广东电大电子商务考试答案培训讲学.docx
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广东电大电子商务考试答案培训讲学
单项选择题
1、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：
（4分）
A、
EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务
B、
完全电子商务和不完全电子商务
C、
本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务
D、
企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务
2、（）的域名含义是政府组织（4分）
A、
edu
B、
com
C、
gov
D、
org
3、电子商务按交易对象分类可分为（）（4分）
A、
EDI电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务
B、
完全电子商务和不完全电子商务
C、
本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务
D、
企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务
4、（）的域名含义是教育机构（4分）
A、
org
B、
com
C、
edu
D、
gov
5、以下哪项是静态网页开发技术？
（4分）
A、
JSP
B、
HTML
C、
PHP
D、
ASP
窗体顶端
1、4CS营销组合中的4C指的是（）（4分）
A、
顾客、成本、便利和促销
B、
顾客、价格、便利和沟通
C、
顾客、成本、便利和沟通
D、
顾客、价格、便利和促销
2、分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势，争取客户的手段等是指（ ）（4分）
A、
客户促销分析
B、
客户概况分析
C、
客户性能分析
D、
客户未来分析
3、网络营销的成本构成包括（）（4分）
A、
交易前、交易中和交易后的经济成本
B、
交易前、交易中和交易后的交易成本
C、
交易前、交易中和交易后的谈判成本
D、
交易前、交易中和交易后的机会成本
4、群体特征分析又可以称为（）（4分）
A、
客户组间交叉分析
B、
客户整体分析
C、
客户理解分析
D、
客户行为规律分析
5、4PS营销组合中的4P指的是（）（4分）
A、
产品、价格、渠道和促销
B、
产品、价格、顾客和促销
C、
产品、顾客、渠道和促销
D、
产品、价格、顾客和渠道
1、LRP的基本思想是（）（4分）
A、
通过与物资采购、制造支持以及实体分销有关的作业计划的实施，优化配置物资资源，提高物流效率，以实现企业发展战略的经营计划
B、
解决分销物资的供应计划和调度问题，达到有效地满足市场需要的同时配置费用最省的目的
C、
实现对整个供应链的有效管理
D、
面向大市场，以物流为基本手段，打破生产和流通的界限，对企业生产和社会流通的物资需求进行经济有效的资源配置
2、（）是指非授权实体伪造计算机系统中的实体，如向数据库中非法加入记录等。
（4分）
A、
截取
B、
伪造
C、
修改
D、
中断
3、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）（4分）
A、
人工坐席系统
B、
业务推广
C、
用户调查
D、
通知还款
4、以下是配送中心选址的宏观因素的是（ ）（4分）
A、
库存费用
B、
运输费用
C、
配送中心运营费用
D、
土地价格
5、银行呼叫中心在呼入业务上的应用有（）（4分）
A、
传真回复系统
B、
用户调查
C、
业务推广
D、
通知还款
1、下列哪家网站属于社区电子商务？
（4分）
A、
猫扑
B、
腾讯网
C、
淘宝网
D、
58同城
2、京东商城属于（）电子商务模式（4分）
A、
G2C
B、
B2B
C、
C2C
D、
B2C
3、下列属于安全机制管理的是（）（4分
A、
事件处理管理
B、
数字签名管理
C、
安全审计管理
D、
总体安全策略的管理
4、《中华人民共和国电子签名法》（简称《电子签名法》）于（ ）正式施行（4分）
A、
2005年4月1日
B、
2005年1月1日
C、
2004年4月1日
D、
2004年1月1日
5、下列安全问题属于财产安全的是（）（4分）
A、
网银资金被盗
B、
交易信息丢失
C、
病毒破坏
D、
商业机密被窃取
多项选择题
1、网站规划的主要任务包括（）（5分）
A、
制定网站建设的资源分配计划
B、
制定网站规划的目标
C、
制定网站的总体方案
D、
制定网站的发展战略
2、域名设计的原则有（）（5分）
A、
选择与公司名称拼音一致的域名
B、
尽量选择国际顶级域名
C、
有一定的内涵和意义
D、
简明易记，便于输入
3、设计栏目的要点有（）（5分）
A、
设一个资料下载或常见问题回答栏目
B、
一定要紧扣主题
C、
设定一个可以双向交流的栏目
D、
设置一个最近更新或网站指南栏目
4、电子商务按交易范围分类可分为（）（5分）
A、
互联网电子商务
B、
本地电子商务
C、
全球电子商务
D、
远程国内电子商务
1、以下哪些方法可以为企业网站带来流量？
（）（5分）
A、
公司在各大媒体进行广告投放，包括电视广告、网络广告、户外广告等
B、
由网站业务人员到各大论坛、博客、贴吧等进行大量的帖子文章宣传
C、
购买友情链接
D、
搜索引擎营销
2、移动支付业务的运作模式有（）（5分）
A、
以移动运营商为运营主体的运作模式
B、
以第三方服务提供商为运营主体的运作模式
C、
以商户为主体的运作模式
D、
以银行为运营主体的运作模式
3、手机银行的优势有（）（5分
A、
安全可靠
B、
操作简便、灵活
C、
成本低廉
D、
可随时随地进行资金交易
