四川大学锦城学院创业大赛织梦园Word文件下载.docx
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织梦园有限责任公司
公司成立时间：
2011年3月4日
公司法律形式：
有限责任公司
创立者：
黄玉瑾
二、业务介绍
独生子女，尤其是00后的孩子们，在家中被父辈祖辈老少三代宠爱，养成了许多娇纵、自我的恶习。
针对这样的现状，我公司拟为00后孩子打造一个帮助他们尽早融入社会生活的平台。
——织梦园儿童模拟社会生活圈（以下简称织梦园），致力于帮助孩子走出庇护和溺爱，认识社会，培养自立能力，同时解决爸爸妈妈无暇照顾孩子的难题，是一个为5—12周岁的孩子量身打造的模拟社会生活圈。
织梦园实行“一票全包”的收费制度。
家长为孩子购买门票之后，我园将为孩子分发适量的模拟货币，孩子可凭模拟货币享受园内所有服务，模拟货币消费完毕之后，孩子须自主在园内按规则赚取。
具体介绍如下。
⒈水果销售区。
该区所有商品以模拟标价卖出，孩子可凭模拟货币购买，食物类商品一经销售不予退还。
2休闲玩耍区。
该区所有玩具和场地以模拟货币租用，有时间限定，到时间须退还玩具或离开场地。
如要继续玩耍需要重新支付模拟货币。
3图书区。
该区有适合孩子阅读的课内外书目，孩子阅读书目消耗掉的货币，我园将无偿提供货币供孩子继续阅读。
4课堂区。
该区提供各类学校用教材和习题，由较大的孩子担任老师，较小的孩子当学生，学习到一定时间后，我园向“老师”支付模拟货币作为报酬，“学生”支付模拟货币作为奖励。
5水果区。
该区以上提到可以在此消费，孩子也可应聘成为水果区售货员，以获得模拟货币报酬。
表现优异的孩子可以被升职为水果区老板，获取更多的模拟货币作为报酬。
6休闲玩耍区。
该区以上提到可以在此消费，孩子也可应聘成为休闲玩耍区秩序员，以获得模拟货币报酬。
表现优异的孩子可以被升职为休闲玩耍区主管，获取更多的模拟货币作为报酬。
7餐饮区仅用餐时间开放，按营养师建议轮换提供各类饮食，不收取模拟货币也不另收费。
8我们可应家长预约承办孩子生日聚会。
9我园将每周选出1名“孩子王”，“孩子王”在今后1月内享受随时免票进入我园的奖励。
每周日闭园之时掌握的模拟货币最多的孩子为胜。
10安全问题。
我园所有设施，凡是孩子有可能触碰到的位置全部由柔软材质做成；
我员工把干预孩子间秩序的次数减到最少，但在孩子发生争执并将发生肢体冲突的时候员工定及时制止；
若有突发疾病或其他紧急情况，我儿童城堡配有专业医护人员，保证及时保护孩子。
三、公司宗旨
以孩子的安全，求公司的生存；
以孩子的成长，求公司的发展。
第二节、创业计划概要
一、创业团队介绍
（按姓氏拼音首字母排列）
邓尧财会与金融系09级会计专业
龚伟文学与传媒系09级新闻专业
黄玉瑾文学与传媒系09级行政管理专业
蒋伟财会与金融系09级会计专业
李悦财会与金融系09级财务管理专业
袁静文学与传媒系08级新闻专业
二、主营业务简介与盈利模式
织梦园公司的主要业务是儿童模拟社会生活圈（以下简称织梦园）。
致力于帮助孩子走出庇护和溺爱，认识社会，培养自立能力，同时解决爸爸妈妈无暇照顾孩子的难题，是一个为5~12周岁的孩子量身打造的模拟社会生活圈。
将在业务介绍栏为您详细说明。
三、公司战略
⒈集中单一业务战略
我公司初创阶段采取集中单一业务战略，将现有的所有人力、物力、财力资源集中于织梦园儿童社会模拟社会生活圈项目的开创与发展，暂不考虑发展其他耗费资源的项目。
