管理学基础第一章.ppt

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管理学基础北海职业学院杨安宁第一章管理与管理学v管理的含义与性质v管理者v管理对象与管理环境v管理学的内容和学习方法管理名言管理名言v管理的三种任务：

管理企业，管理管理者，管理的三种任务：

管理企业，管理管理者，管理员工和工作。

管理员工和工作。

v彼得彼得杜拉克杜拉克本章点睛本章点睛v1992年，28岁的硕士研究生杨本伦主动放弃了国家人事部的工作，回到家乡山东省沂源县石桥乡东北庄村任支部书记，成为我国首位“硕士村官”。

当时，全村2500口人，人均不到一亩薄岭地，没有农副业项目，80%的村民刚刚解决温饱问题。

v回村后，他确立了一条符合山区实际的发展思路。

针对本村土地划分零零散散、形不成规模的现状，进行了大规模的土地调整，并调整了种植结构，发展林果业，还与村民签订了50年土地承包合同。

另外，他还争取多项资金给村里兴修水利工程、修路，主持修建了集散市场，鼓励个体经商，村民们市场意识越来越强。

v1998年，杨本伦当村官六年后，黯然离开。

他的失误是对农村经济不很了解，盲目跟风兴办企业，结果上了几个村办小厂，上一个垮一个。

另一个失误是村两委班子调整太频繁，没有形成很好的凝聚力，影响了工作的开展。

“硕士村官”杨本伦的故事的启示v1认清管理的基本特征，把握管理的规律，才能做好管理。

v2在管理实践中，管理者应正视自我，提升自身素质，提高管理能力。

v3认真履行管理职能，力争管理对象效益的最大化。

v4针对不断变化的内外部环境，采取科学合理的管理方法。

教学目标教学目标v知识目标v能力目标知识目标v1掌握组织与管理的含义、管理的性质。

v2掌握管理者的素质与技能。

v3理解管理的特征、管理对象和管理环境。

v4理解管理者角色、任务、管理学的内容。

v5了解管理者的分类、管理学的特点及研究方法、管理的重要性。

能力目标v1培养对管理的认知与感悟能力。

v2通过管理活动，提升管理者素质。

v3运用管理理论，解决实际管理问题。

引导故事：

给予引导故事：

给予v有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。

老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。

但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。

房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。

v“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。

”v他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。

如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？

现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！

启示启示v我们又何尝不是这样？

我们漫不经心地我们又何尝不是这样？

我们漫不经心地“建造建造”自自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。

等我们肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。

等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子房子”里了。

把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天里了。

把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！

你的生活是你一生唯一的用你的智慧好好建造吧！

你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：

也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：

“生活生活是自己创造的。

是自己创造的。

”第一节管理的含义与性质v一、组织的含义v二、管理的含义v三、管理的性质v四、管理职能v五、管理的基本特征管理思考：

从受管理者到管理者管理思考：

从受管理者到管理者vC集团，高科技企业，短短几年间，就在全国十余个城市设立分公司和办事处，面对规模的扩大，集团迫切需要一大批中层管理人员。

然而，人才难找，是许多企业的困惑，C集团也如此，找不到人才怎么办呢？

只好提拨本企业员工。

于是，一批年轻的受管理者被提升起来担任管理工作，大学刚毕业一年的张辰星便是其中之一。

这位年轻的部门经理，信心十足，打算做出一番成绩。

但不到一个月，张辰星就倍感困惑，毫无管理经验的他，对于怎样主持会议、怎样分派任务，怎样激励下属许多管理工作都不知如何下手，为此，他不得不买来一些管理书，按照书本上的方法去做。

