各岗位KPI绩效考核标准Word格式.docx
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部门工作的
计
保证部门工作的计
有无年度、季度工作计划，上级审核发现所
划性
划性、有序性
制定计划中缺失的重要内容不超过
[]处
部门工作计
划
确保部门工作目标
逐条核实计划是否按时完成。
已完成的工作
完成率
的有效实现
项数/计划的工作总项数比例不小于
[]%
公司战略规
保证公司按照正确
战略规划在执行的过程中发现不合理之处不
的合理性与
有
的规划快速发展
超过[]处
效性
对公司重大
投
确保理性投资，使
资决策所提
建
对公司重大投资决策所提合理化建议不少于
投资收益率保持在
议的合理性、科
[]条。
合理范围
学性
协调公司各
部
保证公司组织间运
因协调不到位而使部门间出现不配合的次数
门之间关系
的
行的流畅性
不超过[]次
力度
使公司保持好与政
因政府关系没处理好而使业务受损次数不超
公共关系维
持
府、社会公众的良
过[]次，公司发生公众危机的次数不超过
的有效性
好关系
[]次，或为[否决性指标]
1
提高公司法律严格守法，正确运
服务水平的
力
用法律手段保护公
因法律手段运用不好致使公司利益受到损害
的次数不超过[]次，或为[否决性指标]
度
司的利益
落实外聘律
师
保证公司诉讼活动
出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不
的及时性
的正常开展
超过[]次，严重为[否决性指标]
对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组
公司涉案诉
讼
织案情分析维护公司的利益，案件目标完成
目标完成的
维护公司合法利益
程度不低于[]%；
因未能及时采取有效诉讼
效度
措施而造成的损失不超过
[
]元或[否决性指
标]
非诉讼业务
办
公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超
及时提供法律服务
理的及时性
过[]次
知识产权法
律
维护公司知识产权
公司知识产权案件按时结案率不低于
]%
事务的解决率
客户投诉处
理
提高客户服务意
客户投诉未及时处理的次数不超过
]次，处
的及时性和
合
识，增加客户的满
理不当的情况不超过[
]次
理性
意度
品牌建设的
使公司品牌资产的
公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估
划性和有效性
价值不断提升
后品牌的价值增长幅度不低于
企业文化建
设
创建A“以人为本，
是否有完整的企业文化建设方案，计划没有
的计划性和
完
创新诚信”的企业
执行的次数不超过[]次
整性
文化
2
对部门内其他提高经理的管理水
部门内成员工作目标的完成率不低于[]%，
成员的指导力平，保证部门工作
出错率不高于[]%
度的有效性
3
战略管理关键绩效考核指标
确保公司制定战略
战略规划在执行的过程中修改次数不超过
起草的及时
性
规划的及时与可操
[]次，战略规划草稿的明显错误不超过
]
和规范性
作
处
收集各种宏
观
及时完善调整公司
收集有用信息不少于
]条，撰写分析报告不
信息的时效性
战略规划
少于[]份
收集市场信
息
和投资信息
保证公司重大投资
准确性和时
效
决策的科学性
对公司投资
项
充分发挥专业特
对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程
目建议的合
长，保证公司投资
中，所提合理化建议不少于[]条
决策的正确性
公司年度、月度
使公司年度计划充
计划制定所
提
在年度计划的制定过程中所提合理化建议不
分与公司目标相吻
建议的合理
少于[]条
和准确性
公司规章制
严密科学的规章制
规章制度在执行的过程中修改次数不超过
的准确性和
度可以保证组织的
[]次，规章制度草稿的明显错误不超过
高效率
4
制作公司简报及时发布公司信
的及时性准
确
息，保证内外部交
没有按时制作简报的次数不超过
[]次，错误
不超过[]处
流的畅通
通过对业务报告的