我公司制订了简明、精确的发展目标，即将集中所有的资源竭诚为孩子和爸爸妈妈们服务。
以新颖的业务作为我们的“一体”，让“爸妈放心，孩子舒心”成为我们的“两翼”，形成较强的核心竞争力；
我公司将集中精力掌握本领域的经营知识和有效经验，运用专业化的知识和技能为孩子和爸爸妈妈们提供满意有效的服务；
我公司将上下同心、一心一意，全力做好儿童社会模拟生活圈项目。
力求以之梦园儿童社会模拟生活圈项目这一集中单一的项目为王牌，在儿童服务类这块旧市场上，推出新业务站稳脚跟，并发展壮大。
2差异化战略
目前，市场上充斥着各种托儿所和应试教育培训机构，我公司要从幼儿儿童这一目标消费群体中分一杯羹，在儿童服务类机构中，生存下来并且做大做强，就必须力争“人无我有，人有我精”。
具体来说，首先，普通幼儿园和小学能保证孩子的安全，多以老师维持秩序的方法，织梦园在秩序方面放宽，给孩子更多的自由，由孩子自己去磕磕绊绊，不摔筋斗怎能懂得自己保护自己呢。
但是爸爸妈妈们不用担心，前面已经说到，我园内所有会让孩子触碰到的地方全部由柔软材质包边，孩子绝对不会受伤。
退一步说，即便有任何意外，我儿童城堡有专门的医护人员随时保护您的孩子。
其次，普通幼儿园和学校能做到帮孩子看管孩子。
织梦园假日不休、寒暑假不休，在非上学期间、孩子离开幼儿园和学校的时候，我儿童城堡正好补充这个空缺；
此外，织梦园选址于商业楼中，正是许多70后、80后爸爸妈妈工作的地方，营业时间也与家长朋友们上班时间看齐，更加方便家长朋友接送孩子。
最重要的是，普通幼儿园和学校会教授课程以让孩子学习知识。
达到同样的目的，我儿童堡摒弃已经让孩子厌烦的授课的方式，而让孩子在新鲜的形式学到各种对他们的成长更有益的知识。
我儿童城堡员工将以符合商务、政务的礼仪对待孩子，孩子必然无形中学习各种礼仪；
我儿童城堡提供孩子自己做买卖的机会，孩子会练习到课堂中学习的计算方法；
织梦园模拟各种社会实际，孩子更是从中了解到平时难以接触的真实社会。
第三节、产品和服务
织梦园儿童模拟社会生活圈（以下简称织梦园），致力于帮助孩子走出庇护和溺爱，认识社会，培养自立能力，同时解决爸爸妈妈无暇照顾孩子的难题，是一个为5—12周岁的孩子量身打造的模拟社会生活圈。
11休闲玩耍区。
12图书区。
13课堂区。
14水果区。
15休闲玩耍区。
16餐饮区仅用餐时间开放，按营养师建议轮换提供各类饮食，不收取模拟货币也不另收费。
17我们可应家长预约承办孩子生日聚会。
18我园将每周选出1名“孩子王”，“孩子王”在今后1月内享受随时免票进入我园的奖励。
19安全问题。
第四节、市场分析
一、宏观环境分析（PEST分析）
1．政治和法律因素
政治与法律是影响企业创业环境的重要的宏观环境因素。
政治就像一只有形的手，调节着企业的活动方向。
法律则为企业规定商贸活动行为准则。
就我国现阶段的基本国情来看，当前我国仍处于社会主义初级阶段，但已进入发展的关键时期、改革的攻坚时期和社会矛盾频发时期。
随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，我国的发展既蕴涵着巨大的发展潜力和发展空间，也承受着来自人口资源环境等方面约束的巨大压力；
我国的发展既面临着前所未有的宝贵机遇，也面临着各种严峻挑战。
