德邦柜台工作汇报文档格式.docx
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负责员工的竞聘升职，日常产品知识培训，预防员工犯错，督促员工高效完成工作等；
6、异常处理：
负责处理部门的纠纷，突发情况，危机事件等，保障部门日常工作顺利开展；
四、营业部经理的挑战是什么
1、员工管理：
下属素质参差不齐，90后稳定性差，老油条偷奸耍滑，留住员工并让员工漂亮的完成工作非常有挑战；
2、增加收入：
开发新客户，留住老客户，为部门增加经营收入，并完成不断增长的考核指标，是一件有挑战的事情；
3、异常处理：
客户闹事堵门，客户货物破损要求索赔，员工之间闹矛盾打架等，家常便饭的异常需要当场解决，会比较头疼；
五、营业部经理的收入组成有哪些
1、基本工资：
Band6基本工资一般是4800元，根据部门等级划分，有可能是5600或者6000元；
2、食宿补贴：
一般是300元，所在城市等级越高，补贴标准也相应地提高；
3、其他：
话补150元，交通补贴实报实销（根据预算来申
大雄谈物流2020-4-29请），全勤奖50元；
4、奖金：
分月度和年度奖金，每月的奖金根据你完成KPI的情况进行计算，年度奖金根据你全年完成KPI的情况进行计算，部门利润直接影响你的奖金收入；
六、营业部经理工作总结如下
1、事无巨细，在外开发客户，在内管理部门；
2、员工日常管理要有耐心，多交流沟通，避免员工离职或者自离；
3、应收帐款要实时跟进，时刻放在心上，这直接关系到全部门的奖金收入；
4、异常问题及时处理，不要拖延，以免后期成为炸弹，后果不堪设想；
5、多创收，腿勤嘴勤，收入才是王道。
以上，希望能帮到您！
大雄谈物流2020-4-29第2篇：
邦德大学毕业生找工作WWW.SLL.CN
1邦德大学毕业生好找工作吗
据立思辰留学360介绍，邦德大学于1987年创校，邦德大学在2008年的富比世杂志中，被列为全球学费最高昂的大学之一，同时也是澳大利亚最昂贵的大学。
国内就业情况：
理财规划师是目前全球最受关注的职业。
越来越多的人开始选择专业的理财顾问来有效的规避风险，理财规划师也日趋成为炙手可热的职业。
理财规划师的从业方向较广，可以是银行、专业第三方投资理财公司、证券公司等。
邦德大学的商科经济方面一直是处于居高临下的，留学可以考虑会计和金融双专业的课程，这样既可以满足移民的需求同时还可以了解金融方向的知识，拓展自己的就业面。
国外就业情况：
邦德大学的毕业生在世界各地的各种令人振奋的行业中工作并担任着重要的职务。
邦德大学培养的本科生找到全职工作的人数在澳大利亚一直是很多的，这可作为成功与否的一个衡量尺度。
相应地，获得邦德大学学位证书的海外学生返回到他们的祖国后也发现他们在邦德大学所获得的理论与实践知识正适合其所选择的职业要求，从而得以充分应用与发挥。
2邦德大学优秀毕业生
邦德大学优秀毕业生介绍：
1、史提夫·
西奥波是一位澳洲政治人物，他的党籍是澳洲自由党。
自2001年开始，他是蒙克利夫选区选出的澳大利亚众议院的议员。
2、汤米·
维尔柯拉，是挪威萨米人后裔的电影导演、编剧及电影监制。
首部编导电影作品是2007年与史帝·
佛洛迪·
韩利克森共同编剧的《追杀不留》，他们还合作2009年《下雪总比流血好》、2010年《菲欧女巫传奇》。
3、提姆·
瓦茨是一位澳洲政治人物，他的党籍是澳洲工党。
自2013年开始，他是吉利布兰选区选出的澳大利亚众议院的议员。
3邦德大学高就业专业介绍
邦德大学高就业专业介绍：
项目管理专业：
邦德大学项目管理硕士课程以四个鲜明的学习主题为特色，包括战略、可持续、管理复杂问题和团队、虚拟团队与全球工作。
就业数据：
2014年工程管理经理的工作岗位需要是2.20万，预计2019年将增长到1.97万，比2014年新增减少了0.23万个岗位。
第3篇：
工作报告之德邦物流调研报告德邦物流调研报告
【篇1：
德邦物流调研报告】
德邦物流调研报告
一、摘要