4、网络消费者的购买过程为（）（5分）
A、
确认需要->收集信息->方案评价->购买决策->购后评价
B、
确认需要->收集信息->购买决策->方案评价->购后评价
C、
收集信息->确认需要->购买决策->购后评价->方案评价
D、
收集信息->确认需要->方案评价->购买决策->购后评价
1、网上银行主要涉及（）业务。
（5分）
A、
个人银行业务
B、
商务服务业务
C、
公共信息服务
D、
企业银行业务
2、GPS在物流配送管理中的应用包括（ ）（5分）
A、
用于空中交通管理
B、
用于铁路运输管理
C、
用于公路车辆管理
D、
用于内河及远洋船队管理
3、我国的物流业起步较晚，特别是能够支持电子商务活动的现代化配送还存在诸多问题，主要表现在（）（5分）
A、
物流服务水平存在差距
B、
物流配送的社会环境需要进一步完善
C、
物流资源配置不适应
D、
物流配送成本较高
4、配送中心选址微观影响因素有（ ）（5分）
A、
配送中心运营费用
B、
运输费用
C、
土地价格
D、
库存费用
1、下列（ ）企业开展了多元化经营。
（5分）
A、
小米
B、
腾讯
C、
海尔
D、
淘宝
2、假设你要开一家网店，你可以根据自身优势进行选择，同常会考虑（）方面（5分）
A、
满足消费心理需求
B、
利用渠道和价格的优势
C、
选自己最熟悉的项目
D、
资源的保证能力
3、为了和客户沟通，在电子商务中采取的措施常有（）（5分）
A、
电子邮件链接，便于客户和网站管理者通过邮件联系
B、
网络广告
C、
网络社区，可以培养稳定的客户群
D、
客户购物专区，存放每一个客户的购物信息，便于客户跟踪、查询订单的执行
4、以下网址采用C2C电子商务模式的是（）（5分）
A、
阿里巴巴
B、
拍拍网
C、
京东商城
D、
淘宝网
简答题
1、简述域名注册的过程。
（10分）
我的答案
域名注册的过程：
1.设计自己的域名。
2.上网查询设计的域名是否可以注册。
3.查询结果若该域名未被别人注册，可立即选择一个国内的域名代理注册商（请注意考察这家公司的资质和诚信），在网上注册，若注册成功，需在规定的日期限内按要求将域名年维持费汇去。
若下盾的维抚育费超过一个月未支付，域名将会被挂起。
2、简述网站规划的原则。
（10分）
我的答案
网站规划的原则：
（1）支持企业的总目标。
企业的战略目标是规划的出发点。
网站规划从企业目标出发，分析企业管理的信息需求，逐步导出网站的战略目标和总体结构。
（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。
（3）摆脱商务系统对组织机构的依从性。
对企业业务流程的了解往往从现行组织机构入手，但只有摆脱对它的依从性，才能提高商务系统的应变能力。
（4）使系统结构有良好的整体性。
网站的规划和实现的过程是一个“自顶向下规划、自底向上实现”的过程。
采用自上而下的规划方法，可以保证系统结构的完整性和信息的一致性。
（5）便于实施。
规划应给后续工作提供指导，要便于实施。
方案选择应追求实效，宜选择最经济、简单、易于实施的方案。
技术手段强调实用，不片面求新。
3、简述未来我国电子商务的发展态势。
（10分）
我的答案
未来我国电子商务的发展态势：
1．纵深化趋势由于电子商务的基础设施完善，我国传统企业发展电子商务的深度将进一步拓展，个人参与电子商务的也会越来越多。
图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色。
2．个性化趋势个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。
对所有面对消费者的电子商务活动来说，能否提供个性化的服务，是决定成败的关键。
3．专业化趋势今后几年内我国上网人口仍将以中高收入水平的人群为主，面向消费者的直线型网站和专业化网站前景看好。
面向行业的专业电子商务平台发展潜力很大。
4．国际化趋势我国电子商务网站和企业，将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界。
随着我国加入WTO，国外电子商务企业开拓我国市场的障碍将逐步消除。
5．区域化趋势立足国情采取有重点的区域化战略，是有效扩大网上营销规模和效果的必然途径。
由于我国南北差异、东西差距较大等因素，B2B电子商务模式的区域性特征将越来越明显。
6．融合化趋势电子商务网站在最初的全面开花后，必然走向新的融合，包括同类兼并、互补性兼并和战略联盟协作等。
4、简述网站规划的一般步骤。
（10分）
我的答案
网站规划的一般步骤：
1、确定建立网站的目的。
2、确定网站的类型。
3、确定网站的主要功能。
4、确定网站技术解决方案。
5、制定网站内容规划。
6、制订网站测试和发布计划。
7、制订网站推广计划。
8、制订网站维护计划。
9、制定网站建设日程表。
10、制定网站财务预算。
1、简述网上市场调查的步骤。
（10分）
我的答案
网上市场调查的步骤：
1.明确问题与确定调研目标。
明确问题和调查目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。
互联网是一个永不休止的信息流，当开始搜索时，可能无法精确地找到所要了解的重要数据，但会发现一些其他有价值的信息。
2.制定调查计划。
网上市场调查的第二个阶段是制订出最为有效的信息搜索计划。
第一，在资料来源方面，必须确定搜集的是二手资料还是一手资料（又称原始资料），或者两者都要。
第二，在调查方法方面，网上市场调查可以使用专题讨论法、问卷调查法和实验法。
3.收集信息。
网络通讯技术的突飞猛进使得资料搜索方法迅速发展。
4.分析信息。
搜集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。
5.撰写调查报告。
在分析信息之后，就需要将分析
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