质量保证体系方案Word格式.docx

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（5）施工技术资料真实、齐全、及时、准确，工程档案资料符合要求。

（6）观感质量得分率达到95%以上。

二、质量保证体系

我公司按照国家标准组织颁布的GB/T19001-2008、IS09001：

2008标准和GB/T50430-2007标准，建立起一套行之有效的文件化的质量保证体系，该体系包括了工程项目的投标、签订合同到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程，充分体现IS09001:

2008中要素的要求。

该体系以质量手册为核心和指导，以程序文件为日常工作准则，以作业指导未操作的具体指导，所有质量活动都有质量计划并具体记录中，使得施工过程标准化、规范化、有章可循、责任分明。

项目部在公司授权下履行本工程的施工合同，严格执行国家和各级有关部门颁布的技术质量法规，以IS09001标准为管理标准，依据公司制订的质量体系程序文件进行工作，把工程项目各环节的质量职能部门组织起来，建立健全质量管理监督机构，精心制订质量管理监督制度，充分调动施工人员的质量意识，使工程项目质量管理形成一个互相协调的有机整体，不断的改善质量体系，确保质量体系的适宜性和有效性，对本工程从开工到竣工的全过程进行有效的控制和管理，对最终的产品和建设单位全面负责。

质量保证体系详图

三、质量管理职责

1、项目经理部的质量管理职责

（1）制定工程项目质量分针目标，做出承诺，形成文件，组织全员进行全过程的贯彻执行。

（2）对工程质量目标进行分解、明确其基本要求和控制要点，并要求项目部各部门制定实施措施。

（3）建立和完善质量体系所必须的组织机构、责任、程序、过程和资源，促进质量体系有效运行。

（4）定期对项目质量目标管理进行诊断和综合性考评，并将考评结果与经济承包责任制挂钩。

（5）加强质量成本核算，材料质量、质量检验、安全生产、施工进度各职能的协调与管理、重视对质量要素和有关费用的核算、评价、分析。

2、项目经理部主要工作人员的质量管理职责：

A、项目经理质量管理职责：

（1）项目经理是工程质量的第一责任者，对工程质量、目标的制定和实施全面负责。

（2）遵守国家和上级有关法律、法规和政策，严格履行建设工程施工合同和承诺。

（3）贯彻公司的质量保证体系，执行企业各项管理体制度，建立健全项目部的质量管理体系。

（4）制定项目质量目标考核办法并主持考核工作，考核结果定期上报公司总部相关部门。

（5）接受各各部门（建设单位、监理部门、政府有关部门、公司和上级部门）的检查监督与指导，定期向公司相关部门报告质量目标完成情况。

B、项目副经理质量管理职责：

（1）接受项目经理的领导，具体负责指挥、调度、协调工程施工生产活动，抓生产的同时应抓好质量工作。

（2）严格按照施工图、规程、规范组织施工，处理好进度与质量的关系。

认真落实公司的质量方针，确保实现质量目标。

（3）认真执行施工组织设计以及工序作业指导书等技术质量文件，监督和指导各专业工长做好质量管理工作。

（4）负责编制月、旬进度计划，并精心组织施工。

落实开工前、施工中的各种准备工作。

（5）负责监督和指导有关工程技术人员做好产品标识和标识转移记录的工作。

（6）负责制定土建施工和给排水、暖通、电气照明等工序之间交叉施工中的产品保护措施并监督执行。

（7）负责施工中和交竣工后的服务及回访维修工作。

C、项目技术负责人质量管理职责：

（1）接受项目经理的领导，对工程质量负有技术责任。

（2）负责组织有关人员编制分部分项施工技术方案和特殊工种作业指导，落实和指导施工中统计技术应用工作。

（3）负责施工组织设计、施工技术方案、特殊工序作业指导等工程技术文件的交底工作。