德邦物流是国家“aaaaa”级物流企业，主营国内公路零担运输业务，创始于1996年。
截止2014年7月8日，公司已开设直营网点4，700多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过97万平方米。
与阿里巴巴、淘宝合作成立了“易邮递”，专门为阿里巴巴客户服务，这也为德邦物流提供了很多客户。
德邦物流的品牌支持有ibm、安永、甲骨文、华夏基石等企业
二、关键词：
物流，效率。
公司现状德邦物流分布了三个大的仓库，其中一个位于开发区，仓库主要是给一些客户进行配送，在这里，德邦物流实际上只是起到了仓库保管和配送的作用，相当于是在做第三方物流。
公司配送中心采取的是传统的金字塔形组织结构形式。
金字塔形组织是一种按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户
德邦物流公司把“承载信任、助力成功”作为企业的服务理念，注重人才培养，保证物流服务质量，并且通过构建信息化管理系统和技术创新的方式提高网络运输模式和标准化体系，为客户提供快速、专业、安全、满意的服务。
德邦物流致力于打造企业与员工共赢的发展模式，在提高员工物流业务能力的同时，促进社会经济的发展，为社会贡献力量。
德邦物流公司力图成为国人首选的物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
然而，德邦物流公司也是优势与劣势并存的企业。
目前，德邦物流公司的优势在于实行信息化、科学化管理；
员工工作踏实认真；
专门招聘应届毕业生；
企业文化逐步完善；
建立了储备干部制度；
公司发展速度快；
增设增值服务等。
德邦物流公司的劣势包括管理理念略显陈旧；
专业的物流人才较少；
运输费用高昂；
缺乏企业之间的强强联合；
发展业务较为单一
一个微妙的环节出错，都会产生不必要的麻烦，甚至会给公司带来巨大的损失。
开单的时候，要对送货的货物非常留意，如果电话号码写错，地址不问明白，该加收的不加收等等，都会严重影响派送时效，不仅会使到达部门很为难，甚至会引起顾客的投诉，到达部门的差错率也会非常高。
自提货物的地点也不能马虎，要注意哪些部门不能到达，开哪个营业部方便顾客提货。
价格方面，各个专线和偏线的底价，外发
公司的要价等等都要记住，对待不同的客户要有不同的方法，当然最好的是参照标准价格表。
要从客户的角度出发，采用哪种运货方式、提货方式最省钱、省时，久而久之，赢得客户的信赖，公司的利益也可以最大化。
还有标签，如果写错，可能导致走错货，三两件的货物最好用大笔清晰地描出来。
三、存在的问题；
一、成本较高
1、造成公司物流成本高的原因是质量问题，包装质量问题和野蛮装卸问题。
2、办公用品浪费，公司每年都要大量采购办公用品，公司所有部门的用品都是公司统一采购的，但是，很多实际情况且没有考虑到，很多用品在下面的营业部不用，例如：
a4纸，圆珠笔等，每个月都给公司造成大量的损失。
二、机械化程度低
1、整体的物流水平落后，具体体现在运输技术，装卸搬运技术，流通加工技术，以及各个物流环节密切相关的技术落后。
三、客户关系管理
1、客户管理关系观念比较陈旧，客户资料不完整，对于客户资料的手机，德邦物流还只停留在填写托运单上，没有对真实的客户有完整的记录和登记，也因此，德邦物流常常发错收货人，造成了成本的浪费及客户的不满。
2、缺乏与客户有效沟通常常完成了一笔交易，或者在交易的时候，都很少会有德邦主动联系的服务，其实，交易的完成并不意味着物流企业已经完成使命。
顾客的满意度有时候来自你的关心，你的回访，你的聆听他的建议等。
只有与客户建立起有效的沟通才能满足客户的需求。
3.对待客户的服务上处理不好，尤其是在时效和客户投诉上处理的不是很好，客户上门不够热情、没有耐心。
有时候在客户态度不好时，员工态度也不好，往往使问题更加复杂。
四、解决措施1、降低成本
1）.制定相应的商品质量标准；
提高包装质量以及进行包装质量检验；
