整形医院导医工作总结Word格式.docx
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医患关系有了专门大改善，医疗纠纷同比明显下降。
（二）增强业务交往，提高了医院的知名度为了进一步扩大社会阻碍，提高我院的知名度，今年，医院通过与外聘专家曾高教授的
深切联系，北京中日友好医院携手华山医院率先在华东地域成立了首家隆鼻示范基地，并诚
邀马海欢、高占巍、曾高等人成为华山医院客座教授，国家级卫生部三甲医院三位专家的加
盟，它不单单是单一受聘模式，更重要的是说明卫生部同仁对本院医疗工作的认可。
（三）情暖人世，真情在心。
XX年4月，无情的地震又一次侵袭中华大地，对玉树这片净土造成了毁灭性的破坏。
咱们的许多同胞在这场突如其来的灾难中永久地闭上了眼睛，更多的人在这场天灾中失去了
家园。
地震无情，人世有爱。
第二天，医院全部医护人员踊跃伸出援助之手，为玉树举行了为
灾区默哀、捐钱仪式。
医院的进展靠的是员工，员工们能安心地工作是最重要的前提；
每逢员工生日，都会送
上生日蛋糕，送上公司和医院对员工健康的祝愿。
医院为充实职工的业余生活，常常组织部
门员工小聚，既提高了职工的团队精神，又提高企业的凝聚力，激发员工对医院的情感。
为了让职工们有舒适的家，医院对此刻员工住的屋子进行了适当的调整，增强了治理，
现宿舍比以前清洁整齐多了，水电费也有所节约。
在饮食方式，今年5月，是企划部全部职工乔迁新居的向往，由于新迁，一些大体设施
没有配备不到，职工只能自行解决工作餐，医院在此期间别离给予的逾额的伙食费，为了让
职工吃的安心，安心，在简装期间还加班加点完善了食堂各项制度，采取各类方式，尽最大
限度的让员工们吃饱，吃得干净，适合来自众多省份员工的不同口味，尽力做到荤素搭配，
做到营养、卫生、平安。
二、成绩是次要的，但去年一年的工作实践也使咱们清楚的看到咱们的不足。
（一）全程络推手代理模式江南四大美女全程由络推手治理，此种模式在络推行方式的确存在必然的优势，也
是华山医院第一次的模式尝试，旨在提高全国整容行业选秀活跃人气。
参选人员五花八门，其中，海选人员内参较为多数，大部份情愿同意整容对象可能不是
医院的目标群体，或后期不可操控的群体，江南四大美女的尘埃落定，可说是众口纷纭，其
组合唱片至今已成摆设，没能发挥其余热（花钱买浪费，有一点可惜）。
络推手成为只拿钱，
不办实事的门道。
固然，现现在的社会，咱们需要的是炒手，但更需要的是明智的选择。
（二）电视栏目推行
杭州电视台作为本土的生活信息发布圈，在杭州地域其阻碍力度无人能及，以迅雷不及
眼耳在全国排前10位，今年《妈妈爱漂亮》总冠名，其结果相较前次《最正确夫妻相》又是一
次质的飞跃，作为主办方与电视台的二次磨合，达到共识，两边最终目标竞价及参赛结果让
人中意，在杭州的市场份额颇受老百姓关注，铸造了华山本土化品牌依照地。
（三）会员增值推行模式今年，通过前几回的明星策划探讨，相较去年高胜美的第一次出席华山医院商业活动，结
合吴启华、汤宝如来院体验美容，说明企划工作还有更进一步的提升空间，将不肯体验转变
为志愿心态，这与前期的沟通是分不开的，在吴，汤来院期间，企划部门全数出谋献策，实
现交流到位，现场布置模拟到位，方案研讨到位的原那么，让这次年度《vip答谢会》促销圆
满起航，取得了一份中意的答卷。
其中，后期的推行力度有所减弱，明星来院缺乏热点传感效应，也可能是企划工作的瓶
颈，若是能打开局限性，将成为查验企划工作的重点，也是发挥明星效率的潜在市场份额。
总之，XX年是医院进展比较快的一年，华山正如一棵迎青松，在朝阳的光环下，开枝
展叶，笜壮成长，相信通过全部医护人员的一起尽力，迎着诚信、标准的道路上稳步地向前
进展壮大，让咱们为那个来自不易的成绩做好自己的本职工作，主动尽力奋斗，为医院的进
一步进展奉献自己的一切。
最后，祝集团公司所有员工，躯体健康，万事如意！
篇二：
XX年整形外科工作总结XX年整形外科工作总结XX年在院领导关切、支持及领导下，全科医护人员一起尽力，认真落实“以病人为中
