工作总结 年终工作总结 公交车队年终总结 车队年终总结范文精选Word格式.docx

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一黄金周运输工作，组织一次安全大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，车辆逐一配齐了灭火器，更换了老化轮胎，保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。

今年6月公司又按照市局客运办要求，对车辆逐一上线检测，对问题车停运整改，确保了牡丹花会和五iddot;

一黄金周的安全运营。

今年以来，没有发生一起重大事故，为创建平安xx贡献了一份力量。

　　三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客，平峰一车清。

同时对各种突发事件，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急事件等，公司都制定了多套方案。

另外，在各线路增设机动车，即方便乘客乘车，又能及时更替线路故障车，确保了班次的正点率。

　　四是加大票务和服务管理稽查力度，提高公交形象。

为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格按照公司奖惩规定和稽查运营管理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严厉处罚。

经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高，都能自觉做到从维护公司形象出发，以饱满的热情投入到工作中去。

五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度，制定了车辆技术状况、车容车貌、驾驶员的操作消防等安全标准。

11月公司

　　按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，及时发现问题，整改隐患，不但规范了管理工作，而且提高了司乘安全行车的自觉性，避免了一起不安全因素。

　　（三）努力提高服务水平，树立公交形象

　　我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。

一是把一线运营生产的管理做为实行全面目标管理的重点，先后制定了《驾乘人员营运管理考核办法》、《稽查工作条例》等规范性文件;

二是重视干部、职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;

三是坚持服务标准化，实行了乘务员等级制，驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。

　　在此基础上，公司在全线路推行线路标准化管理，逐年达标，逐年考核，在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格;

四是加强监督检查，强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;

五是广泛开展创名牌、树形象、安全生产月等活动，参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能比赛，召开交流座谈会、技能研讨会，促进管理人员素质和水平的提高;

六是与周边城市公交单位采取相互走访、巡回交流学习的方法，取长补短，共同促进行风建设和服务质量的提高。

　　（四）采取多种措施，满足乘客需求

　　现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可避免的，只有优质的服务才能取得竞争的胜利，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立xx公交形象出发，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、持证上岗、文明用语服务。

今年6月份，公司还为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严重敬告，对敬告不听的车辆和线路给予扣留营运证和停运学习一个月的处罚。

上半年城市改建及环城公园的建设迅速开展，造成了1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。

　　为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式广泛告知乘客，向乘客解释清楚各线路运行情况，绕行路线。

在尊老敬老活动中继续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证400xx张，并在车厢内设立了老年人专座，极大方便了老年人的乘车。

为10xx名双目失明的盲人办理了免费乘车证，受到了广大市民和全市老年人的一致赞扬。

在站点和站牌建设方面，公司的发展越来越快，乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原来的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度地存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便，也严重影响了市容市貌。

如部分站牌外观陈旧，字迹模糊，或是标志不明显等情况。

　　为了提高公交形象，满足乘客要求，提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。

下半年决定对所有站亭站牌改造。

公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准，随后公司派专人外出到东部沿海公交发展比较快的城市青岛、威海、烟台等地方考察学习，选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。

新站牌站亭将部分采用铝合金或不锈钢部分采用灯箱的形式。

公司总计投入206.xx元，于xx年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车亭32处，现已投入使用，东站广场部分站亭待广场完工后再安装。

　　中华路站亭站牌的改建已成为xx的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了经验。

xx年9月，为了给中国林交会提供优质的交通环境，为xx增光添彩，公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。

牡丹路改建16处，人民路新建11处。

另外对没有纳入规划的站牌站亭，公司每年都投入大量人力物力和财务进行维护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严重生锈的站牌重新维修刷漆，以配合市容环境的治理和改善。

到目前，公司共改建站牌站亭48处，新建11处，全部为新型站牌站亭，维护复新站牌40xx处。

提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。

　　（五）积极开展创建文明行业活动。

　　今年公司根据省交通厅的要求，从8月份起在全省范围内开展创建文明行业达标活动。

作为参评单位，公司认真部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视，加大创建力度，争取建成imes;

imes;