同时，公司要制定员工必须要对货物轻拿轻放，并将其写入公司章程，作为考核员工工作的一项指标，不仅可以避免重复包装，还可以激励员工的工作积极性。
2）公司要在领用办公用品时登记领用人姓名、领用种类、领用数量、领用日期。
打印和复印文件时如果没有必要的，可以用单面已打过的纸打印；
关于文具，要适当的规定每个人每月的使用量，要让员工养成一种珍惜文具的习惯，可以给员工不定期的买一些可爱的或看起来很好的笔，让员工喜欢，如此员工就会珍惜、爱惜它了，丢笔的现象自然就少了，也可以在发笔的时候用口取纸写上个人的名字，这样也会减少丢失。
2、引进和采用现代化设备
减少人工搬运的成本和工作量降低工伤率；
增加更加专用化、多样化和实用化的叉车到各大型仓库，替代过多的人工作业；
逐步建立自己的自动化系统，将仓库操作逐步互联网化，全面实现半自动化、自动化的操作。
3、提高客户关系管理水平
转变旧观念，变“客户是上帝”为“客户为朋友”与客户建立良好的合作关系。
将客户、员工、连接为一个整体，转变传统的客户管理观念，从客户关系管理到客户资产管理，将客户看作企业的资产，对客户价值不断优化，实现大客户的价值最大化，公司要建立良好的客户群。
以“全心全意服务顾客，文摘:
德邦物流调研报告），留住客户；
利用信息分析、对客户价值评估根据客户选择的产品服务，完成的交易量，等对客户作出价值判断，对客户进行分类和维护及评估客户对公司的现在价值与潜在价值。
有利于企业自身挖掘客户资源，开拓更多的潜在客户。
3.对待上门客户要做到积极、热情、主动、耐心，不管客户提什么样的问题，作为员工都要微笑回答，遇到客户的投诉问题，要冷静处理，设身处地为客户着想，一定要把服务做到更好。
五、结束语
【篇2：
德邦物流网络调研报告】
德邦物流网络调研报告
学院:
经济管理学院
专业与班级:
物流1202班姓名（学号）:
凌晨（12241145）
指导教师:
林自葵提交日期:
2015-3-2
4目录1.企业简介.12.服务内容.12.1主营业务........12.1.13.60特惠件......12.1.2标准快递.........12.1.3卡航....22.1.4城运.22.1.5汽运.32.1.6整车运输...32.1.7空运.42.2增值业务.......42.2.1代收货款.........42.2.2保价运输.........52.2.3安全包装.........72.2.4其他增值业务.83.作业流程.93.1配送中心现状93.2配送业务流程现状...103.3业务流程：
..114.主要设备..115.主要单证..125.1公路货物托运单.125.2货运清单135.3货物装车通知单.135.4货物接收单.........141.企业简介
德邦是国家“aaaaa”级物流企业，主营国内公路运输业务。
截止2015年3月，公司已开设直营网点5,400多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,200余台，全国转运中心总面积超过107万平方米。
公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商。
2.服务内容
2.1主营业务2.1.13.60特惠件
产品介绍：
3.60特惠件是德邦特有的快递产品，主要针对3公斤到60斤的重货，客户可以用更优惠的价格享受最专业、最安全的快递服务。
产品优势：
实惠
3公斤为首重，超低续重，超高性价比安心
提供免费封箱胶加固及主动开箱验货服务，全程保障货物运输安全贴心
提供100%免费送货上楼、主动洁净包装及快速理赔服务2.1.2标准快递
德邦快递，采用标准定价与标准操作流程，为客户提供安全可靠、服务专业、高性价比的快递体验。
安全可靠
德邦快递，凭借遍布全国的5100多家直营门店，gps全程货物跟踪，确保客户的货物安全送达。
专业服务
德邦快递，凭借60000余名优秀员工，体贴入微的增值服务体系，令客户尊享全方位的专业服务。
精准时效
