电子商务师三级理论试题Word文档格式.docx

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C、店家心情不好的时候，不宜开张

D、文明礼貌对搞好生意至关紧要

12、关于爱岗敬业，正确的说法有〔〕[单选题]*

A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业（正确答案）

B、倡导职工爱岗敬业，是赚取职工价值的温柔手段

C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任

D、刚一行，爱一行，专一行

13、符合节俭要求的有〔〕[单选题]*

A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方（正确答案）

B、某公司规定，职工换手套，只能坏一只换一只

C、某公司要求职工纸张两面都要用

D、某公司为节约时间，规定职工上厕所时间不能超过15分钟

14、违背办事公正要求的做法有〔〕[单选题]*

A、火车站开设学生售票窗口（正确答案）

B、职工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚

C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高

D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录

15、遵守信用的做法有〔〕[单选题]*

A、无论做出的承诺对错，都要兑现（正确答案）

B、表里如一，言行一致

C、遵纪守法

D、朋友相交，两肋插刀

16、关于创新，正确的说法有〔〕[单选题]*

A、创新是创业发展的动力（正确答案）

B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异

C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新

D、创新是一个民族的灵魂

17、假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒鱿鱼的危险，你会〔〕[单选题]*

A、根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了（正确答案）

B、向公司同事讨教成功经验

C、找同学、朋友帮助，多方努力

D、向公司有关领导说明规定制定的不合理

18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。

你的邻居点名要你给大家唱一曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会〔〕[单选题]*

A、感到不好意思，赶紧溜走（正确答案）

B、心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚

C、借口自己生病，无法唱

D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了

19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。

你的假期还没有休完，老板也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。

另外，你估计车票、飞机票也很难买到。

这时你会〔〕[单选题]*

A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖（正确答案）

B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班

C、告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知

D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿

20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是崴了脚，就是扭了腰。

老人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是〔〕[单选题]*

A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼（正确答案）

B、张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费

C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费

D、社区的老人们应该感谢张大妈

21、假设你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，无处停车。

高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会〔〕[单选题]*

A、卖掉小汽车，哪怕亏点本（正确答案）

B、依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车

C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多

D、将就着开，至少可以遮风避雨

22、假设你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只是收入那么有限的一点钱，你会〔〕[单选题]*