交通系统文明行业。

为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。

　　由王雁民经理任组长，崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。

领导小组下设达标活动办公室，并按照创建标准，制定创建文明行业达标活动方案，落实有关责任，层层动员，建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣传教育，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务实，树立形象。

　　同时加大创建文明行业的工作力度。

不断健全运行机制，找准载体，要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线（窗口）有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。

通过活动的开展，司乘的服务水平有了很大的提高，服务热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。

在文明行车、规范服务的过程中，时时把服务当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用自己的行动树立了xx公交人的良好形象。

　　（六）南站的建设进入实质阶段。

　　经过紧张的筹划准备工作，公司原驻地已清理完毕，各项预备工作基本完成，现在，南站的建设开始进入了实质建设阶段，在公司老驻地成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作，办理各项建设证件和动工前准备的各项工作。

预计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、娱乐为一体的标准二级站。

　　（七）各科室、各部门都较好地完成了各自的任务

　　1、办公室，圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保障工作和各方面的协调工作。

对业务部门和客户的来访，按规定标准热情接待，严格遵守接待制度，有效节约了执行费用。

　　2、财务科，在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关，较好的维护了公司的利益不受损失和国有资产不流失。

为公司的发展和经营管理提供了系统资料。

　　3、生产科，加强了线路的管理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗严寒，兢兢业业刻苦工作，克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高，安全生产无事故，圆满完成了牡丹花会和五iddot;

一黄金周的客运服务。

　　4、企管办，积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培训，并继续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。

撰写了各类稿件、总结、报告等近4xx余字。

在工作中积极为公司领导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步发展制定切实可行的发展计划和目标。

　　5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象出发，上半年对所有公交站亭和站牌进行了维修和更换，清洁整理了车身广告，使车容车貌焕然一新，提高了公交形象，受到社会各界的广泛赞誉。

　　6、政工科，积极做好人事档案的管理工作，对职工关心的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老金问题由原来不理解、不交纳到理解和自觉交纳，解决了职工的后顾之忧。

　　计划生育严格执行国家各项政策规定，以防为主，制约有力，档案管理认真，各项计生图表上墙。

至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均达到100。

　　工会工作开展的有声有色，继续访贫问苦给予困难职工生活补贴，执行婚丧嫁娶给予补助的国家政策，为职工群众谋福利，拉近了工会与职工的距离。

团支部工作也积极有效，组织团员青年学习党的纲领和基本路线，并组织团员青年多次参加学雷锋活动，涌现出一批拾金不昧、扶老携幼等优秀团员青年，为全体干部职工树立了学习的榜样，多次收到群众的表扬信件和锦旗。

使公司公交形象得到很大提高。

　　7、保卫科在公司原驻地拆迁改建阶段，认真执行规章制度，增强防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪，确保了公司财产没有流失。

　　二、公司存在的问题

　　1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范管理，减少乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。

　　2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客，扰乱了公交车运营秩序。

　　3、公交站点秩序混乱，非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严重影响了公交车的正常运营。

　　4、很多关于公交优先的发展政策不能得到很好地执行，公交发展环境不够宽松。

　　三、xx年工作计划

　　1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。

　　2、强化公司各项管理制度，把规范化管理作为今后工作的目标。

　　3、搞好南站的建设和南站运营前的准备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。

　　4、抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一期公交线网。

　　回顾一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸日上。

公司的发展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、务实创业的公司领导班子，靠的是有一支脚踏实地、百折不挠、真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、任劳任怨、顾全大局的员工队伍。

