it技术支持的工作职责文档2篇Word文件下载.docx
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it技术支持负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护。
以下是小泰整理的it技术支持的工作职责。
it技术支持的工作职责1
1、参与生产过程中设备的调试、技术改进;
2、协助其他部门解决技术问题;
3、产品的运行情况调查;
4、机组改造续建项目的信息的搜集及初步沟通;
5、负责现场设备的开箱、安装、调试;
6、负责客户技术问题的解答与解决;
7、负责现场客户业务的培训和讲解;
8、负责绩效考核相关数据统计;
9、完成上级交办的其它工作。
1、大专及以上学历，计算机相关专业，2年以上运维或者技术支持经验。
2、具备基础的网络知识，熟悉TCP/IP，http等协议。
3、熟悉linux系统管理,具备一定的shell脚本编写能力。
it技术支持的工作职责2
1、负责项目现场的施工、安装、调试及管理工作;
2、负责弱电项目的售后服务;
3、负责系统集成项目软硬件的施工、安装、调试等工作;
1、建筑智能化、电子类相关专业，大专学历;
2、熟悉CAD等相关应用软件;
3、能吃苦，适应短期出差，有职业精神;
4、有较强的学习能力和团队合作意识;
it技术支持的工作职责3
1、为代理商和用户提供售前技术支持，进行软件产品的讲解;
2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训指导;
4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术文档的编写;
5、根据客户需求，与厂商进行沟通、反馈。
1、计算机或软件类专业毕业，大专以上学历;
2、了解数据库、系统运维，对Linux系统、通信协议等都较熟悉;
3、有Xshell、Xmanager、Navicate等软件使用经验优先，能接受短期出差;
4、具备基本的英文阅读能力，能看懂英文技术文档。
it技术支持的工作职责4
1、负责日常办公电脑的维护;
2、负责公司内部IT相关系统、服务器、网络设备的日常运行和维护工作;
3、处理公司网络设备及服务器发生的突发事件;
4、负责IT周边设备的安装和调试并对其问题进行检测及相关维护排错;
5、办公设备的日常维护、安装、配置及常规故障处理，确保公司各类办公设备正常运行;
6、负责提交IT相关采购及付款流程所需材料
1、具备网络基础知识（子网划分，vlan,ARP,VPN,静态路由等），对网络设备有一定的了解,具有两年以上网络设备维护经验。
具有CCNA资格证者优先;
2、具有简单的网络故障排错能力;
3、熟悉微软域环境及exchange，有两年以上相关运维经验;
4、了解DHCP,DNS;
5、熟悉window7,windows10,针对桌面电脑常见问题可以提出解决办法;
6、具备苹果电脑使用经验;
7、可以对打印机等常用办公设备进行简单的维护;
8、具有信息安全的防范意识;
9、较强的沟通和学习能力;
10、基本的英文沟通能力;
11、注重团队间协作，具备良好的内部沟通协调能力;
it技术支持的工作职责5
提供硬件和软件的安装和升级服务;
判断客户系统故障，并进行修复工作;
判断打印机等外围设备故障，并进行修复工作;
处理网络设备故障，以确保电脑联网正常;
对音频和视频设备进行安装和故障的处理;
ITHelpdesk桌面运维其他相关工作。
工作经验不限，有外企背景优先，计算机相关专业应届毕业生也可，有IT桌面运维实习经验优先;
英文读写能力熟练，口语简单沟通优先;
具有修理打印机，台式电脑和笔记本电脑的能力;
具有出色的故障处理能力;
具有有线和无线网络连接能力;
对需求和事件有快速反应能力;
篇章2:
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it技术支持工程师需要公司知识库及问题库的录入及持续完善工作。
以下是小泰整理的it技术支持工程师岗位的具体职责。
it技术支持工程师岗位的具体职责1
1、IT服务规划管理：
①规划定义IT服务管理具体流程、制度;
②根据各类报表分析IT服务的现状和改善点;
2、IT办公电脑终端规划管理：
①根据操作系统、办公软件、应用软件的更新情况，定期发布标准镜像，保障电脑软件环境的安全性和统一性;
②根据IT终端的参数变更，统一规划公司IT终端采购的品牌、型号、技术要求，保障IT终端硬件的合理性和统一性;