A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板（正确答案）

B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的

C、感觉老板抠门，准备有时机时换一个工作

D、和几个同事商议，要求老板增加工资

23、单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是〔〕[单选题]*

A、郁闷（正确答案）

B、压力大

C、比较充实

D、兴奋

24、你对法律的感受是〔〕[单选题]*

A、不犯法，不必关心法律（正确答案）

B、法网恢恢，疏而不漏

C、法不责众

D、法只管老百姓

25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济压力，但现在房价已经涨了许多。

你对此的感受是〔〕[单选题]*

A、感谢朋友（正确答案）

B、自己的运气不错

C、当时要是多买一套就更好了

D、没多买房，感觉吃亏了

26、〔〕市场，消费者比较看重的是产品质量。

[单选题]*

A、最低层次（正确答案）

B、社交需求层次

C、安全需求层次

D、尊重需求层次

27、网上调查〔〕又称主动浏览访问法。

A、电子邮件法（正确答案）

B、站点法

C、随机IP法

D、视频会议法

28、<

tr>

标签的〔〕属性定义行背景色。

A、bgcolor（正确答案）

B、width

C、valign

D、align

29、判断信息的〔〕，要注重作者的声誉与知名度。

A、时效性（正确答案）

B、权威性

C、趣味性

D、实用性

30、Input标签type属性值可选〔〕[单选题]*

A、submit（正确答案）

B、button

C、value

D、reset

31、数据库管理系统具有〔〕功能[单选题]*

A、数据定义（正确答案）

B、数据操作

C、数据控制

D、数据管理

32、〔〕是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行[单选题]*

A、招行网站（正确答案）

B、京东

C、SFNB

D、支付宝

33、〔〕是给企业带来最大价值的客户。

A、主要客户（正确答案）

B、重要客户

C、关键客户

D、普通客户

34、〔〕是即时通信软件。

A、EOS（正确答案）

B、IM

C、FAQ

D、ERP

35、电子支票属于网络银行的〔〕[单选题]*

A、商务服务（正确答案）

B、企业银行服务

C、信用卡服务

D、支付服务

36、封闭式问题可采用的形式包括〔〕[单选题]*

A、是否式（正确答案）

B、选择式

C、排列式

D、简答式

37、〔〕协议是发信的协议标准[单选题]*

A、POP（正确答案）

B、SMTP

C、SSL

D、SET

38、网络客户服务的优势包括〔〕。

A、提高客户服务成本（正确答案）

B、提高客户服务效率

C、提高更高层次的服务

D、促进服务手段的多样化

39、商业机构互联网站顶级域名是〔〕。

A、org（正确答案）

B、com

C、gov

D、int

40、商务网站信息审核的重要内容包括〔〕。

A、严防网络信息犯罪（正确答案）

B、确保网络信息质量

C、反馈各类意见建议

D、确保支付成功

41、C2C电子商务的特点有〔〕[单选题]*

A、没有自己的物流体系（正确答案）

B、有完善的客户服务体系

C、个人网站平均寿命短

D、采用招投标贸易方式

42、〔〕不属于第三方物流的主要作用[单选题]*

A、减少库存（正确答案）

B、提高企业竞争力

C、降低成本

D、实现供给链管理

43、显示器分辨率为640*480，页面的显示尺寸为〔〕[单选题]*

A、640*480（正确答案）

B、800*600

C、620*311

D、780*428

44、〔〕是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA[单选题]*

A、支付网关CA（正确答案）

B、持卡人CA

C、商户CA

D、根CA

45、网络消费者需求包括〔〕。

A、个性消费回归（正确答案）

B、消费需求差异性

C、消费主动增强

D、消费者直接参与生产和疏通

46、物流成本包括〔〕[单选题]*

A、运输费用（正确答案）

B、存储费用

C、装卸搬运费用

D、开发费用

47、以下支持SQL语言的数据库管理系统有〔〕。

A、Oracle（正确答案）

B、Sybase

C、Delphi

D、Access

48、搜索引擎优化设计应注意〔〕。

A、确定主关键词（正确答案）

B、设置标题

C、使用动静结合的网页

D、拓展链接广度

49、〔〕即网络广告每次点击的费用[单选题]*

A、CPC（正确答案）

B、CPA

C、CPL

D、CPM

50、网页中采用〔〕图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。

A、圆形（正确答案）

B、矩形

C、三角形

D、菱形

51、SQL数据〔〕语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对象进行创建、删除、修改等操作。

A、查询（正确答案）

B、操纵

C、定义

D、控制

52、〔〕是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。

A、页头（正确答案）

B、页脚

C、导航栏

D、第一屏

53、撰写营销短文应注意〔〕。

A、具有吸引力的标题（正确答案）

B、抓住时事热点

C、文章排版清晰