只要我们树立信心、同心同德、锲而不舍、抢机遇、抓发展，就一定能克服各种困难迈向美好的明天。

　　公交车队年终总结【二】

　　201X年第一季度，在公司的正确领导下，车队经营管理班子带领全体员工团结一心，以集团改制为契机，深入客运市场调查，开展BI活动、流动红旗小组、巾帼文明示范岗（车组）等多种形式的劳动竞赛活动，全面推动以乘客为中心的优质服务活动。

提高员工的安全意识和创收意识，各项工作有所进展。

　　据1-3月份统计，主要指标完成情况如下：

　　1、车队配车55台，其中，其中冷巴38辆，普巴17辆，车辆完好率为98%。

　　2、共有79个台班，其中双班48个台班，单班31个台班深圳深公交车队半年总结调度工作流程半年总结范文下载，工作车率为98%。

　　3、计划营运里程公里，实际完成营运里程万公里，完成计划的%。

较上年同期增长个百分点。

　　4、计划营运收入万元，实际完成营运收入万元，完成计划的%,较上年同期增长个百分点。

　　5、计划完成

　　6、安全四大指数全部达标：

事故率0.5%、经损率0.9%、伤人率0.5%、亡人率为0。

　　6、工伤事故1宗，治疗费600元。

　　7、路查路控6684台/次。

查处违章50宗，违章率0.007%。

　　8、无服务事故和有理投诉，两率达标。

　　9、节约燃油113.7升、材料约1.63万元，。

　　综上所述，我们主要做了以下几方面工作：

　　一、调动一切积极因素，抓好营运生产工作。

　　1、重新制定了车队分配方案。

据206、K206、线的不同劳动强度、客流特点等因素，对完成趟数与趟值、单班与双班、冷巴与普巴进行了调整。

油、材料考核调整为300元/人。

使新的分配方案更趋合理性，体现了按劳取酬、多劳多得的分配原则，调动了员工的工作积极性。

　　2、1月份继续开展了流动红旗小组和巾帼文明示范岗（车组）的劳动竞赛活动，得到了公司工会的大力支持，活动的评比条件：

安全服务占30%、营运生产占30%、工作质量占15%、服务质量车辆卫生占15%、车辆成本占10%。

对流动红旗小组获得者给予200元的现金奖励和流动红旗一面。

对巾帼文明示范岗获奖的车组给予200元以下的物质奖励。

调动了全体员工参与热情和工作积极性，有效地调动小组之间和车组之间竞争向上的团结协作精神，达到了整个车队和协的工作氛围。

　　3、由车队长备课，组织全体员工学习《现代企业制度与公交集团改制》、《xx公司薪酬制度》《车队奖金分配方案》《员工分类考评》的专题讲座，使员工认识到集团改制后，员工不是主人，而是公司的雇员，使员工认识到我们的工资是来自于优质服务，乘客的认同，是乘客给的。

使员工认识到多劳多得、节约有奖的分配原则，分类考评使员工认识到工作危机感。

　　4、每月坚持车队长、助理、调度员、车组长带休息员工、生物钟低潮的员工到布吉海关轮流值班，二次合理调度车辆，疏导交通，帮助驾驶员验票，有效缩短了车辆的上下客时间，提高了车辆的满载率和周转率，为车队的创收发挥作用，同时在员工中起到了表率作用和对管理层的认同感。

　　5、对有问题的员工进行个别沟通，重点转化培养，打破其小帮派的帮头地位。

把他的工作能力、沟通能力、组织领导能力发挥到车队工作上来。

如xx同志，以前对车队管理有对立性，而现在被任命为老员工多、问题多的中海站车组长，对车队提出很多合理化的建议，这些建议都被采纳;

老员工xx干在炎热的气候下，主动提出开普巴单班车。

这些员工都在车队发挥了榜样作用。

　　6.3月份组织调度员、公交车队范文下载驾驶员对沿线进行细致的客流调查，并写了一份营运分析报告给营运部，有些建议被采纳，将xx线全部车辆从xx站发往xx村，既满足了xx发展商的要求，又使原本就竞争激烈的市场稳定了营收，保持月营收在47万元左右。

