全国注册物业管理师青宇模拟试题一综合能力复习课程Word文档下载推荐.docx

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D．市场属性和生产属性

11.市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（），并予以分类，组成若干个分市场的活动。

A．大客户B．潜在的消费者

C．不同需求的消费者D．竞争对手

12．在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：

全局观念、市场观念、竞争观念和（）观念。

A．创新B．均衡

C．效益D．人本

13．实现激励功能的两个要素是：

（）。

A．需要和动机B．需要和能力

C．制度和奖励D．性格和能力

14．马斯洛的需要层次理论将人的动机从低到高的层次依次是（）。

A．安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B．生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

C．安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

D．生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

15．古代著名思想家孔子把人的个性分为的类型包括（）。

A．庸人、士人、君子、贤人和圣人

B．俗人、雅人、君子、贤人和圣人

C．俗人、士人、贤人、圣人和超人

D．凡人、雅人、君子、贤人和圣人

16．公共关系的主体是（）。

A．政府B．公众

C．信息传播D．社会组织

17．公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求（）的活动过程。

A．社会的和谐

B．建立更好的关系

C．社会的稳定

D．事业的成功

18．所谓人际关系，从实质上讲即是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与（）形成的关系。

A．上级B．传媒C．组织D．他人

19．行政管理的基本依据是（）。

A．行政事务B．行政权力

C．行政职务D．行政部门

20．行政管理活动的根本原则是（）。

A．例外管理B．依法管理

C．服从上级D．方便群众

21．以下在行政管理组织中，属于领导机关的是（）。

A．国务院B．建设部

C．公安局D．派出所

22．以下不属于行政管理组织的领导机关是（）。

A．地方人民政府B．省人民政府

C．国务院D．国家环保总局

23．建设部属于行政管理组织分类中的（）。

A．领导机关B．辅助机关

C．职能机关D．直属机关

24．在对物业管理的行政管理手段中,属于限制手段的有（）。

A．吊销资质证书、降低资质等级

B．奖励、罚款、没收非法所得

C．教导、规劝

D．告诫、表彰和经验推广

25．根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。

目前运用比较广泛的是分为（）。

A．大陆法系和英美法系B．大陆法系和罗马法系

C．罗马法系和英美法系D．普通法系和现代法系

26．法的制定，又称（），是指有关国家机关在其法定的职权范围内，依照法定程序，制定、修改、补充、废止规范性法律文件的活动。

A．颁布法律B．守法

C．立法D．宪法

27．民事责任主要是（）和侵权责任。

A．合同责任B．名誉责任

C．过错责任D．经济责任

28．诉讼时效是指权利人经过法定期间不行使自己的权利，依法律规定（）的制度。

A．其胜诉权永久保持

B．重大案件永久保持权利

C．其胜诉权归于消灭

D．人身权利永久保持

29．合同的订立，是指缔约人为意思表示并达成合意的过程，分为（）两个阶段。

A．成立与生效B．要约与承诺

C．意思与要约D．承诺与生效

30．（）是指受托人为委托人办理委托事务，委托人支付约定报酬或不支付报酬的合同。

A．物业委托合同B．委托合同

C．租赁合同D．买卖合同

31．租赁期限不得超过（）年。

A．10B．15C．20D．30

32．通常所说的合同是（）。

A．物权合同B．债权合同

C．身份合同D．人身合同

33．在物权中最基本、最核心的权利是（）。

A．所有权B．使用权

C．抵押权D．处分权

34．相邻关系的处理原则，《民法通则》规定的是（）.

