目的是将企业战略转化为内部过程和活动，建立一种不断增强企业核心竞争力和持续取得高效益的机制。
85.职工因工致残被鉴定为一至四级的，应当退出生产、工作岗位，终止劳动关系，发给工伤伤残抚恤证件。
86.根据绩效沟通管理办法，电话沟通不属于正式沟通的方式。
87.培训的效果具有后延性，即短期未必产生效益、但可以产生较长的效益。
88.根据法律规定，半年期劳动合同的试用期不得超过一个月。
89.岗位评价是一种系统测定每一个劳动岗位在单位内部工资结构中所占位置的技术。
90.劳动合同续订的原则与订立劳动合同的原则一致。
91.薪酬计划制定后要计算薪酬总额与销售收入的比值，并将结果与同行业相比，如果大于同行业的水平，则该薪酬计划可行。
92.薪酬管理对员工具有激励性的原则表明，企业向员工支付的薪酬应相当于或高于劳动力市场的一般薪酬水平。
93.人工成本不仅包括企业成本费用中人工的部分，还包括企业税后利润中用于员工分配的部分。
94.人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。
95.在对培训学员进行分组时，应将同一部门或同一单位的人员分在一组，以提高学习的兴趣。
96.招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。
97.员工的个别需求完全是出自个人发展要求，与企业发展没有联系时，企业也应创造条件为员工安排相关培训。
98.企业的劳动关系管理制度不仅是劳动者必须遵守的行为规则，而且也是企业必须遵守的行为规则。
99.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系，它与劳动关系一样，都体现了国家的意志。
100.考评者与被考评者讨论的核心问题是如何正确选择考评方法。
101.企业的薪酬制度反映了该企业的价值观，企业价值观对企业的薪酬管理有着重大的影响作用。
102.绩效应以完成工作所达到的可接受的条件为标准。
103.360度反馈评价要素的设计依据就是各职位的胜任特征评价模型。
104.绩效管理包括哪几个环节
绩效计划制定、绩效执行与沟通、绩效考核与评估、绩效应用与激励
105.简述企业劳动关系管理制度的含义是什么
企业劳动关系管理制度是企业依据国家劳动法律、法规的规定，并结合企业实际，为协调企业劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。
106.人力资源规划有哪四方面内容
（1）战略发展规划：
是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
（2）组织人事规划：
是人力资源战略规划的下属概念，包括组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划、劳动定员定额提高计划。
（3）制度建设规划：
企业要保证人力资源总体规划目标的实现，就必须不断建立、健全和完善企业人力资源管理的制度体系，使人力资源管理的吸引、录用、维持、评价、调整、发展等六项基本职能得到充分的发挥。
（4）员工开发规划：
人力资源的开发和利用是人力资源规划的重点，它包括企业全员培训开发规划、员工职业道德的教育计划、员工职业技能的培训计划、专门人才的培养计划等。
这类计划的编制和实施，有利于提高企业整体素质和员工个体素质，增强企业智力资本的竞争优势。
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