人力资源2级历年每章真题Word下载.docx
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分公司是总公司的分支机构或附属机构，在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。
分公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。
如果发生资不抵债的情况，总公司必须以其资产对分公司的债务负责。
5．进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（ ）。
A．直线职能制
B．常设机构
C．超事业部制
D．事业部制
【解析】部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。
部门结构设计原则包括：
①以工作和任务为中心，如直线制、直线职能制、矩阵制；
②以成果为中心，如事业部制、模拟分权制；
③以关系为中心，如某些跨国公司。
6．在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（ ）之中。
B．事业部制
C．模拟分权制
D．跨国公司
【解析】以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或项目之中，如某些跨国公司。
从本质上说，它只是将其他组织设计原则加以综合应用，缺乏明确性和稳定性，实用性较差。
7．在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含（ ）。
A．组织体系图
B．组织战略图
C．工作说明书
D．业务流程图
【解析】组织结构调查要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。
系统地反映组织结构的主要资料有：
工作岗位说明书、组织体系图和管理业务流程图。
8．以下不属于组织结构分析内容的是（ ）。
A．各种职能的性质及类别
B．员工与岗位之间是否匹配
C．哪些是决定企业经营的关键性职能
D、内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变
【解析】组织结构分析的内容包括：
①内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变，即需要增加哪些新的职能，哪些原有职能需要加强，哪些陈旧职能可以取消或合并等；
②确定决定企业经营的关键性职能，并将其置于组织结构的中心地位；
③分析各种职能的性质及类别。
9．组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，以下不属于其表现的是（ ）。
A．生产经营情况恶化
B．工作效率降低
C．要求离职的人数增多
D．市场占有率缩小
【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，主要表现为：
生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
D项属于企业组织结构变革的征兆。
10．从职能制结构改为事业部制结构属于（ ）组织结构的变革方式。
A．改良式
B．爆破式
C．计划式
D．渐进式
【解析】爆破式变革是指短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。
如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。
11．企业制定人员晋升计划时，一般不包括（ ）指标。
A．晋升条件
B．晋升比例
C．晋升时间
D．晋升路径
【解析】人员晋升计划是指企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。
晋升计划的内容一般由晋升条件、晋升比率、晋升时间等指标组成。
企业的晋升计划是分类制定的，每一个晋升计划都可以用这些指标清楚地表示。
12．以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（ ）。
A．充分发挥薪酬的激励功能
B．对未来的薪酬总额进行预测
C．提高企业在市场上的竞争力
D．保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系
【解析】薪酬激励计划一方面是为了保证企业人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系，另一方面是为了充分发挥薪酬的激励功能。
企业通过薪酬激励计划，可以在预测企业发展的基础上，对未来的薪酬总额进行预测，并设计、制定、实施未来一段时期的激励措施，如激励方式的选择，以充分调动员工的工作积极性。
13．以下不属于企业人员配置计划内容的是（ ）。
A．企业每个岗位的人员素质
B．人员的职务变动情况
C．企业每个岗位的人员数量
D．职务空缺的数量及填补方法
【解析】企业的人员配置计划要根据企业的发展战略，结合企业的工作岗位分析所制作的工作说明书和企业人力资源盘点的情况来编制。