A．有利生产、公平合理、方便生活、团结互助

B．有利生产、团结互助、方便生活、公平合理

C．有利生产、团结互助、公平合理、方便生活

D．有利生产、方便生活、团结互助、公平合理

35．统计是指在实际工作中，对数据资料进行收集、整理和（）的活动过程。

A．加工B．判断

C．处理D．分析

36．比较相对指标是（）。

A．在不同时间不同对象之间的对比

B．在同一时间同一对象之问的对比

C．在不同时间同一对象之间的对比

D．在同一时间不同对象之间的对比

37．保险的基本职能包括（）。

A．融资职能、保险金给付职能

B．融资职能、防灾防损职能

C．防灾防损职能、经济补偿

D．经济补偿、保险金给付职能

38．保险合同的成立需经过（）两个阶段。

一般保险实务中，投保人填写投保单为要约，保险人经审查后同意承保为承诺。

A．讨价和还价B．要约和承诺

C．展业和宣传D．协商和签约

39．风险管理的基本程序是（）。

A．风险评价、风险估测、风险识别、风险控制、管理效果评价

B．风险识别、风险估测、风险评价、风险控制、管理效果评价

C．风险评价、风险识别、风险估测、风险控制、管理效果评价

D．风险识别、风险控制、风险估测、风险评价、管理效果评价

40．社会化是一个（）的过程，个体往往要经历各种类型的社会化，才能在社会中得以生存和发展。

A．继续教育B．终身持续

C．可持续D．反反复复

41．社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型，即基本社会化、继续社会化和（）。

A．再社会化B．连续社会化

C．持续社会化D．反复社会化

42．建筑是（）的通称。

A．建筑物和构筑物

B．公共用房和居住用房　

C．公共建筑和住宅建筑

D．建筑物和设施设备

43．住宅建筑中的多层建筑为（）层。

A．3～9B．3～5

C．2～4D．4～6

44．建筑材料的密度是指（）。

A．材料在相对密实状态下，单位体积的质量

B．材料在绝对密实状态下，单位面积的质量

C．材料在绝对密实状态下，单位体积的质量

D．材料在相对密实状态下，单位面积的质量

45．建筑材料的密实度是指（）。

A．材料体积内被物质充实的程度

B．材料体积内被固体物质充实的程度

C．材料体积内被固体物质填充的程度

D．材料体积内被化学物质填充的程度

46．孔隙率的大小直接反映了材料的（）。

A．致密程度B．密度　　　

C．密实度D．坚固度

47．材料抵抗水的破坏作用的能力称为（）。

A．耐磨性B．耐冻性　　　

C．抗渗性D．耐水性

48．材料抵抗压力水渗透的性质称为（）。

A．抗震性B．抗渗性　　

C．抗水性D．抗旱性

49．材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的（）。

A．抗寒性B．抗水性　　　

C．抗冻性D．抗旱性

50.（）是指材料在自然状态下，单位体积的质量。

A．抗寒性B．表观密度　　

51．火灾自动报警与联动控制系统的核心是（）。

A．火灾自动报警控制器　　

B．火灾探测器

C．消防设备联动控制

D．灭火控制系统

52．（）是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统。

A．闭路电视监视系统

B．出入口监控系统

C．防盗报警系统

D．巡更管理系统

53．火灾形成及蔓延的全过程可以分为的阶段顺次是（）。

A．火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段

B．火灾的初始阶段、火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段

C．火灾燃烧阶段、火灾的引燃阶段、火灾的初始阶段

D．火灾的初始阶段、火灾的引燃阶段、火灾燃烧阶段

54.防盗报警系统属于（）。

A．建筑设备自动化系统

B．安全防范系统

C．办公自动化系统

D．火灾自动报警与联动控褂系统

55．低层建筑消防系统发生火灾时，提供消防水量和水压的是（）。

A．消防车

B．建筑物消防给水系统

C．建筑物生活给水系统

D．消防车和建筑物消防给水系统共同