D、广告内容自然融入

54、〔〕是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，到达营销信息传递的目的。

A、博客营销（正确答案）

B、移动营销

C、邮件营销

D、第三方电子商务平台营销

55、CGI技术的特点包括〔〕。

A、编程困难（正确答案）

B、效率低下

C、修改复杂

D、语言单一

56、〔〕即主导价位区间的趋势分析。

A、区域—产品分析（正确答案）

B、产品—区域分析

C、价格—区域分析

D、价格—产品分析

57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密〔〕。

A、对象文件名（正确答案）

B、对象大小

C、对象属性

D、数据

58、动画文件在网页中的应用包括〔〕。

A、网页表单（正确答案）

B、网页导航栏

C、层叠样式表

D、网页广告

59、防止中继攻击，可以〔〕。

A、强制实施SMTP认证（正确答案）

B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继

C、按照收信人数限制中继

D、拒绝来自制定内部用户的邮件服务请求

60、提升网络交易信用度质量，应该〔〕[单选题]*

A、完善社会信用体系（正确答案）

B、加快电子商务立法进程

C、强化电子商务技术开发

D、建立网络公证体系

61、协同电子商务平台的〔〕功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。

A、产品目录管理（正确答案）

B、用户管理

C、分销管理

D、供给商管理

62、信息〔〕服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。

A、技术（正确答案）

B、交换

C、咨询

D、发布

63、〔〕是指根据搜索引擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算法。

A、PDF（正确答案）

B、电子邮件营销

C、关键词广告

D、SEO

64、动态网页以〔〕后缀[单选题]*

A、.asp（正确答案）

B、.jsp

C、.php

D、.css

65、典型的无线接入系统主要由〔〕等组成[单选题]*

A、光纤（正确答案）

B、操作维护中心

C、基站

D、移动终端

66、为word文件加密，在文件菜单中〔〕选项卡中设置。

A、新建（正确答案）

B、打印

C、信息

D、帮助

67、〔〕指用户在一定时期内回到网站的平均次数[单选题]*

A、广告印象率（正确答案）

B、独立用户数量

C、重复访问数量

D、重复访问者

68、〔〕通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。

A、Dreamweaver（正确答案）

B、Flash

C、HTML

D、FrontPage

69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求〔〕。

A、明确告诉客户等待时间（正确答案）

B、按投诉类别提出解决问题的具体措施

C、对事件全过程进行仔细询问

D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

70、〔〕利用用户之间的主动传播从而到达推广的目的[单选题]*

A、电子邮件推广法（正确答案）

B、病毒性营销法

C、网络广告推广法

D、信息发布推广法

71、在商务网站内容管理系统中，〔〕可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件[单选题]*

A、系统管理员（正确答案）

B、栏目编辑

C、具有签发权限的编辑

D、具有记者权限的编辑

72、在网络消费的售中阶段，消费者要进行〔〕[单选题]*

A、需求确认（正确答案）

B、信息收集

C、商品评价

D、购买决策

73、〔〕属于B2B电子商务模式[单选题]*

A、淘宝网（正确答案）

B、中国食品交易网

C、一号店

D、京东商城

74、用户及消费者购买行为研究包括〔〕[单选题]*

A、产品占有率分析（正确答案）

B、消费者购买动机分析

C、用户对特定商标的偏爱

D、潜在用户调查分析

75、按照撰写方式分类，营销短文有〔〕[单选题]*

A、悬念式（正确答案）

B、日志式

C、恐吓式

D、新闻式

76、〔〕属于有形商品电子商务模式[单选题]*

A、网络购书（正确答案）

B、网络广告

C、付费浏览

D、网络订阅

77、电子采购合同从〔〕的角度，可分为B2C合同、B2B合同、C2C合同[单选题]*

A、订立方式（正确答案）

B、标的物属性

C、当事人性质

D、当事人关系

78、E-mail营销内容涉及原则包括〔〕[单选题]*

A、尽量增加图片的使用（正确答案）

B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致

C、应控制邮件内容数量

D、邮件内容具有连续性

79、信息审核流程包括〔〕[单选题]*

A、网站管理员审核（正确答案）

B、栏目记者审核

C、签发编辑审核

D、栏目编辑审核

80、〔〕客户属于购物尝试者。

A、简单型（正确答案）

B、冲浪型

C、接入型

D、议价型

81、企业外部协同主要包括〔〕[单选题]*

A、供给链协同（正确答案）

B、供给商与客户之间的协同

C、业务目标协同

D、资源约束协同

82、影响网站推广效果的因素包括〔〕[单选题]*

A、网站本身（正确答案）

B、推广本身

C、文案美丽

D、网络安全

