广州时尚培训与开发管理手册Word文件下载.docx
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6、负责进行公司的培训管理。
7、负责对各部门培训计划及预算的规划、管理和组织实施。
8、负责组织本公司内训师队伍的建设与管理。
三、各部门的培训管理职责与权限
1、部门经理是本部门培训第一负责人，是本部门员工的教练和培训师。
2、部门经理负责本部门的培训需求调研、培训的评估与跟进。
3、制订本部门年度培训计划和费用预算。
为做好各部门培训工作和协调培训事宜，各部门均须设立兼职培训联络员1人，协助部门经理开展培训工作，及时向人力资源部汇报培训信息变更情况。
4、依据审核通过的年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。
5、负责部门年度培训工作总结、分析及效果评估。
6、按月向人力资源部提交培训工作报告。
7、建立并不断完善部门培训档案。
四、员工个人的培训职责
1、根据岗位职责、岗位说明书确认个人培训需求，制定个人年度培训计划。
2、与直属上司保持良好沟通，不断完善个人培训计划。
3、参加外训后应在一定X围内进行知识分享，并将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。
4、参加培训时应当完成所规定的学时和内容，并取得相应培训证书，不按规定参加培训或考试成绩不合格，年终不得参加优秀员工评选，并在年终绩效考核时扣除3至5分的考核分数。
5、如培训不良记录（迟到、早退、缺席）超过3次时，将不得再参加公司组织的任何培训。
第三章培训计划与预算
一、制定年度培训计划的依据
1、公司的发展战略、目标和人力资源发展规划。
2、年度经营管理的目标和重点。
3、员工的共性培训需求。
4、员工绩效考核存在的共性问题。
5、行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。
二、培训需求调研
6、公司每年12月开始进行年度培训需求调查，方式为问卷调查或部门访谈，并根据调研结果提出公司年度培训需求调研分析报告。
7、人力资源部将跟踪各部门年度培训需求调查工作。
三、年度培训计划和费用预算
8、人力资源部于每年12月初将《年度培训计划及预算表》发给各部门，各部门根据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后的15个工作日内完成，由部门经理审批后报人力资源部。
9、人力资源部根据各部门培训计划及预算，进行公司年度培训的整体规划，制订公司年度培训计划和费用预算，报总经理审批后执行。
一、培训内容
培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。
1、知识培训
不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
2、技能培训
不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由地应用、发挥、提高。
3、素质培训
不断实施沟通影响力、执行力、计划组织能力、领导力等素质能力的培训，提升员工的综合素质能力水平，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员自我实现的需要。
二、培训形式
培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。
1、内部培训
a）新员工培训。
具体内容详见《新员工培训管理办法》。
b）岗位技能培训。
具体内容详见《岗位技能培训管理办法》。
c）转岗培训。
根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。
转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。
d）实习生导师制培训。
实习生导师制培训主要面向公司招收的应届毕业生，通过“传、帮、带”的固定导师责任制形式，使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
e）部门内部培训。
部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。
部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部汇报培训情况。
2、外部培训
外部培训是指培训地点在公司以外、培训讲师由公司以外人员组成的培训，包括公司组织的各种培训、国内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、##书培训等。
具体内容见《员工外派培训管理办法》。
3、员工自我培训
公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。
第五章培训实施与评估
一、培训实施
