项目管理培训人力资源管理.ppt

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十二、项目的人力资源管理十二、项目的人力资源管理概述概述项目的人力资源计划项目的人力资源计划项目人员配备项目人员配备2005-3-161项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP1、概述nn人力资源定义nn项目人力资源管理定义nn项目人力资源管理特点nn项目人力资源管理过程2005-3-162项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP人力资源定义nn人类用于生产产品或提供服务的知识、技能和能力的总和。

nn能够推动经济发展、社会进步的体力劳动者和脑力劳动者，以及他们所具有的各种能力，也就是达到劳动年龄的劳动者，直接或间接参加社会生产、社会服务和其他社会有益活动。

nn具有可开发性的人的集合。

2005-3-163项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP人力资源的特点nn能动性：

学习提高nn再生性：

繁衍nn时效性：

衰竭nn社会性：

载体需求2005-3-164项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人力资源管理定义指不断地吸收和选拔人员到组织中来，根据组织的指不断地吸收和选拔人员到组织中来，根据组织的目标、组织工作的进展情况和组织环境的变化，采用目标、组织工作的进展情况和组织环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的内在心理和外在行为进行科学的方法，对组织成员的内在心理和外在行为进行有效的管理，包括成员个人和组织在内各团队的协调、有效的管理，包括成员个人和组织在内各团队的协调、控制和管理，充分发挥他们的主观能动性，激励，并控制和管理，充分发挥他们的主观能动性，激励，并保持其对组织的热情，开发其潜能，实现组织的目标。

保持其对组织的热情，开发其潜能，实现组织的目标。

指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计指项目组织对该项目的人力资源所进行的科学的计划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的划、适当的培训、合理的配置、准确的评估和有效的激励等方面的一系列的管理工作。

激励等方面的一系列的管理工作。

项目组织中为人力资源开发所进行的一切有组织的项目组织中为人力资源开发所进行的一切有组织的活动。

活动。

2005-3-165项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人力资源管理特点nn团队性：

伙伴关系nn临时性：

时限nn阶段性：

生命周期性2005-3-166项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人力资源管理过程项目人力资源计划项目人力资源计划项目人力资源计划项目人力资源计划项目人力资源管理过程项目人力资源管理过程项目人力资源管理过程项目人力资源管理过程项目人员配备项目人员配备项目人员配备项目人员配备项目团队建设项目团队建设项目团队建设项目团队建设2005-3-167项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP2、项目的人力资源计划、项目的人力资源计划n项目的人力资源计划依据项目的人力资源计划依据n项目的人力资源计划工具和方法项目的人力资源计划工具和方法n项目的人力资源计划结果项目的人力资源计划结果2005-3-168项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目的人力资源计划依据项目的人力资源计划依据nn项目目标分析（信息）nn工作分解结构（客观需求）nn项目进度计划（时间规划）nn制约因素（组织限制）nn历史资料（经验）nn组织理论（马斯洛需求等）2005-3-169项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目的人力资源计划工具和方法项目的人力资源计划工具和方法nn人力资源的综合平衡总量综合平衡和结构综合平衡总量综合平衡和结构综合平衡nn职务分析职务任职条件和具体要求职务任职条件和具体要求2005-3-1610项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目的人力资源计划结果项目的人力资源计划结果nn角色和责任分配（角色和责任分配（WBSWBS）成员成员任务任务计划管理计划管理张张文文施工管理施工管理李李浩浩人资管理人资管理刘刘里里质量管理质量管理白白为为风险管理风险管理杨杨国国人力资源人力资源计划计划PP项目计划项目计划编制编制PPCCCCCC施工进度施工进度控制控制CCPPCCCC质量计划质量计划编制编制CCCCPPCC2005-3-1611项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKPnn人员配备计划人员配备计划nn补充说明（知识补充说明（知识能力能力技能技能经验等）经验等）2005-3-1612项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP3、项目人员配备nn项目人员配备的依据项目人员配备的依据nn项目人员配备的工具和方法项目人员配备的工具和方法nn项目人员配备的结果项目人员配备的结果2005-3-1613项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人员配备的依据nn人员配备计划人员配备计划nn资源库说明资源库说明nn制约因素制约因素2005-3-1614项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人员配备的工具和方法nn谈判谈判nn事先指定事先指定nn招聘（内招聘（内外）外）nn采购采购nn甄选甄选2005-3-1615项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP项目人员配备的结果nn人力资源配备人力资源配备nn项目团队成员清单项目团队成员清单2005-3-1616项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP4、项目团队建设、项目团队建设nn人员培训人员培训nn人员绩效考评人员绩效考评nn人员激励人员激励2005-3-1617项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP人员培训培训需求分析培训需求分析培训目标的确立培训目标的确立选择适当的培训方式选择适当的培训方式评价培训效果评价培训效果2005-3-1618项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP人员绩效考评nn制定绩效考核计划nn确定绩效考核的标准nn选择绩效考核的方法书面鉴定法书面鉴定法关键事件法关键事件法评分表法评分表法nn排序法nn目标管理法nn分析评价nn结果运用2005-3-1619项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP人员激励nn目标原则nn公平原则nn按需激励原则物资激励物资激励荣誉激励荣誉激励参与激励参与激励挫折激励挫折激励榜样激励榜样激励环境激励环境激励2005-3-1620项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP激励理论激励理论nn马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论nn赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论2005-3-1621项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP马斯洛的需求层次理论马斯洛的需求层次理论生理的需要生理的需要安全的需要安全的需要社会的需要社会的需要尊重的需要尊重的需要自我实现的需要自我实现的需要2005-3-1622项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP案例案例邱晨是一家软件企业经邱晨是一家软件企业经理，他深知理，他深知“民以食为民以食为天天”的道理，不断提高的道理，不断提高员工待遇，如工作环境员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利质量改善、工资、福利水平提高，等等。