83、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有〔〕[单选题]*

A、利用接收方的公开密钥对邮件加密（正确答案）

B、利用发送方的公开密钥对邮件加密

C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密

D、利用接收方的私有密钥对邮件解密

84、第三方电子商务模式的特性有〔〕[单选题]*

A、保持中立立场以得到参与者的信任（正确答案）

B、集成买房需求信息和卖方供给信息

C、撮合买卖双方支持交易

D、买卖双方企业与第三方平台集成

85、〔〕是整个证书机构的核心，负责证书的签发。

A、CA服务器（正确答案）

B、安全服务器

C、注册机构RA

D、LDAP服务器

86、〔〕即网络服务提供商。

A、TCP（正确答案）

B、FAQs

C、ISP

D、ICP

87、〔〕反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。

A、热门页面（正确答案）

B、访问入口

C、浏览次数

D、阅读页数

88、以下属于A类地址的是〔〕[单选题]*

A、23.34.23.1（正确答案）

B、192.168.10.1

C、193.141.15.163

D、184.12.15.6

89、HTML文件的特点有〔〕[单选题]*

A、以数据库技术为基础（正确答案）

B、可以用文本编辑器编辑

C、纯文本文件

D、利用标记符号对网页内容进行编辑

90、造成网络订单未支付的客观原因包括〔〕[单选题]*

A、网络故障（正确答案）

B、消费者不便作出购买决定

C、消费者志向进行网站体验

D、支付网关故障

91、〔〕是连接数据库的通用驱动程序。

A、ASP（正确答案）

B、ODBC

C、CGI

D、IIS

92、〔〕网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。

A、表格（正确答案）

B、层叠样式表

C、框架

D、导航

93、〔〕可以让生产商与销售商共同制定生产预测。

A、协同供给（正确答案）

B、协同开发

C、协同规划

D、协同市场

94、〔〕中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。

A、对称密码体制（正确答案）

B、非对称密码体制

C、分组密码体制

D、序列密码体制

95、采用公开密钥体制传送密钥的电子商务系统中，买方用〔〕对买卖双方共用的密钥进行加密。

A、卖方的私有密钥（正确答案）

B、卖方的公开密钥

C、买方的私有密钥

D、买方的公开密钥

96、供给商资质主要包括〔〕。

A、供给商类型（正确答案）

B、供给商会员等级

C、供给商专业等级

D、供给商地理位置

97、电子采购合同的特征有〔〕。

A、电子采购合同是一种刑事法律行为（正确答案）

B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化

C、电子采购合同技术化、标准化

D、电子采购合同订立电子化

98、〔〕可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。

A、密码凭证（正确答案）

B、软件凭证

C、个人凭证

D、企业凭证

99、网站FAQ设计的要点包括〔〕。

A、注意FAQ页面设计（正确答案）

B、注意检索功能的设计

C、主要分类管理目录结构

D、主要FAQ的内容来源

100、供给商管理的原则包括（）。

A、合作性原则（正确答案）

B、互惠原则

C、目标一致性原则

D、持续改良原则

101、处理客户投诉应注意〔〕。

A、立即响应（正确答案）

B、认同客户的感受

C、持续反馈

D、超越期望

102、数字证书的申请步骤包括〔〕。

A、持卡人生成一对密钥对（正确答案）

B、生成持卡人的数字证书

C、对证书进行HASH运带

D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人

103、搜索引擎优化需要注意〔〕[单选题]*

A、坚持遵守W3C原则（正确答案）

B、增加与网站相关的内容

C、切忌做让搜索引擎反感的事情

D、不要大量复制别人的内容

104、〔〕服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规划流程与设计。

A、售前（正确答案）

B、售中

C、售后

D、网络

105、关系数据库使用数据表表示〔〕[单选题]*

A、记录（正确答案）

B、字段

C、数据项

D、实体

106、WinRAR具有〔〕等功能。

A、分卷压缩（正确答案）

B、资料恢复

C、资料加密

D、将压缩文档转化为自解压文档

107、〔〕比较适合发布”病毒式“商务信息[单选题]*

A、第三方电子商务交易平台（正确答案）

B、新闻组

C、SNS

D、WIKI

108、数字证书包含〔〕的表示名称和公钥[单选题]*

A、发送者（正确答案）

B、接收者

C、拥有者

D、认证中心

109、〔〕主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系[单选题]*

A、相关分析（正确答案）

B、聚类分析

C、判别分析

D、回归分析

110、针对〔〕等行为，CA可以撤销登记者证书[单选题]*

A、登记中隐瞒真实情况（正确答案）

B、登记后非法侵入机构的电脑系统

C、不按规定办理年检

D、利用数字证书从事非法经营

111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为〔〕