其主要内容包括：
①企业每个岗位的人员数量；
②人员的职务变动情况；
③职务空缺数量以及相应的填补办法等。
14．以下不属于人力资源需求预测内容的是（ ）。
[2008年11月二级真题]
A．现实人力资源预测
B．未来人力资源需求预测
C．现实人力资源需求预测{来源：
考{试大}
D．未来流失人力资源预测分析
【解析】人力资源需求预测的内容包括：
企业人力资源需求预测、企业人力资源存量与增量预测、企业人力资源结构预测、企业特种人力资源预测。
其中，人力资源需求预测包括现实人力资源预测、未来人力资源需求预测和未来流失人力资源预测分析。
15．以下关于人力资源预测的说法不正确的是（ ）。
A．不会受预测者知识水平的限制
B．要求预测者具有高度的想象力
C．有利于提高组织环境适应能力
D．能够引导员工的职业生涯规划
【解析】人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计和职业生涯发展，对调动员工的积极性有很大帮助。
但是，人力资源预测也有其局限性，它受预测者知识水平的限制，因为人力资源预测与规划都是相当复杂的工作，它要求预测者具有高度的想象力、分析能力和独创性，不断提高其预测能力。
16．以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（ ）。
A．经验预测法
B．描述法
C．转换比率法
D．德尔菲法
【解析】人力资源需求预测的定量方法包括：
转换比率法、人员比率法、趋势外推法、回归分析法、经济计量模型法、灰色预测模型法、生产模型法、马尔可夫分析法、定员定额分析法、计算机模拟法。
ABD三项均属于人力资源需求预测的定性方法。
17．人力资源需求预测的方法中，依据事情发展变化的因果关系来预测事情未来发展趋势的方法是（ ）。
A．趋势外推法考试大论坛
B．人员比率法
C．回归分析法
D．转换比率法
【解析】回归分析法是依据事物发展变化的因果关系来预测事物未来的发展趋势，它是研究变量间相互关系的一种定量预测方法，又称回归模型预测法或因果法，应用于经济预测、科技预测和企业人力资源的预测等方面。
18．在人力资源需求预测的定量方法中，（ ）是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。
A．计算机模拟法
B．马尔可夫分析法
C．定员定额分析法
D．经济计量模型法
19．以下关于人力资源需求预测方法的说法不正确的是（ ）。
A．德尔菲法适合于对人力需求的长期趋势预测
B．转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的
C．转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异
D．德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量的预测
【解析】人力资源需求预测方法中的转换比率法的操作步骤是：
①根据企业生产任务（或业务量）估计组织所需要的一线生产人员（或业务员）的数量；
②根据这一数量来估计秘书、财务人员和人力资源管理人员等辅助人员的数量。
8项，转换比率法假定组织的劳动生产率不变。
20．关于人力资源预测的说法不正确的是（ ）。
A．企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决
B．严格的户籍制度制约着企业外部人员的供给
C．人员供给预测包括内部供给预测和外部供给预测
D．企业人力资源需求的满足应优先考虑外部人力资源供给
【解析】企业人员供给包括内部供给和外部供给两种，其预测类型也包括两种：
内部供给预测和外部供给预测；
企业未来内部人力资源供给一般来说是企业人力资源供给的主要部分，企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给；
企业职位空缺不可能完全通过内部供给解决，企业人员因各种主观和自然原因退出工作岗位是不可抗拒的规律，这必然需要企业从外部不断补充人员；
按照招聘的规则，高层次人员应在全国范围内公开招聘，但由于户籍制度的严格限制，在很大程度上制约了企业人员，特别是高层次经营管理、专业技术人员的补充。
单选题答案：
1．C2．A3．A4．D5．B6．D7．B．B9．D10．B
11．D12．C13．A14．C15．A16．C17．C18．D19．B20．D
二、多项选择题
1、新型的组织机构包括（ ）等多种形式。
A．矩阵制
B．直线职能组织
C．事业部制
D．多维立体组织
E．子公司和母公司
[解析IABC三项属于传统组织结构；
除DE两项外，新型的组织机构包括：
多维立体组织、子公司和母公司、模拟分权组织机构、分公司和总公司以及企业集团。
2．企业集团的职能机构包括（ ）。
A．依托型组织职能机构
B．非常设机构
C．综合型组织职能机构
D．智囊机构、业务公司和专业中心
E．独立型组织职能机构
【解析】企业集团是一种以母子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企业法人组织共同组成的经济联合体。
企业集团的职能机构包括：
①依托型组织职能机构；