但是水平提高，等等。

但是他还是发现员工并没有他还是发现员工并没有他预期的满意水平。

这他预期的满意水平。

这是为什么？

是为什么？

2005-3-1623项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP赫茨伯格的双因素理论赫茨伯格的双因素理论n双因素指的是激励因素和保健因素；双因素指的是激励因素和保健因素；n使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的因素是不同的；n对外部因素进行改善，如缩短工作时间、提高对外部因素进行改善，如缩短工作时间、提高奖励工资，提供额外的福利，提供人际关系和奖励工资，提供额外的福利，提供人际关系和敏感度培训等可以消除员工的不满意，但并不敏感度培训等可以消除员工的不满意，但并不能激发员工的积极性或激励其更卖力地工作。

能激发员工的积极性或激励其更卖力地工作。

匹兹伯格把这一因素称为匹兹伯格把这一因素称为保健因素保健因素；n如果能使员工感到满意的因素得到改善，就能如果能使员工感到满意的因素得到改善，就能够激励员工的积极性和热情，从而提高一个人够激励员工的积极性和热情，从而提高一个人的工作效率，这一类因素称为的工作效率，这一类因素称为激励因素激励因素。

2005-3-1624项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP案例案例郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，郭飞在一家企业工作，他最近很烦恼，因为领导说他因为领导说他“权利欲望权利欲望”太大，让他太大，让他踏踏实实工作，否则就解雇他。

他觉得踏踏实实工作，否则就解雇他。

他觉得我想我想“当官当官”又不是又不是“不好好工作不好好工作”，难道按领导的说法难道按领导的说法“当官的都不是好员当官的都不是好员工工”吗？

吗？

2005-3-1625项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP小结人力资源具有能动性、再生性、时效性和社会性的特点，项人力资源具有能动性、再生性、时效性和社会性的特点，项目人力资源管理与通常的人力资源管理相比，具有团队性、临时目人力资源管理与通常的人力资源管理相比，具有团队性、临时性、生命周期性等特点。

项目人力资源管理的过程包括人力资源性、生命周期性等特点。

项目人力资源管理的过程包括人力资源计划、项目人员配备和项目团队建设。

人力资源计划和项目人员计划、项目人员配备和项目团队建设。

人力资源计划和项目人员配备都具有各自的依据、工具和方法以及结果。

项目团队建设是配备都具有各自的依据、工具和方法以及结果。

项目团队建设是通过人员培训、绩效考核和人员激励实现的。

项目人员培训一般通过人员培训、绩效考核和人员激励实现的。

项目人员培训一般包括培训需求分析、培训目标的确立、选择适当的培训方式和评包括培训需求分析、培训目标的确立、选择适当的培训方式和评价培训的效果这几个过程。

绩效考核通常包括制定绩效考核计划、价培训的效果这几个过程。

绩效考核通常包括制定绩效考核计划、确定绩效考核的标准、选择绩效考核的方法、收集数据资料、分确定绩效考核的标准、选择绩效考核的方法、收集数据资料、分析评价和结果运用这几个过程。

在对项目团队进行激励时，必须析评价和结果运用这几个过程。

在对项目团队进行激励时，必须遵循目标原则、公平原则和按需激励原则。

遵循目标原则、公平原则和按需激励原则。

2005-3-1626项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP思考题1、如何对应聘者进行甄选？

2、在你的团队中，你是怎样体现按需激励原则的？

3、如何理解人力资源的“增值”？

有哪些增值方法?

2005-3-1627项目管理知识项目管理知识与实务培训课件与实务培训课件GSPMKP案例：

摩托罗拉的内部激励有效吗？

摩托罗拉公司为充分调动员工的工作积极性，在内部激励方面做摩托罗拉公司为充分调动员工的工作积极性，在内部激励方面做了很多工作，他们采取的激励措施如下：

了很多工作，他们采取的激励措施如下：

11、提供福利待遇。

摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、提供福利待遇。

摩托罗拉员工享受政府规定的医疗、养老、失业等保障，并为员工提供免费午餐、班车和住房。

失业等保障，并为员工提供免费午餐、班车和住房。

22、公正的绩效评估。

摩托罗拉业绩报告表是参照美国国家质、公正的绩效评估。

摩托罗拉业绩报告表是参