保安部岗位工作细则Word下载.docx
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禁止无关人员进入大厦（如推销、拾荒等）。
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不准使用客用电梯搬运货物，搬运货物须使用消防电梯。
如特殊情况须使用客梯时，要告知承运人到物业服务中心前台办理《使用客梯承诺函》。
无论是使用客梯或消防电梯搬运货物大堂岗值班员都必须及时上报班长，班长应安排巡逻岗人员做好电梯搬运监管。
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大件物品搬出时要礼貌引导业主到服务中心前台办理物品搬出手续，开具《物品放行单》根据放行单上所填写的内容进行检查核对，确认无误后放行，并将《物品放行单》附在当天的《值班记录》上。
严禁易燃、易爆、有毒、有害物品进入大厦。
遇有业主搬运违规装修材料（如：
塑钢门窗、防盗门）要及时报告监控中心。
业主搬运常规装修材料（如：
沙子、水泥、木料等）要告知业主到服务中心前台办理《装修许可证》并及时上报监控中心。
7
要做好大堂公共区域物品的看护，不允许任何人员挪用，如需挪用必须上报监控中心同意。
交接班时要做好物品的检查工作。
8
如遇突发性事件（如：
电梯困人、跑水、治安刑事案件、聚众闹事、火灾等）要及时上报监控中心，并协助做好处置工作。
9
业主暂存的物品要及时在《暂存物品登记表》中做好登记，严密保管，交接班时做好物品移交，领取时做好领取人的核实工作，防止出现因工作失误造成物品丢失、损坏、冒领等现象发生。
超过1000元以上的贵重物品不予存放，要做好业主的解释工作。
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按照规定时间开启、关闭大堂多媒体电视。
（开启时间早8点，关闭时间晚20点）。
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接收发放门禁卡要检查门禁卡外观与房间信息做好登记业主领取时让业主签字确认
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业主需要使用客梯搬运物品时要让业主到物业前台办理《客梯使用承诺书》方可让其使用
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夜间报岗时间段22：
00开始，由监控中心通知01报岗各岗位依次报岗
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报岗时统一用语“01正常孙某某，02正常张某某”，
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禁止上岗前饮酒或在值岗时吃有刺激性气味的食物如（大蒜、葱、榴莲等）
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值岗时禁止在大堂沙发上坐着聊天或躺着
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值岗时禁止在岗位上看报纸、玩手机、吃瓜子、水果等与值岗无关的事情
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禁止在大堂岗位上私自接电、烧水等事项
22
甲方领导检查工作时要主动起立打招呼问好
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大堂值岗人员统一佩戴工牌、对讲、耳机，着装要干净整洁
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做好执勤记录严格执行交接班制度做到交接清楚责任明确接班人员未上岗前不准下岗
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大堂岗不允许出现空岗、聚岗聊天等现象出现如有急需处理事情时上报班长安排调整
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大堂岗值岗期间如发现电梯出现故障困人时，要第一时间上报监控室同时第一时间到达现场安抚业主，询问业主是否受伤，等待电梯厂家人员前来救援
二
B座大堂岗岗位细则
大堂岗立岗时间对为上午7:
为业主主动提供开门服务
维护大堂正常秩序，保障所辖区域内的人身及财产安全