当前国际局势相对稳定，世界主要国家和超级大国的军事力量制衡效果较好，爆发战争的概率较低。
和平的国际环境为我国的政治经济及社会稳定发展提供了有利条件。
2．经济因素（EconomicFactors）
我国经济形势正处在建国以来相对稳定、持续增长、经济效益明显改善、生态环境效益开始改善的良好时期。
从居民收入增长情况看，城乡居民收入增长也明显加快。
社会消费在升温，城乡消费增长差距有所缩小。
城乡居民收入增长必然带动消费的发展。
3．社会文化因素（SocioculturalFactors）
随着我国经济的不断发展，人民物质生活水平的不断提高，越来越多的人追求更高的生活质量，甚至居民炫耀性消费逐渐兴起。
精神消费受重视、储蓄观念变化。
对提高自身素质与享受的消费品需求旺盛，在物质条件已满足的前提下，精神消费的支出在不断加大。
特别是家长对于孩子学习生活及教育培养的消费更是惊人。
自从实行计划生育以来，家庭中孩子的数量急剧减少，以至于现在的家长对孩子的爱达到宠溺的程度。
从以前的物质匮乏到现在的商品丰富多样，人们的消费观念变的相对开放。
因此消费更受重视。
居民的消费意识更在不断深化过程中。
4．技术环境（technologicalFactors）
当前，科技进步已经成为推进我国经济和社会发展以及提高我国综合国力和国际竞争能力的关键因素。
特别是科技体制改革以来，我国的科技事业的发展突飞猛进。
总体说来呈现出科技创新能力提高，产业技术创新链形成；
科技人力资源雄厚，科技资金来源多元化，民生科技产业兴起这样的现状和发展趋势。
二、微观环境分析（SWOT分析）
任何一个企业的战略态势分析既要考虑特定的外部环境，又要注意分析企业内部的微观条件，即企业生存和发展的内部因素。
面对外部环境，企业能否抓住机会，避开威胁，取决于企业自身的实力，因此，对企业的资源和能力进行分析是企业制定正确战略的基础。
外
部
环
境
威胁（T）
机会（O）
•竞争压力增长
•新的竞争者进入行业
•替代品销售额正在逐步上升
•顾客讨价还价能力增强
•顾客需要与爱好逐步转变
•通货膨胀递增及其他
•纵向一体化
•市场增长迅速
•能争取到新的顾客群
•有进入新市场或市场面的可能
•在同行业中竞争业绩优良
•扩展产品线，满足顾客需要及其他
内
优势（S）
劣势（W）
•产权技术
•成本优势
•竞争优势
•良好的财务资源
•高素质的管理人员
•公认的行业领先者
•买主的良好印象
•适应力强的经营战略
•产品线范围太窄
•技术开发落后
•营销水平低于同行业其他企业
•
三、市场调查与预测
调查问卷
尊敬的先生、女士：
您好！
我们是织梦园儿童服务有限责任公司，正在做一项关于幼儿儿童的社会调查，请提供您宝贵的意见，它将帮助我们为您和孩子提供更好的服务，对于您所提供的情况我们将严格保密，感谢您的合作。
1.您家孩子的性别？
A．男孩B.女孩
2.您家孩子的年龄？
A．5岁以下B.5~8岁C.8~10岁D.10~12岁E.12岁以上
3.您家孩子每月消费大概是多少？
A.1000以下B.1000~2000C.2000~5000D.5000以上
4.您家孩子周末通常怎样过？
A.在家学习娱乐B.参加考试培训班C.家长陪同玩耍
D.单独和同学玩E.其他
5.您愿意把孩子送往哪个机构？
A.才艺培训机构B.托儿所C.应试考试培训机构
D.能力培训机构E.综合培训机构
6.您家孩子最让您担忧的问题是什么？
