行政人事部管理规章制度.docx

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行政人事部管理规章制度

湖南金园物业发展有限公司

行政人事部管理规章制度

1.目的

规定湖南金园物业发展有限公司人事制度，指导运作。

2.范围

适用于湖南金园物业发展有限公司所有在职员工。

3.责任

3.1行政人事部负责制定公司人力资源规划。

3.2负责落实员工的招聘、甄选、培训、奖惩、培训、考核等人力资源相关各项工作。

3.3负责制定、实施、跟踪、检讨、完善与公司行政管理相关的各项规章制度，保证公司各项工作的顺利进行。

3.4负责公司员工档案信息的建立,完善储备人材信息库。

3.5负责公司员工的劳动关系的处理,以及相关社会保险、福利的工作。

3.6负责公司企业文化的建立,及时了解员工思想动态,增强员工的凝聚力和向心力。

3.7负责公司员工薪酬体系的建立。

3.8负责制定公司各部门员工有责任维护及遵守的各项规章制度。

4.人事制度

4.1人事选聘及录用：

4.1.1行政人事部负责人员的招聘

4.1.2行政人事部与用人部门共同进行人员的面试,并要求应聘人员填写“应聘登记表”并出示学历、学位证书、职称证书、身份证等有效证件。

4.1.3面试合格由行政人事部跟进办理入职手续。

办理入职时要求员工本人提交有效个人资料（其中包括学历、学位证书、职称证书、身份证等有效证件），所有填写的及提交的资料要求真实、有效，如资料中有虚假、伪造或不实，公司则有权中止与员工的劳动关系，公司不承担赔偿责任。

4.1.4新员工入职一个月内需与公司签订书面劳动合同，合同期一般为3年，其中基础员工试用期1个月，中高层管理人员试用期为3个月，工作表现优秀者可适当缩短试用期，但试用期最少不能少于1个月，试用期表现欠佳者可延长试用期，但最多不能超过6个月，试用期不能胜任者，予以辞退处理。

4.2转正试用期结束，由员工本人提出转正申请，部门经理（项目主任）批准，行政人事部跟进办理员工转正手续。

4.3合同的订立与变更

4.3.1合同期满，如双方同意可以续签；任何一方不想续签合同时需提前10个工作日通知对方，逾期未通知视为同意续签。

通知以“新签劳动合同通知”及“终止劳动合同通知”为准。

4.4辞职

4.4.1员工辞职需填写“员工辞职申请表”,试用期员工辞职需提前3天提出，已转正员工辞职需提前30天提出。

4.4.2正式员工辞职而未按规定提前30天书面通知公司解除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人半个月工资的损失；试用期员工辞职而未按规定提前3天书面通知公司解

除合同的，应当赔偿公司相当于员工本人3天工资的损失。

4.4.3员工结算工资后，行政人事部为其出具“离职证明”。

4.5辞退

公司辞退员工，由用人部门填写“解除劳动关系申请表”，经总经理审批后交行政行政人事部，由行政人事部负责通知员工解除劳动关系。

4.6员工辞职/辞退手续

员工需在批准的离职日期前完成以下事项:

A、工作交接；

B、公司财务清还；

C、劳动合同解除、填写“离职声明”；

D、填写并完成“离职审批表”的审批流程；

E、员工凭“离职审批表”到财务部结算工资并由行政人事部为其出具“离职证明”。

5．考勤制度

5.1工作时间

5.1.1按照《劳动法》有关规定执行，工作时间不包括膳食、班前准备、班后交接及培训、会议等，按实际工作由各部门（各项目点）合理安排班次，每班工作时间不超过8小时。

5.1.2超时工作：

为了员工的身体健康，公司不鼓励员工加班。

如因公司工作需要安排加班，需填报《加班申请表》，按人事权审核，报行政人事部存档。

审批后的加班按有关规定补休或发放加班费。

领班级以上（含领班级）的管理者，其工作时间以完成工作任务为标准，不计加班。

5.1.3公司指定的加班工时，员工可以申请调休，经部门经理（项目主任）批准后的“请假单”交行政人事部备案。

5.1.4员工可根据需要自行安排调休，由部门经理根据实际工作情况审批，调休总时数不能超过上月公司指定的加班工时，每次调休最小时间单位4小时，调休均安排在当月或下月进行。

