4s店会计顶岗实习报告.docx

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4s店会计顶岗实习报告

4s店会计顶岗实习报告

　　篇一：

会计专业毕业顶岗实习报告报告

　　系别会计系

　　专业会计电算化

　　班级XXXXXX

　　姓名XXX

　　XX年6月15日

　　正文：

　　顶岗实习报告

　　一、实习情况概述

　　会计是一门注重实践的工作。

因此，学校在我们最后一个学期安排我们进入实习岗位，了解会计的基础工作。

我于XX年2月至XX年6月在山西四建集团第四分公司进行了近四个月的顶岗实习。

在此过程中，我学到了许多学校学不到的知识，对会计专业我有了更深刻的认识，对我以后的发展奠定了坚实的基础。

现在对这几个月的实习情况进行总结。

　　二﹑实习单位简介

　　山西四建集团有限公司具有五十多年的历史，现已发展成为国家房屋建筑工程施工总承包壹级企业，并具有钢结构、建筑智能化、建筑装修装饰、消防设施、预应力等五项专业工程承包资质，以及国际外派劳务经营权和对外承包权。

系集建筑安装、地基处理、高级装潢、道路桥梁、建筑设计、建设监理、房地产开发、国际工程承包、劳务输出等于一体的多功能、多元化经营的有限责任公司。

公司下设十个土建分公司及预应力施工、设备安装、通风空调、道路桥梁、机械施工、自动化控制、防水、装潢等专业分公司。

年施工能力达六亿元以上，年竣工面积达50万平方米以上，是省内建筑施工排头兵企业。

山西四建集团有限公司一如既往地奉行“用四建人智慧，雕塑时代精品”的质量方针，愿以最佳工期、最优质量，竭诚为用户服务。

　　三、实习过程

　　会计是个讲究经验的职业，工作经验是求职时的优势，为了积累更多的工作经验，经过学校和朋友的努力，我在山西四建集团第四分公司获得了一次十分难得的实习机会。

实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。

在实习期间我认真遵守工作纪律，不迟到、早退，努力完成领导交办的工作，得到学习领导及全体工作人员的一致好评，同时也发现了自己的许多不足之处。

　　在实习中，我参与了整个4月全部的出纳工作，从审核原始凭证、编制记账凭证、登账到编制会计报表都有亲自动手。

认真学习了正当而标准的会计流程，应前辈的教诲还认真学习了《公司法》、《税法》《会计法》，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致的了解了单位会计工作的全过程，认真学习了各类经济业务的会计处理方法，并掌握了公司财务软件的应用。

实习期间，我利用此次难得的机会，努力工作，严格要求自己，虚心向财务科的前辈们请教，不论他们年龄大小，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，对实务会计有了一定的掌握和具体的了解，具体包括以下几点：

（一）、认识各种原始凭证

　　在校学习期间老师曾经给我们看过一些原始凭证的仿真版，到了单位以后我才知道，我才知道我们在学校里见的那些原始凭证只是凤毛麟角，还有太多太多的原始凭证我们不曾见过，不曾听过，不知道