A.考试成绩B.对父母的依赖C.礼仪礼貌D.沟通能力
E.生活自理能力F.其他
7.您注重儿童服务机构的那些因素？
A.品牌B.选址C.安全保证D.员工专业素养E.其他
8.一个集玩耍、学习、餐饮于一身的儿童服务机构一条龙服务，一天多少收费您能接受？
A.30元以下B.30~50元C.50~100元D.100元以上
分析：
注：
类别1→问题1类别2→问题2类别3→问题3类别4→问题4
类别5→问题5类别6→问题6类别7→问题7类别8→问题8
系列1→选项A系列2→选项B系列3→选项C
系列4→选项D系列5→选项E系列6→选项F
结论：
1、男女生比例失调，过分男性化教育和过分女性化教育不利于孩子教育。
织梦园提供了这样一个场所，让平衡比例的男孩女孩共同游戏，共同合作，科学开发孩子的左右脑。
2、调差的结果表明5—8岁的小孩多数是在家中度过自己的假期，织梦园立志于培养孩子独立、开朗的个性，这也说明我园发展的空间很大
3、家长对职工素质要求很高，我园有专业心理老师、幼教、营养师等，并将持续不断的提高师资力量。
4、调差表明家长对孩子的培养教育是毫不吝啬资金的，资金要花对地方，才能事半功倍，织梦园就是这样一个地方。
5、5—12岁的孩子家长多处于事业上升期，对孩子的关注比较少，很可能使孩子形成孤僻、自私的个性，多和同龄孩子交流，有引导意义的教育孩子，能使孩子具有比较完整的个性。
四、市场定位
市场定位（marketingpositioning），也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
㈠定位步骤
⒈识别潜在竞争优势
⑴织梦园与普通幼儿园、小学的差别
普通幼儿园、小学侧重的是教学大纲上的知识。
幼儿园生活让孩子们在老师的教导下学会唱歌、跳舞、剪纸等游戏。
小学生则是注重课本教学，看中的是成绩的提高。
而织梦园旨在培养孩子们与他人交流合作的能力，贴近社会、贴近生活。
并让他们知道每一份收获都是劳动的结果，都该去尊重和珍惜他人与自己的劳动成果。
当售货员、小小服务员、、小护士、艺术品制作者等角色的扮演丰富了孩子们课余的时间，在充满温馨、乐趣与友好的氛围中，小朋友也可体会父母以及各行业劳动工作者的辛劳，学会感谢叔叔阿姨们在生活中为他们提供的各种便利，感恩父母的养育。
⑵织梦园与儿童游乐园的差别
儿童游乐园的各种设施为孩子们带来了各种乐趣，让他们过的很快乐。
但儿童游乐园是纯粹的娱乐性质，不能给孩子们很多的有益信息。
织梦园配备有专业的儿童心理专家，能以最自然最具有亲和力的方式给予孩子正确的心理引导，让他们懂得分享与合作，独立面对困境时该怎样自我鼓励等等。
而且他们会在劳动中获取到“报酬”用于购买自己喜欢的东西，这使他们更懂得珍惜所拥有的一切。
2企业核心竞争优势定位
我们的优势：
⑴本行业竞争对手较少，服务项目新颖。
⑵有原材料供应商的支持
⑶专业的团队，配备了心理辅导、营养师、医生、安全保护员等。
⑷满足了孩子家长的需要，市场前景广阔。
⑸设施干净整洁、质地温和无棱角，保证了孩子的安全。
⑹装饰精美，能引起孩子们的兴趣和喜爱。
㈡市场定位战略
⒈服务差别化战略
织梦园坚持将儿童劳动与学习相结合，在轻松愉快的氛围中感受社会运行秩序。
我们专业的儿童设备，员工统一化的管理，专业团队的精心照顾及引导，定会使孩子们安全、快乐的与人沟通交流。
2人员差别化战略
织梦园配备有专业的心理辅导师，可以对孩子们的心理进行正确的引导。