凭借科学规划的6000多条运输线路，8800多辆自有大型专业货车，保障各环节以合适路由承运，以精准的时效将货物送递客户的手中。
2.1.3卡航
快速
全部采用进口volvo/scania等全封闭厢式卡车，良好的刹车性能给驾驶员提供了一个安全的开车环境。
以最优的线路为您的货物运输和派送，保证您的货物在第一时间内到达。
安全
车辆全部采用进口volvo/scania等全封闭厢式卡车（车辆自身严密电子系统控制，给车辆带来全方位的保护），gps全球定位，短信、电话、网络实现全程货物跟踪，使您随时随地掌握货物在途信息。
空运速度，汽运价格。
安全快速，限时到达。
网络
迅速通达全国188个城市，新线路持续增加中。
承载您对德邦运输时效的信任,助力您的货物快速送达。
2.1.4城运
实现珠三角、长三角、京津唐、山东、辽宁、川渝区域城市之间快速送达准点到达，准点派送珠三角区域内往返
广州、深圳、东莞、佛山、中山、江门、珠海、惠州、清远、肇庆京津唐区域内往返
北京、天津、廊坊、燕郊、石家庄辽宁区域内往返
沈阳、大连、鞍山、抚顺山东区域内往返
青岛、即墨、诸城、济南、威海、潍坊、烟台、胶州、德州、淄博、泰安长三角区域内往返
上海、苏州、太仓、吴江、昆山、常熟、江阴、张家港、无锡、常州、杭州、嘉兴、湖州、绍兴、义乌、宁波、余姚、慈溪川渝区域内往返
成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、重庆2.1.5汽运
网络横贯东西、纵穿南北、遍布全中国每日准点发车，专线通达全国
全国各地无处不达，运输线路持续优化专线直达城市如下：
华南
广州、深圳、东莞、佛山、中山、江门、珠海、惠州、汕头、湛江、清远、肇庆、韶关、河源、潮州、阳江、揭阳、南宁华东
上海、杭州、宁波、嘉兴、绍兴、余姚、义乌、湖州、慈溪、南京、苏州、张家港、吴江、太仓、无锡、江阴、昆山、常熟、南通、常州、济南、青岛、诸城、威海、潍坊、淄博、烟台、即墨、合肥、南昌、厦门、福州、泉州、莆田、晋江华北东北
北京、天津、石家庄、廊坊、燕郊、保定、霸州、唐山、太原、沈阳、鞍山、大连、长春、哈尔滨西部
成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、重庆、昆明、西安、西宁2.1.6整车运输
安全运输：
★专业运输车辆：
德邦用心为您挑选高质量、更安全的车辆运输整车货物。
所选用车辆车龄全部在5年以下，以最健康的车况上路，保证运输安全。
已向超过2万客户提供了安全、可靠的整车运输服务，以良好的运输服务受到客户广泛赞誉。
★专人跟踪服务：
营业部安排专人对整车货物全过程跟踪、全方位服务，助力您的货物安全到达。
★保价运输：
德邦为您的整车货物提供保价运输服务。
您向德邦声明托运整车货物的实际价值，若货物出险，即可获得相应的赔偿，免除您的后顾之忧。
精准高效：
全国范围内门到门运输，不经中转直达目的地，运输更高效，更安全。
部分线路运输时效参考（单位:
天）：
【篇3：
德邦调查报告】
第三方物流企业调查报告
调查目标：
通过对第三方物流企业的调查，加强对物流专业的了解
调查时间：
2012年3月12日
调查对象：
德邦物流股份有限公司
调查方式：
网络资源搜索
德邦物流股份有限公司是国家5a级综合服务型物流企业，主营国内公路零担运输和空运代理服务。
创始于1996年。
近年来，德邦以60%的速度稳健发展，截止2011年12月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点1700余家，服务网络遍及国内550多个城市和地区，自有营运车辆4700余台，全国转运中心总面积超过73万平方米。
一、德邦长青法则发展历程
（一）德邦长青法则的萌芽阶段（1996年-2000年）
阶段概况：
该阶段是公司发展的第一阶段，主要业务是毛衣空运业务与电器托运业务。
员工队伍由创业伊始的4个人逐步发展壮大，公司也逐步正规化。
历史事件：
1996年9月1日成立崔氏货运公司。