5.2铭牌管理

5.2.1为了统一公司形象，方便识别员工身份和考勤的管理，公司为员工统一制作铭牌，并交员工本人使用与保管。

5.2.2员工在公司规定上班时间必须按规定佩戴铭牌，并要求在出入公司出示。

5.2.3员工每月考勤均按照刷卡记录为准，代人刷卡或伪造出勤记录者，发现一次按旷工一天处理。

5.2.4铭牌由公司行政人事部统一制作与管理，员工在职期间，应妥善保管本人的铭牌。

厂牌遗失或损坏，需及时到行政人事部补办。

5.2.5铭牌遗失补办原则：

入职不满1年的员工，补发铭牌需缴纳20元工本费；入职1年以上员工，补发铭牌需缴纳10元工本费。

5.2.6铭牌损坏补办原则：

铭牌损坏后需持旧铭牌到行政人事部补办新铭牌；

A、铭牌使用不足1年，另发新铭牌需缴纳30元工本费；

B、铭牌使用超过1年不足2年，另发新铭牌需交纳10元工本费；

C、铭牌使用超过2年以上的员工可免费补办新铭牌；

5.2.7员工离职，需将铭牌交还行政人事部。

5.3考勤管理

5.3.1所有员工上下班均需执行到岗打卡制度，不得代打卡。

任何考勤卡的更改由本部门经理根据实际情况签字说明。

每月考勤记录自1日起，30日（或31日）止，由行政人事部门统计汇总。

5.3.2代他人刷（打）卡，每次扣除双方薪金各50元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。

5.3.3请假手续：

员工请假时，必须向部门经理递交书面请假单，经签字批准后交行政人事部审核备存，如因特殊原因，不能提前或当面办理请假手续者，应致电部门经理，取得口头同意，但必须在事后三天内补齐手续，否则以旷工处理。

5.3.4请假批准权限：

1天（含1天）之内，由部门经理批准。

2天至3天，需由总经理助理加签，3天（含3天）以上，需报总经理批准。

批准后的请假条报行政人事部备案。

5.3.5员工应自觉遵守上下班时间，以保持正常的工作秩序。

5.3.6未经请假而无故缺勤，视为旷工。

旷工两天以内扣发正常工作日的双倍工资、津贴和当月全勤奖；连续旷工三日，公司无法与员工本人取得联系的，则被视为自动终止劳动关系，并会以书面（函件）形式通知员工本人或紧急联系人，公司不承担赔偿责任。

5.4假期规定

法定假：

公司所有员工都享有11天有薪的国家法定假期,元旦1天（1月1日）、春节3天（除夕、农历正月初一、初二）、清明节1天，国际劳动节1天（5月1日），端午节1天，中秋节1天，国庆节3天（10月1日、2日、3日）。

