平安保险企业文化.ppt

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平安企业文化平安企业文化中国平安保险公司中国平安保险公司平安金融大学筹备中心平安金融大学筹备中心2001.102001.10企企业业文文化化概概念念广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精广义的企业文化是指一个企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和。

包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。

神财富的总和。

包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。

狭义的企业文化是指企业创造的具有本企狭义的企业文化是指企业创造的具有本企业特色业特色精神财富，包括思想道德、价值观精神财富，包括思想道德、价值观念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。

念、经营理念、传统风俗、精神风貌等。

我们的理解：

企业文化是在一定社会历史我们的理解：

企业文化是在一定社会历史条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成条件下，在长期的经营管理实践中逐步形成的具有独特个性的具有独特个性的，为广大员工普遍接受的，为广大员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。

及物质形态的综合体现。

平平安安企企业业文文化化平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下，平安企业文化是产生于改革开放的时代背景下，平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新，平安人在长期经营管理实践中不断探索，不断创新，逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受逐步形成的具有独特个性，为广大平安员工普遍接受和遵循的价值观念、和遵循的价值观念、行为准则、组织制行为准则、组织制度以及物质形态的度以及物质形态的综合体现。

综合体现。

内内容容提提要要发展篇发展篇理念理念篇篇管理管理篇篇魅力篇魅力篇未来篇未来篇内内容容提提要要发展篇发展篇理念理念篇篇管理管理篇篇魅力篇魅力篇未来篇未来篇平安企业文化的发展历程平安企业文化的发展历程第一阶段第一阶段感性阶段感性阶段19881994第二阶段第二阶段理性阶段理性阶段19951999第三阶段第三阶段升华阶段升华阶段2000平安企业文化的发展历程平安企业文化的发展历程第一阶段第一阶段感性阶段（感性阶段（19881994）着装要求着装要求文体活动文体活动办公区办公区“三不三不”政策政策艰苦奋斗的创业精神艰苦奋斗的创业精神标志：

晨会制度建立标志：

晨会制度建立平安企业文化的发展历程平安企业文化的发展历程第二阶段第二阶段理性阶段（理性阶段（19951999）平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性平安领导人感到企业文化建设的重要性和紧迫性将企业文化建设摆在战略的高度将企业文化建设摆在战略的高度强调中国传统文化：