心”的理念，踊跃开展“优质效劳”活动，较好地完成了全年工作任务。
现总结如下。
一、
XX年整形外科大体情形
二、医疗平安、员工培训工作
（一）医疗质量平安工作一、XX年整形科重视医疗质量及平安工作，增强医疗质量治理，把医疗平安工作放在
日常工作的重点来抓，时刻强调医疗质量平安工作的重要性。
XX年度整形外科术前、术后
诊断符合率达100%，无菌手术切口甲级愈合率%，甲级病历率大于90%，未发生重大医
疗责任事故，各项科室质量指标均达标。
二、增强科室治理，依照医院质量治理体系要求，咱们认真抓好各项规章制度的落实，特
别是抓好核心制度及职位责任制度的落实，检查整改存在的问题，在制度上避免医疗过失及
事故的发生。
3、医疗质量水平的提高是避免医疗过失及事故发生的技术保证。
科室注重基础理论培训
和专业技术培训，坚持每两周一次业务学习，抓好年轻医师的专业培训，认真落实三级医师
查房制度，通过查房和“师带徒”的形式，以提高年轻医师的诊治水平。
4、认真做好医护、医患关系的维系，提高中意度。
（二）踊跃开展“优质效劳”活动
一、整形外科在医务科护理部指导安排下，开展了院前急救及护理组开展了人工心肺苏醒
的竞赛活动。
二、增强医患沟通，改善效劳态度及效劳质量，表现了人性化医疗护理。
在全院中意度调
查中，整形外科的病人中意度都在90%以上。
3、整形外科从来有着优良的团结协作精神，是一支作风过硬的集体，这不仅体此刻平常
的医疗护理工作中，在突发事件眼前更能表现这种优良作风。
4、整形外科不仅是一个团结的集体，同时也是一个乐于奉献的集体。
今年3月份，整形
外科手术病人多，护理工作繁重，为了完成整形外科住院手术工作，许多医生、护士带病工
作，专门是晚上也常常需要加班加点地工作，却从没有人向医院及科室提出过任何报酬。
（三）员工培训工作
一、增强对科室员工的大体技术及素养培训，除参加医院组织的学习外，科室举行两周
一次的业务学习，以提高员工的专业理论水平。
二、踊跃开展“师带徒”活动，在思想、政治、业务等进行了一对一的传、帮、带。
3、对新员工按规定要求进行岗前培训。
4、踊跃参加深圳市继续教育中心组织的学习培训及学术交流活动。
（四）节能减排工作
对科室员工增强节能减排宣传工作，提高对节能工作的熟悉，节约每一滴水、每一度电、
每一张纸，杜绝科里的长流水及长明灯现象。
三、XX年工作打算
一、依照医院的要求，增强科室执行力，做好每项工作。
二、提高医疗质量，避免医疗事故及过失的发生，平安确实是效益。
一、认真落实员工的职位责任制，严格遵守各项医疗规章制度及操作常规。
二、增强业务学习及专业技术培训。
3、增强医患沟通，减少医疗投诉及纠纷。
三、进一步增强整形外科队伍的建设。
整形外科
XX-12-16篇三：
XX年年关总结关于XX年度考核的通知在即将过去的XX年，咱们通过一起尽力，制造了较好的经济和社会效益，那个地址有每一
个人的付出和奉献。
为更好地总结过去，开辟以后。
要求每一个人认真总结自己一年来所作的
工作。
总结要求电子版，字数不限，打印后交部门负责人和单位负责人写出评语，作为年度考
核交办公室统一归档。
北京医科整形美容门诊部
XX年12月9日北京医科整形美容门诊部
XX年度工作人员考核记录表篇四：
医院个人工作总结医院个人工作总结医院个人>
工作总结
（一）今年的年青导医也相对稳固，我的工作因此也轻轻松松了起来。
每一年的小导医都象走马灯式的换个不断，多那么能做多个月，少那么只能做1-2天，乃至青
黄不接时，只好由我全权承担。
今年很幸运，开始大厅导医是“静”和“珊”，因“珊”不适
合做导医工作，我便在春节前辞退了她，大厅工作就由我和“静”一起承担，并在全院春游
期间还承担了体检任务达十多天，那时的体检负责人在处置这件事上极不公平，抹杀了咱们
的工作成绩，那个做法令我相当反感，也超级气愤，有被人运用的感觉，但我并无因此而
阻碍工作。
4月份新聘了两名小导医“薇”和“华”，身高均在170mm以上，形象好、气质好、最主
要的是能遵守纪律、工作热情主动、踏实、反映快、勤学，是我所带的近30个小导医中不可
