文化成就百年企业讲课稿Word文档下载推荐.docx
《文化成就百年企业讲课稿Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文化成就百年企业讲课稿Word文档下载推荐.docx（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
随着社会主义市场经济体制不断完善，垄断行业的收入分配问题也极易引起社会关注。
烟草行业发展面临的压力不断增大，在处理社会各方面关系上必须着眼全局，统筹兼顾，注重自律，避免成为舆论关注的热点。
二是行业内部各种利益关系有待进一步理顺。
随着卷烟网建工作的全面推进和专卖稽查队伍的不断加强，行业从业人员的结构发生了很大变化，用工形式呈现多样化趋势。
随着理顺资产管理体制、卷烟工业企业联合重组、取消县级公司法人资格等各项改革的推进，使原有利益格局发生了变化，这在干部职工中必然会产生一些不同认识和思想反映。
如何加快推进人事、用工、分配制度改革，依法规范劳动用工行为，加强工资分配的调控和指导，妥善处理改革过程中由于利益调整所产生的各种矛盾和问题，营造和谐内部环境的任务相当艰巨。
三是牢固树立“两个至上”共同价值观和“两个至上”在岗位主题实践活动开展不平衡。
行业部分干部职工特别是一些领导干部思想认识不到位，没有真正做到身体力行、率先垂范。
个别单位紧迫感和主动性不强，还停留在学习教育的一般水平，不注重联系实际开展工作，在生产经营活动中，没有真正做到思想和行动的统一。
全行业以“两个至上”共同价值观为核心理念的企业文化建设工作还需要在深入、扎实上下更大功夫。
四是领导班子和干部队伍整体素质有待进一步提高。
行业各级领导班子建设的总体情况是好的，能够在构建和谐烟草中发挥领导作用。
但少数领导干部还存在着思想观念与形势发展不同步、知识水平与时代要求有差距、能力素质与任务需要不适应等问题。
有的心态浮躁，急功近利，缺乏对行业发展规律的认真思考和准确判断；
有的安于现状，回避矛盾，缺乏积极向上、奋发进取的工作精神；
有的“贪大求洋”、铺张浪费，缺乏勤俭办企业的精神，极少数领导干部甚至存在以权谋私行为。
因此，如何加强领导班子的组织、思想和作风建设，为构建和谐烟草提供有力的组织保证还需付出更大努力。
五是适应市场和满足消费的能力有待进一步增强。
行业部分企业不能正确理解国家实行烟草专卖制度的本意要求，有的脱离市场实际和消费者需要，片面追求高额利润，盲目调高产品结构，造成全国卷烟市场的结构性矛盾，尤其是低档卷烟供不应求的矛盾较为突出。
今后，行业在坚持总量控制前提下，根据市场需求调整产销结构，尤其是增加低档卷烟的有效供应，是经济运行工作的一项重要任务。
面对以上情况，国家局党组按照中央关于构建社会主义和谐社会的战略部署，紧密结合行业实际，把构建和谐烟草核心价值体系，全面推进行业文化建设摆在更加突出的位置。
姜成康局长曾多次听取行业企业文化建设工作的汇报，并对构建行业核心价值构架体系提出了明确要求。
在2007年全国烟草工作会议上，姜成康局长又指出：
战略转型是方向，精确管理是基础，资源配置是手段，企业文化是灵魂。
姜局长还强调：
要将企业文化渗透到员工骨髓里，要将企业文化贯穿于我们的所有工作中。
国家烟草专卖局副局长张保振同志则亲自挂帅，多次赴基层调研，为首期企业文化建设培训班授课，领导我们对行业文化构架体系进行探讨与商榷，对今后企业文化建设工作进行指导和部署。
我们要始终保持清醒头脑，居安思危，深刻把握烟草发展的规律，努力适应新阶段、新形势、新任务要求，科学分析影响烟草和谐的矛盾和问题及其产生的原因，更加积极主动地正视矛盾、化解矛盾，有效利用好当前较为有利的内外条件，抓住机遇、锐意进取，切实把构建和谐烟草作为一项全局性、战略性、根本性的任务抓紧抓好，真正做到用文化力促经济力的发展。
二、优秀企业文化成就百年企业
一年企业靠产品，十年企业靠品牌，百年企业靠文化。
优秀的企业文化是成就百年企业的重要途径，文化的优劣与否、价值正确与否，直接关系到一个企业、一个行业的发展和生存。
案例一：
中航油事件
直到今年上半年，中航油事件才总算划上了一个句号。
公司注资1.3亿美元完成了重组，而当事人陈久霖则被新加坡法院判处4年3个月的徒刑并被收监。