仁、义、礼、智、信、廉强调中国传统文化：

仁、义、礼、智、信、廉引入西方管理方法和思想引入西方管理方法和思想礼仪、司歌等礼仪、司歌等标志：

平安新语标志：

平安新语平安理念出版平安理念出版平安企业文化的发展历程平安企业文化的发展历程第三阶段第三阶段升华阶段（升华阶段（2000）标志：

新价值管理文化的提出标志：

新价值管理文化的提出企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程企业文化的发展是一个不断发展、不断完善的过程过去重理念，轻落实过去重理念，轻落实重做人轻做事重做人轻做事实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想实现集团优势要用价值最大化来统一全体平安人的思想市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武市场竞争的加剧，面对外来挑战，用价值最大化作为武器器平安新价值管理文化的核心平安新价值管理文化的核心实现公司和个人价值最大化实现公司和个人价值最大化价值最大化是平安经营管理的行动纲领价值最大化是平安经营管理的行动纲领价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准价值最大化是检验平安经营管理中一切工作的标准价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和价值最大化符合中国特色、时代理念、企业个性和未来发展未来发展追求价值最大化就是追求长期的价值最大化追求价值最大化就是追求长期的价值最大化公司价值的表现形式公司价值的表现形式财务价值财务价值内在价值内在价值现金流现金流利润率利润率资产资产投资回报投资回报承保绩效承保绩效续收保费续收保费人均产能人均产能市场占有率市场占有率企业文化企业文化品牌品牌产品、销售渠道、客户群产品、销售渠道、客户群销售队伍、管理干部销售队伍、管理干部研究发展力量、培训体系研究发展力量、培训体系战略规划、组织架构、战略规划、组织架构、运作流程运作流程平安现有的内在价值平安现有的内在价值1200万客户万客户长达长达20年以上的忠诚的客户群年以上的忠诚的客户群与客户面对面的长期服务与客户面对面的长期服务销售队伍销售队伍销售网络销售网络平安品牌平安品牌平安企业文化平安企业文化以价值最大化为目标的战略实践以价值最大化为目标的战略实践国际一流的综合金融服务集团国际一流的综合金融服务集团一流的平安品牌一流的平安品牌投资业务投资业务保险业务保险业务其他金融业务其他金融业务组织战略组织战略销售战略销售战略产品战略产品战略区域战略区域战略人才战略人才战略投资战略投资战略国际化战略国际化战略IT战略战略长期客户群战略长期客户群战略个人价值最大化的含义个人价值最大化的含义朋朋友友社社会会家家庭庭公公司司个人价值最大化个人价值最大化在公司获得成功在公司获得成功在社会受人尊重在社会受人尊重拥有幸福美满的家庭拥有幸福美满的家庭拥有真诚的朋友拥有真诚的朋友平安员工的个人远景平安员工的个人远景潜能的发挥潜能的发挥素质的提高素质的提高高品质的生活高品质的生活价值的实现价值的实现个人努力个人努力公司支持公司支持公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础公司价值最大化是实现个人价值最大化的基础员员工工价价值值公公司司价价值值公司价值公司价值体现员工体现员工价值，员价值，员工价值通工价值通过公司价过公司价值实现。

值实现。

公司是员工公司是员工价值的基础，价值的基础，没有公司价没有公司价值，员工价值，员工价值将无法实值将无法实现。

现。

内内容容提提要要发展篇发展篇理念理念篇篇管理管理篇篇魅力篇魅力篇未来篇未来篇平安对企业文化的认识平安对企业文化的认识企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业有资产没人不行，企业有核心技术没人不行，企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝企业仅有人才也不行，企业需要一群有凝聚力的人，朝着一个方向，齐心协力，才能获得成功。

着一个方向，齐心协力，才能获得成功。

如何才能使企业人凝聚在一起？

如何才能使企业人凝聚在一起？

就需要建设一种优秀的企业文化就需要建设一种优秀的企业文化企业文化企业文化资资产产技技术术人人才才平安对企业文化的认识（续）平安对企业文化的认识（续）优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创优秀的企业文化具有强大的凝聚力，为企业员工创造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争造发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，使企业充满活力，保持领先。

优势，使企业充满活力，保持领先。

只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成只有优秀的企业文化才能有效协调企业员工，拧成一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，一股绳，团结一致，创造性地运用企业资本和核心技能，产生强大的生产力。

产生强大的生产力。

平安眼中企业文化与企业的关系平安眼中企业文化与企业的关系西方现代管理科学与文化西方现代管理科学与文化中国优秀传统文化中国优秀传统文化仁：

以人为本、友好和睦仁：

以人为本、友好和睦义；忠诚使命、奉献社会义；忠诚使命、奉献社会礼：

提倡文明、注重礼仪礼：

提倡文明、注重礼仪智：

学习知识、不断培训智：

学习知识、不断培训信：

恪守承诺、担负责任信：

恪守承诺、担负责任廉：

清正廉洁、勤俭朴素廉：

清正廉洁、勤俭朴素现代管理思想和技术现代管理思想和技术现代管理制度现代管理制度竞争与淘汰竞争与淘汰现代人文精神现代人文精神平平安安企企业业文文化化的的基基础础企业文化的内涵企业文化的内涵精神精神文化文化制度文化制度文化行为文化行为文化物质文化物质文化深层：