因行业特殊性，公司相关部门将合理分批排休。

5.4.1公休

5.4.1.1员工入职后，假期为每月公休4天，由排班排休人员视营运状况妥善安排，调休、换休、换班需填写书面申请报部门主管批准方可生效，不得提休。

原则上不连休，如因特殊情况需连休，须提前填写“请假单”，报部门主管批准后方可生效。

（一个月连休不得超过3天）

5.4.1.2管理组公休于每月25日前申报下月公休至部门经理批准。

排休一经批准后，除因工作需要不得变动，变动应报直属上级批准。

5.4.1.3如因个人原因没有即时公休，则归零计算，不得延迟累计；因公司特殊安排而没即时公休，可在下月度安排补休。

5.4.2工伤假：

公司规定工作时间内，因工受伤的员工凭县级以上医院开具的有关证明连同工伤治疗申请书报公司审批有效，可享受工伤假。

5.4.3病假：

员工凭县级以上医院开具的诊断书及病例、检验单据等相关证明，可按公司规定享受病假。

5.4.4婚假：

员工在正式签定劳动合同后可按国家规定享受3天婚假。

5.4.4.1凡在公司工作满2年的员工（含试用期），可按国家规定，享受3天婚假，婚假不影响当月工资和奖金。

5.4.4.2婚假应提前30天填写《请假单》，出具结婚证原件及复印件，经行政人事部批准后生效。

5.4.5丧假：

员工直系亲属（父母、配偶、子女）身故，可享有3天丧假。

丧假不影响当月工资和奖金。

5.4.5.1丧假须提供相关证明（如：

死亡证明等），并填写《请假单》，经部门经理审批，报行政人事部备查。

5.4.6分娩假：

在本公司工作满一年的女员工，不违反计划生育有关政策的，凭结婚证、准生证，可享有90天分娩假（包括节假日）。

5.4.7陪护假：

5.4.7.1男性员工工作未满一年的员工，配偶第一胎生产期间，可享受3天陪护假。

5.4.7.2陪护假需提前一个月申请，并获得批准方可。

并以婴儿出生证明和独生子女证为依据在小孩出生一个月内休完。

假期不影响当月工资和奖金，陪护假不可以补休。

5.4.8事假:

员工有特殊情况需请事假，事假按1:

1的比例扣减当日工资，1个月之内请事假3天（含3天）以上者不享受当月奖金及绩效。

5.4.9进修假：

为鼓励员工自学成才，凡入职公司一年以上参加自学考试、函授、等级证、上岗证登考试、复审、培训的时间，经部门经理批准后，行政人事部备案，可作公司无薪假，不影响全勤。

5.5.0假期审批权：

任何假期1天以内（含）者用书面“请假单”由部门主管批准；1天以上3天以内（含）由部门经理批准，3天以上7天以内（含）由区域经理批准；7天以上15天以内（含）由总监或副总经理批准；15天以上由总经理批准。

5.5.1.当月请两种或两种（含旷工）以上假种者（每月的正常工休、丧假、工伤、婚假例外）不享受当月奖金。

说明：

除法定及公司规定假期以外的其它休假，员工均需要提交书面请假申请，如事先不能及时填写“请假单”的，事后需补单。

无正当理由而不按时或无假单离岗位的，均作为旷工处理。

6．货物外出管理

6.1所有物品（如：

电脑、打印机及其相关设备等）外出必须填写“出门证”经设备管理员确认，部门经理批准后方可外出。

7．保险

7.1公司为员工购买公司或政府规定的相关保险。

8．其它福利

8.1节日：

可享受节日礼品（端午节、中秋节、春节）。

8.2每年根据岗位性质发放防暑/防寒费（或相关补助）：

8.3员工生病住院，公司可派人员探望；员工父母去世，可进行适当补助慰问。

8.4员工将享受公司提供的定期和不定期的培训。

8.5员工活动：

公司或部门都将定期安排娱乐和社会活动，如：

舞会、体育、公益活动等。

9.奖金

9.1月度奖金：

试用期转正后，员工可享受当月奖金。

（具体参照相关制度）

9.2年终奖：

9.2.1年终奖按实际完成年度销售任务的百分比、按不同的岗位不同的试用期转正工作月份数（病事假应扣除），在每年农历新年发放年终奖，

9.2.2在农历年前离职人员不享受此待遇。

（具体参照考核制度）。

10.保密

10.1薪酬保密：

员工个人薪资所得属公司与员工个人之间的机密，员工应严格遵守公司薪资保密的规定，不在同事间互相评论或交流，不得向外部任何组织及个人透露。

10.2必须妥善保管公司机密文件及内部资料。

机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

10.3机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。

10.4员工在任职期间、退休或离开公司后，未经公司授权或批准，不准对外提供任何公司文件及如下信息：

市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力管理、法律事务等，并且不能将这些信息设置为共享文件。