营养师为孩子们搭配健康饮食，真正做到饮食均衡。
孩子们的同事为同龄人，相互的合作与交流增进他们与人沟通的能力。
第五节、市场营销策略
一、选择目标市场
㈠彼得模型
公司
营销战略
消费者的
感知与认知
行为
环境
综合以上图表得出企业自身分析：
优势
劣势
1、创新型企业，细分市场竞争压力小
1、创新型企业，参考范围狭窄，风险较大
2、服务对象单一，主要为儿童，从事专业化经营，成本较低
2、个人独资企业，资金力量薄弱
3、目标市场模式简单，利于资源整合管理
㈡营销战略规划
⒈集中性营销战略
优势：
创新型企业，细分市场竞争小。
目前“假期综合症”普遍出现于孩子中，儿童城堡机构不仅充实了孩子的假期同时，解决家长无暇照顾孩子的问题，具有存在的必要性，寿命周期长。
劣势：
自主创业，资源较少，资金实力薄弱。
选择集中性营销战略把人、财、物集中于特定的细分市场，大大节省营销费用和增加盈利，又由于市场、销售渠道和促销的专业化，也能更好满足部分特定消费者的需求，所以企业易于取得优越的市场地位。
我们将目光放在儿童市场，准备以此为契机做大做强，短期内没有扩展的想法。
集中突破，首先要选好突破市场、突破渠道、突破终端，一手稳定大盘，一手集中人、财、物撬动关键环节。
特别是费用使用一定要集中，坚决反对撒胡椒面，杜绝拿费用换销量的短期行为，反对与竞争品拼广告、拼促销的愚蠢做法，而要拼创意、拼创新、拼方法、拼执行。
“小区域，高占有”是我们提出的指导思想，对于我们大区所处的市场现状和竞争环境来说，尤其有重要的指导意义。
对于创新企业要会“生钱”更要会花钱，子弹少就要一打一个准，就要认真测评、规划好费用的使用，研究如何以小博大，如何借势造势，如何抓市场和消费者的兴奋点，把好钢用到刀刃上，多投核心渠道、核心终端，多做分销、动销，慎投广告。
防止好高骛远的情况出现。
2差别化战略
随着市场越来越同质化，为了使得自己在强手如云的竞争中脱颖而出，成为创新企业的关键问题。
儿童城堡的经营模式具有创新性和前瞻性，避开那些托管所、教育机构的竞争，瞄准新的市场，将目标服务对象定位于5—12岁的孩童，其家长变为目标消费群体。
因此，儿童城堡已进入市场就抓住两点一是当前的市场空白，二是当前人们对孩子假期管教问题的想法。
在实施策略上，我们采取模拟社会生活圈的方式，为孩子创造空间，在这里由专业老师化身为的“厨师”“饭店老板”“销售经理”“医生”等，“聘请”“资金缺乏”的孩子任职，在孩子与孩子交流、购买等互动环节中，起到引导作用，培养孩子的独立性、与人良好交流的能力。
由于消费者在广告“信息爆炸”的环境中越来越麻木，并且趋于理性，因此，在传播上我们采取的是公关+平面广告+免费体验。
通过一些公关活动，比如办一场亲子游戏，让消费者了解我们的机构，同时可以在儿童书籍上做广告，有兴趣者可以享受免费体验的历程。
3VIP策略
⑴真实成本和利润。
（参考会计报表）
本机构目标市场定位于高端，次票的购入随着淡旺季的变化而变化，寒暑假的票一次为80，其他月份一次为50—60，同时推出VIP策略，顾客一次购入一年票可获VIP金卡，持金卡者，机构将免费赠送三个主题派对，并在顾客持卡第二年实行部分业务8、5折优惠。
⑵与竞争者所提供的产品或服务相比较，本企业产品在顾客心目中的相对价值高低。
假期中，孩子们终于可以放松心情，调整紧张的生活了。
但是，有一个值得注意的问题摆在了家长的面前，那就是不要让孩子患上“假期电视综合症”。
