收费站票证员工作总结Word文档格式.docx

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通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。

首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。

同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。

其次是在行动上落实。

理论源于实践，又高于实践。

在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。

注重加强对1

　　理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。

　　二、工作情况

　　本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假;

尊敬领导、团结同事。

在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。

尊守服务规范，严格按照内容，把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好的收费形象。

平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名优秀收费员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

　　三、存在的问题和打算

　　尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高。

在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平。

以后我会更加努力工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。

　　XX年，我在收费工作中取得了一些成绩，但我们深知这些成绩的取得是上级领导关心支持的结果，是同志们配合、协助的结果，是全体人员团结一致、努力奋斗的结果。

但是，我也认识到工作中还存在一些问题:

在文明收费，礼貌服务，百万元无差上，个人能力还需进一步加强,这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强，去创新并加以理解。

在今后的工作中，我将加倍2

　　努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一点贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好。

让**收费站的明天更辉煌。

　　3

　　篇二：

浅谈收费站票证工作

　　浅谈收费站票证工作

　　摘要:

高速公路是现代化交通的重要组成部分，是衡量国民经济发展水平的重要标志。

近年来高速公路的建设改善了我国公路结构，提高了公路运输效益和服务水平，拉动了内需，促进了国民经济发展，产生了巨大的经济效益和社会效益，对人民生活产生了深刻影响。

高速公路收费站是为收取车辆通行费而建设的交通设施，是高速公路企业的一部分，是高速公路企业面向社会的一个窗口，收费站作为一个基层单位，处于高速公路收费管理工作的最前沿，他的主要作用就是收取车辆通行费用，任何一个服务站都必须有票证工作者，他在整个收费站中起着重要作用，本文主要讲述收费站票证工作职责、票证工作必备素质及如何做好票证工作。

　　关键词:

票证职责；

必备素质；

如何做好票证工作主要负责各种票据的领取发放保存工作，以及收费员备用金发放回收，结账单据回收统计等工作，需要懂得一些计算机表格一类的使用，以及财会方面的知识。

　　票证室是收费站的核心管理部门,是收费工作的基础，只有票证室正常运转，收费工作才能正常运行。

票证岗位是收费管理中的一个重要岗位，票证管理也是收费管理的重要

　　组成部分，票证业务涉及收费业务的方方面面。

做好票证工作是评价一个服务站优劣的关键

　　任何工作岗位都不会多余，每个工作岗位都有其特殊的工作职责，只有明确了工作内容及工作者职责，才能更好的完成工作，任何一个服务站的票证工作都包含以下工作职责：

　　一、在站长的领导下，在收费稽查科的业务指导下，负责站内票证管理工作；

二、负责本站IC卡、卡箱及票据的请领、发放和保管工作，确保IC卡、卡箱及打印票据正常使用和周转；

三、负责监督检查收费员交班缴款情况，发现问题及时上报；

四、负责上交卡（坏卡、残卡、不可读卡及箱外散卡等）的登记和上交工作；

五、做好收费数据的保密工作；

六、负责定额票据保管与发放工作；

七、负责做好旧票据回收与保管工作；

八、负责各种报表的汇总、上报和存档工作；

九、负责票证设施、设备的管理和保洁工作；

十、负责收费站日常所需物品的请领、保管、发放工作；

十一、负责收费站仓库和票据仓库的安全和保洁工作；

十二、协助所长和稽查员做好收费业务的内部稽查工作；

十三、对违反财务制度和收费规定的行为有权制止或拒绝执行，并及时向主管部门汇报；

十四、完成领导交办的其它事项。

　　票证工作是一项琐碎细致的工作，票证员必须充分认识到自己工作的重要性，严格遵守收费管理制度，不断地加强

　　学习，提高文化素质和业务水平，增强掌握新技术的能力，遇事要能及时应变处理。

在工作中，要做到仔细认真、有条不紊、虚心好学。

俗话说：

会做容易，但做好却不容易。

　　不是任何一个人都可以做好收费站票证工作的，我认为作为一个合格的票证员需要以下必备素质：

　　第一，必须熟悉收费站现场操作程序，多与收费员、监控员沟通和交流，相互学习业务知识，共同提高业务素质，减少工作差错。

　　第二，建立健全票证领取、使用、保管、盘点、核销等管理制度。

及时规范地登记各类票证帐，做到日清月结，帐帐相符、帐实相符。

　　第三，必须时刻关注收费现场电子发票和IC卡使用情况，做好调配工作。

　　第四，在收费款项解缴银行时，严格依照公司规定的封包存款清点程序操作。

　　第五，必须熟练使用电脑电子表格及运用计算公式。

因为收费统计报表有许多的数据是需要手工统计，用电子表格汇总而生成的。

　　第六，票证会计要精通、全面了解收费业务，要善于分析收费工作中出现的问题和情况。

　　第七，票证会计在工作中一丝不苟，要有“较真”的工作作风，票证工作是一项涉及面广，专业技术性和政策性

　　都很强的工作，只有不断总结经验，努力学习，调整好自己的心态，每天都要以乐观的心情去工作，把工作上的压力化为精神动力，激励自己不断地进步，才能搞好这项工作。

　　如何更好的做好收费站的票证工作，我觉得要注意以下几点：

　　1、加强思想教育，提高政治素质。

　　随着高速公路事业的飞速发展，对票证人员的素质要求越来越高。

特别是票证员担负着和收费员对账的作业程序，协助监控员、兄弟站查询异常收费车辆信息，并迅速做出判断，及时发现有偷逃通行费企图的车辆，协助遏制一些不法行为的发生。

因此，票证在收费工作中占据至关重要的地位，起到中枢枢纽的作用。

在平时的工作中，加强人员的思想素质教育，不仅要求我们票证人员们要认真执行上级各项指示精神，树立良好的职业道德和法制观念，心中牢记本岗位的工作职责，充分认识票证室的重要性，而且还要不断加强业务技能的学习。

　　2、加强业务培训，完善制度建设。

　　我们要积极主动地学习业务知识，加强业务培训，而不是被动地接受上级领导安排的各项培训内容。

首先，为了票证业务培训在工作中的广泛应用，在各种培训工作结束之后，应及时召开研讨会，针对自己站上存在的问题重点进行改正、落实；

其次，在整合现有票证管理制度的同时，对在

　　实际工作中不明确、不具体的制度进行补充说明；

最后，针对在实际工作中存在各类问题进行分析，改进。

　　3、加强票、卡审核管理，杜绝贪污作弊。

　　票证室应本着"

发现一处，整改一处"

的原则，进行"

从重、从快、从严"

的思想进行改进，应定每月的10日为票证检查日，对账本登记、票据管理、IC卡的存放以及上下班交接等工作规范情况进行检查。

　　自从收费站联收费以来，在微机不出现故障的情况下，禁止私自使用手工票和通行卡，因此票和卡的盘点就有可能成为检查工作中的一个漏洞。

其实对成捆的票和卡可以直接封存，每次只盘点零散的票和卡。

这样即省时省力，又对工作做到了认真负责。

　　4、严格对账程序，充分发挥稽查作用。

　　为了把票证室的工作做到"

无疑无缝"

，我们可以采取让收费员为票证室值班人员的交接班以及日常工作进行打分的办法；

对于收费员下班时的收费额、车流量、线圈、栏杆进行仔细核对，如发现不一致，认真查找原因并注明，还要求收费员、收费班长、监控员、票证室人员、值班站长在相应位臵签字。

　　5、严格回收通行卡，杜绝流失。

　　按"

紧急"

键通过的执行公务的车队，回收的IC卡如果处理不当，容易导致卡的流失，针对这种特殊情况，应该仔

　　篇三：

收费站管理人员年终工作总结优秀范文

　　收费站管理人员年终工作总结优秀范文

　　时光荏苒，****年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。

非常感谢管理处给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，管理处陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

　　在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

　　今后努力的方向：

随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

　　即将过去的这一年，在公司领导及各部门领导的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开微笑服务工作，在紧张的微笑服务工作之余，我们管理处在今年五月份组织的拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

对此我向领导做如下工作报告：

　　一、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

　　重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并

　　结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

　　二、努力工作，按时完成工作任务

　　一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：

（1）认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

　　回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员！