人力资源管理师一级知识点集合解析.docx

1、人力资源管理师一级知识点集合解析：职业道德1、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的：操作规程和道德底线上。2、从根本上看，职业道德属于：行为规范。3、社会主义道德的核心是：为人民服务。4、公民道德建设实施纲要所确定的职业道德的主要内容是：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。5、关于职业，正确的说法是：职业是责任、权利、利益的有机统一。6、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是：社会主义核心价值体系。7、职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉。8、“勤勉”作为职业道德的内在准则，其对工作方式的要求是：按计划开展工作。9、作为职业活动内在的

2、道德准则，“忠诚”的本质要求是：服从领导，遵纪守法。10、所谓拜金主义，其本质是：以金钱为人生目的和以金钱为是非标准的价值观。11、作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是：自觉自愿，忠诚敬业。12、关于职业化，正确的说法是：职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度；职业化标准称为职业化行为规范。13、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是：职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容。14、关于职业化素养，正确的说法是：培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德。15、关于敬业，正确的说法是：在关系工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的

3、员工高出几倍；敬业是对从业人员最根本、最核心的要求；敬业度高的员工比敬业度低的员工的工作效率高4-9倍。16、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工：把事情做成，做到他自己认为最好。17、属于比尔盖茨确立的10大优秀员工准则的是：对公司的产品具有寻根究底的好奇心。18、作为职业道德规范“诚信”的“通识性”是指：一般的、民族的、时代的、共同的认识。19、“诚信”的特征包括：通识性、智慧性、止损性、资质性。20、下列做法中，符合“中国商业诚信公约”规定的是：对售出商品实行商品质量先行负责制；履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负

4、责制。21、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：不得以商业贿赂手段购买商品，但拓展市场、扩大销售不含其内；在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿论处，对方以受贿罪论处。22、经营者下列做法中违反中华人民共和国反不正当竞争法规定的是：创新模式，利用有奖销售和加价手段，推销质量不高的产品。23、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括：牢记操作规程、演练操作规程、检查操作规程。24、节约成为社会共识，说明倡导和厉行节约已经远远超越所谓的个人喜好，而是受到职业道德甚至法律的严格限定，这一观点所阐述的是“节约”的：社会规定性。25、关于“节约”，正确的说法是：节约是企业

5、创新的重要驱动力量；节约方式虽有差异，但节约精神具有共通性。：职业道德1、社会主义职业道德的特征：继承性与创造性的统一、阶级性和人民性的统一、先进性和广泛性的统一。2、西方发达国家职业道德精华：社会责任（企业利益）至上、敬业、诚信、创新。3、下列属于我国传统职业道德精华的是：达则兼济天下，穷则独善其身；专心致志，以事其业；见利思义，以义取利。4、在社会主义核心阶段体系中，民族精神和时代精神的核心是：爱国主义；改革创新。5、依据公民道德建设实施纲要，从业人员应共同遵循的职业道德要求是：爱国守法、诚实守信、奉献社会。6、在职业活动中“勤勉”的主要表现是：不分心、不偷懒、有计划、不拖拉。7、端正工作

6、态度的要求是：既来之则安之，踏实肯干；自尊自爱，尊重他人，谦虚谨慎。8、下列关于“职业精神”的说法中，正确的是：职业精神是以敬业、责任等形式体现出来的职业态度；具有良好的职业道德是形成职业精神的重要体现；职业精神是从业人员对自己的严格要求。9、从业人员坚守工作岗位的要求包括：遵守规定、履行职责。10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是：实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚；必须有明确的节能管理机构或专职人员；能源消耗有原始记录和统计台帐；完成上级主管部门下达的节能计划。11、下列做法中，属于国家“节约能源管理暂行条例”规定的事项是：企业供热系统的运行、管理和余热利用，应

7、当按国家有关规定执行；企业供用电的技术要求，按照国家标准局的有关规定执行；企业应编制节能改造的中长期规划和年度计划。12、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：以传教士般的热情执着的打动客户；乐于思考，让客户更贴近产品；关注公司的长期目标，把握自己努力的方向。13、下列做法中，属于“比尔盖茨”关于10大优秀员工准则的是：专注于自己的工作，不关注别人的事情；奖金和薪水不是唯一的工作动力；把自己融入到整个团队中。14、下列选项中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是：自动自发的工作；注重细节，追求完美；不找任何借口。15、关于职业化，正确的说法是：职业化包含三个层次的内

8、容，其中核心层是职业化素养；职业化也称为“专业化”，它是一种自律性的工作态度；职业化要求从业人员在工作和决策中尽量发挥主观性和个人兴趣；职业化在行为标准方面的体现为职业化行为规范。16、关于敬业，其内涵是：尊敬、尊崇自己的职业；对待工作恭敬、虔诚；享受工作的过程；精益求精，不断进步。17、团队建设的有效措施包括：端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。18、作为职业道德规范“诚信”的特征包括：通识性、智慧性、资质性。19、从业人员践行职业道德规范“诚信”的特征包括：诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。20、在我国传统道德中，“诚信”之

9、“诚”的含义是：自然万物的客观实在性；对“天道”的真实反映；尊重事实和忠实本心的待人待物的态度。21、关于职业道德规范中的“诚信”，正确的说法是：守信要以合“义”为前提；诚信是一种道德律令，不是利益权衡。22、从业人员讲求信誉，主要包括：择业信用；岗位责任信用；离职信用。23、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：以旅游、考察等名义给予对方资助可以算作商业贿赂范畴；经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣，同时须如实入账。24、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是：个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处；经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣；经营者在商