（4）认真组织项目部各类工程技术人员进行图纸预审，为参加图纸会审做好准备。

（5）积极推广和应用新技术、新工艺。

负责新技术、新工艺应用的指导和监控工作。

（6）认真负责解决、处理和协调施工过程中的各种技术质量问题。

D、生产计划部门质量管理职责：

（1）在项目副经理的领导下，认真落实项目质量目标。

对工程施工质量负主要责任。

（2）负责具体落实月、旬作业计划，积极协助项目副经理搞好生产调度工作，协助项目技术负责人抓好分部分项质量管理工作。

（3）认真贯彻公司质量分针，做好施工生产过程中的控制、监督工作，及时有效的解决和协调各工种配合工序衔接工作。

（4）参与分部分项工程的检查、评比和考核工作。

E、技术质量部门质量管理职责：

（1）在项目技术负责人的领导下，具体负责技术质量工作，对工程质量负主要责任。

（2）参与工程技术文件（技术方案、施工组织设计、特殊工序作业指导、技术质量交底等）的编制工作。

（3）主要负责工序的技术质量交底工作、指导、检查各专业工长向施工班组进行质量技术交底工作。

（4）主管施工过程中的质量检（试）验工作，组织分部分项工程质量检查（实测、实量）和评定工作。

、

（5）负责检测、试验计量等设备、器具的管理工作。

（6）负责分部分项工程的技术复核、隐蔽工程检验验收和分部分项工程质量鉴定工作。

F、材料设备部门质量管理职责：

（1）在项目副经理的指导下、严格、认真执行公司的质量系统文件关于“采购”。

业主提供的产品的控制程序，确保各种材料、成品、半成品和设备始终处于受控状态。

（2）负责各种材料机具设施等物资的计划编制、采购、验收、验证工作和管理。

及时索取各种材料、产品、半成品以及设备的产品合格证和材质证明相关的技术资料。

（3）负责按施工总平面堆置各种物资，并做好各种物资的试验状态标识。

以及物资转移标识工作。

（4）负责劳保用品、安全设施和文明施工所需物资的计划编制、管理供应工作。

G、质量员质量管理职责：

（1）在项目技术责任人的领导下，认真落实公司所制定质量分针，努力完成本项目质量目标，严格执行各项质量管理规章制度。

（2）在质量管理工作中应认真、负责、严格按原则和标准办事。

严把各工序和产品质量关，有否决权，有越权反映质量的报告权。

（3）负责施工过程的跟踪检查，最终（分项、工序）的检查工作，对检查到的质量问题，签发“验收不合格”处置单并报告项目技术责任人。

（4）认真进行分部分项工作的检查，验收工作，做好产品质量标识并如实填写分部分项工程质量检查表。

H、专业工长质量职责：

（1）在项目部副经理的领导下，对分管的单位工程和分部分项工程质量负主要责任。

（2）在安排施工工作的同时，必须抓好质量管理工作，分部分项工作施工前认真向施工班组进行书面质量、技术交底工作。

（3）认真落实和执行工序、作业指导等各种技术文件、严格组织实施班组按照图纸和相关的标准图集、规定、规范要求施工。

（4）负责工序质量管理、过程质量控制、材料维护和产品的保护工作，参与质量评定、考核工作。

（5）组织施工班组进行“自检、互检、交接检”的工作，认真做好施工日志记录。

I、资料员质量管理职责：

（1）在项目技术负责人的领导下，严格按质量体系文件中的“文件和资料控制程序”的规定，做好质量体系文件和工程技术文件的标识及收集、整理工作。

（2）负责工程技术资料、质量保证资料以及施工管理资料的整编、装订、保管，做到各种资料齐全、真实、完整、清晰，并符合资料档案的要求。

J、试验员质量管理职责：

（1）在项目技术负责人的领导下，负责进场原材料的取样送试工作，对材料试验和试块制做负主要责任。

（2）负责现场试验设备、计量器具的使用、维护、检验和保管工作，如实的做好使用和维护记录。

（3）负责砼、砂浆级配的申请报送、试块的制做、养护和送试工作。

（4）负责材料试验、检验记录填写，试验结果的统计和汇总报告工作

K、材料员质量管理职责：

