17大区晋升模拟考试PNAPWord下载.docx

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-作为拥有（问题2）的地球市民而行动

[单选题]*

（1）现场，现物，现实

（2）崇高伦理观（正确答案）

（1）现场，现物，现实

（2）崇高责任感

（1）经营理念

（2）崇高责任感

（1）经营理念

（2）崇高伦理观

5.勇于面对现实，适应时代发展，（问题）的经营*[单选题]*

主动谋求变化（正确答案）

不回避困难与竞争

为社会做出贡献

6.（问题），干劲，创新，行动力的经营*[单选题]*

挑战

迅速（正确答案）

专业

7.积极挑战，（问题）*[单选题]*

朝正确方向不懈努力

富于自我革新能力

不回避困难与竞争（正确答案）

8.时刻保持积极的态度，先期投资，对未来充满希望，（问题）*[单选题]*

力争成为行业第一

富于活力（正确答案）

真正实现国际化经营

9.以（问题）要求公司的事业和自己的工作*[单选题]*

最高水准的团队合作

最高水准的伦理（正确答案）

专业意识

10.lifewear是让所有人的生活更加丰富多彩的服装，它具有美学的合理性，简单，高品质且追求细节的完美，是基于（问题）而设计并不断发展不断进化的休闲服装*[单选题]*