1998年6月承包中国南方航空（集团）公司老干航空客货运处，简称南航老干。
文化特征：
这个阶段是德邦原始资本积累的重要阶段，形成了“生存第一”的经营理念、“创新”的市场意识、“激情进取”的拼搏精神，并逐渐认识到人才对企业发展的重要性，这些文化要素为德邦长青法则的形成奠定了坚实的基础。
（二）德邦长青法则的雏形阶段（2000年-2004年）
该阶段是公司发展的第二阶段，在这一阶段公司性质为公司制，其间对业务结构、产品和服务质量、公司信息化建设以及基础管理作了较大调整和改进。
公司开始涉足汽运业务，并确立了以网络和服务作为公司核心竞争力的经营发展战略。
2000年8月，广州市德邦物流服务有限责任公司成立。
2000年12月和2001年1月，2家新股东加盟。
2001年4月，公司开始做汽运业务，由此揭开了公司汽运业务发展的序幕。
2002年，公司通过了iso9001－2000国际质量体系认证，标志着公司管理逐步走向规范化。
2003年，经历了股东“分家事件”。
此后，公司在管理方面进行了重大改革，制定和规范各项管理制度，严格限定人员选拔的条件，大力提倡和鼓励创新。
（三）德邦长青法则的成长阶段（2004年-至今）
该阶段是公司发展的第三个阶段，在这一阶段公司进一步加强基础管理，落实以网络和服务为核心的战略思想。
公司开始关注企业文化在内的精细管理工作；
通过开发综合信息系统tis3.0，公司信息化建设得到进一步加强。
2004年12月，卡车航班业务的推出，以及tis物流信息网络管理平台的不断升级优化，成为公司确立成就客户理念的标志。
2006年1月，印发公司内部刊物《德邦月报》，同年9月，成立统一价值观办公室，标志着公司开始注重企业文化管理工作。
2006年11月，公司确立了“全程呵护，放心托付”的品牌价值核心，进一步提高了服务水平，并在社会上树立了良好的品牌形象。
二、企业展望
德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，以每年超过
60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起，并获得“全国先进物流企业”等荣誉称号。
一直以来，德邦视客户为一起成长的亲密伙伴。
在德邦眼中，客户所托付予自己的，不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。
既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。
德邦物流志在成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借严谨的运作体系和持续完善的服务网络，竭诚为广大客户提供安全、快速、专业的精准物流服务。
截止2011年，德邦物流拥有员工27000多人，货台总面积超过50万平方米，日吞吐货量近3万吨，服务网络遍及国内550多个城市和地区，覆盖全国90%的经济中心和人口。
德邦物流拥有今天的成绩，得益于从不以追求短期利益为目的，德邦物流用长远的利益、长远的视角去衡量其成功，激发长远的志向，从而实现长远的目标。
未来的德邦将继续秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。
一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。
在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。
第4篇：
澳大利亚邦德大学毕业生好找工作吗WWW.SLL.CN
据立思辰留学360介绍，澳大利亚邦德大学于1987年创校;
邦德大学在2008年的富比世杂志中，被列为全球学费最高昂的大学之一，同时也是澳大利亚最昂贵的大学。
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