XX医院文明创建工作方案Word文档格式.docx

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继续加强医务人员的职业道德教育，以诚实守信为重点，以为病人服务为核心，大力开展反腐倡廉和“八荣八耻”教育，利用正反两方面典型开展警示示范教育，使广大医务人员增强遵纪守法、廉洁自律意识，树立正确的价值观和利益观，提高遵守职业道德规范的自觉性，自觉抵制商业贿赂，增强拒腐防变能力。

坚决查处收受红包、回扣等违规违纪行为，提高医务人员的道德修养，做到文明服务，廉洁行医，坚决抵制和纠正行业不正之风。

　　3.抓好职工队伍道德建设。

认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，精心组织“公民道德宣传日”活动。

全面推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设。

大力宣传先进典型。

积极参加以“好人在行动、好事在身边、满意在三明”为主要内容的“好人建设”系列活动。

大力弘扬白求恩精神，激励广大干部职工履职尽责、建功立业。

　　4、不断加强诚信建设。

以优化就医环境、提高服务质量、纠正行业不正之风为重点，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步深入开展院务公开工作，全面推行服务承诺制、医务信息公示制、首诊负责制等制度，继续推进优质护理示范工程和加强临床路径管理，不断完善便民措施，不断提高服务态度，逐步解决群众反映强烈的看病贵看病难问题;

向社会公布医德医风举报投诉电话，设立举报箱，聘请行风监督员，召开座谈会，自觉接受社会监督，切实树立卫生行业的良好形象。

　　二、把深入开展“三好一满意”活动做为“为民服务，创先争优”的具体内容。

　　1、开展“三好一满意”活动，切实加强行业作风建设，着力解决医疗卫生服务、职业病防治服务和行业作风方面存在的突出问题，是医疗卫生、职业病防治系统贯彻落实科学发展观和“以人为本、执政为民”理念的具体实践;

是确保深化医药卫生体制改革顺利进行，维护医疗卫生事业公益性，保证“xx”期间医疗卫生改革发展成果惠及亿万人民群众的客观需要;

是深入开展创先争优活动的重要载体;

是加强医德医风建设，树立医疗卫生行业良好形象的重要举措。

要通过“三好一满意”活动，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。

具体：

（一）质量好，依法执业，高标准、严要求履行职责，执行核心规章制度和技术操作规程到位，确保医疗质量安全、临床用药安全和公共卫生安全，努力实现质量零缺陷，医患关系和谐。

（二）服务好。

以人为本，服务态度热情周到，服务流程简洁明快，服务行为文明规范，服务措施便民利民，服务环境舒适安全，服务信息公开透明，努力实现服务零投诉。

　　（三）医德好。

改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。

　　（四）群众满意。

各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。

　　2、继续深入贯彻落实“四个不让”要求和开展“五比”竞赛活动。

在全院开展“满意在医院”活动中，要以一切为了群众满意为主题，以着力民生、凝聚民心为立足点和切入点，在最大程度地维护群众利益、满足群众需求上下功夫，重点突出贯彻落实“四个不让”要求，开展“比服务、比效率、比质量、比作风、比形象”为主要内容的竞赛活动，不断增强服务意识、提升服务水平、规范医疗行为、提高队伍素质、完善监督机制，使医疗服务更优质、机关运作更高效、工作绩效更显著、工作作风更优良、勤廉形象更良好，为经济社会发展营造更加优良的环境。

　　三、开展反腐倡廉教育，加强党风廉政建设。

　　加强行风和反腐倡廉建设。

认真贯彻落实中央“八项规定”和省委、市委《办法》精神，着力解决医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，根据中央党的群众路线教育实践活动领导小组印发的《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》（群组发〔xx〕23号）和《福建省卫生计生委关于印发福建省加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案的通知》（闽卫监〔xx〕10号）精神，《建立健全惩治和预防腐败体系工作规划》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，把行风建设和反腐倡廉建设摆到更加重要的位置，使深化医药卫生体制改革与卫生系统反腐倡廉工作同步推进、相互促进。

完善医疗服务行为管理制度和规范，逐步推进医德考评制度。

　　2.加强党员干部廉洁自律。

认真贯彻落实《关于卫生系统领导干部防止利益冲突的若干规定》和《医疗机构从业人员违纪违规问题调查处理暂行办法》，严格执行党员干部廉洁从政各项规定，继续做好治理医药购销领域商业贿赂等专项工作，加大对医务人员的教育力度，严厉查处违规违纪行为，不断解决医药购销和医疗服务中的不正之风，坚决制止损害群众利益的行为。

进一步加强党内监督，严格执行党风廉政建设责任制，加强对关键岗位的监督，完善制约和监督机制。

　　四、组织开展文明创建活动，提高精神文明建设水平。

　　积极开展文明创建活动。

按照“组织领导有力，创建工作扎实;

思想教育深入，道德风尚良好;

学习风气浓厚，文体卫生先进;

加强民主管理，严格遵纪守法;

内外环境优美，环保工作达标;

业务水平领先，工作实绩显著”文明单位评选标准，积极开展“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，突出诚信建设和优质服务，开展“做人民满意医务人员”和“诚实守信、优质服务”活动，不断提高服务质量和水平。