②独立型组织职能机构；
③智囊机构及业务公司和专业中心；
④非常设机构。
3．企业集团所设立的业务公司和专业中心的特点有（ ）。
A．独立核算
B．自负盈亏
C．受集团控制
D．自求发展
E．参与集团决策活动
【解析】企业集团所设立的业务公司和专业中心是在集团负责人的指导下，从事某项专业活动，更好地发挥企业集团的整体优势，为集团和集团成员企业服务，减轻集团和成员企业的繁杂事务，实现集团的经营战略目标的机构。
一般是独立核算、自负盈亏、自求发展的法人实体，他们为集团和集团成员企业所提供的服务，要计价结算、收取报酬。
4．企业组织发展的战略主要有（ ）。
A．多种经营战略
B．扩大地区战略
C．增大数量战略
D．人才培养战略
E．纵向整合战略
【解析】企业组织发展的主要战略有：
①增大数量战略。
在行业处于发展阶段，只需采用简单的结构或形式。
②扩大地区战略。
随着行业进一步发展，要求企业将产品或服务扩展到其他地区。
③纵向整合战略。
在行业增长阶段后期，竞争更加激烈，为了减少竞争的压力，企业会采取纵向整合战略。
④多种经营战略。
在行业进入成熟期，企业往往选择多种经营战略。
5．在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应能弄清（ ）。
A．某个单位应同哪些单位和个人发生关系
B．某个单位要求别人给予何种配合和服务
C．某个单位考虑如何才能称为行业的领头
D．某个单位应当为别的单位提供哪些服务
E．内外环境变化引起企业那些经营战略改变
【解析】在进行组织关系分析时，要分析：
某个单位应同哪些单位和个人发生联系，要求别人给予何种配合和服务，它应对别的单位提供什么协作和服务等。
通过详尽的分析，就会发现问题，为制定和改进组织结构设计方案提供可靠的依据。
6．以下属于企业组织结构变革征兆的是（ ）。
[2009年ll月二级真题]
A．成本增加
B．合理化建议减少
C．指挥不灵
E．信息不畅
【解析】组织结构变革需要较长时间才能见效，变革的征兆主要有：
①企业经营业绩下降，例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增加、顾客意见增多，缺少新产品、新战略等；
②组织结构本身病症的显露，如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等；
③员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
7．组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，人们反对变革的根本原因在于（ ）。
[2010年5月二级真题]
A．改革方式太过于激烈
B．生产经营情况更加恶化
C．改革使他们失去了工作的安全感
D．一部分员工与领导因循守旧
E．改革冲击他们已习惯的工作方法
【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因在于：
①由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；
②一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
8．企业组织结构整合的目的主要在于（ ）。
A．实现相互间协调的要求
B．保证企业经营活动的正常运行
C．实现组织管理的系统化
D．人力资源管理的各项计划
【解析】结构整合主要在于解决结构分化时出现的分散倾向和实现相互问协调的要求。
因为经过结构分化，使各部门、各层次、各岗位、各职位的职责明确，也必然产生出各自不同的要求。
在这种情况下，就会出现某种程度的矛盾及相互问的重复交叉和冲突；
组织成员间还会出现离散现象。
这就需要通过有效的综合或整合，使企业组织上下畅通、左右协调。
9．人员晋升计划是企业根据（ ）制定的员工职务提升方案。
[2009年11月二级真题]
A．企业目标
B．人员需要
C．工作调动
D．战略需要
E．内部人员分布状况
【解析】人员晋升计划是一种按照年度编制的企业人力资源规划，是指企业根据企业目标、人员需要和内部人员分布状况，制定的员工职务提升方案。
对企业来说，要尽量使人与事达到最佳匹配，这对于调动员工的积极性和提高人力资源利用率非常重要。
10．企业人力资源规划的作用包括（ ）。
A．满足企业总体战略发展的要求
B．提高企业人力资源的利用效率
C．促进企业人力资源管理的开展
D．协调人力资源管理的各项计划
E．政府有关的劳动就业制度
F使组织目标和个人发展目标相一致。
【解析】企业人力资源规划的作用包括：
①满足企业总体战略发展的要求；
②促进企业人力资源管理的开展；
③协调人力资源管理的各项计划；
④提高企业人力资源的利用效率；
⑤使组织目标和个人发展目标相一致。
11．人力资源规划受企业内外部环境的影响，其中外部环境因素包括（ ）。
A．经济环境B．企业的行业特征
C．科技环境D．企业的发展战略
E．社会文化
【解析】影响人力资源规划的外部环境包括：
①经济环境。
经济环境方面的各种变化在宏观上改变着企业员工队伍的数量、质量和结构。
②人Ll环境。
尤其是企业所在地区的人口环境，对企业获取人力资源有着重要的影响。