由于平时学习忙碌，许多孩子没有时间看电视，或者很少看电视，一到假期，很多孩子就会整天坐在电视机前。
有的家长为了鼓励孩子考出好成绩，把假期随便看电视作为一种奖励的方法，还给孩子买来各种零食。
还有很多家长，因为害怕孩子出去玩会发生危险，就让电视充当“玩伴”的角色来陪伴孩子。
有资料统计，近半数孩子假期中平均每天要看5—6小时电视，而每天将看电视时间控制在1小时内的仅占19.4%。
长时间看电视，往往会损伤眼睛、骨骼、肠胃，同时还会影响孩子的注意力，降低表达能力和反应能力。
儿童城堡解决的就是这个问题，孩子在城堡中与同龄人会动，在游戏中学习为人处世，在模拟社会圈中懂得道理。
不同于托管所只是“寄存”孩子的场所，而是综合培养引导健全孩子身心教育的模式，让孩子在假期中快乐学习。
⑶细分市场的差异定价
目前市场上暂无本机构的运行模式。
参考孩子机构的费用是：
全天模式平均每天收费100元以上，很多是以两周为一个时间段，收费在2000元左右。
若是分白天和晚上的，孩子只呆半天，费用大概在800元左右。
4求同存异的战略
在不同地区开设的班次，要根据当地人们的习惯调整，在不违背企业原则的情况下，最大限度的满足消费者的意愿。
采用具体问题具体分析的方法，南方吃米饭，北方吃的也许就是饺子，不能一刀切。
要切实考察调研开设地点，知己知彼才能百战不殆。
二、制定儿童服务企业理念
将端正的服务理念灌输到全体员工的思想和行动中去,孙子日“上下同欲者胜”,集中统一的观念体现在企业的信念和凝聚力上,“您的合理要求,就是我们应履行的义务”。
⒈提供全面的服务项目
售后服务已成为市场竞争的一个主要方向,在质量与价值基本相同时服务便成为客户选择商品的决定性因素。
淡季来临时企业的销售明显减少,每一条需求信息都如获至宝。
可以确立市场需求信息专人负责制,并将电话传真信息、互联网信息、大客户信息的整理工作,交由专人负责,随时有需求,立即做出反应。
此举不但为企业淡季销售额及利润创造提供了保证,更由于对信息的及时回复,故大大提高了客户满意度。
⒉培养一批具有良好服务素质的工作人员。
⒊根据客户新需求调整服务内容与服务方式。
⒋建立客户管理系统,包括用户档案卡和用户投诉管理档案。
⒌重视"
跳槽"
顾客的意见。
通过深入了解客户"
的原因,可以发现经营管理中存在的问题,采取必要的措施防止其它顾客"
有时还可以促使已经"
的顾客重新购买本企业产品,与企业建立更稳固的合作关系。
第六节、生产营运计划
机构装修
一、装修总构想
1.装修风格要符合儿童心理，采用明亮暖色调，塑造轻松愉悦的氛围
2.装修材料要求安全无害，保证儿童安全和健康
3.日常生活区要保证设备齐全，保障园内儿童能得到良好的照顾；
模拟社区尽可能按设定比例仿造真实生活场景，店铺、绿化、居民区、道路（含路标）齐全
二、分类设计（共500㎡）
㈠功能分区
模拟社区内的分区根据具体情况有增减
㈡装修分类说明
⒈日常生活区
⑴大厅接待20㎡
接待服务台一个电话一部挂钟一个大吊灯一盏
普通办公文具
⑵厨房及饭厅（40㎡+60㎡）
厨房与饭厅相连，与活动区相隔，以保证烹饪时的油烟、噪音不会影响小朋友的活动，保证活动区的干净、清爽；
厨房一角配有高低两个洗碗池，小洗碗池可用于引导小朋
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