1、各部门根据《月度培训计划表》（附表2）负责其业务X围内具体培训项目的实施，制定《培训项目实施表》（附表4），人力资源部进行监控并协助做好培训项目的实施。
2、培训实施过程原则上依据人力资源部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向人力资源部提出申请，上报总经理审批。
3、内部培训期间人力资源部监督参训人员出勤情况，组织参训人员填写《培训签到表》（附件表X），并以此为依据对参训人员进行考核。
4、内部讲师课酬按照集团人力资源部制定《内部讲师管理制度》（附件表X）标准执行，外聘讲师培训费用审批流程见操作指引。
二、培训效果评估
1、评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：
一级评估：
针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。
所有课程都必需进行，组织大家填写《课程评估表》（附表X），培训主管负责进行汇总问卷调查并形成《课程评估汇总表》（附表X）。
二级评估：
针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部。
三级评估：
针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。
员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接上司备忘并报培训助理备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见。
（《培训效果跟踪反馈表》附表7）
2、培训效果的评估方式必须在培训项目规划时说明并切实执行，人力资源部不定期对培训效果评估进行抽查，对培训项目没有进行评估的将采取以下方式：
a）学员不参与、配合培训效果评估（不协助调研、不制订行动计划或绩效改进计划）或考核成绩不合格等扣月度考核分2分；
b）员工直接上司在下属接受培训后的第3个月内，没有对员工的绩效是否改进作出评估及指导意见者，扣月度考核分3分；
c）培训项目组织实施的培训主管没做培训效果评估，扣月度考核分2分。
3、人力资源部应建立经理人和员工个人的培训档案，记录员工的培训情况，以便查询。
第五章培训管理流程
一、集中外训管理流程（参见附一）；
二、员工个人申请外出培训管理流程（参见附二）；
三、集中内训管理流程图（参见附三）；
附一：
集中外训管理流程
yes
nonoyes
no
Yesyes
nonon
附二：
员工个人申请外出培训管理流程图
nonono
附三：
集中内训管理流程图
如需申请集团内训师
nono
yes
no
第六章培训课程体系
类型
课程名称
领导力
高效决策
高效会议
教练辅导
领导高效团队
情景领导
如何塑造管理者的性格魅力
通用力
工作效率的提升
问题分析与解决
达成一致
建立客户忠诚度（MOT）
建立伙伴关系
提升沟通能力
压力管理
自我授能
商务演讲技巧（TTT）
职业化素养
EXCEL操作技巧
商务礼仪
消防培训
专业力
设计创新理念
……
新员工的入职培训和制度培训。
新员工入职1周内必须接受公司、部门、组三级新员工培训，培训内容包括但不限于：
公司历史、文化和部门介绍、公司和部门常用规章制度、公司主管业务和产品介绍、有关人力资源政策与制度、团队合作技能。
未能通过考试的新员工不能按期转正，补考一次仍然不合格的视为试用期不合格，人力资源部保留与之解除劳动合同的权利。
注：
详情请参见《新员工培训管理制度》
二、内部讲师管理规定
内部培训师：
是指由公司内部选拔的，承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。
他们在公司统一培训体系内担任兼职培训师，帮助公司培训员工，提升公司整体绩效水平。
详情请参见《内部讲师管理制度》
三、外部讲师管理规定
1、外部师资管理是指对####集团以外的师资资源的搜集、挑选、整理和激励等。
2、####外部师资按照水平高低和授课时间、频率等分为：
临聘讲师、特聘讲师和管理顾问。
3、临聘讲师是指临时聘请的外部师资。
临聘师资的课酬按照《####集团培训课酬管理规定》，各公司参照执行。
特聘讲师是以特聘的形式在社会上招收一些专家学者，并签定《####企业股份##特聘讲师协议书》，长期为公司服务和授课的外部师资。
特聘外部讲师的课酬按照《####集团培训课酬管理规定》，各公司参照执行
详情请参见《外部讲师管理制度》
1、适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。
2、短期培训是指外部机构举办的时间不超过30天（含30天，如跨段，则计算连续时间的总和）的公开课、培训班。
参加外部机构举办的短期培训是借鉴培训顾问公司丰富经验、集中获取外界信息资源的有效渠道。
公司将根据需要安排，也可以由职员提出申请，经审批后安排参加。
3、职员申请参加外部短期培训的程序为：
详情请参见《外派学习管理规定》
五、未来之星培养项目
对于应届大学生的培训重点，主要包括课堂学习以及实习两部分。
课程学习时间两周、实习两周。