③根据公司部门、人员调整，合理配置公用IT设施，保障各部门的业务使用;
①从用户角度出发，以项目形式对IT服务进行改进，提升用户体验;
②对IT服务体验提升项目进行需求分析、流程设计、系统上线、系统运营、项目验收;
1、大专及以上学历;
熟练掌握计算机专业知识;
2、熟悉网络维护，路由器、交换机、服务器、监控、门禁等网络设备的工作原理及局域网架设;
3、了解打印机及复印机等常用办公设备工作原理、硬件组成及故障排除;
4、掌握PC硬件组成、硬件原理、部件识别及故障诊断思路，能独立进行台式、笔记本故障排查及组装;
5、有良好的沟通能力，动手能力强，做事积极主动;
it技术支持工程师岗位的具体职责2
1.负责编制IT及周边设备操作说明书和维护基准，制定维护保养计划，并组织实施;
2.处理IT设备硬件及网络故障，对IT设备及网络运维管理提出改进意见并实施，提高IT设备运行稳定性和安全性;
3.制定完整的网络、计算机域等更新升级策略，监督网络权限、网络IP配置、用户域权限、数据上传下载安全等日常工作;
4.执行现有IT及信息化管理规章制度，并提出优化意见，建立安全、信息化、高效的IT系统及网络系统;
5.负责参与IT新设备的选购、技术标准的制定，安装调试和验收;
6.配合团队工作，服从组织工作安排。
1.本科及以上学历，2年以上IT运维管理工作经验;
2.熟练掌握计算机、交换机等IT系统硬件使用、维修、维护，熟练应用Office等常用办公软件和统计工具;
熟练应用SQLServer20xx,SQL
SERVER20xx数据库配置等;
3.绘制网络拓扑图，组建域网络，能针对IT运维制定安全策略;
it技术支持工程师岗位的具体职责3
1.负责日常桌面端IT设备维护工作，资产管理统计、企业内部网络的排错和维护;
2.负责客户端电脑、打印机，会议和电话系统等IT相关设备的硬件维护和技术支持;
3.负责桌面软件和企业应用的维护和技术支持;
4.参与及配合公司IT知识库文档的撰写和维护;
5.参与公司内部IT项目的实施，及各个分公司和仓库的支持建设。
1.1年以上相关工作经验;
2.熟悉思科，华三，华为等主流厂商网络设备，具备基本的网络知识包括不限于MPLSVPN,BGP,OSPF等;
3.熟悉Windows
7、Office套件、MAC系统、McAfee等常用客户端软件;
4.熟练掌握WindowsServer20xx、AD、ISA等微软主流产品;
5.了解企业内部oa系统，客服呼叫中心系统的搭建及维护;
6.良好的沟通能力，能够协调多方面解决问题，具有良好的服务意识;
7.有MCSE、CCNP或同等经验能力者优先;
it技术支持工程师岗位的具体职责4
1.提供helpdesk桌面日常技术支持服务，主要包括：
电脑、电话、办公网络、操作系统、办公软件及会议等支持服务;
2.协助进行呼叫中心IP电话配置及排障;
3.IT综合布线的简单排障及维护;
4.协助进行AD域控、Exchange邮箱服务器、文件服务器的后台操作与维护;
5.音视频设备维护与配置;
6.职场网络维护及机房巡检;
7.职场系统服务维护及巡检;
8.快速响应并及时解决用户IT故障，对于常见故障，能对用户进行简单的培训;
1.计算机科学/信息技术相关专业，专科以上学历;
2.熟悉计算机硬件设备及操作系统，熟悉Windows，MacOS系统的安装与部署;
3.熟悉办公IT弱电相关常识，能够解决常见的办公电话及办公监控故障;
4.熟悉Windowsserver及Linux，CentOSserver的安装与简单配置;
5.熟悉网络基本原理，掌握网络基本排障方法，持有CCNA及以上网络认证;
6.熟悉华为、思科、华三等主流品牌厂商的网络设备维护;
7.良好的沟通、文字表达和逻辑思维能力，良好的团队合作意识;
8.1-3年相关工作经验，有大型互联网/互联网金融公司工作背景及具有CCNA、MSCA等IT服务类认证者优先。
it技术支持工程师岗位的具体职责5
1.通过远程支持方式为客户提供技术支持,包括软硬件故障的诊断和排除,客户端软件的安装和设置,用户账户及设备管理等;
2.协调多方服务团队，及时跟进未完成的服务请求并及时更新系统信息和状态。
1.大专以上学历，计算机、电子工程、信息管理等理工类相关专业优先，可接受实习生及应届毕业生，CET-4以上水平，有一定英语口语沟通能力;
2.良好的客户服务意识和沟通能力;
3.对WindowOS和一般PC应用软件的安装、配置有一定基础，能做简单障排除;
4、对IT行业有一定发展学习兴趣。
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