视线回到2年前，中国航油（新加坡）股份有限公司（下称新加坡公司）是中国航油集团公司的海外控股子公司，因其总裁、集团公司副总经理陈久霖操盘石油期货，造成5.5亿美元的亏损。
回顾整个事件：
经国家有关部门批准，新加坡公司在取得中国航油集团公司授权后，自2003年开始做油品套期保值业务。
在此期间，陈久霖擅自扩大业务范围，从事石油衍生品期权交易。
陈久霖和日本三井银行、法国兴业银行等在期货交易场外，签订了合同。
陈久霖买了“看跌”期权，赌注每桶38美元。
没想到国际油价一路攀升。
2004年10月以来，新加坡公司所持石油衍生品盘位已远远超过预期价格。
根据其合同，需向交易对方（银行和金融机构）支付保证金。
每桶油价每上涨1美元，新加坡公司要向银行支付5000万美元的保证金，导致新加坡公司现金流量枯竭，2004年10月26日至今，被迫关闭的仓位累计损失已达3.94亿美元，正在关闭的剩余仓位预计损失1.6亿美元，账面实际损失和潜在损失总计约5.54亿美元。
值得注意的是，新加坡公司从事以上交易历时一年多，从最初的200万桶发展到出事时的5200万桶，一直未向中国航油集团公司报告，中国航油集团公司也没有发现。
直到保证金支付问题难以解决、经营难以为继时，新加坡公司才向集团公司紧急报告，但仍没有说明实情。
中国航油集团公司和新加坡公司的风险管理制度也形同虚设。
新加坡公司成立有风险委员会，制定了风险管理手册。
手册明确规定，损失超过500万美元，必须报告董事会。
但陈久霖从来不报，集团公司也没有制衡的办法。
此外，新加坡公司从事的石油期权投机是我国政府明令禁止的。
点评中航油事件：
优秀的错误
中国企业尤其是中国国有企业，由于长期传统的层级式官僚管理思想的影响，往往会出现一种“由高效业绩到高效失误（甚至犯罪）”的文化发展轨迹。
即一个有思想、有能力也有事业心的优秀领导干部被委以重任，在一定时期内领导者凭借个人的魅力、简单的决策管理和雷厉风行的工作作风，带领团队奋力拼搏，会迅速提升管理的效率，高效的管理自然会取得优异的业绩，这样的业绩往往会使得企业产生“只有这样的人，才可领导这个企业”的认识，这样的认识又会凝结成一种等级依赖文化。
应该说这样的官僚管理文化在一个相对稳定的环境中是可以产生高效业绩的，但是环境的变化和企业的发展，这样的文化过于强势的话往往会产生病态文化：
管理核心人物独断专行，管理团队傲慢保守，藐视和拒绝监控，上级管理部门因“充分信任”而授权过度，团队意识淡漠。
病态的文化自然会产生病态的组织表现：
业绩好时极力鼓吹，业绩差时极力隐瞒和寻找借口，掩盖企业重大问题。
中航油事件恰恰是这样一个典型的例子。
作为控股管理者的中航油集团公司和作为当事者的中航油新加坡公司，以至于中国一些国有企业，其实都存在这样的文化问题，这样的问题集中反映在企业的决策管理、人力资源管理、流程管理等方面，成为国有企业系统变革的思想障碍和组织阻力。
组织管理是系统性的平衡管理，既需要简单高效，又需要团队协同；
既需要不断变革和创新，又需要严密内控。
中航油事件很多人都认为是管控的问题，其实是中国国有企业普遍存在的经营管理的价值取向问题。
这个核心价值问题不解决，强化管控（风险管理、稽核管理等）只能是治标之技。
综述：
优秀的人和组织，往往犯下的也是优秀的错误。
案例二：
SK-II风波
SK-II风波还在延续。
虽然宝洁公司近日表示，将于12月初在中国内地部分商场恢复SK-II产品的销售。
然而，这只是宝洁对受损市场伸出试探性的第一步。
2006年9月份成了转折点，国家出入境检验检疫机构宣布，在日本宝洁株式会社蜜丝佛陀公司制造的SK-II品牌系列化妆品中查出禁用物质铬和钕（女同音）。
为此，国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫机构要加强对从日本进口化妆品的检验检疫工作。
消息一出，宝洁公司在上海、北京、广州、武汉等地的专柜和专卖店立即遭遇“退货潮”，SK-II品牌面临严重的信任危机。
在SK-II品牌的全国各大商场就陆续对这些“问题产品”进行了下架处理的同时，为了妥善处理消费者质量争议事宜，专门发布了四条限制退货要求，即而，要求消费者签署消费者退货协议，并称之为消费者质量免责方案的一次性终结处理。
