人力资源管理师一级知识点集合解析.docx

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人力资源管理师一级知识点集合解析

<单选>：

职业道德

1、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的：

操作规程和道德底线上。

2、从根本上看，职业道德属于：

行为规范。

3、社会主义道德的核心是：

为人民服务。

4、《公民道德建设实施纲要》所确定的职业道德的主要内容是：

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

5、关于职业，正确的说法是：

职业是责任、权利、利益的有机统一。

6、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是：

社会主义核心价值体系。

7、职业活动内在的道德准则：

忠诚、审慎、勤勉。

8、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是：

按计划开展工作。

9、作为职业活动内在的道德准则，“忠诚”的本质要求是：

服从领导，遵纪守法。

10、所谓拜金主义，其本质是：

以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观。

11、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是：

自觉自愿，忠诚敬业。

12、关于职业化，正确的说法是：

职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度；职业化标准称为职业化行为规范。

13、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是：

职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容。

14、关于职业化素养，正确的说法是：

培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德。

15、关于敬业，正确的说法是：

在关系工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍；敬业是对从业人员最根本、最核心的要求；敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍。

16、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工：

把事情做成，做到他自己认为最好。

17、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是：

对公司的产品具有寻根究底的好奇心。

18、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指：

一般的、民族的、时代的、共同的认识。

19、“诚信”的特征包括：

通识性、智慧性、止损性、资质性。

20、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是：

对售出商品实行商品质量先行负责制；履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制。

。

21、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内；在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿论处，对方以受贿罪论处。

22、经营者下列做法中违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是：

创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品。

23、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括：

牢记操作规程、演练操作规程、检查操作规程。

24、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的：

社会规定性。

25、关于“节约”，正确的说法是：

节约是企业创新的重要驱动力量；节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性。

<多选>：

职业道德

1、社会主义职业道德的特征：

继承性与创造性的统一、阶级性和人民性的统一、先进性和广泛性的统一。

2、西方发达国家职业道德精华：

社会责任（企业利益）至上、敬业、诚信、创新。

3、下列属于我国传统职业道德精华的是：

达则兼济天下，穷则独善其身；专心致志，以事其业；见利思义，以义取利。

4、在社会主义核心阶段体系中，民族精神和时代精神的核心是：

爱国主义；改革创新。

5、依据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应共同遵循的职业道德要求是：

爱国守法、诚实守信、奉献社会。

6、在职业活动中“勤勉”的主要表现是：

不分心、不偷懒、有计划、不拖拉。

7、端正工作态度的要求是：

既来之则安之，踏实肯干；自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎。

8、下列关于“职业精神”的说法中，正确的是：

职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度；具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现；职业精神是从业人员对自己的严格要求。

9、从业人员坚守工作岗位的要求包括：

遵守规定、履行职责。

10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是：

实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚；必须有明确的节能管理机构或专职人员；能源消耗有原始记录和统计台帐；完成上级主管部门下达的节能计划。

11、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项是：

企业供热系统的运行、管理和余热利用，应当按国家有关规定执行；企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行；企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划。

12、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：

以传教士般的热情执着的打动客户；乐于思考，让客户更贴近产品；关注公司的长期目标，把握自己努力的方向。

13、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：

专注于自己的工作，不关注别人的事情；奖金和薪水不是唯一的工作动力；把自己融入到整个团队中。

14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是：

自动自发的工作；注重细节，追求完美；不找任何借口。

15、关于职业化，正确的说法是：

职业化包含三个层次的内容，其中核心层是职业化素养；职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度；职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣；职业化在行为标准方面的体现为职业化行为规范。

16、关于敬业，其内涵是：

尊敬、尊崇自己的职业；对待工作恭敬、虔诚；享受工作的过程；精益求精，不断进步。

17、团队建设的有效措施包括：

端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。

18、作为职业道德规范——“诚信”的特征包括：

通识性、智慧性、资质性。

19、从业人员践行职业道德规范——“诚信”的特征包括：

诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。

20、在我国传统道德中，“诚信”之“诚”的含义是：

自然万物的客观实在性；对“天道”的真实反映；尊重事实和忠实本心的待人待物的态度。

21、关于职业道德规范中的“诚信”，正确的说法是：

守信要以合“义”为前提；诚信是一种道德律令，不是利益权衡。

22、从业人员讲求信誉，主要包括：

择业信用；岗位责任信用；离职信用。

23、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴；经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账。