③科技环境。
科学技术对企业人员规划的影响是全方位的，它使企业对人力资源的需要和供给处于结构性的变化状态。
④文化法律等社会因素。
社会文化反映社会民众的基本信念、价值观，对人力资源管理有间接的影响，制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，从而影响到企业的人员规划。
12．影响企业人力资源规划的人口环境因素有（ ）。
[2009年】l月二级真题]
A．人口的性别比例
B．劳动力队伍的结构
C．劳动力队伍的数量
D．劳动力队伍的质量
E．社会或本地区的人口规模
【解析】企业所在地区的人口环境，对企业获取人力资源有着重要的影响。
人口环境因素主要包括：
社会或本地区的人口规模，劳动力队伍的数量、结构和质量等特征。
在制定人员规划时，还要考虑劳动力年龄因素对人员规划的影响。
13．影响企业人力资源活动的法律因素有（ ）。
A．户籍制度
B．劳动力市场价位
C．最低工资标准
D．劳动力市场制度来源：
E．政府有关的劳动就业制度
【解析】影响企业人力资源活动的法律因素有：
①政府有关的劳动就业制度；
②工时制度；
③最低工资标准；
④职业卫生；
⑤劳动保护；
⑥安全生产；
⑦户籍制度；
⑧住房制度；
⑨社会保障制度。
14．人力资源规划的核心内容有（ ）。
A．人力资源费用的控制
B．人力资源需求预测
C．人力资源信息的收集
D．人力资源供给预测
E．人力资源供需综合平衡
【解析】狭义的人力资源规划即企业的各类人员规划，作为人力资源管理的一项基础性活动，它的核心部分包括：
人力资源需求预测、人力资源供给预测及供需综合平衡三项工作。
15．影响人力资源需求预测的一般因素包括（ ）。
A．市场需求
B．工资状况
C．企业总产值
D．工作时间
E．政府的方针政策的影响
【解析】影响人力资源需求预测的一般因素有：
顾客需求的变化（市场需求）、生产需求（或者企业总产值）、劳动力成本趋势（工资状况）、劳动生产率的变化趋势、追加培训、的需求、每个工种员工的移动情况、旷工趋向（或出勤率）、政府的方针政策的影响、工作小时的变化、退休年龄的变化和社会安全福利保障。
16．人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是（ ）。
A．对顾客群的分析
B．对新加入竞争者的分析
C．对市场环境的分析
D．对企业优、劣势的分析
E．对竞争策略的分析
【解析】在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：
对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析和对供应商的分析。
17．德尔菲法所请的专家的来源有（ ）。
A．组织内部B．组织外部
C．管理人员D．普通员工
E．高层经理
【解析】德尔菲法中的专家可以来自组织内部，也可以来自组织外部；
可以是管理人员也可以是普通员工；
可以是基层的管理人员，也可以是高层经理。
这里的专家不是学者意义上的，而是对所研究的问题有深入了解的人员，即对所研究的问题有发言权的人员。
18．劳动效率定员法是根据（ ）计算和确定定员人数的一种技术方法。
A．工作岗位的多少
B．劳动效率
C．工作负荷量的大小
D．生产任务量
E．岗位工作人员的经验
【解析】劳动效率定员法是一种对人力资源需求进行预测的定量方法，是根据生产任务量和劳动效率计算和确定定员人数的一种技术方法。
19．以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（ ）。
A．马尔可夫法可以预测企业的人力资源需求
B．经济计量模型法其实的一种转移概率矩阵
C．马尔可夫法可以预测企业的人力资源供给
D．生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E．灰色预测模型法的本质是经济计量模型法
【解析】马尔可夫分析法的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化，找出组织过去人事变动的规律，由此推断未来的人事变动趋势和状态，既可以预测企业的人力资源需求，也可以预测企业内部的人员供给情况。
灰色预测模型法的本质也是经济计量模型法。
B项，马尔可夫模型方法实际上是一种转移概率矩阵，使用统计技术预测未来的人力资源变化；
D项，生产模型法是根据企业的产出水平和资本总额来进行预测。
20．企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括（ ）。
A．薪酬B．退休
C．平调D．晋升E．福利
【解析】企业未来内部人力资源供给是企业人力资源供给的主要部分（除新建企业外）。
企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给。
企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括：
①企业内部人员的自然流失（伤残、退休、死亡等）；
②内部流动（晋升、降职、平调等）
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