9月19日，退货协议被质疑“霸王条款”；
日本官方称，日本SK-II化妆品出口前未经检验。
9月20日，上海工商局要求问题SK-II产品撤柜，无条件给予消费者进行退货。
9月21日，又有3种SK-II品牌化妆品在上海被检出含有禁用物质，上海工商部门认定其退货协议违法。
直到9月22日，SK-II通过某跨国公关公司发表声明，决定暂停在中国的产品销售，即而退出中国市场。
10月23日，国家质检总局与卫生部发布联合声明，确认SK－II化妆品中所含铬和钕“系原料带入所致”，“正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康风险较低”。
10月24日，宝洁声明：
“基于国家质检总局和卫生部对于SK－II产品安全性的澄清，宝洁公司决定将在今后几周内恢复SK－II产品在中国内地的销售”。
27日又声明，将从即日起停止相关产品在中国内地的退货。
宝洁在此次SK－II风波中的损失难以估计。
据不完全估计，截至10月份，退货所造成的损失，至少应有3000万元，而因停售蒙受的损失，至少在5000万元以上。
点评SK-II风波：
不仅仅是SK－II
宝洁SK－II风波表面看来是品牌和组织的危机公关问题，其实我们更应该看到问题背后的问题。
在传统的宝洁看来，成功的品牌是建立在产品上的，所以宝洁一直致力于基于具体产品的战略事业单元（SBU）品牌塑造，利用多元品牌扩张和品牌之间的互相替代来获得全面经营绩效，即使某单个品牌出现危机也不会伤害整个组织的形象。
这种品牌管理模式曾经风行几十年，并被奉为营销圭（gui）臬（nie）----即：
准则、法度。
但是这样的品牌营销观念被以唐·
舒尔茨为代表的管理学者和很多企业管理者质疑，并在资信扁平化的新竞争时代逐渐显示了其苍白无力的竞争颓势，一些学者甚至直接点名宝洁忽视企业核心价值在产品品牌上的体现会给企业带来严重的后果。
宝洁公司也已经认识到自己的品牌策略已经不足以支撑自己的国际化的竞争战略，在2005年开始对组织品牌战略进行变革。
也正是在变革的过程中，SK－II事件发生了。
事件本身不仅仅是产品质量问题，还包括宝洁对待消费者的态度问题。
事件的损失不仅仅是产品本身，更多的体现在宝洁的整体形象的重大损失。
一些人甚至因为事件而拒绝使用所有的宝洁产品。
“一件小事，如果被认为不符合企业核心价值观，那么它就可以将你花了2亿美元所做的广告变得完全毫无作用”（品牌大师休·
戴维森）。
“品牌必须从企业文化开始，然后自然而然地扩展到我们的客户中。
”（星巴克公司董事长霍华德·
舒尔茨）。
有趣的是，宝洁的网站上已经可以看到宝洁的整体组织品牌核心用语了：
亲近生活、美化生活。
而且对SK－II事件也有了自己的坦诚的态度。
我们宁愿相信，宝洁的组织品牌战略能够引领所有的产品策略，并在以后的经营活动中展示自己的组织品牌价值，SK－II事件只是宝洁传统文化变革中的一个过程而已。
品牌不是广告，而是你的行为。
案例三：
富士康官司
今年6月15日，《第一财经日报》发表了《富士康员工：
机器罚你站12小时》一文，以一名富士康普通员工的口述实录形式，揭示了长期以来该集团在深圳代工厂所雇佣的20万员工中间，普遍存在的超时加班及公司工资等管理制度存在一定弊端等事实。
巧合的是，就在6月14日，各大网站转载了英国《星期日邮报》的文章《苹果中国代工厂探秘：
女工日工作15小时月薪300》，文章就是以富士康为背景。
很多网站把两篇文章一起做了专题，更有网站把富士康称为“血汗工厂”。
随后，富士康提起民事起诉，提出了3000万的赔偿要求，同时向法院申请财产保全。
深圳市中级人民法院7月10日做出了民事裁定书，查封翁宝和王佑的相关财产。
2006年9月3日，富士康与第一财经日报社就天价索赔案，共同发表联合声明，富士康科技集团同意就《第一财经日报》相关诉讼案自本声明发布日即撤消。
1988年，台湾鸿海老板郭台铭在深圳成立富士康科技集团。
2002年起，富士康连续4年蝉联中国大陆企业出口200强第一名；
自2001年起一直稳居台湾最大民营制造商；
2003年度跻身为中国工业企业前三强；
2005年更跻身全球500强。
2006年，富士康宣布，已经成为全球最大的代工企业。