24、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：

个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处；经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣；经营者在商品交易中不得向对方单位或者个人附赠现金。

25、关于“承诺”，正确的做法是：

发展内需，不自欺欺人；有承必践，有约必履；充分相信他人的承诺。

26、领导对员工的信任包括：

平等待人，不用瞧不起下属；实现征求下属的意见，统一思想和认识。

27、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是：

学习岗位规则；遵守行业规范；严守法律法规。

28、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是：

遵守纪律没有商量；增强企业执行力，关键是纪律；纪律面前人人平等。

29、“节约”的特征包括：

时代表征性；社会规定性；价值差异性。

30、关于“节约”，正确的理解是：

节约已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略；无论节约形式如何变化，但节约有度的本质内涵没有变化。

31、一个优秀团队的表现是：

个人目标与团队目标一致；团队成员具有强烈的归属感。

32、践行“合作”规范的要求是：

求同存异、互助协作、公平竞争。

33、在职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括：

端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。

34、关于奉献，正确的认识是：

不以追求报酬为最终目的；具有人人可为性。

35、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是：

明确岗位职责；培养职业情感；全力以赴工作。

职业道德

1、职业道德的特征：

鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。

2、职业道德的具体功能：

导向功能、规范功能、整合功能、激励功能。

3、社会主义职业道德的核心：

为人民服务。

原则：

集体主义。

要求：

爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

基本行为准则：

社会主义荣辱观。

4、职业化包含3个层次的内容：

职业化素养（核心层）、职业化技能、职业化行为规范。

5、职业精神：

一方面指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面指对自己的严格要求，如慎独（即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己）。

6、职业技能包括：

职业知识（基础）、职业技术（保证）、职业能力（关键）。

7、敬业包含了四层含义：

恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。

8、敬业的特征：

主动、务实、持久。

9、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：

敬业精神、忠诚、良好的人际关系、团队精神、自动自发的工作、注重细节追求完美、不找任何借口、具有较强的执行力、找方法提高工作效率、为企业提好的建议、维护企业形象、与企业共命运。

10、比尔盖茨的10大优秀员工准则：

①对自己公司的产品抱有极大的兴趣：

对公司的产品具有寻根究底的好奇心；始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；专注于自己的工作。

②以传教士般的热情和执着打动客户：

站在客户的立场为客户着想。

③乐于思考，让产品更贴近客户。

④与公司制定的长期目标保持一致：

跟随公司的目标，把握自己努力的方向；做一个积极主动的人；奖金和薪水不是唯一的工作动力；把自己融入到整个团队中去，帮助老板成功，你才能成功。

11、诚信的特征：

通识性、智慧性、止损性、资质性。

12、践行规范——诚信的要求：

①坚持正确原则，不为个人利害关系左右。

②真诚不欺：

诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。

③讲求信用：

择业信用、岗位责任信用、离职信用。

④信誉至上。

13、公道的特征：

公道标准的时代性、公道观念的多元性、公道意识的社会性。

14、践行规范——公道的要求：

①平等待人。

②公私分明。

③坚持原则。

④追求真理。

15、《禁止商业贿赂行为的暂行规定》：

①经营者不得采用商业贿赂手段销售或购买商品。

②经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。

③在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿论处；对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。

④经营者销售商品，可以以明示方式给予地方折扣，必须如实入账。

⑤经营者销售或购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，必须如实入账。

⑥经营者在商品交易中不得向对方单位或个人附赠现金或者物品，赠送小额广告礼品除外。

16、纪律的特征：

社会性、强制性、普遍适用性、变动性。

17、践行规范——纪律的要求：

①学习岗位规则。

②执行操作规程：

牢记操作流程、演练操作规程、坚持操作规程。

③遵守行业规范。

④严守法律法规。

18、节约的特征：

时代表征性、社会规定性、价值差异性。

19、合作的特征：

①社会性。

②互利性。

③平等性：

端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。

20、践行规范——合作的要求：

①求同存异：

换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。

②互助协作。

③公平竞争。

21、奉献的重要性：

①奉献是企业健康发展的保障。

②奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。

③奉献有助于创造良好的工作环境。

④奉献是从业人员实行职业理想的途径。

22、奉献的特征：

非功利性、普遍性、可为性。

23、践行规范——奉献的要求：

①尽职尽责：

要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴的工作。

②尊重集体：

以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想。

③为人民服务。

第一章　人力资源规划

1、战略：

是指导全局的