公司业务报
告
深入分析，来指导
对公司业务报告进行分析所提交的报告不少
分析的时效性
公司战略、重大投
于[]份
资
5
公共关系关键绩效考核指标
对外宣传的
保证宣传工作的有
计划是否按时完成，计划完成率不低于[]%
序性
通过宣传传达公司
及
各种媒体宣传不少于[
]次，对公司重大事件
信息，提升公司的
时性、有效性
没有宣传的次数不超过
[]次
公众形象
通过和政府部门的
与政府部门
关
良好关系，合理避
因关系处理不当而使公司受到政府限制的次
系的稳定性
和
免公司运行中的政
数不超过[]次
实用性
策性障碍
项目合作公
司
及时快速地办理设
手续的办理比预期时间不超过
[]天，费用支
设立手续办
立手续，降低有关
出比预期不超出[]%
费用支出
协助进行公
在公司品牌建设中所提合理化建议不少于
]条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低
于[
合理安排公司各种
会议、活动组织
会议、活动组织安排不当的不超过[]次，别
会议、活动，提高
安排的完美性
人提出的不满意见不超过
]条
组织效率
6
客户投诉处理增强客户服务意
客户投诉未及时处理的次数不超过[]次，处
的及时性和合识，提高客户的满
理不当的情况不超过[]次
理性意度
7
秘书关键绩效考核指标
公文起草的
没有按时起草好公文的次数不超过
[]次，出
提高公文质量
时性和准确性
错不超过[]处
会议记录的
准
建立完整的会议过
对重要问题的漏记不超过
]处，漏记会议次
确性
程档案
会议纪要制
通过完整的会议纪
没有按时制作会议纪要的次数不超过
[]次，
要，及时向外传达
纪要出现错误的次数不超过
会议内容
日常文书工
提高文书管理的水
信函的处理不当次数不超过
]次，文件的传
的准确性、及时
平
递催办失误次数不超过
]次
印章、介绍信使
严把印章、介绍信
印章误用次数不超过[
]次，或为[否决性指
用的准确性、合
使用关，避免重大
标]，介绍信使用不合理的次数不超过
失误的发生
打字复印工作
打字出错率不超过[]处，打字复印未及时完
的准确性、及时提高工作效率
成的次数不超过[]次
8
档案管理关键绩效考核指标
档案管理工
有无档案管理工作计划，上级审核发现所制
加强档案管理，提
的计划性
高档案管理的水平
定计划中缺失的重要内容不超过
[]处
起草的制度在审核时发现的明显问题不超过
起草公司档
案
使档案管理制度
[]处，档案管理制度在实际操作中发现不合
管理制度的
确性、合理性
化、经常化
理之处不超过[]处
档案归档分类
的科学化、合理
化
提高档案管理的水
上级检查时，发现档案分类存在不合理之处
平，科学进行档案
分类，提高查阅速
未有及时对文件资料进行归档的次数不超过
公司文件、资料
[]次，漏归、错归的次数不超过
[]次，发
提高公司的管理水
档案管理的
平，做到有章可循、
生文件资料丢失的次数不超过
]次，关键需
有据可查
时性、稳妥性
保密档案泄密次数不超过[
]次，或为[否决
性指标]
及时了解公司动
合同归档的
态，准确掌握将要
对签定完的合同未能及时归档的次数不超过
时性
或正在签定的合
同，做到及时归档
合同管理的
稳
提高合同管理的水
发生合同丢失的次数不超过
]次，或为[否
妥性
决性指标]
9
提供档案查
阅
发挥资料库的作
对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及
的及时性、准确
用，为公司的各项
时配合的次数不超过[
]次，提供的档案的准
活动提供档案支持
确率不低于[]%
10
总工关键绩效考核指标
KPI考核目的绩效标准
参与审定项目
通过科学的技术可
可行性研究的
行性分析，确保项在项目可行性分析中，对有关重大技术问题
重大技术问题
目可行性分析的正所提合理化建议不少于[]条
时所提建议的
可行性、合理性
参与规划设计
在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位
中的重大技术发挥总工的专业优
招标、初步设计方案论证、施工图的内部审
问题时所提建势，确保项目规划
查、园林施工图的审查、图纸会审等工作中，