10.5办公室访客，须经前台接待，清楚辨认身份，并在访客记录登记薄上签名。

未经部门经理事先许可，任何访客不得自行作出任何性质的巡视、勘察、拍照、记录等。

10.6严禁任何人以任何理由未经批准带领公司外来人员进入公司财务部、档案室、仓库、厨房、吧台、办公室等公司重地。

10.7每一位金园家人应对自己所使用的计算机的信息安全负责。

10.8新闻媒体：

金园是一个整体的品牌形象，所有新闻媒体的采访，均由总经理或授权人接待处理。

如有媒体到访，请立即向公司市场行销部报告。

10.9各类摄影摄像：

为维护公司统一品牌形象，所有员工有义务制止未经总经理批准的任何摄影摄像行为。

11仪容仪表及服务规范

11.1仪容仪表

11.1.1所有员工必须保持个人卫生，避免体臭、口臭，班前不能吃带有异味的食品，不得梳怪异发型，应勤修剪头发、指甲，保持清洁。

11.1.2员工须统一着公司制服，工号牌须佩带在左胸前，领带、领结、飘带要端正。

内衣下摆不得露在制服外面。

11.1.3员工不能佩带饰品（结婚戒指除外，厨师一律不能佩带戒指）。

11.1.4女员工头饰及发网、丝袜按规定使用。

11.1.5女员工不得披头散发，不可染夸张发色，头发以不盖过衣领为适度，额前留海不得压眉，宜保持淡雅清妆，不得浓妆艳抹，并避免使用味浓的化妆品。

11.1.6男员工不可染夸张发色，头发以发脚不盖过衣领为适度，不准留胡须、过长鬃角及鼻毛。

11.2服务规范

11.2.1礼貌：

是员工对宾客和同事的最基本态度。

使用敬语，做到“请”字当头，“谢”不离口。

11.2.2微笑：

面带笑容，给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。

11.2.3聆听：

认真用心聆听，是礼貌的表现，并用双目接触对方，不要四处张望，与人沟通相距不近于40厘米，不远于80厘米。

11.2.4肢体语言：

不要用手指指他人，用我们的整个手掌；与人沟通时不要双手抱胸或背对他人；

11.2.5站姿：

上身正直，挺胸收腹，头正肩平，面带微笑，双眼平视前方，手切忌乱动。

双臂：

侧放，两臂自然下垂，虎口靠拢，手指微曲；前置，双手相交放于腹部；背后，双手相交背于身后；平放，站在柜台后时，双手可平放于台上。

双腿：

女员工两腿相靠直立，后跟并拢，呈“V”字型；男员工直立，双腿与肩同宽，切忌倚墙靠物。

11.2.6走姿：

抬头挺胸收腹，眼睛平视，面带微笑，两肩平正，两臂前后自然摆动，步幅与身高相称，有急事可加快但不能奔跑；行走要有精神，切忌大摇大摆、拖沓、四处张望、走内外八字；

11.2.7坐姿：

站立服务，工作需要坐时，应文雅；入座要求轻、稳、缓；女员工入座前可拢一下裙子，坐在座位2/3处；员工坐下，应上身正直肩平，面带微笑，稍微放松，两手相交放于膝上；女员工以膝并拢，脚跟收紧，男员工双膝间可松开一拳距离。

台面过低时，双腿不可前俯后仰、不停抖动。

11.2.8蹲姿：

捡落地上物件时，不要两腿伸直，直接弯腰去捡，应采取蹲姿。

两腿紧靠，屈膝下蹲，重心落于一边，慢慢低下腰部拿取。

11.2.9交接物品：

与宾客交接物品时，双手递送，如一手有工作，则不必用双手。

12．相关文件及表单

12.1相关文件

《考核手册》

12.2相关表单

“应聘登记表”

“人力资源需求审批表”

“员工辞职审批表”

“离职声明”

“出门证”

“离职证明”

“续签劳动合同通知”

“终止劳动合同通知”

“请假单”