李氏攻略ebay攻略教程文档格式.docx
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2.3我遇到问题了！
3.产品采购
3.1说在前面
3.2eBay调研
3.2.1eBay调研——扫目录
3.2.2eBay调研——扫卖家
3.2.3eBay调研——扫供应商
3.3供应商调研
3.3.180/80定律
3.3.2供应商调研——淘宝
3.3.3供应商调研——阿里巴巴
3.3.4供应商调研——批发市场
3.4小结——产品采购
4.产品入库
4.1产品编号
4.2产品照片
4.3产品系统
4.4小结-产品入库
5.产品销售
5.1一个中心,两个基本点
5.2销售费用
5.2.1上架费（InsertionFee）
5.2.2成交费（FVF，FinalValueFee）
5.2.3PayPal手续费
5.3上架流程
5.3.1产品目录
5.3.2产品标题
5.3.3产品图片
5.3.4产品描述
5.3.5产品定价
5.3.6收款方式
5.3.7物流选择
5.3.8买家须知
5.3.9广告选择
5.3.10产品预览
5.3.11系统检查
5.3.12费用一览
5.3.13提交产品
5.4上架时间
5.4.1拍卖
5.4.2一口价
5.5上架之后
5.5.1产品未售出
5.5.2产品已售出
5.6客服要点
5.7小结
6.产品出库
6.1物流选择
6.1.1航空小包
6.1.2快递
6.1.3专线
6.1.4物流选择
6.2发货流程
6.2.1购买包装材料
6.2.2整理发货清单
6.2.3拣货
6.2.4包货
6.2.5交给物流公司
6.2.6更新eBay发货状态
6.2.7更新库存表
6.3小结-产品出库
7.总结-闲话几句
小张本是在仓库包货的一个小职员。
不可否认，他货包得很快，然而除此之外很难找到任何亮点：
没有学历，没有外语，没有背景，典型的三无产品。
整天包货并不是一件很有趣的事，但是高层们并不担心员工的士气：
大学生包货的都满地都是。
所以08年小张提出辞职的时候，高层们不免诧异，然后又露出悲怜的眼神，仿佛已经看到春运离沪的火车上又多出了一个瘦弱的身影。
09年的时候，小张开着一辆崭新的BMW。
不是偷的，不是借的。
如果小张可以，那么相信很多人也可以。
然而大部分人都没有开BMW。
不是没有能力，不是没有机会，而是缺乏信念。
缺乏必胜的信念。
缺乏一定能靠eBay做出大事业的信念。
所以，真正的准备工作只有一样，就是坚定信念：
你一定可以开创一份成功的eBay事业。
我简要介绍一下eBay覆盖的主要市场——也就是你的目标市场。
eBay在全世界很多国家都有站点，比如eB针对美国市场，eBay.co.uk针对英国市场，eB.au针对澳洲市场，以此类推。
第一个问题：
做一个还是多个市场好？
有人说，我专心做好一个市场就好，多做一个市场要多花一倍的投入，何苦呢？
对此我隆重地表示不同意。
你的大部分工作，比如产品采购、产品入库等，无论做几个市场，都是一样的——换句话说，多做一个市场绝对不会多花一倍的投入，只是产品销售环节有所不同而已。
所以，当第一个市场做顺之后，尽快进军其他力所能及的市场。
第二个问题：
从哪个市场做起最好？
在入门阶段，我推荐你从美国市场做起。
两个原因。
一来，美国市场是全球最大的市场。
所谓最大的意思，就是买家最多，购买力最强，所以要试探你的产品是不是有人买，美国通常是最容易见到结果的市场。
二来，美国市场，对1美金以下的拍卖，每个月前100个免收上架费。
所谓免费大过天，还有什么能比无风险的买卖更适合新卖家呢？
第三个问题：
最终应该做哪些市场好？
eBay主要的市场包括：
美国，德国，法国，英国，澳大利亚，西班牙，意大利等。
美国：
公认的最大的市场。
这里拥有最激烈的竞争，也拥有最多的买家。
利润可能不高但成交量往往很高。
这是必做的市场。
英国和澳大利亚：
相比美国而言，买家和竞争都少一些。
最大的优势在于，同样是英语国家，复制粘帖一下就可以多做两个市场，何乐而不为呢？