杜绝业主使用客体搬运货物，严格执行物品携出、带入的规定
为业主提供高质量的服务
对外来人员进行核实登记与业主沟通确认后放行
门禁24小时关闭业主刷卡进入外来人员核实身份做好登记放行
对大堂公共区域的物品不定时进行检查如发现业主往楼内搬运建筑材料的要及时上报处理
协助查验客体是否存在违规运送货物情况收取业户运送大件物品的出门条并做好保管存放
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暂存物品不超过500元以上的超过500元的大堂不予暂存做好记录领取时让业主签字确认
做好岗位值班记录将值岗中的工作情况与事件记录详细
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做好交接班记录交接班时将交接班事项交接清楚岗位物品的数量交接清楚
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B座大堂岗位夜间10点将大堂门及大堂的照明等关闭，每小时回大堂岗巡视检查
三
C座东大堂岗位细则
四
C西大堂岗岗位职责
大堂公共区域的物品不定时进行检查，如发现业主往楼内搬运建筑材料的要及时上报处理
C西大堂岗岗位细则
五
E座大堂岗岗位细则
日租房人员进入要做好登记让日租房负责人下来领，出入时出示临时出入证无证办理
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住宿人员登记时要将详细信息填写清楚并将身份证件号登记在记录本上已备检查
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对于楼内出来遛狗的住户要及时提醒从大堂出入时大狗要用狗链拴好小狗要抱着出入
六
F座大堂岗岗位细则
F座打点时间为上半夜22：
00下半夜2：
00，
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白天楼内打点由监控人员打点时间段为上午10:
00下午14:
00
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打点时要对楼内的设备设施使用状态及可疑人员进行检查并将楼内照明系统进行关闭
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做好楼内巡逻记录发现问题及时上报处理
坡道岗立岗时间为上午7:
00下午17：
00-19：
00在岗亭外成跨立姿势立岗
七
坡道岗岗位细则
主动跟业主问好并提供相应的服务（如业主刷卡够不到时帮助刷卡，指挥车辆出入等）
业主出入车场时需刷地下车场卡进出车场，无车辆禁止往车场放行
业主忘记打卡需进入车场并且坡道管理员人事此业主做好记录放行同时提醒业主带卡
车辆进出车场时坡道岗与地下车场管理员要互相用对讲机提醒进出车防止出现刮碰
提醒时统一用语“坡道进车一辆”地下一收到回复“收到”出车时地下一喊坡道“地下一出车一辆”坡道收到后回复“收到”地下一与地下二依次执行
坡道岗对施工人员要严格管理要检查施工单位的施工证件、施工单位名称、具体施工部位并在记录本上做好登记无证件人员禁止让其进入
地下车场仅对园区买车位的业主开放，外来车辆进入入内，
夜间对要进入车场的外来人员严格询问非执法部门禁止进入地下车场如出现突发事件时及时上报班长，如执法部门要进入车场要及时上报班长主管处理
坡道岗在遇到雨天的时候值岗人员穿好雨衣雨鞋在岗亭外为业主提供刷卡服务
如有大型车辆需要进入地下室坡道要检查车辆是否超高，坡道口限高2米，地下车场限高1.8米，超高的车辆禁止进入地下车场防止出现刮碰事件。
排渣车进入地下车场时坡道人员要长时间按住抬杆键子防止抬杆器自行降杆发生碰撞
进出货物时坡道岗要跟监控或班长请示是否可以放行得到同意后检查货物并将物品放行单回收存放做好记录方可放行。
施工人员进入园区时间为上午8:
00进入现场施工，下午18:
00停止施工离开园区
坡道两侧位置禁止停放车辆防止业主因视线被遮挡而发生碰撞事件
坡道右侧垃圾点位置禁止停车防止排垃圾时将车辆损坏
垃圾车排渣时要及时通知保洁人员到达现场进行垃圾清理
地下车场岗立岗时间段为上午7点—9点，下午17点—19点
八
地下车场岗位细则
立岗时下车场人员在车场入口处指挥车辆的进入，指挥车辆时身穿反光衣手拿指挥棒用标准的指挥手势进行车辆指挥同时用对讲联系坡道岗车辆出入情况。
地下车场管理员要对地下车辆的车辆信息详细的进行掌握，对每台进入的车辆要进行核对检查防止发生（占位、车辆停放不规范练车、修车、洗车、超速行驶）等情况发生。