课程包括：
公司历史、理念、制度、业务发展规划、管理架构介绍，业务流程、知识学习，自我管理能力训练，职业意识训练，户外拓展训练；
实习一般安排1—2个实习单位：
学员可以提出自己的实习意愿，人力资源会考虑其本人的意愿，根据公司管理和业务发展的需要，统一协调安排。
详情请参见《未来之星实习生培养管理制度》
一、高级管理人员每年培训不少于50学时，中级管理人员不少于40学时，初级管理人员不少于30学时。
个人学时只在当年有效，超过学时不计入下一年度。
二、管理人员所修学时作为考核、评奖及晋升的重要依据之一。
三、集团统一安排的管理培训是管理人员学习发展的必修课程。
各层级管理人员学习状况和培训考核结果与管理人员的考核、转岗和晋升直接挂钩。
详情请参见《培训积分管理规定》
六、员工培训费用与服务期规定
1）单次培训费用在0～5000元之间的，服务期为0。
2）单次培训费用在5000～10000元之间的，服务期为一年。
3）单次培训费用在10000～15000元之间的，服务期为二年。
4）单次培训费用在15000～20000元之间的，服务期为三年。
5）单次培训费用超过20000元的，每增加一万元，增加一年服务期。
详情请参见《员工培训费用与服务期规定》
第九章培训纪律
一、培训纪律
1、参训人员应按时参加培训，因故不能参加培训者须提前办理请假手续，请假条经部门经理批准后，交人力资源部备案。
2、参训人员迟到、早退1小时以上，视为缺勤，并记入培训不良记录。
3、参训人员培训期间禁止随意走动，除非特殊情况，不得随意离开培训场地。
4、参训人员要爱护公物，维护培训场地卫生，培训室内禁止吸烟，违者公司将视情节轻重给予处理。
5、员工在参加培训时应将通讯工具调至静音状态，否则将记入培训不良记录。
6、参训人员在培训期间不得与培训老师发生争执，不得在室内大声喧哗，如有疑问需举手向老师说明。
7、员工应服从工作人员安排，遵守培训纪律，尊重老师、同学和工作人员。
第十章附则
一、公司以前颁布的相关制度与本制度相抵触的，以本制度为准。
二、本制度的修订权及解释权归公司人力资源部。
三、本制度自颁布之日起实施。
附：
相关培训管理制度和表格表格
一、培训管理制度
1、新员工培训管理制度
2、内部师管理制度
3、外部师管理制度
4、外派学习管理制度
5、未来之星实习生培养管理制度
5、培训积分管理制度
6、员工培训费用与服务期制度
二、培训管理表格
1、培训计划表
2、课程评估表
3、培训签到表
4、内训课程申请表
5、讲师授课记录表
6、外训课程申请表
7、培训心得报告
8、外训调查问卷表
9、员工培训记录表
10、兼职讲师申报/年度考核表
11、内部讲师推荐表
12、培训服务协议书
13、年度培训需求计划表
14、培训教室申请表
15、书籍购买申请表
16、新员工师徒培训协议
新员工培训管理制度
一、新员工培训
新员工培训包括新员工入职培训、新员工岗前培训、新员工在岗培训。
1、新员工入职培训：
1）目的：
使新员工了解时尚集团的发展历史和本企业的概况以及企业的规章制度，同时感受企业的文化与核心价值观，使员工对企业有认同感从而能更快的融入企业，更快的胜任未来的工作。
2）负责人：
由人力资源部组织实施
3）培训的形式和内容：
形式：
集中授课
内容：
集团历史简介、企业文化、企业组织架构、企业规章制度等。
4）培训要求：
a）根据新进员工的人数和批次，对员工进行1－3天的集中课堂式培训，半天的团队拓展活动。
b）新员工入职培训必须按正规的培训项目来实施
c）培训后应有一份培训考核卷，成绩不及格者不予转正，考核卷存入员工个人档案
d）培训各项目应该由培训主管负责讲解
5）培训的操作流程
a）每月底由人力资源部提供新入职员工的
b）根据拟定培训计划并报批计划
c）根据已审批的计划做好培训前期的准备工作
d）发授课通知单给讲师
e）按计划实施培训项目
f）整理培训资料并归档，做好员工培训记录
内部讲师管理制度
第一章总则
第一条目的
有效利用公司内部的智力资源，充分实现知识共享,有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效；
积极培养和建设内部培训师队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，体现内部培训师在公司整体培训教育体系中的核心作用，支持公司业绩目标与管理目标的实现。
特制定此制度。
第二条适用X围
本制度适用于翼锋公司总部及各分公司内部考核选拔的培训师，其他分公司可参照本制度制订有关制度。
第二章内部培训师聘任与评级
第三条选拔原则：
公司本着公平、公正、客观的原则对内部培训讲师进行选拔。
第四条选拔X围：
凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内部培训讲师说明：
梳理简单版的《内部讲师管理制度》、
外部讲师管理制度
特聘外部讲师的课酬按照《####集团培训课酬管理规定》，各公司参照执行。
管理顾问是指以聘用国内著名企业的优秀管理者、专业管理咨询机构、高等院校管理学者的方式实现解决管理工作的实际问题并提供咨询服务。