价值观深层：

价值观经营理念等经营理念等中层：

各项经营中层：

各项经营管理制度管理制度浅层：

服务、人际浅层：

服务、人际关系、典礼、仪式等关系、典礼、仪式等表层：

环境、设备、表层：

环境、设备、建筑等建筑等诚实诚实以诚待人以诚待人恪守承诺恪守承诺光明磊落光明磊落率直做人率直做人信任信任互相尊重互相尊重彼此信赖彼此信赖团结一致团结一致齐心协力齐心协力进取进取自强不息自强不息拼搏奋斗拼搏奋斗努力开拓努力开拓追求卓越追求卓越成就创造业绩创造业绩超越自我超越自我体验成功体验成功实现价值实现价值平安核心价值观团结团结实现价值实现价值的前提的前提条件条件活力活力创造价值创造价值的力量的力量保障保障创新创新实现价值实现价值的手段的手段学习学习创造价值创造价值的动力的动力源泉源泉平安团队价值观在差异化的前提下，实行专业化的经营和服务我们的人才是否专业？

我们的产品是否专业？

我们的服务是否专业？

平安的经营理念平安的经营理念差异：

人无我有差异：

人无我有专业：

人有我专专业：

人有我专领先：

人专我新领先：

人专我新长远：

人新我恒长远：

人新我恒长远领先差异专业公司公司价值最大化价值最大化通过差异化战略，向客户提供别人没有的超值的产品和服务我们是否建立差异化的产品和服务战略？

我们是否具备长期保持差异化的能力？

我们的机制是否支持差异化战略？

平安为顾客终身提供忠诚的超值服务我们的战略是否立足长远？

我们理念是否以长远价值最大化为导向？

我们的制度是否支持创造长远价值？

在保持专业化经营和专业化服务的同时，不断创新，保持领先我们是否具有创新的机制保障？

我们是否具备创新人才？

我们是否能够保持领先的市场地位？

对客户的责任对客户的责任服务至上、诚信保障服务至上、诚信保障对员工的责任对员工的责任生涯规划、安家乐业生涯规划、安家乐业对股东的责任对股东的责任稳定回报、资产增值稳定回报、资产增值对社会的责任对社会的责任回馈社会、建设国家回馈社会、建设国家平平安安的的使使命命中国企业改革的先锋中国企业改革的先锋金融服务业学习的楷模金融服务业学习的楷模平平安安的的愿愿景景平安精神平安精神思想品行思想品行光明磊落光明磊落组织纪律组织纪律令行禁止令行禁止工作态度工作态度严谨求实严谨求实业务技术业务技术精益求精精益求精同时相处同时相处友爱尊重友爱尊重为人处世为人处世诚实廉洁诚实廉洁团结进取团结进取艰苦奋斗艰苦奋斗改革创新改革创新追求卓越追求卓越服务宗旨服务宗旨信誉第一信誉第一效率第一效率第一客户至上客户至上服务至上服务至上内内容容提提要要发展篇发展篇理念理念篇篇管理管理篇篇魅力篇魅力篇未来篇未来篇淘汰淘汰激励激励竞争竞争竞争是发展的动竞争是发展的动力力竞争是全方位的竞争是全方位的竞争具有持续性竞争具有持续性竞争是比贡献、竞争是比贡献、比管理、比发展比管理、比发展激励是潜能的激励是潜能的催化剂催化剂注重物质激励注重物质激励更重视精神激励：

更重视精神激励：

工作激励工作激励支持激励支持激励关怀激励关怀激励竞争激励竞争激励淘汰是进步的必要淘汰是进步的必要淘汰能保持活力淘汰能保持活力淘汰落后的思想，淘汰落后的思想，过时的制度过时的制度淘汰落后者淘汰落后者不淘汰，就要被淘汰不淘汰，就要被淘汰三三大大机机制制人事管理制度人事管理制度招聘招聘核人制度核人制度干部亲属回避制度干部亲属回避制度离职审计制度离职审计制度KPA考核制度考核制度指导人制度指导人制度专业技术职务聘任制度专业技术职务聘任制度任期目标责任制度任期目标责任制度员工激励制度员工激励制度寿险高峰会议、产险明星俱乐部寿险高峰会议、产险明星俱乐部平安勋章平安勋章长期服务纪念章长期服务纪念章追求卓越奖追求卓越奖合理化建议奖合理化建议奖各种评优活动各种评优活动员工培训制度员工培训制度高级管理人员高级管