10、品交易中不得向对方单位或者个人附赠现金。25、关于“承诺”，正确的做法是：发展内需，不自欺欺人；有承必践，有约必履；充分相信他人的承诺。26、领导对员工的信任包括：平等待人，不用瞧不起下属；实现征求下属的意见，统一思想和认识。27、员工践行职业道德规范“纪律”的要求是：学习岗位规则；遵守行业规范；严守法律法规。28、关于企业管理中的“职业纪律”，正确的说法是：遵守纪律没有商量；增强企业执行力，关键是纪律；纪律面前人人平等。29、“节约”的特征包括：时代表征性；社会规定性；价值差异性。30、关于“节约”，正确的理解是：节约已逐渐在企业经营管理中上升为竞争战略；无论节约形式如何变化，但节约有度的本

11、质内涵没有变化。31、一个优秀团队的表现是：个人目标与团队目标一致；团队成员具有强烈的归属感。32、践行“合作”规范的要求是：求同存异、互助协作、公平竞争。33、在职业道德规范“合作”中，关于平等性的要求包括：端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。34、关于奉献，正确的认识是：不以追求报酬为最终目的；具有人人可为性。35、下列做法中，符合“奉献”职业道德规范要求的是：明确岗位职责；培养职业情感；全力以赴工作。职业道德1、职业道德的特征：鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对稳定性、利益相关性。2、职业道德的具体功能：导向功能、规

12、范功能、整合功能、激励功能。3、社会主义职业道德的核心：为人民服务。原则：集体主义。要求：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。基本行为准则：社会主义荣辱观。4、职业化包含3个层次的内容：职业化素养（核心层）、职业化技能、职业化行为规范。5、职业精神：一方面指职业态度和职业道德，如崇尚敬业、责任、团队、创新和学习等；另一方面指对自己的严格要求，如慎独（即在任何时间和任何地点都以达到职责高标准来严格要求自己）。6、职业技能包括：职业知识（基础）、职业技术（保证）、职业能力（关键）。7、敬业包含了四层含义：恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精。8、敬业的特征：主动、务实、持久。9、世界50

13、0强企业关于优秀员工的12条核心标准：敬业精神、忠诚、良好的人际关系、团队精神、自动自发的工作、注重细节追求完美、不找任何借口、具有较强的执行力、找方法提高工作效率、为企业提好的建议、维护企业形象、与企业共命运。10、比尔盖茨的10大优秀员工准则：对自己公司的产品抱有极大的兴趣：对公司的产品具有寻根究底的好奇心；始终表现你对公司及产品的兴趣和热爱；专注于自己的工作。以传教士般的热情和执着打动客户：站在客户的立场为客户着想。乐于思考，让产品更贴近客户。与公司制定的长期目标保持一致：跟随公司的目标，把握自己努力的方向；做一个积极主动的人；奖金和薪水不是唯一的工作动力；把自己融入到整个团队中去，帮助

14、老板成功，你才能成功。11、诚信的特征：通识性、智慧性、止损性、资质性。12、践行规范诚信的要求：坚持正确原则，不为个人利害关系左右。真诚不欺：诚实劳动，不弄虚作假；踏实肯干，不搭便车；以诚相待，不欺上瞒下。讲求信用：择业信用、岗位责任信用、离职信用。信誉至上。13、公道的特征：公道标准的时代性、公道观念的多元性、公道意识的社会性。14、践行规范公道的要求：平等待人。公私分明。坚持原则。追求真理。15、禁止商业贿赂行为的暂行规定：经营者不得采用商业贿赂手段销售或购买商品。经营者的职工采用商业贿赂手段为经营者销售或购买商品的行为，应当认定为经营者的行为。在帐外暗中给予对方单位或个人回扣的，以行贿

15、论处；对方单位或个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处。经营者销售商品，可以以明示方式给予地方折扣，必须如实入账。经营者销售或购买商品，可以以明示方式给中间人佣金，必须如实入账。经营者在商品交易中不得向对方单位或个人附赠现金或者物品，赠送小额广告礼品除外。16、纪律的特征：社会性、强制性、普遍适用性、变动性。17、践行规范纪律的要求：学习岗位规则。执行操作规程：牢记操作流程、演练操作规程、坚持操作规程。遵守行业规范。严守法律法规。18、节约的特征：时代表征性、社会规定性、价值差异性。19、合作的特征：社会性。互利性。平等性：端正态度，树立大局意识；善于沟通，提高合作能力；律己宽人，融入团队之中。20、践行规范合作的要求：求同存异：换位思考，理解他人；胸怀宽广，学会宽容；和谐相处，密切配合。互助协作。公平竞争。21、奉献的重要性：奉献是企业健康发展的保障。奉献是从业人员履行职业责任的必由之路。奉献有助于创造良好的工作环境。奉献是从业人员实行职业理想的途径。22、奉献的特征：非功利性、普遍性、可为性。23、践行规范奉献的要求：尽职尽责：要明确岗位职责、要培养职责情感、要全力以赴的工作。尊重集体：以企业利益为重、正确对待个人利益、要树立职业理想。为人民服务。第一章人力资源规划1、战略：是指导全局的