对未知的车辆进行详细的信息了解，掌握车辆的业主房间号地下车场是否有车位等在需要清理车辆时能够找到车主。
车场管理员要对每台进出车辆的时间、车态、停放位置做好详细的记录。
车场管理员发现车场有闲杂人等闲逛时要及时上前制止询问清楚将其清理出车场，询问时要注意文明用语。
夜间地下车场管理员打点时间段为21点—次日7点，每小时整点打点巡逻打点时将各座的通道门、门禁、消防门全部关闭。
对车场的车辆及设备设施进行检查，防止发生车辆被砸受损、设备故障漏水等情况出现，如发生突发事件要及时上报当班班长进行处理。
车场管理员坐岗时要注意个人的形象不要随意懒散，禁止出现翘二郎腿、玩手机、看报纸等与工作无关的情况出现。
每班次按规定的时间进行车辆信息、车位使用情况的核对检查，发现占位停放现象做好温馨提示告知车主按位停放如车主不在要将《违规停放温馨提示》放置在车辆前风挡玻璃处；
当听到车辆报警要立即到报警车辆处进行查看，如发生车辆刮碰事件立即上报班长查找车主，由当事人双方自行解决，并拍照取证做好记录，如发生盗窃事件，保护现场，立即通知车主并报警；
禁止在岗时间段出现空岗、聚岗聊天、在岗位吸烟等情况出现。
禁止私自在岗位用水壶烧水泡茶等现像出现
地下车场禁止出现练车洗车等情况
停车场内禁止停放自行车、儿童车、摩托车，禁止摆放家具、装修物品；
车场管理员对地下一垃圾排放点要加强管理对允许排垃圾的施工单位或业主统一将垃圾装袋排放并摆好，未得到允许的禁止向垃圾点排放垃圾，如因管理松懈造成垃圾点脏乱的情况下将有当值车场管理员进行清理
外围巡逻岗巡逻时间段为早7:
00，下午17:
00，立岗时成跨立姿势在岗亭外立岗禁止来回晃动、溜达等现象出现。
九
外围巡逻岗岗位细则
9：
00-17:
00为巡逻打点时间段打点时东西岗亭轮换打点注意打点时要整点打点禁止出现提前或延迟时间打点。
巡逻岗在巡视期间着装整齐、动作规范，保持良好形象；
不准聚岗、脱岗、闲聊、办私事等与工作无关的事项；
9点至17点为巡岗打点时间，巡岗打点时东西岗亭轮换巡岗打点，打点要按照制定好的路线打点禁止出现提前、拖延时间打点。
在巡逻打点时要对广场内的车辆进行检查，禁止一切车辆未经允许的情况下在园区内停放或上到黑线以内。
座公建的门窗关闭状态，公建内的水阀是否有漏水如有漏水情况要及时上报处理，园区内是否有陌生人在园区逗留，如有此情况要及时询问清楚并上报监控室。
园区巡逻时发现广场内有遛狗的业主要及时进行劝阻，大型犬要用狗链牵着防止吓到业主及小孩，小型犬要抱着出入公共区域，与业主交谈时要注意文明用语。
在打点时如有楼内有烟感报警需要跟进检查时，要及时到达现场检查跟进并将检查后的结果回复到监控或消控室后继续巡逻打点。
有业主搬家时巡逻岗接到班长安排后及时到达搬家现场跟进电梯，搬运物品过程中的跟进、监管，杜绝违规操作损坏电梯及乱扔、乱堆杂物的情况发生。
业主搬家物品较多时外巡人员到监控室领取电梯钥匙将电梯打成手动状态跟进搬家搬运完毕后将电梯恢复自动状态
在巡逻的过程中如发现遇到困难的业主要主动上前给予帮助
发现违规情况如阳台（平台）堆放杂物、高空抛物，未经允许私自砸墙或管道改动、使用大功率电器或明火、公共场所乱搭乱建等现象应及时阻止，并立即报告秩序维护主管作出相应处理；
对施工、装修现场做好安全管理，严禁在公共区域堆放装修、施工材料及杂物，如遇特殊情况要第一时间上报秩序维护部经理批准；
制止各住户在自家阳台护栏外放置物品及公共地方放置大量私人物品，检查制止住户进行违章影响小区外观的安装。
如：
卫星电视、防盗门窗、阳台悬挂凉衣架等；
做好巡逻记录将当值发生的事件记录详细交接班交接清楚需跟进事项。
检查巡逻区域内是否存有易燃、易爆物品；
见到业主要主动问好
夜间对各楼公建门窗关闭情况做重点检查，发现安全隐患立即上报，并协助排除险情；
接受监控中心的指令和异常情况报告，及时处置火灾、盗案等紧急突发事件；
内部巡逻岗楼内打点时间段为上午9点下午2点夜间打点时间段为上半夜21点下半夜2点接班后到监控中心领取打点棒和楼内天台钥匙管井门钥匙并签字下班前将巡更棒交到监控
十
楼内巡逻岗岗位细
内部巡逻岗在巡逻时不单纯就是为了打点而打点，主要是要对楼内的公共区域的设备设施进行检查，楼内的可疑人员进行检查询问，发现紧急情况是要及时上报处理，发现设备设施故障影响正常使用的要第一时间上报并做好记录。
在打点时发现楼内施工时要对施工人员进行检查，施工证件、装修公司的名称、施工部位与施工时的成品保护，如发现违规施工时要及时制止并上报，发现有施工的要不定时对其进行检查防止施工单位施工完毕后将产生的垃圾扔在消防通道等公共区域
楼内巡
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