供应商管理27107Word文件下载.docx

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按与供应商的交易关系稳定性分类

●短期目标型

只是业务人员与采购人员有关系，关注的重点在如何谈判获得自身利益，而不在改善工作

●长期目标型

从长远利益考虑，相互合作改进产品质量与服务水平，共同降低成本，提高供应链的竞争力

●渗透型

长期集成，通过产权关系改进业务活动

●联盟型

从供应链角度出发，以供应链核心企业进行协调沟通

●纵向集成型

供应链一体化形式，从供应链整体角度追求其利益最大化，以独立企业动作形式完成其目标

按供应商的规模和经营品种分

●“专家级”供应商指那些生产规模大、经验丰富、技术成熟，但经营品种相对少的供应商，其目标是通过竞争占领市场

●“低量无规模”指那些经营规模小，经营品种少的供应商，其生产经营比较灵活，但增长潜力有限，其目标定位于本地市场

●“行业领袖”指生产规模大、经营品种也的供应商，其财务状况比较好，目标为立足本地市场，并且积极拓展国际市场

●“量小品种多”虽然生产规模小，但经营品种较多，其财务状况一般不是很好，但有潜力，可培养

三、供应商管理的几个基本环节

●供应商调查

●资源市场调查

●供应商开发

●供应商考核

●供应商使用

●供应商激励与控制

第二节供应商调查、开发和考核

一、供应商调查

1）初步供应商调查

目的（了解供应商的一般情况）

为选择最佳供应商做准备

为了解掌握整个资源市场的情况

特点

调查内容浅，只了解一些简单的、基本的情况

调查面广，各个供应商了解整个资源市场的情况

方法

访问调查法

建立供应商卡片

供应商卡片

2）资源市场调查

资源市场调查的内容

●资源市场的规模、容量和性质。

●资源市场的环境如何。

●资源市场中各个供应商的情况如何

资源市场调查的目的就是进行资源市场分析！

资源市场分析的内容

●要确定资源市场是紧缺型的市场还是富余型市场？

是垄断性市场还是竞争性市场？

●要确定资源市场是成长型的市场还是没落型市场？

●要确定资源市场总的水平，并根据整个市场水平来选择合适的供应商。

3）深入供应商调查

●是经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行的深入细致的考察活动。

●深入到企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环节等

●适合深入调查的情况

–准备发展成紧密关系的供应商

–寻找关键零部件产品的供应商

二、供应商开发

1）供应商开发的含义

供应商开发是一个复杂而全面的过程。

它包含以下两个方面的含义：

●新的潜在供应商的开发。

这是由潜在供应商转变为正式供应商的过程。

●现有供应商的关系开发。

供需双方都希望合作开始后彼此关系越来越好，但好的关系不会自发生成，需要双方尽心培育。

企业对现有供应商关系的一系列维系、促进活动就是供应商的关系开发。

2）供应商开发的渠道

供应商开发的渠道即企业寻找合适供应商和据以加强供应商关系的媒介和凭依。

下面从数量和关系两个方面就供应商开发的可能渠道予以说明：

对供应商数量的开发

●各种媒体。

可通过报纸、刊物杂志、电视、因特网、广播、公众介绍等媒体获得供应商信息。

●各种商品展销会所。

各种商品展销会所是吸引各类企业集中、发布信息和招商的地方。

●企业管理统计部门、相关咨询服务机构。

●内部采购人员。

内部采购人员有多年和供应商交往的经验，并且在业务采购的过程中走南闯北，经常参加各种商品展览会，积累了较多的供应商信息。

对供应商关系的开发

●信息。

信息交流的多少是双方关系的一个重要量度，如建设EDI系统和配备信息处理的专职人员等。

●人员交流。

●债券或股票。

当债券或股票购买量较大时，就会成为供应商的大债主和大股东，对供应商的生产经营决策就会产生巨大的作用。

●协约。

通过签订供货协议和约定或者伙伴关系协议，把双方的责任义务和有效沟通方式明文规定下来，对供应商或双方行为进行规范和约束，从而对双方关系产生影响。

3）供应商开发的主要内容

供应商开发牵涉到供应商许多方面的探查和评价，需要企业许多部门的同力合作，是一个计划、准备到具体执行和评价的过程，是一个复杂的系统工程，因此一定要认真准备，严格执行，否则供应商开发就会流于形式，即浪费了人财物力，企业也得不到合格的供应商。

供应商开发包括以下三方面内容：

1.明确供应商数量或关系开发，制定开发及其衡量的计划和措施

●明确开发目标

开发类型是数量或关系开发。

类型不同，开发过程和组织就有很大差异。

明确数量开发或关系开发应达到的程度。

如供应商的产品质量、价格等应符合何等标准，供应商关系是否向伙伴关系促进等。

●明确开发小组的组成及其职责。

供应商开发设计到许多方面专业知识，因此要安排企业各个部门的人员进入开发评价小组。

1）负责向潜在供应商发放相关文件；

2）负责组织对潜在供应商实地调查；

3）负责维护《合格供应商目录》；

4）负责样件和小批量零件的检验；

5）参加质量认证；

6）参加工艺评审；

7）负责对供应商日常管理

1）负责与潜在供应商签订《试制技术协议》；

2）负责向潜在供应商发放产品图纸及相关技术文件；

3）负责样件评审和小批量试用的结论；

4）负责将开发的合格供应商纳入工艺路线；

5）负责组织工艺评审；

6）参加对潜在供应商的实地调查；

7）参加质量认证；

8）配合日常管理。

1）负责组织质量认证；

2）负责组织小批量试用；

3）组织签订《质量保证协议书》；

4）参加实地调查；

5）参加工艺评审；

6）配合日常管理。

（4）计划财务部

1）负责确定协作配套产品的价格；

2）配合日常管理。

（5）综合管理部

1）负责对供应商的法人主体资格的调查；

2）参加实地调查；

3）配合日常管理。

●设计供应商开发的科学性流程

科学的流程可以保证开发过程沿着正确的轨道进行，流程设计应遵循一定的原则，如时间原则或最小费用原则，时间原则即按照开发活动发生的前后顺序循序渐进设计流程，最小费用原则要求流程必须节约费用。