多得的、也是最令我中意的。
由于医院的稳步进展，前来抢救的病人也慢慢增多，咱们凭着单薄的力气，冒着小雨，
奋力从68路车上抬下晕倒的病人，抬上平车，推至抢救室；
咱们冒着酷热推着平车飞奔百佳
接来晕倒的老人；
咱们用平车从汉森大药房接来严峻哮喘发作、病情危急的病人，将其推动
抢救室后，个个全身已被汗水湿透；
咱们以最快的速度将在汉森大药房输液引发的极为危险
的药物过敏、来时血压都监测不到的病人送进了抢救室。
咱们还亲自上门用轮椅接送病人，护送行动不便的老人和残疾人过马路，为孤寡老人执
行全程医疗效劳，为病重体弱和怀抱小孩的病人交费拿药，热情耐心的回答每一名病人的问
题，并把握了一些有关检查等费用的价钱，对医院的所有新的项目、仪器、设备都有必然的
了解。
由于复杂的两套系统，病人常常会显现将医保号挂为一般号的现象，而医保又是专用途
方，因此类似给病人增加麻烦的情形，又常常由咱们帮病人跑腿，平息了病人的不满。
退费系统牵涉到>
财务治理制度，病人退费也相当麻烦，但退费又是不免的，而且是
谁收的费谁才能退，如此加倍大了病人退费的难度，为了方便病人，如此的退费工作一样都
由咱们代办，病人随时有空随时来取，为此咱们还由个人付出了挂号费。
发放宣传册，为70
岁以上老人办理免一般挂号400多人。
解决了无数起医患矛盾，和谐了窗口科室，专门是挂号室与病人之间的磨擦，有很多解
决的方案也取得了有关科室的采纳和支持。
医院个人工作总结
（二）回忆过去的一年,在市卫生局的具体指导和市慈善总会的直接领导下,在社会各界的热情支持下,通过全院干部职工的一起尽力,医院各项工作取得了长足的进步。
现总结
如下：
一、转变思想观念，明确信位建院之初，周口五官科医院的人员来自四面八方，来自不同品级的医院，各人有不同的
工作阅历，每人接触的工作气氛与治理也不尽相同，部份同志是来自公立医院的，他们对民
营医院的运作十分陌生，对治理不很熟悉，对经营不大适应，对医疗市场猛烈竞争缺乏应有
的熟悉，必需及时的转变思想观念，顺应时期潮流，才能做好医疗效劳工作。
医院常常教育
大伙儿“只要大伙儿去尽力，去制造，饭碗在咱们自己手里”，“谁不爱岗就换岗，谁不敬业就失
业”，要求大伙儿树立危机感和竞争观念。
通过>
培训和一年多的医疗实践，大伙儿清楚的熟悉
到“五官科医院是大伙儿的”的医院，“不做打工仔，争当主人翁”已成为大伙儿的自觉行为，
不论是医生仍是护士或是医技人员，都能做到认真抓住每一天，留住每一个病人，自觉地把
病人当朋友、当亲人，认真做好每一项工作，大伙儿都服从分派，保全大局，坚守职位，履行
职责，超卓完成各项工作。
二、成立医院文化。
建院以来，始终把医院文化建设摆在十分重要的位置，不断进展完善。
建院之初，为了
确立正确的进展方向，第一提出了“让每一个人更健康，让每一个人更漂亮”的宗旨。
让医院的
每一名医护人员和每一名员工都感到是在为自己钟爱的医疗卫生事业发挥自己的伶俐才干，
尽自己最大的尽力；
是在为人民群众的健康效劳、为人类塑造美而效劳。
提出了“热诚、精
细、进取、奉献”的精神，强调每一名医院员工必需热心、热情，老实、诚恳地对待患者；
精益求精、细致入微地效劳患者；
孜孜不倦地学习钻研，提升思想道德和医疗技术水平；
明
确了“开办知名品牌医院，为社会公共提供尽可能多的质优价廉的效劳，让每一个人更健康、
更漂亮”是每一个员工的使命。
为了完成这一使命，五官科医院的每一个员工都必需真正树立以
下观念：
①树立“员工第一”的观念，充分尊重每一个员工，人人都是主人，大伙儿合股创业，集体
创业。
②树立“高度敬业”的观念，院兴我荣，院衰我耻，爱院如家。
③树立“艰苦创业”的观念，不怕苦，不怕累，尽力拼搏，节约节约。
④树立“人材第一”的观念，想方设法的发觉、吸引、利用、培育、尊重、善待、留住
人材，成立起人材成长机制。
⑤树立“客户第一”的观念，视客户为上帝，亲人，朋友，同事，同窗，战友。
⑥树立“人性化治理，亲情治理”的观念，人人都要团结友爱，亲如一家，在政治上，
工作上，生活上人人平等，没有贵贱之分。