德国和法国：
都是很大的市场，买家众多，竞争相比美国却要缓和得多，所以利润通常很不错。
语言是障碍，但不是无法逾越的鸿沟。
西班牙和意大利：
市场不大，竞争很少，利润很高。
物流普遍反应问题不少，尤其意大利，因而吓退了不少卖家。
机会与风险并存。
特别强调一句：
不要轻易放弃非英语市场。
不要觉得自己不会讲那国语言就从心底里放弃那个市场了——因为人人都这么想。
本攻略都以美国市场（）为例，你做熟后请自行扩张到其他市场去。
最后不得不提的就是eBay的政策，变化很多，影响很大。
官方的说法，这叫与时俱进，不断进取；
民间的说法，这叫……以下省略脏字两百。
作为一介草民，我们必须强迫自己经常去了解eBay各站点最新动向。
很可能，当你看到本攻略的时候，部分内容已经发生了变化。
无视政策的后果？
轻则销售一落千丈，重则帐号永久冻结。
我过去的老板，曾在公司年会上，这样深情地致辞：
“我想对eBay，真真切切地说一句，”（我们下面大吼“是法克鱿吗”）他笑了笑，“不是，我想说的是，谢谢你，eBay。
你使我们真正实现了卓越。
”
多年以后，我才明白这句话的意义。
一个真正熟悉、遵守并能充分利用游戏规则的卖家，会在痛苦和挣扎中，逐渐摸索出一套卓越的运营体系，从而实现真正的可持续发展。
现在，我把这些宝贵的经验教给你，共同发展，一起维护好eBay这个大蛋糕。
关于注册流程的具体介绍，请参考官方网站的相关内容
注册eBay帐号，请点击这里
注册PayPal帐号，请点击这里
获取eBay卖家资格，请点击这里
获取eBay美国市场的销售资格，请点击这里
获取eBay英国市场的销售资格，请点击这里
如果你帐号注册的时候遇到了问题，别担心，有三种途径可以帮你解决问题：
访问eBay外贸大学，请点击这里
eBay外贸大学有很多实用的信息，比如问答专区，能看到官方对于形形色色的各类问题的权威回答。
访问eBay中国社区，请点击这里
这是eBay中国的官方社区。
这里卧虎藏龙，阅读他们的帖子，不仅能答疑解惑，更能帮助你把握脉搏、提高技巧、发掘商机。
访问eBay攻略网，请点击这里
这是在下的网站……你有问题可以联系我。
我不是eBay万事通，所以我能承诺的是：
我能回答的通常48小时内会给于答复，回答不了的我会代为联系eBay官方，尽力争取一个完整的解答。
3.产品采购（3.1）
中国作为世界工厂，撇开假冒伪劣的部分垃圾不算，确实有许许多多价廉物美的东西，在欧美有广阔的市场。
那么，似乎有几千万种产品可以做？
不！
有太多的产品，一做一死。
随便在国内超市里买把牙刷，买块毛巾，转手卖去国外就想发财是不可能的。
记住，你是在eBay上做跨国零售。
同志们，这里有三点要注意：
a）eBay
eBay很严格，军火、毒品、医药、色情，听名字就知道不行了。
要特别注意的是小心仿牌。
所有可能侵犯商标、品牌、专利的，都要小心，很容易吃到VeRO（侵权警告，灰常严重）。
确实，仿牌利润高，但危险大，动辄帐号冻结。
所以建议在入门阶段，珍惜生命，远离仿牌。
b）跨国
所有的东西，都要从国内空运到国外。
空运就意味着要控制邮费，所以，首先产品不要太大，桌子、椅子、自行车什么的，运费会很贵；
其次产品不要太重，如果是一沱铁或者一沱铜构成的，运费也很贵；
最后易碎易燃的、液态粉末的、动植物、食品等都不行，这是邮政规定。
c）零售
零售有两个特点。
一是产品种类多。
买家需求广泛，所以能卖的东西很多。
但是，太大众的产品通常不挣钱，真正的暴利产品往往挺偏门，要靠调研去发掘（下文会详细指导如何调研）；
第二个特点是产品利润高。
作为零售商，买家众多、订单零散，所以客服、物流都很耗神，因此产品利润太低就没有意义了，劳动力成本也是不菲的。
问：
太抽象了，能不能有个量化的标准？
答：
万事无绝对，勉为其难定个参考标准：
不侵权：
涉及品牌、商标或者专利的，一般不做。
不太大：
长、宽、高相加超过一米的，一般不做。
不太重：
重量（毛重）超过5公斤的，一般不做。