议的可行性、合
设计的完美
所提合理化建议不少于[]条
提出新技术、新
运用前瞻性的专业
材料运用规
眼光，保证新材料、
对新材料、新技术的使用落后于行业一般水
的及时性、科学
新技术的及时正确
平不超过[]天，使用不当的不超过[
使用
负责提出项
目
保证主要施工技术
所提方案要科学，被否决的次数不超过
[]
施工中采用
使用的正确性和科
次，因技术使用不当而造成损失的次数不超
主要施工技
术
和方案
11
总包/分包中所
在投标单位资格审定、考察、公开开标、评
确保总包/分包工
提建议的合
审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作
作的有效性
中，所提合理化建议不少于[
]条
项目管理中
所
及时提出建议和意
在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确
见，提高项目管理
认、工程的质量检查、质量事故和突发事件
性和时效性
质量水平
的处理上，所提合理化建议不少于
对项目管理中
提高项目管理的质
现场临建方
审定过的方案再次出现的错误不超过
]处
量
审定的准确性
对
施工组织设
提高项目管理水平
审查后的施工组织设计和监理大纲不合理之
和监理大纲
审
处不超过[]处
查的准确性
项目管理施
工
过程中对关
键
分部、分项工程
审查后的方案不合理之处不超过
]处
的施工方案
解决项目施
保证项目施工和验
和验收交接
过
在项目施工和验收交接过程中未能及时解决
收过程中遇到的技
程中的重大
技
的技术难题不超过[
]个，因解决不当而使工
术难题能够得到顺
术难题的及
时
程受损失的次数不超过
利解决
性准确性
12
XXX有限KPI公司关键绩效考核指标考核目的绩效标准
有无年度、季度工作计划，上级
部门工作的计划性
保证部门工作的计划性、
审核发现所制定计划中缺失的重
有序性
要内容不超过[
已
部门工作计划完成
确保部门工作目标的有
完成的工作项数
/计划的工作总项
率
效实现
数比例不小于[
办公用品以及非生
所需办公用品未能及时供应的次
产用固定资产采购
确保公司的正常运转
数不超过[]次，非生产用固定资
的及时性、合理性
产的采购价格不超过合理价格的
对非生产用固定资
防止非生产性固定资产
非生产性固定资产流失发生次数
产管理的妥善性
的流失
因物业管理不善而被投诉的次数
物业管理的规范性
提供后勤支持
因保卫不力而发生失盗等不良现
安全保卫工作的有
确保公司范围内的人身
象次数不超过[
力性
财产安全
消防工作的严密性
严禁火灾的发生
因消防不力而发生火灾的次数不
超过[]次，或为[否决性指标]
车辆管理的科学
保证车辆合理使用，安全
因车辆调度不力而耽误用车次数
不超过[]次，交通事故次数不超
性、规范性
行施
与公安、交通、消
确保后勤保障工作的高
因关系处理不当而耽误有关工作
防等部门关系的完
效完成
的次数不超过[
善性
13
对部门内其他成员
提高经理的管理水平，保
部门内成员工作目标的完成率不
的指导力度
证部门工作的有效性
低于[]%，出错率不高于[]%
二、
行
政
管
经
绩
考
核
指
标
后勤管理关键绩效考核指标
办公用品采购的及
确保公司的正常运转数不超过[]次，采购价格高于正
时性、合理性
常合理价格不超过[]%
办公用品发放登记漏记次数不超
办公用品发放的准确保办公用品准确及时
过[]次，错误发放次数不超过
确性和有序性地发放
[]次
因管理不善而造成使用中断次数
不超过[]次，使用中断后未能及
水、电、气、电话、
保证公用设施的正常运时修缮的次数不超过[]次，迟交
等日常管理的及时
转各种费用次数不超过[]次，误交
性和准确性
费用次数不超过[]次，台帐登记
的准确率不低于[]%
是否有日常福利发放的计划，应
日常福利工作的合提高员工的工作积极性，发而未发的次数不超过[]次，因
理性和计划性体现公司对员工的关怀福利发放不当而遭员工投诉的次
14
物业管理关键绩效考核指标
设备、设施因维修不善而损坏的
设备、设施检修维
保证公司设备、设施的正
次数不超过[]次，因未能及时维
护的及时性
常运转
修而影响办公的次数不超过
升级会员 