管理顾问的报酬方式由各分公司自行商议。
####内部师资分类方式和相应的课酬等级
工作时间课酬/小时
非工作时间课酬/小时
授权有效期
首席讲师
120元
150元
终身（####公司工作期间）
资深讲师
100元
长期（连续两年无讲课时取消资格）
授权讲师
80元
一年
XX讲师
无
说明：
梳理简单版的《外部讲师管理规定》
外派学习管理制度
前言
为了规X职员因公外出学习的程序和做法，保证外派学习的有效性，特制定以下规定。
本规定所定义的公司派遣外出学习（简称外派学习）的X围包括公司派遣参加的专业教育培训机构举办的短期和长期培训班进修班、职称和资格水平考试、出国考察和出国进修。
个人申请参加的外出学习，适用《个人进修资助规定》。
一、外派短期培训
4、适用于集团总部的正式职员，各下属公司可参照执行。
5、短期培训是指外部机构举办的时间不超过30天（含30天，如跨段，则计算连续时间的总和）的公开课、培训班。
6、职员申请参加外部短期培训的程序为：
●主管领导指派或个人提出申请，填写《参加外部专门机构培训审批表》（附表一）；
●报所在部门负责人审批通过；
●总部人力资源部审查后批准，包括差旅费在内总费用超过5000元（含5000元）以上的需签定《####企业股份##外派学习协议书》（附表二），费
梳理简单版的《外派培训管理规定》
培训积分管理制度
培训不仅是####事业持续发展的内在运行机制之一，同时也是现代企业为职员提供的一项长期福利。
在####，参加培训不仅是每位职员不可推卸的责任，更是他们不可剥夺的权利。
职员通过培训以不断学习上进、自我实现、达成职业生涯规划目标。
为更好地做好培训管理，有序地统筹安排培训课程，建立培训档案，促进培训工作的开展，特制定《培训积分管理办法》。
一、获得培训积分的条件
1、培训积分登记对象
凡在####企业股份##人力资源部登记在册的####正式职员均为培训积分登记对象。
学时管理与考评
梳理简单版的《培训积分管理规定》
员工培训费用与服务期规定
公司将根据企业不断发展的战略需要以及为了不断提高员工的从业素质和让员工获得更多的学习机会，经公司审批同意参加由公司组织的培训或个人申请外出学习，培训费用将由公司支付。
员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署《员工培训服务期合同》。
现将员工培训费用与服务期制度明确如下：
一、员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署《员工培训服务期合同》。
二、员工每次参加培训项目的明细将作为《员工培训服务期合同》的附件，在附件中需明确参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、员工本人签字确认及日期、记录人签字及日期。
三、单次培训费用及服务期约定如下：
四、培训服务期规定：
1、单次培训产生培训服务期的：
每次单次培训所产生的培训服务期将对应上述1）～5）的规定进行。
培训服务期约定的起始时间为每个单次培训开始的第一天，终止时间为相应培训服务期约定期限的最后一天。
2、单次培训不产生培训服务期的：
累加当年度每个单次培训不产生培训服务期的费用，并对应上述1）～5）的规定进行培训服务期的约定。
梳理简单版的《员工培训费用与服务期规定》
员工培训服务期合同
甲方：
*******集团##乙方：
（以下称乙方）为*******集团##的员工。
乙方在职期间，甲方将根据企业不断发展的战略以及为了不断提高乙方的从业素质和让乙方获得更多的学习机会，为乙方进行系列培训，甲方支付培训费用。
为保证甲、乙双方的利益，双方约定如下：
一、根据《员工培训费用与培训服务期制度》规定，员工在进入公司后，当发生第一笔培训费用时必须与公司签署《员工培训服务期合同》（以下简称“本合同”），本合同一经签署，自乙方首次参加培训项目开始即自动产生相应的培训服务期。
二、本合同一经签署即生效，至乙方离职时双方不再就此内容另行签署其他合同。
三、乙方每次参加培训项目的明细，包括参加培训的年度、培训时间、培训内容、培训费用、培训服务期、乙方本人签字确认及日期、记录人签字确认及日期等填写在本合同附件中，作为培训服务期约定、培训费用与培训服务期计算以及培训费用赔偿的依据，并与本合同具同等法律效力。
四、乙方需为甲方服务至培训服务期满。
如培训服务期内，乙方提出解除劳动合同，或因乙方违反了甲方规章制度被甲方解除劳动合同的，乙方应赔偿培训费用。
具体金额按《员工培训费用与培训服务期制度》计算。
五、如果培训服务期长于《劳动合同》期，《劳动合同》到期，但培训服务期还未满的，乙方提出不再续签劳动合同或因乙方违反了甲方规章制度被甲方拒绝续签劳动合同，乙方应按《员工培训费用与培训服务期制度》计算方式赔偿培训费用。
六、本合同中使用的字、词的含义与《员工培训费用与培训服务期制度》、《劳动合同》一致。
本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，一式二份，甲乙双方各持一份，具同等法律效力。
签字（盖章）：
签字（盖章）：
附一
集团内部讲师管理流程
n
升级会员 