在中国内地，台资企业素以严厉著称，这种对属下员工缺乏温情的做法，被称为才狼式的管理方式。
点评富士康官司：
游走在眼前和长远之间
深圳有很多这样的台资和外资企业：
一方面产销量在全球位踞前列，称雄世界，一方面员工的工资极低、工作量极大，甚至多有违反劳动法的现象。
对待这样的现象，我们从两个方面来分析：
首先，发生这样的事件，当地政府的监管职能缺失是重要的方面。
地方政府为了招商引资的政绩，片面强调“创造一个良好的招商环境”，以至于对一些企业的违法用工和污染环境等违法行为不闻不问，纵容了这些企业的不良甚至是不法的行为。
同时，以富士康为代表的这样一些企业，也存在着一种长期经营和短期获利之间的矛盾选择问题。
如果企业永远做产业链中的低档的代工业务，不去考虑树立自己的品牌，那么这样的做法或许有一定的价值；
如果企业要持续经营并树立自己的品牌形象，那么这样的不良行为会葬送企业的发展前程。
但话说回来，中国建设和谐社会和可持续发展的整体政治和经济环境、社会和媒体的舆论监督、打工群体择业意识的成熟、国家法律规范的健全，也使得这些企业不可能这样不良经营下去，所以富士康等企业必然面对企业整体变革的课题，而变革的主题应该是企业公民责任意识和商业伦理观念的树立。
无论是对员工，还是对社会，以及对待股东和客户，都要有清晰的责任意识，也恰恰是只有具备了这样的文化，也才能保持永远持续的价值回报。
富士康名在世界500强，但能够在世界500强名单中持续保持10年的企业不到10%。
深圳有一个很有趣的现象，很多工业集中区满街都是招聘员工的摊子，很多企业的人力资源部分为两块业务：
招聘和解聘。
一个星期内，一三五办理招聘手续，二四六办理解聘手续，排队进厂，排队离厂成为一个风景。
甚至连人力资源部本身的工作人员也是高度流失，隔三差五地大换班。
这样的经营管理环境，也成就了一批一时的国际知名代工企业，但能否持久，我们只能拭目以待。
短期获利----迂腐文化所致；
长期经营----清晰品牌责任。
案例四：
华为事件
今年5月，25岁的华为员工胡新宇因病毒性脑炎日前死亡。
在4月底住进医院以前，他从事一个封闭研发的工作，经常在公司加班加点，打地铺过夜。
“公司十分痛心。
”华为新闻发言人傅军对此表示，虽然过度劳累与胡新宇死亡不构成直接的因果关系，但确实也有相关性，公司高层已经高度重视对此事的处理，公司也重申了加班政策，晚上十点以后加班要经过批准，不准在公司打地铺过夜。
一位华为研发部的员工对媒体表示，华为把员工的加班算作绩效考核的一部分，整个公司的文化就是鼓励加班。
深圳市社科院经济研究所所长许明达曾总结，对企业的责任感，创新精神、敬业精神与团结合作精神是华为所提倡的企业文化。
他表示，华为的总裁任正非有一个越出常规的思维，认为企业需要狼的精神，狼有三大特征：
一是敏锐的嗅觉；
二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；
三是群体奋斗。
他在文章中写道写道，创业中的华为，留下了一个传统，叫做“床垫文化”。
几乎每个开发人员都有一张床垫，卷放在铁柜的底层，办公桌的下面。
午休时，席地而卧；
晚上加班，盈月不回宿舍，就这一张床垫，累了睡，醒了爬起来再干。
一张床垫半个家，华为人携着这张床垫走过了创业的艰辛。
“床垫文化”意味着华为人努力把智力发挥到最大值，它是华为精神的一个象征。
也曾有专家指出，华为企业文化可以用“高工资、高压力、高效率”这九个字作为概括，这样的企业文化优点与缺点一样的明显。
优点是它激发了人潜在的主观能动性，但它的高压力也是众所周知。
点评华为事件：
华为要有新英雄
主动奉献是快乐的，被动奉献是痛苦的。
胡新宇是华为的英雄，尽管华为迫于社会的压力没有承认，或者不再提倡了。
华为的新规定显示了华为处于一种矛盾之中：
不能再让员工过度劳累，但又在经营管理的深层思想中贯彻着为目标和事业而奋斗和牺牲的精神。
我们换一个角度提出这样一个问题：
如果华为没有胡新宇精神，那么还有华为吗？
如果没有华为这样优秀的企业，中国的经济发展靠什么支撑？
中国大量的就业问题如何解决？
媒体在指责华为的严酷“床垫文化”的同时，忘记了正是有了华为，中国才拥有了让世界瞩目的中国之狼。