●设计供应商评价的指标和标准

对供应商开发达到目的程度的衡量必须提前制定，以便对照评价。

这些评价指标和标准应该全面设计，有产品方面的质量、价格、生产灵活性等指标和标准，也有关系衡量方面的双方信息、人员、参股和协约签定情况等指标和标准。

●开发相关文件和表格的制定

供应商开发需要制定相应的规章制度，包括开发组织成员的行为约束制度、供应商的评价规章和供应商调查、评价等表格。

2.进行供应商的认证或关系评判

做好供应商开发的充分准备工作之后，就开始了供应商的产品认证或关系衡量的具体执行过程。

在产品认证时，关键是发现合适的供应商，然后按照产品开发流程严格执行检测和评定规定；

在关系衡量时，主要是要排除思想上的主观成见，对现有供应商进行一视同仁的客观评价，也需要对双方在信息、技术、人员等方面的联系进行条分缕细的分析。

3.对供应商的结果反馈或开发总结

经过供应商产品认证和关系衡量后，得出了产品和双方关系的评价，对供应商是否选用或供应商关系的分类分级做出了决定，标志着供应商开发的一个周期的完成。

但是开发结论一定要对不论选上的还是落选的供应商进行反馈，让它们明白自己的优缺点所在，这样即可督促选用的供应商在供货和合作时发挥自己的优势，又可使落选的供应商明确自身劣势，经改进后加入企业的下一轮开发活动。

每一次开发不会是完美无缺的，因此每次开发结束后要对结果、过程和准备进行得失总结，以备下次参考借鉴。

三、供应商考核

1）供应商考核指标体系

（1）产品质量

合格率

退货率

（2）交货期

交货准时率

（3）交货量

按时交货量率

总供货满足率

总缺货率

（4）工作质量

交货差错率

交货破损率

（5）价格

平均价格比率

最低价格比率

（6）进货费用水平

进货费用节约率

（7）信用度

信用度

（8）配合度

2）供应商考核程序

●供应商资料收集及初评

●送样及试做订单

●品质确认

●品质保证能力及生产能力调查

●询价议价

●签订采购协议

●登记入供应商名册

●供应商供货情况考核与定期复核

●记录维护

第三节有关外源选择的其他考虑

▪单一供应源与多供应源

▪制造商还是分销商

▪外源的地理位置

▪供应商规模

▪与供应商联合采购

▪为公司员工采购

▪社会、政治和环境因素

第四节供应商选择

一、供应商选择概述

一个好的供应商，最根本的好是产品好：

产品质量好

产品价格合适

产品先进、技术含量高、发展前景好

产品货源稳定

企业管理水平高

表现在：

领导班子强，高水平的生产管理系统，有力的、能具体落实的质量管理保障体系

企业服务水平高

能对顾客高度负责，主动热诚认真服务，售后服务制度完备、服务能力强

二、供应商选择的方式

决策目标决定选择的方式，不同的选择方式又对应着不同的选择过程和结果。

不同的企业选择供应商时，决策目标各不相同，有的认同低价，有的对质量在意，而有的钟情于综合测评。

常用的供应商选择的方式有：

1.绩效选择

根据指定的评价指标和标准，对供货的整个过程和结果进行考核，从综合成绩决定供应商选择。

这是一种全面合理的选择方法，适合于规范经营的企业，但较复杂。

2.招标选择

通过向有关供应商发布商品招标公告，并进而对各个供应商的投标书开标和评标，选择合适供应商。

招标选择标准性的商品，一般看重价格；

选择大型设备或高科技仪器则重视质量。

招标有严密的程序，从招标前的准备到最终供应商的确定需要很长的时间，因此招标选择费事费力，花费高。

3.成本选择

以包括价格在内的商品购置总费用的多少选择供应商。

这些费用除价格外，主要有运费、采购花费等。

成本选择利用数据决策，直观可信方便。

三、供应商选择方法

●直观判断法

●招标法

●协商选择法

●采购成本比较法（售价、运输费用、采购费用等成本）

●ABC成本法（计算合作伙伴的总成本）

●层次分析法

●合作伙伴选择的神经网络算法

四、供应商的使用、激励和控制

1）供应商的使用

签订一份与供应商的正式合同

采购部门和供应商协调建立起供应商运作机制，在业务衔接、作业规范等方面建立起一个合作框架

摒弃唯我主义，建立共赢思想

2）供应商的激励与控制

供应商激励和控制的目的：

努力充分发挥供应商的积极性和主动性，搞好物资供应工作，保证本企业的生产正常进行

要防止供应商的不轨行为，预防一切对企业对社会的不确定性损失

激励和控制往往不可分割

逐渐建立起一种稳定可靠的关系

有意识的引入竞争机制

与供应商建立相互信任的关系

建立相应的监督控制措施

派常驻代表

做好检验记录，不合格品退回，甚至追究赔款或者罚款，督促供应商改进

组织本企业技术人员对供应商辅导，提出技术规范要求，促使其提高产品质量水平和服务水平