56．污水泵每小时的启动次数不宜超过（）次。

A．3B．4C．5D．6

57．维修组对水泵机组的控制柜进行全面养护的周期规定为（）。

A．三个月一次B．半年一次

C．一年一次D．一年三次

58.按室内立管与散热器的连接方式不同，供暖系统可分为（）。

A．热水供暖系统、热风供暖系统、蒸汽供暖系统

B．水平式供暖系统和垂直式供暖系统

C．双管式供暖系统、单管顺流式供暖系统和单管跨越式供暖系统

D．分区式供暖系统、双线式供暖系统和单、双线混合式系统

59．对水泵机组的水池、水箱进行日常养护的周期规定为（）。

60．我国的工频标准是（）Hz。

A．40B．50C．60D．400

二、多项选择题（共20题，每题1分。

每题的备选项中，有2个或2个以上选项符合题意，错选，本题不得分；

少选，所选的每个选项得0.5分）

1.个人对于商品的需求需要具备的两个条件是（）

A．个人具有购买意愿B．个人具有支付能力

C．市场供应充足D．个人有稳定的收入

2.西方经济学中统称的生产要素是指（）

A．劳动B．土地

C．资本D．管理者才能

3．导致市场失灵的因素主要有：

A．垄断的存在

B．非对称信息

C．外部性

D．公共产品

4.市场调查方法中的直接调查法细分为（）

A．询问法B．观察法

C．实验法D．抽样法

5．创新激励的方式有（）。

A．产权激励B．市场激励

C．企业激励D．社会激励

E．政府激励

6．公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为（）。

A．树立形象，广结良缘

B．收集信息，咨询建议

C．进行宣传，引导舆论

D．交往沟通，协调关系

7．物业管理企业加强与业主沟通的途径有（）。

A．主动上门了解业主

B．开展丰富多彩的社区文化活动

C．开展各种宣传园地

D．有效地处理业主投诉

8．从狭义上讲，以下属于我国行政管理的主体的有（）。

A．国务院B．人民代表大会

C．建设部D．城市人民政府

E．铁道部

9．民法的基本原则包括（）。

A．行政优先的原则

B．平等、自愿、公平的原则

C．诚实信用原则

D．公序良俗原则

E．权利不得滥用原则

10．关于诉讼时效下列哪些说法是正确的：

A．一般诉讼时效为三年

B．《民法通则》中规定的短期诉讼时效为一年

C．超过诉讼时效期间，当事人自愿履行的，不受诉讼时效限制

D．除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年

11．租赁合同应当包括的条款包括（）。

A．租赁物的名称、数量、用途

B．租赁期限

C．租金及其支付期限和方式

D．租赁物的价值

E．租赁物维修

12．物业统计调查的要求是（）。

A．准确性B．及时性

C．全面性D．系统性

13.建筑物按主要承重结构材料分类可分为（）。

A．砖混结构建筑B．混凝土结构建筑　　

C．钢结构建筑D．木结构建筑

E.砖木结构建筑

14．按所使用热煤的不同，采暖系统分为（）。

A.热水采暖系统

B．蒸汽采暖系统

C．热风采暖系统

D．煤气采暖系统

E．电阻丝采暖系统

15．电路由（）三部分组成。

A．电源B．中间环节

C．负载D．电器设备

16.制冷空调维修人员每半年进行一次保养或清洁养护的有（）。

A．风机盘管B．冷冻水管

C．冷却水管D．空气滤清网

E．冷却塔F.冷凝水管

17．照明总配电箱内设有（）。

A．总开关B．干线开关

C．总熔断器D．电能表

E．支线熔断器

18．照明按作用可分为（）。

A．警卫值班照明B．障碍照明

C.正常照明D.事故照明

E．彩灯和装饰照明

19．建筑物内的灭火系统是根据灭火介质来划分的，它包括（）。

A．自动水灭火系统

B．自动抽真空灭火系统

C．自动气体灭火系统

D．自动液体灭火系统

20.火灾报警系统自成一个独立的系统，是由（）组成的。

A．独立的消防控制室B．控制主机

C.探测器D.控制模块

三、案例分析题（20分。

请根据背景材料，按要求作答）

（一）水泵机组的日常养护有哪些内容？

（10分）

（二）业主装修导致房屋漏水，物业公司是否承担责任。

案情简介：

　　原告:

小区业主被告:

小区物业公司

居住在原告上层的业主重新装修房屋，由于改变房屋建筑结构，导致原告房屋出现零星渗水。

原告多次向被告工作人员反映，要求其对施工进行监督管理，以免对下层房屋造成更大的损失。

被告的管理人员对此采取极不负责的态度，不采取相关措施，使得原告房屋由渗水发展为漏水，导致房屋墙壁变黑脱落、木地板腐烂变形，损失严重。

问题一：

本案件是物业服务合同纠纷还是房屋侵权纠纷？

问题二：

原告房屋因上层业主装修不当而受损，被告物业公司是否应承担责任？

问题三：

被告对原告房屋漏水是否应承担维修义务？

问题四：

被告在业主装修过程中应承担什么样的管理责任？

后附答案

答案

1、一、单项选择题

1、1、A2、B3、B4、D5、A6、B7、A8、D9、A10、B

11、11、C12、C13、B14、D15、A16、D17、D18、D19、B20、B

21、21、A22、D23、C24、A25、A26、C27、A28、C29、B30、B

31、31、C32、B33、A34、D35、D36、D37、D38、B39、B40、B

41、41、A42、A43、D44、C45、B46、A47、D48、B49、C50、B

51、51、A52、C53、D54、B55、D56、D57、B58、C59、B60、B

2、二、多项选择题

1、1、AB2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABCE6、ABCD7、ABCD8、ACDE

9、9、BCDE10、BCD11、ABCE12、ABCD13、ABCDE14、ABC15、ABC

16、16、ABCEF17、ABCD18、ABCDE19、AC20、ABCD

3、三、案例分析题

（一）

【答案要点】：

1、水泵的养护。

生活水泵、消防水泵、排污泵、溶水泵每半年进行一次全面养护。

养护内容主要有：

检查水泵轴承是否灵活，检查压盖盘根处是否有漏水，清洁水泵外表，若有脱落或锈蚀严重，要铲漆、刷油。

2、控制柜的养护。

维修人员每半年进行一次全面养护。

维修养护内容主要有：

清洁柜内所有元器件、清洁外壳，务必使柜内无积尘、无污物；

检查、紧固所有的接线头，对于锈蚀严重的接线头应更换，检查柜内所有的线头的号码是否清晰，有否脱落；

在开关闭合或断开过程中，应无卡位现象，触头表面清除干净；

中置继电器、信号继电器应做模拟试验，检查动作是否可靠，信号输出是否正确；

信号灯、指示灯是否指示正常；

远传压力表信号线接头是否腐蚀，如有则重新焊接或更换。

3、电机的养护，外观检查应整洁、接地线连接良好，用摇表检测绝缘电阻，电机接线盒内三相导线及连接片应牢固紧密，电动机轴承有无阻滞或异常声响，电机风扇叶有无碰壳现象，清洁外壳，外壳是否脱漆严重，若严重应涂新油漆。

4、相关阀门、管道及附件的养护。

闸阀密封胶垫是否漏水，止回阀的养护应检查止回阀的密封胶垫是否损坏，弹簧弹力是否足够，油漆是否脱落。

浮球阀的养护应检查密封胶垫、连杆、连杆插销。

（二）

（一）原告基于被告在履行物业管理服务过程中存在不当，致使原告房屋遭受损失而向法院提起诉讼，因此是因物业管理服务合同而引起的合同纠纷，而非房屋侵权纠纷。

（二）引起原告房屋损失的水管属于上层业主所有，应由上层业主负责维修。

作为物业公司只有协调上层业主进行维修的义务，不承担直接维修的义务。

（三）被告对原告房屋漏水不承担维修义务。

根据《物业管理条例》的规定，被告作为物业管理单位，管理的范围是小区的公共区域和共用设施设备，不包含业主私人所有的设施。

业主房屋内的设施作为房屋的附属物属于业主所有，维修的责任也由业主履行和承担费用。

（四）没有证据证明被告在履行物业管理服务合同过程中存在违约而引致原告房屋受损。

物业公司对业主室内装修的质量问题不承担法律责任。

室内装修是业主自主进行的，作为物业公司，其义务就是告知业主在装修过程中不得有改变房屋结构等禁止行为并对禁止的行为予以制止。

至于装修的质量问题，物业公司不予以监管，也不承担责任。