面临思科等国际IT大鳄的全面进攻，华为能够发展成为中国的精英企业而被世界所翘首，狼文化起到了至关重要的作用，这样的文化特征是规划详尽、目标明确，领导关心的是如何满足顾客的需求,特别是准时交货，保证质量，从提高生产率和盈利率的目标出发组织生产，考核绩效。
领导行为是驱动式的、目标取向与务实的。
组织结构以职能制为主，信息沟通按层级开展，组织内人人争先完成任务。
在华为看来，外部环境不是良好的而是敌对的，企业的事务是提高竞争地位，管理的主要任务是驱动组织朝着产量、结果、利润目标努力。
只有清晰的目标和侵略性的战略能够导致高的产量和利润。
这样的文化必然会鼓励胡新宇这样的工作精神。
与这样的文化相类似的企业典型是GE，但GE除了拥有狼一样的获取外部资源的文化，还拥有群策群力（WORK-OUT）的文化相互平衡。
相比起来，华为的文化正是缺乏了这样一种人本关怀、团队协同支持和开放式沟通等的元素。
如何在保持自己“狼文化”的竞争优势的前提下，构建支持和人本为核心的人力资源导向的管理文化和管理模式，从而使华为成为更加优秀的中国企业，是华为的重大课题，也符合华为全体员工的基本文化愿望，也是我们社会各界的殷切期望。
胡新宇是华为传统文化的英雄，但华为应该拥有更多新的英雄：
高责任心、高能力、高绩效、高团队、高人本。
毕竟，生存和发展不仅仅是紧张和严肃，还有更重要的轻松、活泼和快乐！
综述：
优秀文化成就优秀团队，企业文化更须与时俱进。
从上述四个案例可以得出这样一个结论：
优秀的企业需要先进的文化与之匹配，先进的文化需要全体员工用心血铸就。
三、努力构建优秀先进企业文化
（一）进一步提高烟草行业企业文化建设的认识
----企业文化是企业做大做强的巨大内在动力。
企业文化是一个企业团队在从事商品经营中逐步形成的价值观念、群体意识和行为规范，是外显于公司形象、内隐于团队个体心灵中的、以价值观为核心的一种意识形态。
比如，1985年海尔公司查处了76台不合格冰箱，当时，总经理张瑞敏严令直接责任者自己用铁锤当众砸毁它们。
这一举措，不仅使在场千余名职工目瞪口呆，而且彻底砸毁了制造伪劣产品的思想意识，激发了职工的人格力量，使海尔的质量价值观上了一个台阶，这就是闻名全国的海尔“砸不合格冰箱”事件。
从此，海尔就开始确立了自己的质量意识和品质意识，并把这种质量意识上升为海尔人敬业报国、追求卓越的企业精神。
海尔的星级服务意识，不仅把服务当成是产品的一个组成部分进行综合研究，而且还树立起了服务名牌和产品名牌同样重要的超前思想观念。
目前，海尔建立的与国际接轨的星级一条龙服务，即售前、售中、售后、回访、开发和制造，把“用户的烦恼减少到零”作为自己的服务目标成为了国内众多企业家口中的佳话。
从国际上看,许多知名大企业都有自己独具特色的企业文化。
如，万宝路的西部牛仔形象有极强的视觉冲击力，这一品牌形象的策划成功，给人以很深刻的印象。
由此可以看出，在现代市场经济条件下，经济全球化加剧，全球信息化、跨国公司兼并、企业强强联合，尤其是中国加入WTO，对中国企业带来巨大的冲击。
在我国生产力水平落后、物力和财力短缺，而人力资源丰富的现实条件下，塑造独具特色的烟草企业文化具有特殊重要的意义。
----企业文化是企业自身发展壮大的迫切需求。
“三个代表”指出，“中国共产党要始终代表先进文化的前进方向”，“在当代中国，发展先进文化，就是发展有中国特色社会主义的文化，就是建设社会主义精神文明”。
发展社会主义企业文化，是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是企业发展的灵魂。
通过企业文化建设，使企业在继承和发扬人类优秀文化的基础上，充分体现时代精神和创新精神，具有全局眼光、世界眼光，增强企业的感召力、凝聚力。
企业要发展壮大，必须重视观念形态文化的作用。
我们的烟草商品要依靠企业文化来宣传，良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。
企业要面向市场，产品要在复杂、激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助于文化的传播作用和影响力。
----企业文化是企业面向未来，向前发展的
升级会员 