市场营销复习资料考试题型Word文件下载.docx

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11、市场营销管理的实质是（D），即为实现企业的目标而调节需求的水平、时机和性质。

（书29页）

A盈利B扩大销售量C提高市场占有率D需求管理

12、市场营销管理过程是一个（C）的过程。

（书31页）

A规划、分析、执行和控制B组织计划、执行和控制

C分析、规划执行和控制D分析、组织、规划和执行

二、多项选择题

1、市场必须具备的条件（ACD）。

A市场上存在着买方和卖方B市场上存在人口和购买欲望

C要有供交换的商品和货币D买卖双方都能接受的价格及条件

2、营销市场的构成（BCE）。

A企业B人品C购买欲望D产品E购买力

3、必须具备的条件：

（BC）（书12页）

A消费者B支付能力C愿意购买D商品价格

4、产品是指能满足人们需求和欲望的

物质产品和非物质形态的服务，它能为人们带来（BD）。

（书12页）

A经济效益B有形利益C社会效益D无形利益

5、交换的发生需要满足的条件：

（ABDEF）。

A至少有双方B提供有价值的东西

C商品和货币D有沟通与送货的能力

E可以自由地接受和拒绝　F是适宜和称心的

6、顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括（BCEF）。

（书18页）

A货币资金B产品价值C服务价值　　　D售后服务E人员价值F形象价值

7、顾客总成本是指顾客为购买某一产品或服务所耗费的成本，包括（ABDE）。

A货币成本B时间成本C产品成本　　　D精神成本E体力成本

8、市场营销观念的四大支柱：

（BCDF）。

A产品和服务B目标市场C企业利益　　　D协调营销E渠道和促销F盈利性

9、社会营销观念的中心思想是：

企业在开展市场营销活动中要考虑（BCE）。

（书20页）

A市场占有率B消费者利益C企业利益　　　D销售增长率E社会利益

10、绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现（ACE）的统一，市场营销主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的和有计划地开发及同其他主体交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程。

（书21页）

A经济利益B社会利益C消费者需求　　　D目标市场E环境利益

第二章市场营销环境和购买行为的分析

一、多项选择题

1、宏观环境一般是指间接地影响企业的营销活动的环境因素，包括（BCFGJ）等。

（书33页）

A消费者B政治C经济D自然E替代产品

F人口G科技H竞争者I文化J社会

2微观环境是指直接影响企业市场营销活动的环境因素，包括（BCEF）。

A人口B竞争者C顾客D企业E供应商F营销中介G公众

3、营销中介是指企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。

它包括（ABDE）（书49——50）

A中间商B货物运输公司C企业D市场营销服务机构E金融机构

4企业的公共关系主要包括：

（ABDEF）（书53页）

A融资方关系B政府关系C投资与信贷公司D新闻媒介关系E社区公众关系F社会公众关系

5按照消费品的购买特点，可以将消费品分为（BDE）。

（书55页）

A易耗消费品B日用品C耐用消费品D选购消费品E特殊消费品

6、按照消费品在使用中消耗的特点，可以将消费品分为（BD）。

A日用品B易耗消费品C选购品D耐用消费品E特殊消费品

7、参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。

它一般可以分为（BCF）。

（书59页）

A发起者Ｂ首要群体　Ｃ影响者Ｄ次要群体　　　Ｅ决定者　　Ｆ有共同志趣群体

8、知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程，它不仅取决于刺激物的特征，而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。

知觉的三种过程是（ＢＣＥ）

Ａ选择性理解　　　　Ｂ选择性记忆　　　Ｃ选择性注意　　　　Ｄ选择性分析Ｅ选择性曲解

9、在消费者市场中，购买的参与者是（ＣＤＥＦＧ）（书６４页）

Ａ采购者　　Ｂ信息控制者　　Ｃ发起者　Ｄ影响者　　　Ｅ决策者　　　Ｆ购买者　　　Ｇ使用者

10、在产业市场购买中，购买决策的参与者很多，主要有以下几种角色（ＢＣＤＥＦ）（书７０页）

Ａ发起者　Ｂ影响者　　Ｃ使用者　　Ｄ决策者　Ｅ采购者　　Ｆ信息控制者

11、影响消费者购买行为的主要因素是（ACDE）（书57页）

A心理因素B政治因素C文化因素　Ｄ社会因素E个人因素

第三章市场营销信息系统和市场调研

一、单项选择题

1、信息是客观存在的一切事物通过（D）所发生的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的一切可传递和交换的知识内容的总称。

