XX费者权益日活动总结Word格式文档下载.docx

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15活动工作会议。

在会上，通报了活动的具体实施方案，并由与会同志一起讨论，各单位领导纷纷发表意见和建议，就本单位的预备情形作了介绍。

市委宣传部李云副部长强调要求：

一是统一思想高度重视；

二是认真落实注重实效；

三是和谐配合不断创新，一路尽力把这次3·

15活动开展好。

二、精心策划、周密部署

为确保3·

15活动圆满成功，鹰潭市消费者协会做了大量工作，对社会各界进行了普遍的动员和宣传。

一、组织市场检查。

活动期间，依照市政府和市工商局的部署安排，工商、质监等部门进行了一次全面检查和打假活动，重点放在食物平安、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。

通过检查，没收了一批冒充伪劣商品，处置了一些非法商贩，在必然程度上净化了市场。

二、开展街头宣传咨询活动。

3月15日，活动现场搭起了咨询台，工商、质检、价监、药监、房管、盐务、烟草、旅行及消协等10余家单位组织开展法律法规宣传，发放宣传资料，为消费者解疑答惑，提供咨询效劳；

同时推出消费维权功效大型展板20余块，展现各部门、社会各界的维权功效，向消费者介绍消费知识和消费信息。

　　3、鹰潭市时期广场活动现场共发放各类宣传资料1万余份。

受理消费者咨询195人次，受理投诉30件，要紧涉及电动车、服装、食物、药品、商品房等方面。

　　三、成效显著，社会反应好。

20xx年的3·

15活动，通过各单位的一起尽力，在突出成效、注重实效、扩大阻碍等方面狠下功夫，使整个活动有声势、有内容、发动普遍、重点突出，做到了报刊上有文章，广播里有声音，电视上有图象。

既培育了消费者正确健康的平安消费意识，又增强了消费者的自我爱惜意识，使“消费与平安”的春风飞进鹰潭市的每一个角落。

　　费者权益日活动总结

（二）

　　为了纪念国际消费者权益爱惜日，更好地贯彻“全心全意为同窗效劳”的宗旨，保护同窗的合法权益，增强同窗们的维权意识，环化学院权益部特开展这次“理性消费，为保护自己权益而尽力”活动。

现对活动进行总结，以期找出不足的地方并总结本次的活动体会，为以后的工作与活动导航。

　　一、活动的背景与目的

　　一、贯彻落实中国消费者协会“消费与民生”年主题活动;

　　二、使更多的同窗关注扩大消费与效劳广大消费者、效劳经济进展和效劳社会和谐的关系;

　　3、提倡科学、合理、健康、文明的消费模式，增进经济社会又好又快进展。

　　4、尽力营造校园和谐消费的环境，保护同窗们的合法权益，增强同窗维权意识。

　　活动现场气氛烈火活泼，吸引了众多学生参与，使同窗们在活动中了解到了的消费知识、对自身消费权益的保护有了的体会，达到了活动举行的最大初衷。

活动分工明细，执勤工作认真负责。

现场秩序井然，有层次。

　　二、活动主题

　　理性消费，为保护自己权益而尽力

　　三、活动内容

　　本部门精心预备活动，活动之前分工合作，相关人员找出有关大学生购物，做兼职中碰着侵权事件的案例和相关资料，还有历届3·

15活动主题和一些有关维权的漫画，而且整理了上学期《关于权益投诉表问题的工作反馈》、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会中意度问卷调查工作总结》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》，分版块制作海报向同窗们展现出来。

为了使活动加倍的具有参与性，在活动现场还租来音响，并安排工作人员现场讲解;

现场发放有关就业的调查问卷，并进行相关的解答问卷，具体如下：

　　一、“活动有理更有礼”系列活动

　　活动当天工作人员预备了一些投诉表，让一些在校园内权益受到侵犯的同窗认真填写，并向他们保证会尽快处置。

这次活动当中，本部门精心预备了礼物，并在活动最后将会有幸运抽奖活动，并及时将礼物送到获奖同窗手中。

活动举行的很成功，来活动现场的同窗络绎不绝，大伙儿踊跃参参与到活动当中，同窗们通过参与都更多的了解到有关就业的维权问题。

　　2.维权宣传图片展

　　本次宣传活动的目的是让人们更深刻地明白得“消费与环境之一主题的含义：

爱惜消费者的权利和利益;

提倡健康，文明的消费方式，节约资源;

增进市场秩序额标准增进人与自然的和谐相处，减少消费对环境的负面阻碍。

咱们志愿者为消费者讲解宣传资料，资料的内容都十分实际和有效，能让人们都了解到关于消费权益的知识，从而更好的爱惜自己的权益。

　　在活动现场咱们部门已海报的形式展现出有关大学生就业、做兼职和平常购物时碰到侵权问题的案例，并分析部份案例，向同窗们提出一些建议和维权的法律途径，还有有关购物消费维权，消费警示的漫画，同时展出历年3·