　　通过以上的工作措施，完成公司下达的营收、里程任务。

　　二、认真抓好安全的预前管理和培训工作，牢固树立安全就是效益的观念。

　　1、车队在四点二线（即xx、xx、xx、xx），管理人员少，管理幅度大的情况下，制定了针对性、适用性、操作性较强的《车队管理细则》，规范员工的行为。

实行了车组长、调度员、机务管-理-员的月工作信息汇报制度，能及时地反映组员的思想动态，营运调度中出现的问题，车辆的技术、材料节超等情况，为车队下月工作安排提供了客观数据，排除了工作中可能出现的各种安全隐患。

　　2、认真开展好各项劳动竞赛。

在开展迎春运、保安全、创效益百日劳动竞赛中，被公司评为安全达标车队。

今年的全国第三届安全生产活动月的活动中，无安服事故，通过这些活动的开展，使车队预前防范工作落实到了实处，如五一黄金周前3天，车队就对全部车辆做好认真、细致的检查工作及排除安全技术隐患，公交车队范文下载并对员工做了总动员，要求他们支援xx车队时特别注意安全，安全才能出效益，在这期间，我队途中无一车辆抛锚，无一发生安服事故。

每天晚上都是零时以后才收班，无一员工叫苦叫累，充分体现了全队员工的敬业精神。

1-3号就完成营收到28万多元。

　　3、坚持制度、做好员工的转化工作。

　　⑴对新调入我队的问题员工，采取个别谈话、写保证书等措施，在大会上强调，再次知错不改时同样要终止劳动用工合同，有效地抑制了干好干坏一个样的心理。

使全体员工起到了警戒作用。

　　⑵对正式工、老员工、车队管理人员违反公司、车队的管理制度时，一视同仁地按规处理。

如老员工谭杰文违反营运制度，写检讨、认识，并按章处罚。

调度员候宝琴管理心态不正确，处事欠妥同样受到车队严肃处理。

并找其谈话，公交车队范文下载使她转变管理观念。

现在已有了明显进步。

　　⑶从五月份起，xx站调出了7台金龙冷巴车，乘客反映较大，这几台车的司机都是老员工，一下从开冷巴改为开普巴思想转不过弯来，意见也很大，有的甚至鼓动乘客投诉车队、公司，给车队的工作带来了被动局面。