（书78页）

A广告B广播C宣传D物质载体

2、市场营销内部报告系统最实质的信息运动是（A）在这一子系统中的传递。

（书80页）

A销售信息B产品信息C价格信息D市场信息

3、在内部报告系统的运行中，提高销售报告的（D）至关重要。

A重要性B准确性Ｃ大量性D及时性

4、市场营销情报系统是营销人员为了获得关于营销环境发展变化的日常信息所用的一整套程序验和信息来源，它提供的是（A）的当前信息。

（书81页）

A外部环境B内部环境C企业环境

5、市场调研是指对与（C）有关的数据进行计划、收集和分析并把分析结果向管理者沟通的过程。

（书83页）

A产品决策B价格决策C营销决策D营销环境

1、市场营销信息系统是由（BDE）构成的复合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递有用、适时和准确的信息。

A信息　B人　C数据D计算机E程序

2、市场信息营销系统是由（ABDE）子系统构成的。

A内部报告系统B营销情报系统C市场预测系统D市场调查系统E市场营销决策支持系统

3、在内部报告系统的运行中，提高销售报告的及时性至关重要，同时应避免两种倾向：

（AB）。

A建立一个信息过多的系统B建立一个即时性太强的系统

C建立一个信息太少的系统D建立一个即时性欠佳的系统

4、市场调查的方式很多，按照调查目的可以将其分为（CDEF）。

（书82页）

A全面调查B可行性调查C市场增长性调查

D市场开拓性调查E市场收益性调查F市场稳定性调查

5、市场调查的方式很多，按照调查基本方法可以将其分为（AC）。

A文案调查　B全面调查C实地调查　　D非全面调查

6、市场调研包括（BCDE）阶段。

（书85页）

A信息分析B信息搜集C市场调查D市场分析E市场预测

7、市场调查的方法有（CDE）。

（书87页）

A人员调查法B电话调查法C调查法　　D观察法E实验法

8、常用的实验方法有（BCDE）等。

（书88页）

A邮寄实验法B实验室实验法C销售区域实验法　D模拟实验法E消费者购买动机实验法

第四章市场竞争战略

1、竞争不受任何阻碍和干扰的市场结构是（C）。

（书90页）

A垄断竞争B寡头垄断C完全垄断D完全竞争

2、在整个行业中只有一家企业的市场结构是（D）。

（书91页）

3、由少数几个企业控制整个市场中的生产和销售的市场结构是（B）。

4、由许多企业生产和销售有差别的同类产品，市场中即有竞争因素又有垄断因素存在的市场结构是（A）。

5、争夺消费者购买力的所有市场营销者，他们用各自不同的产品来满足相同消费者目前各种不同的愿望，这种竞争为（D）。

（书92页）

A品牌竞争B形式竞争C类别竞争D愿望竞争

6、提供部分或全部替代性功能产品的企业间的竞争，他们用各自的产品去满足消费者相同的愿望，产品的替代性越强，竞争就越激烈。

这种竞争为（C）。

（书93页）

7、提供相同或类似的产品的企业间的竞争，他们以不同的产品形式或不同的价格来满足消费者的某种愿望，这种竞争关系在同行业企业的竞争中具有普遍的代表性。

这种竞争为（B）。

8、最为直接的竞争对手之间的关系，他们往往采取相同的战略，提供相同的产品，且产品的形式、价格也相同，主要靠各自品牌的竞争能力进行市场竞争。

这种竞争为（A）。

9、企业通过在内部加强成本控制，在研究、开发、生产、服务、广告等领域里把成本降到最低限度，成为行业中的成本领先者的战略，这种战略是（A）。

（书97页）

A成本领先战略B差别化战略C重点集中战略

10、企业提供不同的产品和服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略，这种战略是（B）（书98页）

11、企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区和特定的购买者集团提供特殊的产品和服务，这种战略是（C）（书99页）

A成本领先战略B差别化战略C集中战略

12、在相关产品的市场上占有率最高的企业是（B）（书100页）

A市场挑战者B市场领先者C市场跟随者D市场补缺者

13、那些在市场上处于次要地位，拥有一定的实力，只是暂时对某项业务还没有投入更多的精力或还没有将其作为主要业务来发展的企业是（A）（书103）

14、那些在市场上处于次要地位，安于次要地位，在“共处”的状态下求得尽可能多的收益的企业是（C）。

（书105）

15、在现代市场经济条件下，每个行业几乎都有一些小企业，他们关注市场上被大企业忽略的某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度利润，在大企业的夹缝中求得生存和发展。

这种有利的市场位置被称之为（D）。

（书107页）

A市场细分B目标市场C市场定位D补缺基点

1、根据企业对市场上产品数量和价格的影响能力的大小，可以将市场竞争能力的类型划分为（CDGH）。

（书90页）

A类别竞争B愿望竞争C完全竞争D完全垄断

E品牌竞争F形式竞争G垄断竞争H寡头垄断

2、根据竞争范围的大小把竞争者分为以下几个层次（ABEF）。

A类别竞争B愿望竞争C完全竞争D完全垄断　

3、美国著名的战略管理学家迈克尔?

