交通事故应急处理预案Word文件下载.docx

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本程序适用对交通事故的处理。

3定义

无

4职责

4.1驾驶员在驾驶途中发生交通事故，需第一时间向安全主管汇报，同时向当地交警部门或打110报警，并协助安全主管处理事故；

4.2安全主管负责事故处理，办理扣车、评估定损、保险理赔、车辆修复的有关手续和事故处理报告，并及时向车队长汇报；

4.3车队长协助安全主管处理重大事故，并向上级主管领导汇报。

5工作程序

5.1事故快速处理

5.1.1驾驶员发生交通事故，需第一时间（能否不用第一时间这样的说法，准确地说应该是在多少分钟/小时（等等）内）向安全主管汇报，同时向当地交警部门或打110报警，安全主管接到报案后，应指导肇事驾驶员对事故现场采取应急措施，通知保险公司并立即赶赴事故现场，协助或听取现场交警部门处理事故现场，并向车队长报告现场情况；

5.1.2如该事故接受交警的快速处理,当事驾驶员或在场安全主管应草拟现场图，

事故责任书（需注明责任划分，登记各方车牌号和驾驶证号和双方驾驶员签名），标记好事故现场车辆位置后把车辆停放到安全位置，并按5.1.1执行。

5.2重大事故处理

5.2.1驾驶员按5.1.1执行，车队长接到报告后即时向上级主管领导报告并赶赴现场协助处理事故；

5.2.2肇事驾驶员应积极保护好事故现场，抢救伤员，积极搜集旁证，或请车上乘客或路人作证；

5.2.3肇事驾驶员协助到场安全主管和交警处理事故现场；

5.2.4根据交警部门预约时间，安全主管与当事驾驶员到交警部门办理有关手续：

事故伤人的，按主办交警的指示在交警队或医院交纳事故按金和医疗按金（重大死亡事故的，要到当地宾仪馆进行验尸、交纳验尸费），提供担保书；

5.2.5事故车辆被扣，安全主管应负责办理被扣车辆放行手续。

到受理交警部门对肇事车辆办理评估、验车，交纳评估、验车及拖车费后，凭交警部门开出的事故车辆放行条取回车辆。

5.3事故报告

5.3.1安全主管根据事故现场情况，向车队长和上级主管领导报告；

5.3.2安全主管书面通知调度主管,停止肇事驾驶员的驾驶工作；

5.3.3肇事驾驶员回车队协助事故的调查处理，向安全主管如实填写交通事故材料；

5.3.4安全主管根据事故情况，一般事故7天内（经济损失300元以上）填写“交通事故处理报告”，向车队长汇报；

重大事故24小时内向上级主管领导汇报，3日内递交交通事故处理报告给上级主管领导，并按照政府安全管理部门规定的报告程序执行。

5.4事故车辆的修复

5.4.1事故车辆需要修复的，安全主管将事故车辆车牌号及需修复的要求，及时通知保险公司进行核对价格后，才进行修理；

5.4.2现场结案（交警快速处理或当事双方协商解决）的轻微碰刮事故，安全主管确认驾驶员支付的，经修理厂现场估价并经确认后，通知当事驾驶员交修理厂方或公司财务有关费用；

5.4.3事故车辆到修理厂后，安全主管应及时通知保险公司到厂定价，或以保险

公司定价为准，由修理厂和保险公司进行协商确定估价；

5.4.4安全主管确认定价（估价）后，要求修理厂按保险公司规定对事故车辆进

行拍照，并督促修理厂实施修复，在修复过程中要跟踪检查，随时掌握车

辆修复进度和修理质量；

5.4.5事故车辆修复完工，安全主管应及时验收，向修理厂结算，索取修车发票

（以保险公司核定金额为准）；

5.4.6事故车辆的维修执行《车辆维修管理程序》。

5.5事故结案和保险理赔

5.5.1交警部门裁定事故责任，调解双方达成协议，了结案件。

如达不成赔偿协

议，则应积极做好通过法院诉讼方式解决案件的准备；

5.5.2事故结案后，安全主管复印肇事驾驶员驾驶证、肇事车辆行驶证各一份，填写《保险公司机动车辆保险出险报案表》一式二份另附一式三份《保险公司险赔款收据》，以及持事故所有单据送保险公司办理赔偿手续；

5.5.3接到保险公司通知后，到保险公司领回赔偿支票和赔偿清单交回公司财

务部，并进行核对、冲减借款。

5.6对肇事驾驶员的处理

5.6.1安全主管对肇事驾驶员做出相应的行政处理（候派、降级使用或停止驾驶工作）和依据《驾驶员管理制度》经济处理；

5.6.2车队长对处理加具意见,报上级主管领导作出批复；

5.6.3车队长将处理意见结果及时通知调度主管作出安排，由调度主管根据处理结果对肇事驾驶员进行候派管理或安排复职。

5.7事故资料的存档

5.7.1安全主管将事故责任认定书、事故报销单、保险清单、事故材料表、驾驶员事故赔偿处理意见书等资料进行存档，并填写“车辆出险记录”。