（1）在项目部副经理的领导下，负责现场材料的保管、防护和发放，做到账物相符，标识明确。

（2）做好特殊材料的维护并如实填写维护记录，做好防火、防潮、防漏、防毒、防腐和防失效工作。

L、班组长质量管理职责：

（1）加强班组职工的质量教育工作，使班组职工树立“质量是企业的生命”的质量意识。

（2）加强班组施工中质量管理工作，严格按操作规程要求施工。

（3）认真进行质量自检和互检、以及与各个班组交接检工作。

（4）积极组织和带领班组工人参加质量竞赛活动，经常开展合理化建议活动，提高班组工人的操作水平。

四、质量管理和质量保证措施

1、认真执行公司的质量体系文件，贯彻和落实公司的质量分针，定期对质量管理工作进行诊断和考评，纠正偏离质量目标的行为。

2、建立健全项目部质量管理体系，落实岗位责任制

（1）建立健全以项目经理、项目技术负责人为首的项目部质量保证体系，公司的职能部门（质量、生产、材料）遵照公司质量体系程序文件的要求，对项目部的施工质量进度、安全、文明施工等进行监督、控制。

（2）依据公司文件“各类人员质量职责|”的原则，落实质量责任，做到质量职责、质量责任明确。

（3）把项目质量目标进行量化分解，落实到项目部各科室及人员、加强对各类人员的考核，按考评和考核结果实施质量奖罚。

3、技术、质量交底制度

（1）本工程规定由项目部技术负责人向施工、技术管理人员进行交底的内容有：

①施工组织设计和特殊工序施工方案。

②施工图纸会审记录。

③建设单位、设计单位、监理单位及公司召开的与本工程项目有关的技术质量会议的通报、决定和意见等内容。

④设计变更。

⑤安全、文明施工措施制度。

（2）各专业工长负责向施工班组进行技术质量交底的内容有：

①分部工程施工方案、质量标准、重点和特殊部位的要求和应注意的事项。

②分项工程施工方法，质量标准，规范要求、技术质量保证措施、检查验收标准及质量验收后的奖罚措施。

③设计变更的部位、内容、施工方法、操作方法及质量目标。

④新技术、新工艺、新材料的施工方法、注意事项、质量标准、质量目标。

⑤技术安全措施、工完场清要求、产品保护要求等。

（3）所有技术、质量交底均应有书面材料。

交底内容应全面、有针对性。

专业工长的书面交底材料，必须由技术负责人审查确认，确认后方可进行交底，交底内容在施工任务书中签署。

（4）交底后，由交底人、被交底人、班组人员在交底记录上签字，作为技术资料交项目部资料员保存。

4、图纸会审、设计变更控制措施。

（1）图纸会审之前，由项目部技术负责人组织各专业工长、技术人员、木工、钢筋翻样、放线施工等相关人员认真学习施工图纸，并进行图纸预审。

（2）认真参加图纸会审并做好记录，图纸会审后，由技术负责人向各专业工长、技术管理人员及有关人员进行图纸交底，并做好交底记录。

（3）施工过程中发生的设计变更，必须由技术负责人进行确认，做好设计变更的发放、记录和设计变更的交底工作。

5、施工过程控制（分部工程、分项工程、检验批检查验收制度）

（1）施工过程中认真落实三检查（自检、互检、交接检）和二坚持（坚持按图纸施工、坚持按规范施工）制度，防止和杜绝发生质量事故。

（2）各专业工长和质量员做到在施工过程中跟踪检查、发现问题如实记录并及时纠正。

（3）各专业工长负责指导、监督施工班组做到实测实量、自检和班组之间互检、交接检的工长。

同时做好自检记录，对自检和互检中查到的问题，签发“验收不合格处置单“，由技术负责人召开分析会并制定纠正措施。

纠正后应履行验证手续。

（4）技术负责人组织专业工长、质量员每月不定期（不少于三次）检查，做好检查记录。

月末上报项目部经理，作为质量奖罚依据。

（5）根据陕西省安全质量监督总站的规定，基础工程、主体工程完工后及单位工程完工后，应上报安全质量监督总站，由建设单位项目负责人（总监理工程师）组织有关单位进行工程验收，项目部应积极配合，由项目经理负责此项工作。