⑦树立“强化治理，严格治理”的观念，严格治理，一丝不苟，先治理好自己，严以律己，宽以待人。
⑧树立“精细化治理”的观念，每一个部门，每一个人的责任、权利、义务，每一件事，
每一个环节的责任，没有管不到的地址。
⑨树立“多劳多得，不劳不得，奖优罚劣”的观念。
报酬来源于自己的制造和奉献，优
秀就要奖励,劣的就要罚,奖励的方法有政治荣誉和物质奖励，具体方法另行制订。
⑩树立“培训治理”的观念，成立学习型医院，把医院办成一个大学，把提高每一个人
的思想觉悟、道德观念、文明礼貌、能力素养列入福利待遇，采取不同的形式进行院内培训
或外出培训。
从使命感和价值观上充分表现了医院追求的不是单纯的经济利益，而是更多的人了解五
官科医院、同意五官科医院的医疗效劳、甘拜下风地评判五官科医院，把自己的健康与>
幸福毫无保留地拜托给医院。
这就明确界定了周口五官科医院不是以获利为目的，而是作为
效劳于人民健康和漂亮的伟大事业来运作的诚信民营医院。
三、持续改良医疗质量，支持学科创新进展，综合实力日趋增强。
一、强化全员医疗平安意识，增进医疗质量全面提高。
（1）标准医疗行为，保障医疗平安。
按期召开医疗平安工作会议和手术科室医疗平安工
作会议，推行了建设学习型科室。
遵守《手术分类分级治理标准（试行）》，进行临床科主任
查房观摩。
（2）修订临床用药治理规定，引入合理用药监测制度。
正式下发《关于增强临床
用药治理的规定》，9月1日在全院开通合理用药监测系统。
全院药品比例较XX年下降10%，
抗生素比例为5%（3）调整医疗布局，知足患者需求。
（4）慢慢完善医保治理工作。
突出“规
范临床用药、增强治理考核、扶持新技术、降低采购本钱”等重点，使医保治理不断趋于完
善。
自二零零七年元月至十一月份门诊就医达251人次，收入元，住院19人次，
收入元，人均费用：
元，住院天数合计：
118天，统筹基金合计：
元，平均住院天数：
天。
医院始终坚守着“质量上乘、效劳优良、价钱低廉”的原那么，使每一个走进五官科医院
的人都能：
“感受家的>
温暖，再现青春的活力，托起明天的希望。
”待病人如亲人，每一
次护理、每一句问候、每一个微笑都让患者有在家里，在亲人身旁的感觉，做到点滴入心，
细致入微，让病人中意，更要让她们感动。
四、认真做好慈善事业。
周口五官科医院办院近两年来，在市卫生局的正确领导下，在全院职工的一起尽力下，
自建院以来咱们组织专职义诊队伍，自带检查设备及药品，下乡义诊300多次，义诊三万余
人，深受老百姓的欢迎。
自开业以来，一直免收挂号费，免费接诊病人XX0多人次；
我院
收费较低，按河南省物价局规定标准几乎所有病人都是减半收费，免检查费六十多万元，减
免手术费用约一百多万元。
我院在慈善事业上所做出的奉献曾受到周口市慈善总会和中华慈
篇二：
导医工作总结报告总结
导医工作总结报告总结导医——这两个字对我来讲又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清楚，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的明白得和观点，而每一个人又都不曾做过导医，却为我制造了无穷的麻烦。
当领导把导医那个任务交给我时，我和大伙儿一样，全然不明白导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情形，通过工作中所碰到的慢慢加以完善形成了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的帮忙是最大的，我以为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并给予了高度的评判。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不行，应该怎么样怎么样。
但他们明白吗？
医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？