不难运：
食品、药品、易碎易燃品等，一般不做。
不太大众：
普通超市里随手买的到的，一般不做。
不太便宜：
售价（含运费）不到5美金的，一般不做（除了冲好评阶段）。
3.产品采购（3.2）
做产品大致可以分两步，eBay调研和供应商调研。
eBay调研是教你如何找到受老外欢迎的产品，供应商调研是教你如何在国内找到合适的供应商。
eBay调研有三个方法：
扫目录，扫卖家，扫供应商。
我一个个讲。
什么叫扫目录？
就是挑一个你喜欢的目录，然后一页一页地毯式搜索，看有没有合适的产品。
啊，这么原始？
对！
扫目录是必须掌握的基本功。
当然，扫目录也是有点技巧的。
我们去，点Categories，我们来看看eBay上有那些产品目录。
鼠标往下滚，看到全部的目录。
这么多目录，从何扫起？
说说我的个人经验。
Artiques（古玩）：
不懂，不做。
Art（艺术）：
Baby（婴儿）：
Books（书籍）：
……做不了。
Business,Office&
Industrial（工业）：
这个不错。
Camera&
Photos（摄影）：
CellPhones&
PDAs（手机）：
这个很好。
Clothes,Shoes&
Accessories（服饰）：
Coins&
PaperMoney（钱币）：
Collectables（收藏品）：
Computers&
Networks（电脑）：
Crafts（工艺品）：
Dolls&
Bears（娃娃）：
DVDs&
Movies（影碟）：
eBayMotors（汽车）：
Electronics（电器）：
EntertainmentMemorabila（娱乐大事记）：
GiftCertificates（礼券）：
Health&
Beauty（健康）：
Home&
Garden（家居）：
Jewellery&
Watches（珠宝）：
Music（音乐）：
MusicalInstruments（乐器）：
PetSupplies（宠物）：
Pottery&
Glass（瓷器）：
RealEstate（房地产）：
SpecialtyServices（服务）：
SportingGoods（运动）：
SportsMemorabilia（运动纪念品）：
Stamps（邮票）：
Tickets（票务）：
Toys&
Hobbies（玩具）：
Travel（旅游）：
VideoGames（电玩）：
EverythingElse（其他）：
整理一下，可以发现
很好的目录：
手机，服饰，电脑，电器，珠宝，电玩。
不错的目录：
工业，摄影，汽车，健康，家具，乐器，运动，玩具。
说明一下，这里所谓好的目录，是我认为比较热门的目录。
这些目录里，买家卖家都很多，成交量很高，竞争也激烈——但这绝不代表做这些目录就一定会成功。
同样道理，我不懂的目录不代表你不懂，更不代表没有人能做成功，否则eBay也没有设立这些目录的意义了。
那就按这个推荐的顺序开扫？
稍等。
还有两个参考因素没说。
1.你的兴趣。
这点在入门阶段尤其重要。
尽量做自己喜欢的目录，尽管自己不喜欢的可能利润更好，但那样生意会做的很痛苦。
这正如嫁人，尽量嫁个自己喜欢的，尽管自己不喜欢的可能条件更好，但那样日子会过的很痛苦。
2.你的货源。
如果你有相好的供应商，不妨优先研究他从事的目录。
或者你所处的城市，盛产某些类的产品，比如有著名的摄影城或者电器市场，也可以优先这些目录。
当然，没有特别的也不用担心。
具体在中国找货源的方法，我后面会讲。
好，那按照这个规则的话，我选——VideoGames（电玩）。
因为我比较沉迷游戏，从玛莉奥魂斗罗一直沉迷到魔兽世界，所以对电玩产品感情深厚。
进入VideoGames的目录，可以看到：
随意点开一个产品，是一个用于XBOX的手柄：
怎么才能知道，这个手柄目前卖的好不好呢？
看到右下角么？
“History:
9sold”，说明这个产品目前为止已经售出去9件了。
但是，这9件售出是多久的期间呢？
关键是近期售出情况吧？
对。