6、原材料质量控制

（1）施工中所需材料、物资采购前由项目经理负责组织生产，技术、材料部门对供货方进行考察，严格按照公司制订的《材料供应合格分承包名录》组织材料进场，并与供货方签订供货合同，注明对材料、物资质量的要求和验收标准。

（2）各种主要建筑材料、成品、半成品以及设备进场后，都必须履行检查、试验、验收手续，检查复试的项目、内容和抽样方法按公司制订的《主要施工材料进货检验和试验规则》执行，对验收不合格产品、物资，马上进行封存标识，通知供应方立即运出施工现场。

（3）材料、物资进场后，应按指定地点堆放，及时抽样送检并及时作出产品标识和检验状态标识，防止与已检验合格的物资想混，并做好记录，经检验合格后材料方可使用。

（4）按总平面布置图合理堆放材料、防止材料混淆，及时准确的做好各种材料的标识，严格执行对原材料验收和复验制度，材料的出厂合格证和试验报告必须真实、齐全、有效，检验不合格的材料必须及时运出场外。

7、隐蔽验收

（1）认真执行隐蔽工程验收制度，认真填写《隐蔽工程验收记录》，并按规定报建建设单位或监理单位验收签字后，再安排下道工序的施工。

（2）明确隐蔽验收部位及内容，相关责任人主要为技术负责人、质量检查员、工长等。

（3）对不符合要求的分项、分部工程，必须及时采取纠正措施，不能纠正的，必须返工。

对达不到质量目标要求的分项、分部工程、检验批转入下道工序的，要追究工长和有关领导、有关责任人的责任，有关责任人要针对可能出现的不利因素，采取必要的预防措施和纠正措施。

8、样板间制

装饰装修项目时，全部提高一个质量等级，先做好样板间，以样板间为标准指导施工。

9、“三检”和“三严”制

按照本公司内控标准，认真落实班组三检（自检、互检、交接检）制度，加强“内控标准严、材料检验严、外观质量严”，的“三严”管理工作。

11、产品保护

根据公司的：

《工程产品防护作业指导书》及有关产品保护方面的规定，重视工程产品的保护工作，制订土建、安装交叉施工产品保护措施和产品保护奖罚制度，落实产品保护责任制并认真执行，上下工序之间做好交接工作并做好记录。

对已完成产品的保护采取覆盖、防护、围护等有效措施，必要时设专人看护。

12、质量奖罚措施

（1）制定质量奖罚措施并严格执行，对重视质量工作好的个人、班组给予表扬、表彰和奖励，对不重视质量工作的个人、班组给予处罚，处罚形式为批评、处分、降级和罚金。

（2）奖罚依据

①专业工长、质量员每月分项复验结果和分部分项工程检验评定的结果。

②建设单位、监理部门、上级单位检查的口头通报及书面文件。

③验收不合格处置单等。

（3）奖罚的频次

①月初5日内由项目经理主持召开一次质量讲评会，对上月质量活动情况进行讲评，提出本月的质量要求、目标。

同时评出质量先进个人2名，质量先进班组2个。

②质量事故、质量隐患发生后48小时内，由项目经理组织召开事故分析会、同时做出处罚决定。

（4）奖罚额度

①先进个人每月奖励300元/人，先进班组奖励1000元/班组。

阅读评奖会兑现。

②质量处罚：

处罚分轻微的质量事故，一般的质量事故，严重的质量事故。

a、轻微质量事故：

对事故责任人、班组通报批评，并限期整改。

B、一般质量事故：

对事故责任人、班组通报批评，扣除当月工资的20%，并承担返工损失的人工、材料等费用。

C、严重质量事故：

对事故责任人、班组进行通报批评，并上报公司，降二级工资并处以1000-5000元罚金，情节严重的交由司法机关追究刑事责任。