作为挂号室工作人员，关于系统的复杂要尽力去克服，尽快适应并熟练把握操作系统，加速效劳速度，提高效劳质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服？
咱们必然要尽力的去帮忙他们从而减轻病员因医保、因挂号而引发的苦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时刻为病人进行了分诊，把握病人的病情和就医情形，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我能够为我所能治理的环节做好工作。
此刻咱们已被列入效劳行业，思维观念也应因此而改变，效劳意识也必需提高，病人也成了咱们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，很多人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何治理，从而加大了我工作的难度，他们以为我的工作职位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的治理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医治理包括专家门诊。
一次我在二楼巡视，一领导对我说：
你上班怎么跑到二楼来了？
你的职位在哪里？
上班是不能串岗的。
我也一直在想那个问题：
我的职位在哪里？
我的具体工作是什么？
又该如何去做？
既然由我来负责导医工作，那么二楼、三楼包括专家门诊的导医的工作状况我必然也要有所了解，若是这属于串岗，那么我该怎么去治理？
我的工作又该如何去做？
专家门诊是张院长也确实是那时医务科的张科长交给我负责的，并要我指派一人负责专家门诊的工作，那时张院长并无要求我固定一人只治理专家门诊。
我考虑到“吴”年长一些，躯体状况差一些又是三楼的导医，工作也较为轻松一些，便安排她做了三楼导医兼管专家门诊并做专家所需用的棉签，二楼及功能科、放射科较忙一些，就交给“朱”负责，大厅主若是我和新聘导医负责，若是新聘导医显现青黄不接时，也安排二楼、三楼导医替代，我以为我的安排是合理的，而且内部的工作也一直较为稳固，两位老同事也很支持和配和。
但在今年的工作却显现了三楼导医不服从治理及安排的现象，这和众多的外在人为因素有关，她以为我无权治理专家门诊，无权安排她的工作，对我产生了极大的抵触乃至阻碍到了工作，护理部李主任多次和谐未果，固然我也有责任，我成熟不够，体会不足，工作方式也有不妥。
最终以划出专家门诊而告终。
说内心话，划出专家门诊我超级心疼，那是我在张院长的指挥下亲手建起的，当初为了诊断床的事，我都花费了很多脑筋，一点一滴的置办也不容易啊。
今年一开始导医人员就显现了危机，新聘年青导医只剩下一人，“吴”又要补休，我、“朱”和一名小导医既要治理大厅还要治理二楼和专家门诊，三人同心合力工作完成的不错，也取得两位教授的好评。
春节刚过就开始上医保，挂号室的工作量增大，导医的工作量自然也同时增大，这时输液中心的护士也严峻缺乏，为确保医疗质量，调走了唯一的小导医，大厅的任务就全压在我一个人身上，长达两个多月之久，而期间又恰遇全省医疗价钱调整，所有的价钱代码又须重改，挂号室人员又要从头适应新的价钱和新价钱的代码，病人排队成了长龙，由于我学会了挂号收费，便能帮忙解决专门大一部份挂号，一会在挂号室，一会在大厅，里里外外超级忙。
接着挂号室的人员又要学习考试，我又顶替了很多工作，有的人说我不行好做自己的导医跑进去挂号，但有谁明白挂号室工作和导医工作是紧密而不可分的，有谁明白在我费尽口舌和病人说明的功夫，能够帮病人挂好多号，即刻解决了病人的烦躁，不论他人怎么看我，我只想说，只要工作需要、病人需要我就会去做。
自从上了医保后，电脑也常常出故障，乃至有两次大的故障，一个下午挂号室、药房的电脑全都瘫痪，无法划价、交费，于是我当即与药房
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