波特在《竞争战略》中提出三种一般竞争战略是（DEF）。

A无差异市场营销战略B差异市场营销战略C密集市场营销战略

D成本领先战略E差别化战略F重点集中战略

4、市场领先者考虑扩大现有市场规模的主要途径是（CF）。

（书101页）

A产品创新B质量策略C发现新用户　E多品牌策略F开辟新用途

5、市场领先者努力在现有市场规模下扩大自己的市场份额，实施这一战略的主要做法是（ABC）。

（书102页）

A产品创新B质量策略C发现新用户　　D多品牌策略E开辟新用途

6、一般可供市场挑战者选择的进攻对象是（CEF）。

（书103页）

A正面进攻B侧翼进攻C攻击市场领先者　

D包围进攻E攻击与自己实力相当者　　F攻击地方性的小企业

7、市场挑战者战略包括（BCDFG）。

（书104页）

A以攻为守B正面进攻C侧翼进攻　　D包围进攻E反击防御

F迂回进攻　　G游击进攻

8、市场领先者经常使用的竞争战略是（AEFGHI）。

A以攻为守B正面进攻C侧翼进攻　D包围进攻E反击防御F阵地防御

G侧翼防御H收缩防御I运动防御

9、市场跟随者战略的类型有（BDF）。

（书106页）

A扩大市场需求B紧密跟随C维持市场份额D有限跟随E提高市场份额F创新跟随

10、市场领先者战略是（ACE）。

（书100页）

第五章市场细分和目标市场

1、根据消费者购买行为与习惯的差异性，把一个动态整体市场划分为许多消费者群，这就叫做（B）。

（书110页）

A细分市场B市场细分C目标市场D市场定位

2、根据消费者购买行为与习惯的差异性，把一个动态整体市场划分为许多消费者群，每一个需求特点类似的消费者群叫做（B）。

A市场细分B细分市场C目标市场D市场定位

3、市场细分的基础是顾客同质需求的（B）。

（书111页）

A同质性B差异性C周期性

4、企业准备进入并为之服务的市场是（C）。

（书116页）

A市场细分B细分市场

C目标市场D市场定位

5、公司把整个市场看作一个大的目标市场，认为市场上的所有消费者对于本公司的产品的需求不存在差别，即使有差别但差别较小可以忽略不计，因此，公司只向市场推出单一的标准化的产品，并以统一的营销方式销售。

这种目标市场战略是（A）。

（书118页）

A无差异市场营销B差异市场营销C密集市场营销

6、公司同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一个细分市场制定不同的营销计划，这种目标市场战略是（B）。

（书119页）

7、公司把全部力量集中在某几个或几个细分市场上，实行高度专业化的生产和销售，这种目标市场战略是（C）。

8、企业根据目标市场上同类产品的竞争状况，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业的产品塑造强有力的与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客的认同，这就是（D）。

（书122页）

9、设计一系列产品的差别，来区分公司与竞争对手之间的产品的差异的行为是（D）。

（书123页）

A市场定位B市场细分C细分市场D产品差别化

10、无论从产品还是从市场的角度看，企业的目标市场都集中在一个市场面上，公司只生产一种产品，供应一个顾客群，这种目标市场范围是（A）。

A单一市场集中B产品专业化C市场专业化D选择性专业化E全面进入

11、企业只生产一种产品，向各类消费者群销售，这种目标市场范围是（B）。

12、企业面对同一个顾客群，生产和销售他们所需的各种产品，这种目标市场范围是（C）。

（书117页）

13、企业在对市场详细细分的基础上，经过仔细选择，结合本公司的实际，有选择的生产几种产品，有目的地进入某几个市场面，满足这些市场面的不同需求，这种目标市场范围是（D）。