积极参与全国文明城、卫生城创建工作。

　　2.广泛开展“讲文明树新风”活动和志愿服务活动。

大力开展爱党、爱国、爱社会主义、中国特色社会主义理想信念教育和时势政治教育，大力弘扬中华民族优秀文化传统。

深入开展“践行文明礼仪我先行”活动，运用举办礼仪知识讲座、“文明生活”主题演讲，制作宣传横幅、宣传版面，扎实开展文明礼仪知识普及教育，引导人们摒弃陋习、讲文明、讲礼仪，塑造文明卫生的良好形象;

广泛开展“全民阅读我参与”活动，利用推荐优秀书目、“世界读书日”、举办读书征文活动，引导职工多读书，读好书，营造人人读书、提升素养的浓厚氛围;

扎实开展“资源节约我带头”活动，倡导适度消费、节俭生活、资源节约，引导人们养成勤俭节约的美德;

深入实施“文明交通行动计划”，提升交通文明水平。

大力开展社会志愿服务活动，结合卫生工作特点，发挥自身优势，以关爱空巢老人、农民工和残疾人为重点，广泛开展形式多样的主题志愿活动，大力宣传“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，宣传志愿者的感人事迹，征集、宣传志愿者心得。

　　3.不断加强医院文化建设。

积极开展群众文体活动，争创“职工之家”，倡导科学、健康、文明的生活方式，充分利用历史纪念日和民族传统节日、重大卫生活动日，积极开展丰富多彩和富有特色的文化体育娱乐宣传教育活动，丰富职工生活，培育健康向上、积极进取、协调融洽的团队精神，促进医院和谐发展。

　　4.继续推动“平安医院”建设，构建和谐医患关系，要认真做好治安保卫工作，落实安全生产责任制，维护医疗机构正常工作秩序和患者就医环境，要按照《医院投诉管理办法（试行）》规范投诉管理，加大矛盾纠纷排查化解力度。

为我市卫生事业又好又快发展及和谐三明建设献计出力。

XX医院文明创建工作方案　　根据市委、市政府创建全国文明城市和开展联点共建工作部署，按照省文明办对文明创建工作的具体要求，结合我院实际，特制定XX年我院文明创建工作计划。

（一）指导思想

　　创建全国文明城市工作，要认真贯彻落实上级的有关部署和要求，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，用构建和谐医院总揽文明创建工作全局。

通过创建省级文明单位巩固和扩大共产党员先进性教育活动成果，推动各项工作迈上新台阶，全面提高我院三个文明建设水平。

（二）目标步骤

　　创建工作要做到机构健全，制度完善，任务明确，责任落实，措施有力，稳步推进，共同力争XX年成功创建全国文明城市。

　　今年的创建工作分三个阶段进行

　　第一阶段：

XX年2月至4月，制定方案、宣传发动阶段。

要修改、制定创建方案、年度计划及责任分解表，组织学习讨论，利用各种有效形式做好宣传发动工作。

　　第二阶段：

XX年5月至7月，逐项落实、全面创建阶段。

对照省级文明单位的标准和要求，按照政府的统一部署和年度工作计划，逐项落实分解责任。

　　第三阶段：

XX年8月至XX年9月，查漏补缺、迎接评审阶段。

政府对文明创建工作进行检查，提出整改意见。

有关科室和个人采取有效整改措施，完成创建任务，确保顺利通过创建文明城市的评审。

　　（三）主要任务

　　根据《长沙市争创全国文明城市工作方案》规定，各单位必须做到领导班子坚强有力，业务工作成绩显着，文明创建工作扎实，思想政治工作深入，科普与文体活动活跃，模范遵守党纪国法和各项规章制度，重视环境建设和环境保护。

根据这些要求，结合我院实际，今年我们必须在全面创建的同时，突出工作重点，在以下方面加大创建力度

　　1、努力加强自身建设

　　领导班子带头加强学习，实现政治理论学习的经常化、制度化、规范化。

充分发扬民主，严格执行民主集中制。

坚持和完善单位重大事项集体研究、民主科学决策的制度。

按照一级管一级的原则，严格落实党风廉政建设责任制，认真遵守廉洁自律的各项规定。

深化干部人事制度改革，培养一支积极向上，努力工作的干部队伍。

积极开展“五好党支部”创建活动

　　2、稳步提高业务水平

　　提升医疗技术水平。

按照“医疗技术更精深、医疗设备更优化、服务态度更优质”的总体要求，不断提升医疗水平，提高服务质量。

　　提升管理水平。

强化科室内部管理，进一步完善对在职职工的绩效量化考核。

，加强党性锻炼，切实改进医风。

　　提升服务水平。

增强医疗临床职工为患者服务的意识。

加强对其他辅助员工的教育、培训和管理。

　　3、扎实开展创建活动

　　要按照创建文明城市的评选要求，结合我院实际，制定切实可行的创建规划。

　　大力推进科室和个人文明形象建设，美化办公环境，培育团队精神，做好本职工作，规范言行举止，严格遵章守纪，夯实创建基础。

　　积极开展争当文明科室、文明医生、文明护士活动，有关部门要制定工作方案，加强日常考核，把这一活动引向深入，务求取得实效。

　　4、努力构建和谐医院

严格落实卫生防疫制度，加强公共卫生监督管理，杜绝食物中毒事故。

抓好计划生育工作，杜绝计划外生育。

健全矛盾纠纷化解机制，做好突发事件应急处置预案。

确保我院综合治理的优化。