原理原则

美学意识

经营理念

生活需求（正确答案）

11.迅销集团致力于（问题1），（问题2），（问题3）3个层面上，以实现事业的健全成长以及世界的持续性繁荣*[单选题]*

（1）社会

（2）环境（3）人文

（1）社会

（2）环境（3）经济（正确答案）

（1）政治

（2）环境（3）经济

（1）政治

（2）环境（3）人文

12.迅销集团的Sustainability原则由（问题1），商品，店铺与社区，（问题2）4个重点领域所构成*[单选题]*

（1）供应链

（2）员工（正确答案）

（1）市场

（2）股东

（1）供应链

（2）股东

（1）市场

（2）员工

13.以下关于在社交媒体上发布信息，正确的说法是**

禁止发布关于顾客信息（包含知名人士来店信息和对顾客的负面感想）的投稿（正确答案）

禁止发布包含店铺内（卖场，休息室，BR等全部），公司内部的图片，视频等的投稿（正确答案）

禁止发布包含优衣库官方媒体发布的视频，图片的投稿

14.以下关于优衣库“自助方式”的说法正确的是**

少数的店员也能维持店铺的运营，这样能够最大限度的降低成本，因此“我们能够以最低廉的价格为顾客提供所需的商品”（正确答案）

为顾客创造一个自主，自由，轻松愉快的购物环境（正确答案）

员工可以集中精力完成除顾客接待以外的工作，提升工作效率

店员只在顾客需要帮助的时候，提供给他们所需的亲切热情的服务（正确答案）

15.“顾客满足的源泉”的3个要素是**

商品（正确答案）

店铺（正确答案）

利润

人才（正确答案）

16.毛的优点是**

吸湿性好（正确答案）

触感舒适（正确答案）

抗皱（正确答案）

不易缩水

17.聚酯纤维的优点是*[单选题]*

吸湿性好

吸水性好

18.以下属于扣角领衬衫的特点是*

[单选题]*

领型呈休闲风格，最适合商品休闲场合，系领带尽显斯文（正确答案）

给人较为正式的印象，与大结扣领带搭配最佳，即使不系领带也很帅气

给人正式的印象，可以与各种夹克搭配，不挑场合，可以在红白事上使用

19.以下可以确认外套类商品合身的条件是**

外套袖口遮住衬衫袖口

肩膀下沉，肩部余富

扣子系好的状态下没有皱褶（正确答案）

肩部没有多余的褶皱且转动肩部时没有拘束感（正确答案）

20.下档的测量方法为以裤裆平行的位置为起点，测量裤腿外侧得到的长度*[单选题]*

正确（正确答案）

错误

21.以下是“后身长”测量方法的是*[单选题]*

测量后领中心至后身下摆的长度（不含领子和帽子的长度）（正确答案）

测量后领中心至后身下摆的长度（含领子和帽子的长度）

测量从衣服后领的边开始到后身下摆的长度

测量从衣服后领的边开始到后身中心的长度

22.“膨胀色”可以使视觉效果膨胀，变大，白色、黄色都属于膨胀色，“收缩色”可以使视觉效果变小，灰色、黑色都属于收缩色[单选题]*

23.以下关于“商品说明、提案”的说法正确的是**

应正确掌握商品的特征、种类等信息，按照顾客需求进行说明（正确答案）

不能向顾客强加自己的主观感受（正确答案）

没有必要按照优衣库的商品名再纠正

在向顾客进行说明的时候，如果只是简单的陈述事实，顾客有可能会感觉店员不够礼貌（正确答案）

24.以下属于牛仔商品的使用注意事项的是**

容易掉色，避免与其他衣物一起洗涤，应单独洗涤（正确答案）

将商品翻至反面洗涤，可避免洗衣机的摩擦造成的不自然掉色，并可长久保持原有质感（正确答案）

告知顾客不能长久浸泡（正确答案）

牛仔商品经过洗涤会有轻微缩水，晾晒的时候应该倒挂，可防止缩水（正确答案）

25.FR接待流程*

a确认试穿件数，并准备试衣牌b在看得见的地方待命

a在看得见试衣间的地方待命b应顾客的要求，协助顾客试穿推荐商品（正确答案）

a再次确认试穿商品的件数及试衣牌，并留下归还商品b清扫试衣间

26.以下关于FR中别别针的说法正确的是*[单选题]*

弹性紧身商品调整长度的时候，请顾客务必站直

若顾客对裤长无特殊要求，可调整至大约碰得到脚面的长度

在左侧裤管别上别针

请顾客确认长度，确认时请顾客务必站直（正确答案）

27.将优衣库的经营方针和（问题）具体化的是商品，而使商品的价值得以实现，获得顾客理解的则是卖场、布局和DP*[单选题]*

运营战略

销售计划

商品政策（正确答案）

28.请选择正确的一项*

能力把握

激励（正确答案）

培训计划

教育

29.请选择正确的一项*

能力把握（正确答案）

激励

30.优衣库卖场的目标是（问题1）和（问题2）*[单选题]*

（1）自助方式

（2）提升形象（正确答案）

（1）顾客满足

（2）营业额利润最大化

（1）清晰易懂

（2）自助选购

（1）方便性

（2）展示性

31.卖场是零售业（问题）的唯一场所*[单选题]*

与顾客直接接触

获得利润（正确答案）

取得成果

表明公司立场

32.请选择正确的一项*

颜色，量感

贩促物

整齐有序

DP（正确答案）

33.请选择正确的组合*

（1）花色和款式设计

（2）各种颜色（正确答案）

（1）量感

（2）各种颜色

（1）花色和款式设计

（2）量感

（1）量感

（2）花色和款式设计

34.在顾客能轻松的伸手触及到的区域，展开全部颜色和全部尺码的商品，以便顾客选购，其中，最容易为顾客关注并进行商品选购的位置称为（问题）*[单选题]*

磁石区

优势位置

黄金位置（正确答案）

35.以下属于冷色系的是[单选题]*

A

B

C

D（正确答案）

36.关于部门布局，请选择正确的一项*

按季节

按价格

按花纹

按设计（正确答案）

37.以下关于叠放的衬衫的参考陈列量是*[单选题]*

7-10件（正确答案）

14-16件

10-12件

5-6件

38.关于出货PN和AP出一箱货所需的标准时间是多少*[单选题]*

PN：

20分钟/箱AP：

15分钟/箱（正确答案）

15分钟/箱AP：

10分钟/箱

25分钟/箱AP：

20分钟/箱

15分钟/箱

39.某店铺营业额时间是10：

00-22：

00，某天下午17点来了一笔门店发货订单，为了避免接单超时，晚间22点完成了接单，第二天早间11点完成了发货*[单选题]*

40.盘点的目的是为使顾客能够购买到所需商品，掌握商品的损失，及时修正，确认实际在库和账簿在库之间的差异*[单选题]*

41.营业额=客数*（问题）*[单选题]*

平均购买件数

购买率

平均单价

客单价（正确答案）

42.-客数：

1200

-平均购买件数：

3.2

-平均单价：

170

-客单价：

（问题）元[单选题]*

344

209

544（正确答案）

43.以下关于清扫的说法，不正确的一项是[单选题]*

清扫工具需保持清洁

隐蔽的地方也需保持清洁

按照由高至低的顺序进行清扫

为创建清洁的卖场，日中要专心进行清扫（正确答案）

44.以下属于D级卖场的描述的是*

有垃圾掉落（正确答案）

商品的折叠宽度或陈列面不一致

挂有空衣架（正确答案）

尺码不全或未按照尺码顺序进行陈列

45.布局变更的第一步是[单选题]*

检查卖场整体是否便于顾客挑选

确认布局变更的内容，准备相应的资财（正确答案）

按照“贩促物-DP”的顺序进行变更

移动商品

46.以下不属于个人信息的一项是[单选题]*

退换货票据

店铺电话（正确答案）

缝补票据

签购单

47.以下不能作为B品销售的是[单选题]*

上下尺寸不一（正确答案）

光照变色

染色

污渍

48.开过封的婴儿商品要立即废弃处理[单选题]*

正确

错误（正确答案）

49.关于回收商品的管理方法，正确的是[单选题]*

其他品牌的商品不可回收

我们在店铺接收现场回收，也接收快递到店铺

所有优衣库商品都接收回收，包括伞

顾客可使用回收再利用商品换购积分（正确答案）

50.关于店铺信息，严守行为是“不得外带”“不得随意放置”“不得丢弃”“不得转记”[单选题]*