14、企业意图为所有的顾客群提供他们所需要的多种产品，这种目标市场范围是（E）。

1、消费者市场细分的标准有以下几个变量是（ABDE）。

（书113页）

A人口细分B地理细分C个性特征D心理细分E行为细分F经营变量

2、产业市场细分标准有以下几个变量（BCEFG）。

（书114页）

A行为细分B人口变量C经营变量D心理细分E采购方法F形式因素G个性特征

3、市场细分的程序是（BCE）。

（书115页）

A搜集资料B描绘阶段C调查阶段D准备阶段E分析阶段

4、有效市场细分的条件是（BCDEG）。

A可细分性B可测量性C可进入性D可盈利性E可区分性F可描述性G可行动性

5、公司为了突出自己产品和竞争对手之间的差异性，通常有以下几种基本的途径（ADFG）。

A产品差别化B成本差异化C时间差别化　　D服务差别化

E精力差别化F形象差别化G人事差别化

6、企业以什么方式进行市场定位，关系到市场的成败，定位方式不同，市场竞争的态势也就不同，通常采用以下几种定位方式（BCD）。

（书125页）

A避轻定位B避强定位C迎头定位D重新定位

第六章产品策略

1、一个企业全部产品线的数量是产品组合的（A）。

（书129页）

A宽度B广度C深度D长度E关联度

2、产品组合中的每一种产品线中的每种产品的花色、品种、规格的数量是产品组合的（C）。

3、一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总和是产品组合的（D）。

4、产品组合中的各种产品线之间在最终用途、生产特点、销售方式或其他方面的关联程度是产品组合的（E）。

5、根据企业的经营目标、对产品组合的深度、宽度、和关联度进行最优决策是（A）。

（书129）

A产品组合策略B综合全面型策略C市场专业型策略D产品系列专业型策略E特殊产品专业型策略

6、企业向消费者或工业用户尽量提供多种产品，增加产品组合的宽度和深度，而不受产品组合关联度的约束是（B）。

（书130页）

7、企业向某一专业市场或某类消费者提供所需的各种产品的策略，可以考虑也可以不考虑产品线之间的关联度的约束是（C）。

A产品组合策略B综合全面型策略C市场专业型策略D产品系列专业型策略　E特殊产品专业型策略

8、企业专门生产或经营某一系列或某一类产品，但规格品种齐全，能满足不同消费者或工业用户的需要是（D）。

9、品牌是商品的生产者或经营者在其生产或经营的商品上使用的一种专门标记，通常是由文字、数字、图案、符号和颜色等因素及其组成构成的，其中用语言表达的部分是（B）。

（书134页）

A品标B品名C品牌D商标

10、品牌是商品的生产者或经营者在其生产或经营的商品上使用的一种专门标记，通常是由文字、数字、图案、符号和颜色等因素及其组成构成的，其中用符号、图案表达的部分是（A）。

二、多项选择题

1、从市场营销的角度看，产品是一种能满足消费者需求与欲望的（DE），它能为消费者带来有形或无形的利益，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等等。

（书127页）

A质量B包装C品牌D物质产品E非物质产品

2、产品延伸策略是指全部或部分地改变公司原有产品的市场定位，具体做法有（DEF）。

（书131页）

A综合全面型策略B市场专业型策略C产品系列专业型策略

D低档产品策略E高档产品策略F双向延伸

3、产品组合方式策略包括（CDEFG）。

A低档产品策略B高档产品策略C综合全面型策略D市场专业型策略

E产品系列专业型策略F特殊产品专业型策略G有限产品系列专业型策略

4、包装是指产品的容器和外部包扎品，它由（BCD）构成的。

（书132页）

A直接包装B首要包装C次要包装　　D储运包装E间接包装

5、品牌的整体含义包括（ABDEFG）。

（书135页）

A利益B附加价值C质量D属性　E文化F个性G用户类型

6、品牌化决策是企业在进行一系列品牌决策时遇到的第一个问题，它包括（AC）。

（书137页）

A有品牌策略B统一品牌名称C无品牌策略D个别品牌名称

7、品牌使用者决策是品牌归谁所有、由谁负责，它包括（AC）（书137页）

A制造商品牌B统一品牌名称C经销商品牌　D个别品牌名称E组合品牌策略

8、品牌名称决策包括（BDEF）。

（书138页）

E分类品牌名称F企业名称加个别品牌名称并用

9、可供企业选择的品牌策略决策有（ACEF）。

（书139页）

A品牌扩展策略B统一品牌策略C产品线的扩展　D个别品牌名称E多品牌策略F新品牌策略

10、企业在对其品牌做出重新定位的选择时必须考虑以下因素（ABC）。

（书140页）

A品牌重新定位的费用B新定位品牌能获得的收益C消费者的平均购买率D产品品质改变的费用

11、企业形象识别系统是指将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的关系或团体，从而使之对企业产生一致的认同感与价值观。

它是由以下（BCD）构成的。

（书141页）

A企业形象识别B经营理念识别C经营活动识别D整体视觉识别

12、按照新产品的制造技术和性能特点，新产品可以分为（ABCE）。

（书149页）

A仿制新产品B改进新产品C换代新产品　D创新新产品E全新产品

第七章定价策略

1、供给规律是价格的高低与供应量的大小呈（A）。

（书166页）

A正比关系B反比关系C大体不变

2、需求规律是价格的高低与需求量的大小呈（B）。

3、新产品投放市场的初期，企业高价出售该产品，以便在短期内获得尽可能多的收益，收回投资减少经营风险，这种价格策略是（B）。

（书184页）

A渗透定价策略B撇脂定价策略

4、新产品投放市场初期，企业用低价出售该产品，借以迅速打开销路，扩大市场