15活动主题。

展览海报的同时还在在天健园食堂门口设立咨询台，向同窗宣传消费者权益爱惜法的有关条款，并现场同意和处置维权投诉。

并安排工作人员现场讲解海报内容与维权知识，搜集同窗对维权的观点，深切了解我院同窗在权益上的思想动态，以增进尔后权益工作的互动。

　　四、“3·

15”有关切理、就业问题有奖调查

　　部门在活动当日针对百余名同窗进行“就业问题有奖调查”，切关同窗们的利益，符合实际情形。

在活动现场，咱们组织部门成员发放调查问卷，并向同窗们介绍本次活动的有关情形和发放幸运奖品;

还利用音响宣传活动的主题，扩大了宣传成效，使得更多同窗了解有关就业、做兼职、购物维权的途径。

　　"

"

已悄然远去，但咱们的维权行动的步伐却没有停歇，咱们保护市场经济秩序的使命仍然在肩。

为此，我局将紧抓"

契机，进一步开展各项工作，强化监管、热情效劳，切实保护广大消费者的合法权益，保障广大企业的合法利益，提高了广大消费者及广大企业的质量法律意识，也推动地址经济社会全面进展做出应有的奉献。

　　发放调查问卷的同时，咱们邀请过往阅读的同窗进行签名，并将签名横幅在天健园展现五天。

活动以后，咱们针对调查问卷进行整体归纳，制作了问题集中反馈柱状图，以期进一步解决问题

　　五、活动体会与借鉴意义

　　这次3·

15消费者权益日系列活动的成功举行，不仅使广大同窗学到了许多有关就业、兼职、购物等方面的维权知识，维权意识和法律意识都取得提高，同时对增进健康、平安、和谐文明的校园消费气氛的形成有着重要意义，取得了圆满成功。

而且本次活动的举行使“理性消费，警惕陷阱“这一概念在同窗们的心中取得了必然的诠释，让同窗们了解到更多解决有关就业、兼职、购物的权益问题的解决方法，展现出新时期大学生的风貌。

依照搜集到的投诉问题，咱们会尽力帮忙同窗们解决，使得同窗们有个更好的消费与生活的环境。

　　六、活动不的地方

　　1.3·

15活动预备工作不够充沛，部门的部委对本次活动的内容和牵涉到的相关资料不够了解，有关维权的资料我预备不够充分，在宣传维权知识的进程中没有达到预期成效，

　　2.

活动的创新的地方太少，部委对海报讲解不够生动，使得活动现场阅读活动展板的同窗太少，达不到理想的宣传成效。

　　3.本次活动阻碍时刻太短，不能常常对同窗进行有关维权的教育。

　　针对上述显现的问题，咱们在认真总结的基础上制定出加倍完善的部门制度：

　　1.部委身为权益部成员，在平常的工作和学习当中应当多解有关侵权的案例和维权的知识、法律和途径，以备在活当中能够具体讲解。

　　2.活动当中的部份相关内容，比如《关于权益投诉表问题的工作反馈》、《南昌大学环化学院学风、院风、学生会中意度问卷调查工作总结》、《南昌大学环化学院学生会权益部学期总结》，上传到团学联网站上，能够使得本次活动的成效具有长期性。

　　3.增强部委间的团结合作做精神，在工作当中要明确分派任务，团结协作，提高工作效率。

另外，活动当中不忘增强与同窗间的互动，切实做到真正的全心全意为同窗效劳。

　　——依托新闻媒体，构建一个多层次宣传平台。

从2月中旬起，市局通过媒体对3·

15活动动态及消费维权等整体工作进行持续报导，并在宁夏日报、新消息报、法治新报、宁夏广播电视报、新华网、银川电视台、银川广播电台等新闻媒体分层次报导了XX市工商局查处侵害消费者权益的十大典型案例、十大消费申述热点。

3月15日，邀请区、市17家新闻媒体30余名记者对主会场启动仪式、宣传咨询、企业联展、冒充伪劣商品销毁现场、送法下乡等活动进行了专题采访报导，使记者零距离接触工商，宣传工商，扩大了宣传成效。

据统计，3·

15活动期间，共接待相关媒体记者210人次;

全市工商系总共组织3·

15宣传专版36块，在各大媒体发表文章281篇，新华网及其它网络20篇，电视新闻报导64条，电视专题节目58期，广播专题节目41期。

金融消费者权益日"

宣传活动期间，南通分行115个网点开展网点宣传，开展大型户外集中宣传活动20余场，参与员工509人次，发放《消费者权益爱惜法》和《征信治理条例》知识要点、信誉报告网上查询指南、反假币等宣传折页7600余份、发送短信758条，受众对象3900余人。

海安电视台"

民生热线"

栏目对我行海安支行征信主题宣传活动进行了报导。

宣传活动让消费者了解了"

新消法"

给予金融消费者的各类权利、金融机构应履行的责任;

了解了自身信誉报告的用途、知情权、异议申述权;

了解我行投诉受理渠道和处置流程，有效强化了消费者风险意识和依法、理性维权意识，同时也提升了我行效劳品质。