但书本上的知识毕竟与现实有一段距离。

几个月下来，不但该部门的各项计划难以完成，张辰星也被部门里大大小小的事搅得精疲力尽。

这种现象不止发生在张辰星身上，在这批新上任的年轻管理者中，除了二、三个能将所在部门管理得有条不紊之外，其余的都在管理过程中破绽百出。

v分析：

分析：

C集团的这种现象在我国的企业中比较普遍，但这种现象集团的这种现象在我国的企业中比较普遍，但这种现象在外资企业、跨国公司却鲜有发生，原因何在？

在外资企业、跨国公司却鲜有发生，原因何在？

一、组织的含义v

（一）组织的一般含义v

（二）组织的管理学含义

（一）组织的一般含义v组织，就是指两个或两个以上的人为了达到一定的目的、完成一定的任务而组建起来的社会群体。

这是其名词性方面的含义。

v基于此,组织具有以下特征：

组织是集合体；有特定的目标；有一定的结构和活动方式；有其价值观；是一个开放系统，随环境的变化而变化。

v组织是设计一种框架结构并使其运行，或建立、维持并改进其框架结构的有目的、有计划、有系统的集合在一起的活动过程。

这是其动词性方面的含义。

v综合起来，组织就是由静态实体和一系列动态活动组成的集合体。

（二）组织的管理学含义v组织是人们为了实现一定的目标，以责、权、利、能为基础，明确部门、岗位之间的分工与协作关系，合理使用资源、协调成员行动的人工系统及其运作过程。

v它包含有四个方面的意思：

v1组织有明确的目标。

目标是组织存在的前提，任何组织都有自己的目标。

v2组织有明确的分工和协作。

只有合理分工，才能人尽其才；只有共同协作，才能实现共赢。

v3组织中部门和职位的责、权、利、能界定清晰。

能力是前提，责任是基础，权力是关键，利益是保障。

v4组织须合理配置各项资源，尽量实现效益最大化。

二、管理的含义v在一定的环境和条件下，组织中处于控制地位的人，通过实施计划、组织、领导和控制职能，利用组织的各种资源，协调各种关系，带领员工实现组织目标的活动过程。

对管理定义的总结v管理的主体是组织的管理者，包括上层、中层和基层管理者；管理的客体是组织的各种资源，包括人力、财力、物力、时间、信息资源等；管理的目的是实现组织的目标；管理是在一定的具体环境下进行的，若环境变化，管理的方法也应该相机而动；管理主体通过实施计划、组织、领导、控制四种职能，进行管理。

管理故事：

捡柴与烤火管理故事：

捡柴与烤火v在一个刺骨寒风的冬天里，一群人点起了一堆火，大伙熊熊燃烧，烤得人浑身暖烘烘的。

有个人想：

天这么冷，我绝不能离开火，不然我就会冻死。

其他人也都这么想。

于是这堆无人添柴的火不久便熄灭了，这群人全部被冻死了。

v再有一群人点起了一堆火，一个人想：

如果大家只能烤火不捡柴，这火迟早会熄灭的。

其他人也都在这么想。

于是大家都去捡柴，无人烤火，火不久也熄灭了，大家都被陆续冻死在捡柴的路上。

v又有一群人点起了一堆火，这群人没有全部围着火堆取暖，也没有全部去捡柴，而是由一个年长的老者制定了“轮流取暖捡柴”的制度，一半人取暖，一半人捡柴。

于是人人都轮流去捡柴，人人也都得到了温暖，火堆因得到了足够的柴源不停地燃烧，大火和生命都延续到了第二年春天。

启示启示v从这个简单的故事中我们可以明显地感觉到从这个简单的故事中我们可以明显地感觉到管理存在于我们人类生产、生活的每个角落。

管理存在于我们人类生产、生活的每个角落。

小到一个集体、一个团队，大到一个企业，小到一个集体、一个团队，大到一个企业，一个国家，如果做什么事情没有秩序，没有一个国家，如果做什么事情没有秩序，没有标准，我们的企业和社会就会发生混乱，出标准，我们的企业和社会就会发生混乱，出现问题。

现问题。

三、管理的性质v

（一）管理的二重性v

（二）管理的科学性与艺术性

（一）管理的二重性v一方面具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面又具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。

v管理的二重性的关系是辨证的。

一方面管理的自然属性总是在一定的社会形式、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性也就成为没有内容的形式。