要知道近期售出，你点一下“9sold”就能看到：
看起来卖得不错，9件售出记录是在过去的3天里发生的。
当然，关于如何定义“卖得不错”，这个又见仁见智。
这样就算找到一个产品了么？
且慢——
之前不是提到了一堆产品标准吗？
这个产品符不符合那些标准呢？
回顾一下：
长宽高任意一项超过一米的，一般不做。
游戏手柄不大也不重，普通超市是买不到的，售价也超过5美金，唯独第一项：
标题里面写了XBOX，算不算侵权呢？
细看一下这个卖家的标题，有一个非常重要的关键词：
for。
这个手柄是for微软XBOX的，写了for就意味着这个不是原厂手柄，而只是用于原厂的机器。
eBay是允许这样写的，也只有这样写才能提到“XBOX”或者“微软”这些品牌或商标而不会造成侵权。
要提到品牌或商标，就一定要写上for。
现在能算找到一个产品了么？
还是且慢——
这个产品是哪个国家的卖家在卖呢？
这点很重要。
通常老外都喜欢问本地卖家购买，毕竟同样的东西，谁会愿意等上几个星期，从亚洲去买中国制造的呢？
所以，同样一件产品，本地卖家能卖好并不一定代表亚洲卖家也能畅销；
但是，其他亚洲卖家卖得好的，你也应该能卖得好。
因此，在做eBay调研的时候，尽量看看亚洲卖家的销售情况，他们好才是真的好。
刚才这个卖家是哪个国家的呢？
右边有一项，叫ItemLocation（物品所在地），里面写了HongKong,China。
这表明这哥们是香港卖家。
很好。
如此，这个产品可以说符合eBay调研的基本条件。
这样的产品，姑且称之为准产品。
等供应商调研做好（即找到合适的供应商），才能判断是不是能真正算作一个产品。
eBay调研的目的，就是找到尽可能多的准产品。
至此，扫目录介绍完毕——剩下的，就是一页页往下看，一个个目录往下扫。
找到售出记录不错的产品，检查一下物品所在地，然后想一想那些标准——会不会侵权？
会不会太大、太重、太大众、太便宜？
都没问题的，就记录下来，作为准产品，供之后供应商调研用。
下面隆重介绍第二个eBay调研的方法。
下面隆重介绍eBay调研里，最重要的一个手段：
扫卖家。
你在做目录的过程中，会发现有些卖家很棒，他们的东西基本都符合我说的标准（非品牌、不大、不重……），并且卖得也很不错。
这时：
不要犹豫，立即把他放入你的收藏夹吧。
收藏了之后下一步做什么？
和扫目录一样，一页一页地看他的东西吧。
其实说白了，扫卖家就是扫目录的一个进化版：
你收藏的优秀卖家已经帮你完成了扫目录的工作，你直接扫他的成果就是。
**换个无耻而通俗的说法，就是抄。
**
怎么找到优秀卖家？
还是拿刚才那个为例。
那个卖家不是卖得挺好么？
一起看看他是何方神仙，是不是值得收藏（特此声明，我和他无冤无仇，只是随手看到就拿来举例）。
值不值得收藏？
主要看三个指标：
a）销量。
他的销量好，才有抄的意义。
那么他的销量怎么判断？
你可以试着联络他。
一般可以用eBay的联络卖家的功能，客气地起草一封信，问问他，一个月的销量大约是多少，利润率一般是百分之几，哪些产品最好卖，等等。
或许你会问，他怎么会告诉你这些呢？
确实，他脑子有病才会告诉你这些。
所以要知道他的销量，还要靠自己发掘。
怎么发掘呢？
最容易的方法是观察好评。
右上方显示他有228个好评，点击一下那个数字
这里注意两点：
1.他过去一个月收到的好评，相比之前的平均来讲要高了很多，说明这个帐号的销量正在迅速地增长。
那么，这个号可能是个小号，现在正在培养阶段，东西会上的多而便宜。
2.过去一个月收到了139个好评。
按个人的经验，100个买了东西的客户，大约只有一半的客户会留好评，所以把139乘以2得到278，也就是一个月的售卖数在278个左右，平均一天卖9个包。
销量不算高，但是我个人比较关注小号，尤其是成长阶段的小号。
因为大卖家通常会找热销的产品来培养小号，并且大卖家都比较专业，所以正好学习一下人家的小号是怎么迅速起来。
b）物品所在地。
我个人喜欢收藏中国买家（大陆和香港的），因为起跑线差不多。