通过车队长和全体管理人员做过细的思想转化工作，使他们明白个人与企业是共同体，一荣俱荣、一损俱损的道理。

在六月份连续高温的气候下，他们无一退缩。

　　3、加强路查路控和培训工作。

　　⑴在查车中及时发现问题，消除隐患，1-6月份共查车6684台/次查处违章50人/次。

公司督导队共查处违章4人次，查处违章力度的明显加强，遏制了违章行为，较好地防止了事故的发生。

　　⑵把好驾驶员的入门关，上半年车队共调入新司机三人，自培实习司机六人。

在培训期间对她们严格要求，他们中一部分人已单独驾驶车辆，如xx等。

共举办安全培训班9期、127人参加。

参加公司培训班5期、30人参加。

　　⑶落实安全会议制度，对请假的员工定于每月20日补会，使安全会议精神落实到每一个员工。

　　通过落实以上的各项措施，使车队安全四大指数全部达标。

　　三、以BI活动为契机，认真落实净、畅、宁工程，抓好服务工作，提升企业形象。

　　1、通过每月定期开展BI公交车队范文下载的演练活动、BI知识竞赛活动，使我队的优质服务工作有了明显提高，好人好事层出不穷。

半年来,收到表扬信1封，来电表扬2次，好人好事5宗，无有责投诉。

　　2、BI活动期间，车队不断涌现出一些感人的事迹。

拾金不昧的现象层出不穷。

如：

xx拾到手机分别上交给车队，同时找到失主前来认领。

xx同志在车上拾到手提电脑一部，立即通知失主前来认领。

员工的这些行为，得到了乘客的肯定，他们说：

坐xx的车就是有安全感。

BI活动开展，使司机学会运用微笑和忍耐来化解与乘客的纠纷，从被动的服务变为主动的服务。

　　3、严格执行公交车辆卫生清洁制度，由于xx总站没有清洁人员，车队要求驾驶员到站时必须打扫，管理人员随时跟踪检查，发现问题及时整改并按章处罚，共检查车辆卫生1500多台次，强制整改70多台次，通过努力，经市运输局多次检查，车容车貌、车辆卫生全部合格，被公司推荐为百日清洁公交车达标车队。

　　四、做好后勤保障工作。

　　1、抓好车辆技术保障工作：

　　⑴大胆授权，激发机务人员的工作积极性。

车辆技术状况好坏，直接影响到车队的经营效益和服务水平，抓好车辆保养、司机的三检和每周两次例检工作，杜绝病车上路营运。

车辆的例检和日常保养维护显得特别重要。

上半年共例检车辆2797台/次。

　　查出隐患293台/次，全都合格后出车营运。

杜绝了事故锚头。

车队大胆地将对司机的监督工作授权给机务班，对一些因违反操作规程而引发的故障、机件的损坏要追查原因，通报批评;

对车辆的碰刮要由机务班先进行估价，再进行维修;

对操作较差的司机，由机务班提供要其培训的建议，凡是涉及到车辆技术方面的问题，都以机务班的决定为主。

　　⑵加强成本管理，公交车队范文下载降低材料消耗。

车辆的材料成本直接影响到车队的利润指标，加强材料管理，降低成本是提高效益的有效途径。

为此，车队健全了维修物料、油料、轮胎专人责任制，确保了账目清楚、账务相符。

通过半年的努力，机务班节约材料1.62万元，顺利完成了上半年的各项指标。

　　2、生活后勤保障工作：

　　⑴时刻监督布吉食堂饭菜质量，如有问题立刻与食堂和公司后勤部联系并及时解决。

　　⑵从5月份开始，车队每周煲凉茶2～3次。

　　⑶发现员工心情不好，家庭出现纠纷，上班有情绪不利于安全，便主动找其谈心，如xx闹离婚、xx家小孩烧伤等。

使他们都感觉到了大家庭的温暖，更加努力工作。

　　五、综合治理、消防工作。

　　1、车队成立了综合治理小组、生产安全紧急救援小分队，定期每周两次对车辆、公交车队范文下载场站的消防器材进行检查，共自查消防器材2736台/次，查出灭火器喷管老化8支，并及时更换;

定期对员工进行消防知识培训，监督、指导机务员正确使用电源、火源、易燃易爆物品分类存放，半年来未发生消防、治安事件。

　　2、3月21日驾驶员xx同志在xx总站上班时间，因上厕所不小心头部撞到了墙上铁质的纸巾桶，造成头部受伤的工伤事故后，做好了事故四不放过的原则，以此次工伤事故为案例进行分析，教育员工吸取教训，加强自我防范，保护自己，防止类似事故的发生。

　　六、对外的协调工作。

　　1、队管人员主动与xx、居委会和业主委员会协调好场站的租用、维修及辖区内治安等工作。

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　　2、X队长带领队长助理亲自前往xx物业管理处负责人就冷巴换普巴的问题上，公交车队范文下载做了大量的解释工作。

　　3、队管人员经常到xx协调车辆优先、方便乘客免下车检查以及警民-联谊活动等工作。

　　4、队管人员常到xx站对驻守xx路路段的xx交-警大队民-警进行座谈，同时与xx交-警中队、xx派出所、公交分局xx二中队、xx四中队的民-警加强沟通。

与民-警建立了深厚感情。

　　七、党、团、工、青、妇及计划生育工作。

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