另一方面，二者又是相互制约的，管理的自然属性要求具有一定的社会属性的组织形成和生产关系与其相适应；同样，管理的社会属性必然对管理的自然属性产生影响。

（二）管理的科学性与艺术性v管理是一门科学，既具有科学性，又具有艺术性，是科学性和艺术性的统一。

管理思考：

拯救人类的最后一次机会管理思考：

拯救人类的最后一次机会v哥本哈根世界气候大会全称联合国气候变化框架公约第15次缔约方会议暨京都议定书第5次缔约方会议，于2009年12月718日在丹麦首都哥本哈根召开。

来自192个国家的谈判代表召开峰会，商讨京都议定书一期承诺到期后的后续方案，即2012年至2020年的全球减排协议。

v如果世界各国继续大量排出“温室气体”，必然导致全球变暖，两极冰山融化，海平面上升,其带来的结果将是灾难性的。

v如果哥本哈根议定书不能在今年的缔约方会议上达成共识并获得通过，那么在2012年京都议定书第一承诺期到期之后，全球将没有一个共同文件来约束温室气体的排放。

这将导致人类遏制全球变暖的行动遭到重大挫折。

也因为这个原因，本次会议被喻为“拯救人类的最后一次机会”。

思考思考v从管理的科学性的角度分析为什么要召开哥从管理的科学性的角度分析为什么要召开哥本哈根世界气候大会？

现在全球气候存在哪本哈根世界气候大会？

现在全球气候存在哪些问题？

应如何管理？

些问题？

应如何管理？

1管理的科学性管理的科学性v管理是人类长期活动的产物，并随着社会的发展而发展。

管理学是从客观实际出发，来研究人类社会中各种组织的管理活动及其规律性的学科，这些规律是客观存在的，是不以人的意志为转移的。

在管理过程中，管理者应依据管理的客观规律，以科学为原则，按照严密的程序，使用先进的技术与方法，搞好管理，提高管理效率。

讲求科学，尊重客观规律，时常事半功倍；违背客观规律，就必然会遭到客观规律的惩罚。

拔苗助长、杀鸡取卵、涸泽而渔等都是不尊重科学的反面例子。

管理故事管理故事1：

鲶鱼效应：

鲶鱼效应v挪威人在海上捕得沙丁鱼后，如果能够让其活着抵港，价格就会比死沙丁鱼高出好几倍。

但由于路途遥远，往往沙丁鲶鱼运到半路就会死掉，很少有人能够将沙丁鱼活着运回来。

只有一艘渔船每次都能成功地带回活的沙丁鱼，该船的船长因此赚了很多钱。

但是，人们向这位船长请教其中的诀窍时，他总是避而不答，一直严守这个的秘密。

直到船长死后，人们打开他的船舱才发现只是在鱼舱放了一条鲶鱼而已。

v原来，由于鲶鱼来到一个陌生的环境后，会四处游动，而沙丁鱼对这样一个异已分子的加入深感不安，在危机感的支配下紧张地不停游动，在危机与运动中最大限度地发挥了生命的潜能，所以才能够活着回到港口。

启示启示v这个故事中的这个故事中的“鲶鱼效应鲶鱼效应”在企业管理中的在企业管理中的应用非常广泛，其主要方法与目的就是以科应用非常广泛，其主要方法与目的就是以科学管理为基础，通过适当引进竞争机制，使学管理为基础，通过适当引进竞争机制，使内部产生危机感，从而激活内部机制和活力，内部产生危机感，从而激活内部机制和活力，更好地调动员工的积极性，促进员工潜能的更好地调动员工的积极性，促进员工潜能的发挥。

发挥。

管理故事管理故事2：

猎人扑火：

猎人扑火v在南美洲的一个大草原上。

一天，一群游客正在一望无际的大草原上快乐地追逐嬉戏，忽然，他们身后窜出一团大火，火借风势，直向游客们扑来。

就在这死难临头的惊险时刻，一位老猎人出现在游客们的面前：

“各位，别跑了，大家还是听我的话，动手扯掉这一片干草，清出一块地面来。

”游客们见是一位老猎手，觉得他经验丰富，就马上按照他的吩咐，七手八脚地猛干起来，很快清出了一大块地面。

v火是从北面烧过来的，老猎人让大家站在空地的南端，自己跑到空地的北端，并把草堆搬到北边去。

望着渐