他们能找到的货源，你应该也能找的到；
他们能卖得好的产品，你应该也能卖得好。
c）产品线。
他的产品线和你想做的领域一致，并且看起来很专业，这才有收藏的价值。
要看他的产品线，可以去他的店铺看看。
点击右边那个店铺的标志（如果没有开店的卖家，会有一个“SeeOtherItems”的选项），看看他还卖些什么产品：
1399个在线产品，不能算少了。
然而东西乍一眼看过去很杂，除了电玩，还卖电筒？
电池？
还有……针？
这一眼望去，显得并不专业。
点开那个针看看
左边有他们家的店铺目录分类。
这个看起来清楚多了，也专业多了。
原来他们家主要做4类东西，电玩是其中一类，涉及XBOX，WII，PS3等多款机型。
至此，三个因素（销量、物品所在地、产品线）就算分析完毕。
大体的原则是：
销量越好，专业度越高，越靠近中国，那收藏的价值就越高。
等收藏了一批合适的卖家，剩下的工作就简单了：
有好的产品就无耻地扫过来吧。
时常看看他们新上架了什么产品没有，有的话就扫扫，没的话也顺便观察观察他们现有的东西卖得如何。
对于竞争对手的动向，是要时刻洞察于心的。
扫供应商其实是反其道而行：
找到合适的供应商，然后对照着他的产品，一个个在eBay上看有没有市场。
其实这和扫卖家有点像，不同之处在于，这次是收藏合适的供应商。
收藏标准主要就看产品，除了上面唠叨过的所有原则——不侵权，不太大，不太重，不易碎等——还要加上最重要的一点，市场好。
什么叫市场好？
有很多小的利基市场（就是nichemarket，指比较偏门的小众市场），东西卖得往往很绿。
比如当年的纹身市场，从纹身的针到纹身机器，都卖得不错。
如果你找到一个可靠的纹身供应商（质量要过硬，不能一针下去就直接一命呜呼了），恭喜你，扫吧。
去eBay上（各个国家哦）挨个看看供应商的产品，扫一次应该能搞定一堆产品的。
哪里去找好的利基市场？
这要通过不断地扫目录和扫卖家来进行积累。
我前面提到的那些优质的大目录，下面就有不少好的利基市场——换个更通俗的说法，所谓利基市场就是小目录。
就拿这个XBOX的手柄来说，我找了一个专业的生产各类手柄的厂商。
他发来的产品册如下：
原来光手柄就有这么多不同的款式可以做——那接着要做的，就是挨个的去eBay上输入这些手柄的关键词，看看有哪些款式能做。
一番搜索之后，发现有好些手柄都卖的还可以。
比如这种无线手柄，可以同时适用于PS2，PS3和PC。
已卖出12件。
又比如这种无线手柄，只用于PS2的。
已卖出13件。
用四个字可以概括扫卖家和扫供应商的共同特点：
顺藤摸瓜。
你会发现，哦哟，原来这个行业有这么多周边产品啊！
一端端一锅，你的思路会很快开阔起来，从而使你的产品线快速地扩张，并且店铺显得很专业。
不断开发新产品，是销售增长的根本动力。
3.产品采购（3.3）
好了，讲完了eBay调研，你应该对如何找热销产品有个概念了。
下面介绍如何找到合适的供应商。
基本上，有三个渠道：
淘宝，阿里巴巴，批发市场。
慢着！
——开讲之前，有一个重要的问题：
什么进价是可以接受的？
就拿刚才找到的那个XBOX手柄来说，eBay上他列的价格是10美金（含运费）。
那么，国内的采购价格多少算合适？
50块可以接受吗？
30块？
20块？
在此，我隆重地介绍一个定价参考标准
3.3.180/80定律80/80定律的公式如下：
市场价（含运费）×
80%×
80%≥（产品成本＋货运成本）
这里有三个概念要解释一下：
1.市场价（含运费）
eBay上的价格分为产品价格和运费，我们做调研的时候一定要把两部分价格相加作为市场价。
要知道，有不少卖家为了吸引眼球和降低登录费，刻意把产品价格定得很低，而把运费定得很高。
真正的市场价必须是两者相加的结果。
2.货运成本
单独看产品成本是没有意义的，因为你卖的不仅仅是一个产品：
你还要负责把东西送到客户手里。
真正的产品成本必须是产品本身的采购价格（产品成本）加上把
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