　　他们的用途。

在这几个月的实习期间我首先要做的事就是认识原始凭证，这是所有会计工作的基础，没有这样的经验我们根本无法开展以后的工作，更别说是在公司里的发展了。

所以我认真听取前辈对我的教导，了解公司使用各种原始凭证的填制方法和其经济含义，以后再见的时候就知道该如何处理了。

这是我开始以后工作的基础，必须得打好，而且不能操之过急，慢慢学习，虚心请教，学习前辈的精华，以后为公司更好的服务。

（二）、根据经济业务填制和审核原始凭证和记账凭证。

　　1、原始凭证：

是指直接记录经济业务、明确经济责任具有法律效力并作为记账原始依据的证明文件，其主要作用是证明经济业务的发生和完成的情况。

填写原始凭证的内容为：

原始凭证的名称、填制凭证的日期、编号、经济业务的基本内容（对经济业务的基本内容应从定性和定量两个方面给予说明，如购买商品的名称、数量、单价和金额等），填制单位。

在进行签章的时候要认真审核原始凭证是否填制正确，保证原始凭证填写的内容与实际经济业务发生的情况相一致。

这是会计凭证编制的基础。

　　2、记账凭证：

记账凭证是登记账薄的直接依据，在实行计算机处理账务后，电子账薄的准确和完整性完全依赖于记账凭证，操作中根据无误的原始凭证填制记账凭证。

填制记账凭证的内容：

凭证类别、凭证编号、制单日期、科目内容等。

记账凭证在财务软件上填制好以后要打印出来，把原始凭证附到记账凭证之后，保证原始凭证和记账凭证相一致。

　　（三）、根据会计凭证登记日记账。

　　日记账一般分为现金日记账和银行存款日记账；他们都由凭证文件生成的。

计算机账务处理中，日记账由计算机自动登记，日记账的主要作用是用于输出现金与银行存款日记账供出纳员核对现金收支和结存使用。

要输出现金日记账和银行存款日记账，要求系统初始化时，现金会计科目和银行存款会计科目必须选择“日记账”标记，即表明该科目要登记日记账。

　　（四）、根据记账凭证及所附的原始凭证登记明细账。

　　明细分类账薄亦称明细账，它是根据明细分类账户开设账页进行明细分类登记的一种账薄，输入记账凭证后操作计算机则自动登记明细账。

　　（五）、根据公司人员情况编制核对工资单

　　工资单的编制和核对是一项艰巨的任务，一点也不能马虎，一定要保证工资单上记录的内容与公司的实际情况相对应，在核对的过程中发现异常情况应该向领导积极反映，核实情况，这样才能保证会计信息的正确性。

　　（六）、根据公司实际经济业务情况向税务机关报税。

依法纳税是每个公民应尽的义务。

　　每月月初都得向税务机关报税，这在四个月的实习期间，公司的出纳教我如何向税务机关报税。

首先得如实填写公司的经营收入情况，然后根据税法的规定计算出应该缴纳的税款。

说是这么简单，其实，实际操作的时候并不简单，税款的计算必须的正确，而且必须的

　　篇二：

4S店实习报告

　　北京之星4S店实习报告

　　院系：

汽车工程学院专业：

汽车检测与维修姓名：

李文帅

　　实习单位：

北京之星奔驰4S店

　　实习部门：

售后维修部

　　实习岗位：

机修学徒

　　实习地点：

机修4组

　　实习单位指导人：

刘春

　　实习目的：

随着科学技术的不断更新，汽车技术的不断革新，世界汽车行业的不断出新，作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会服务，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业取得成功奠定基础。

要求在实习过程中认真学习，熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

　　一、实习单位基本情况：

（一）实习单位背景介绍：

（实习单位地址），东面和丰田4S店相邻，交通比

　　较便捷，员工素质精良尽责。

北京之星4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。

北京之星4S店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。

因为公司在发展阶段，所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。

公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。

这家公司主要经营奔驰汽车，主要销售车型为:

C级，E级，S级，G级等。

（二）实习部门介绍：

售后维修部是一个4S店的骨干，可以说一个汽车品牌

　　是否能得到消费者信赖完全在于它的售后服务质量。

售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。

我们维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

人员呢，有车间主任、维修技师、配件管理人员、保险理赔员、财务及出纳、服务顾问、售后经理。

　　（三）实习岗位介绍：

维修接待既是我们常说的服务顾问，主要负责接待进

　　厂的维修车辆的接待及登记录入工作，并及时安排好预约进厂的客户。

维修接待是一个可以将前台、维修车间、车主很好连接的纽带，所以做好服务顾问是非常智能更要的。

服务顾问的工作内容也包括岗前的培训。

另外公司规定接车的服务顾问应

　　在换车检查前当着车主的面把四件套套好；不得私自坐到车主车内，违规者会进行处罚；在通知车主提车前一定要进行细致的复查。

　　二、实习内容：

工作前培训：

1、熟悉店的电脑操纵系统——DMS汽车售后管理

　　系统。

DMS系统分为车辆信息、客户信息、维修历史记录、快修单、保险理赔、维修接待、业务调度、费用结算、完工返修等。

2、业务接待员需要操作的分别是：

客户信息、车辆信息、快修单、维修接待登记、业务调度、完工返修、维修历史记录。

首先，将客户信息输入档案中，在此基础上建立车辆信息，因为车辆信息是依附于客户而存在的，当车辆做过首次保养后就应该将其客户名称更改为车牌号码。

其次，在维修接待的程序中将来厂车辆信息挑出并接入系统中来，将该车辆的维修项目填充好，并将该车的维修负责人标注明确，则该接待完成。

将此接待单接到业务调度的系统中。

　　3、在业务调度中将维修接待登记单打开并派工，然后把工时费用填写清楚，待配件库领料结束后再将此业务调度单完工。

将完工的调度单转入费用结算，待会计将结算单打印出来后交给客户即可。

4、熟悉业务委托书，是接车前一项非常重要的工作。

业务委托书分主写联和复写联，将主写联填写很完整后请客户确认维修项目及所需费用并签字，将主写联服务顾问自己留存，复写联交给所派工人，则此项派工任务完成。

　　5、熟悉各个车间及其工作性质。

6、了解起亚汽车的品牌，并掌握起亚个车系的性能及特点。

　　工作程序：

1、接车时的细节。

（1）、环车检查。

当车辆进厂时最重要的就是环车

　　检查，首先要在客户在场的情况下将四件套（座垫套、方向盘套、档杆套、脚套）带好。

接下来要和客户一起检查车身的划痕和漆面情况，从车前开始，要求前仓盖、雨刷器、车灯、进气格栅、轮胎、门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进行细致的检查，若发现如车身划痕、车灯罩损坏等异常现象应立刻向车主说明，并在驻场单上标明。

接下来要检查车子内部，如仪表盘上的公里数、油量、电台刻度、车内贵重物品（如：

电话、行车执照、眼镜、钱包等。

）（贵重物品最好顾客自行保管。

）、后排座椅等。

检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认签字，见绿色的复写联给客户（客户取车时必须拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。

）2、填写业务委托书。

业务委托书包含入厂时间、约定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、发动机号、客户姓名、联系电话（可到电脑上查证）、联系地址（可视情况而定是否需要留客户地址，可以到电脑上查证）、VIN码、油量指示图、车身情况、旧件保留情况、车内贵重物品情况、维修项目、工时费、维修技师、用户故障描述、维修技师诊断、服务顾问诊断、所用

　　配件、预算费用、价格合计等。

其中维修项目要和维修技师及客户商量而定，确保将汽车修理完善。

争取达到客户满意和公司获利的双赢目的。

说话语气要和善诚恳。

（将派工单交给维修技师是要特殊说明车子的主人的强调故障已备出现遗漏现象。

）3、当客户的汽车修理完毕后要由车间主任进行试车，当车辆的功能恢复正常是则表示维修已经结束，这时维修技师需将车钥匙交给服务顾问，再由服务顾问对车进行交车前的检验，确保车身等各部件与来厂时一样干净整洁。

待工作完成后，给客户打电话通知取车，等客户到厂后再次由维修技师陪同一起试车，确保维修无误后将顾客领带费用结算处进行结算。

然后将客户送出厂，并将本厂的24小时服务热线电话卡赠送给客户，则接车圆满结束。

三天后由3D回访员打回访电话，对车辆进行跟踪服务。

　　汽车保养：

汽车保养分为首次保养和普通保养。

（1）、根据奔驰汽车的特点，首保

　　要在购车一年内或行车10000km内完成，首保由北京奔驰汽车厂家免费提供机油一桶和机油滤芯一只。

（2）、汽车首保需要车主提供车辆的行车执照，车辆的维修手册及车主的身份证。

汽车来厂后向客户说明原因后按行车执照和身份证把维修手册登记完整，然后请客户签字。

切记维修手册中汽车的VIN码、