各岗位KPI绩效考核标准Word格式.docx

1、部 门工作的计保证部门工作的计有无年度、季度工作计划，上级审核发现所划性划性、有序性制定计划中缺失的重要内容不超过 处部 门工作计划确保部门工作目标逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作完成率的有效实现项数 /计划的工作总项数比例不小于 %公 司战略规保证公司按照正确战略规划在执行的过程中发现不合理之处不的 合理性与有的规划快速发展超过 处效性对 公司重大投确保理性投资，使资 决策所提建对公司重大投资决策所提合理化建议不少于投资收益率保持在议的合理性、 科 条。合理范围学性协 调公司各部保证公司组织间运因协调不到位而使部门间出现不配合的次数门 之间关系的行的流畅性不超过 次力度使公司保持好与政

2、因政府关系没处理好而使业务受损次数不超公 共关系维持府、社会公众的良过 次，公司发生公众危机的次数不超过的有效性好关系 次，或为 否决性指标 1提高 公 司 法 律 严格守法，正确运服务水平的力用法律手段保护公因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过 次，或为 否决性指标 度司的利益落 实外聘律师保证公司诉讼活动出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不的及时性的正常开展超过 次，严重为 否决性指标 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组公 司涉案诉讼织案情分析维护公司的利益，案件目标完成目 标完成的维护公司合法利益程度不低于 % ；因未能及时采取有效诉讼效度措施而造成的损失不超过 元或

3、 否决性指标 非 诉讼业务办公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超及时提供法律服务理的及时性过 次知 识产权法律维护公司知识产权公司知识产权案件按时结案率不低于%事务的解决率客 户投诉处理提高客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处的 及时性和合识，增加客户的满理不当的情况不超过 次理性意度品 牌建设的使公司品牌资产的公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估划性和有效性价值不断提升后品牌的价值增长幅度不低于企 业文化建设创建 A“以人为本，是否有完整的企业文化建设方案，计划没有的 计划性和完创新诚信”的企业执行的次数不超过 次整性文化2对部门内其 他 提高经理的管理水部门内成员工作目标的

4、完成率不低于 %，成 员的指导 力 平，保证部门工作出错率不高于 %度 的有效性3战略管理关键绩效考核指标确保公司制定战略战略规划在执行的过程中修改次数不超过起 草的及时性规划的及时与可操 次，战略规划草稿的明显错误不超过和规范性作处收 集各种宏观及时完善调整公司收集有用信息不少于 条，撰写分析报告不信息的时效性战略规划少于 份收 集市场信息和 投资信息保证公司重大投资准 确性和时效决策的科学性对 公司投资项充分发挥专业特对公司的投资项目的洽谈、评审与决策过程目 建议的合长，保证公司投资中，所提合理化建议不少于 条决策的正确性公司年度、月度使公司年度计划充计 划制定所提在年度计划的制定过程中所

5、提合理化建议不分与公司目标相吻建 议的合理少于 条和准确性公 司规章制严密科学的规章制规章制度在执行的过程中修改次数不超过的 准确性和度可以保证组织的 次，规章制度草稿的明显错误不超过高效率4制作公司简报 及时发布公司信的及时性准确息，保证内外部交没有按时制作简报的次数不超过 次，错误不超过 处流的畅通通过对业务报告的公 司业务报告深入分析，来指导对公司业务报告进行分析所提交的报告不少分析的时效性公司战略、重大投于 份资5公共关系关键绩效考核指标对 外宣传的保证宣传工作的有计划是否按时完成， 计划完成率不低于 %序性通过宣传传达公司及各种媒体宣传不少于 次，对公司重大事件信息，提升公司的时性、

6、有效性没有宣传的次数不超过 次公众形象通过和政府部门的与 政府部门关良好关系，合理避因关系处理不当而使公司受到政府限制的次系 的稳定性和免公司运行中的政数不超过 次实用性策性障碍项 目合作公司及时快速地办理设手续的办理比预期时间不超过 天，费用支设 立手续办立手续，降低有关出比预期不超出 %费用支出协 助进行公在公司品牌建设中所提合理化建议不少于条，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于 合理安排公司各种会议、活动组织会议、活动组织安排不当的不超过 次，别会议、活动，提高安排的完美性人提出的不满意见不超过条组织效率6客户投诉处 理 增强客户服务意客户投诉未及时处理的次数不超过 次，处的 及时性和

7、合 识，提高客户的满理不当的情况不超过 次理性 意度7秘书关键绩效考核指标公 文起草的没有按时起草好公文的次数不超过 次，出提高公文质量时性和准确性错不超过 处会 议记录的准建立完整的会议过对重要问题的漏记不超过处，漏记会议次确性程档案会 议纪要制通过完整的会议纪没有按时制作会议纪要的次数不超过 次，要，及时向外传达纪要出现错误的次数不超过会议内容日 常文书工提高文书管理的水信函的处理不当次数不超过 次，文件的传的准确性、及时平递催办失误次数不超过次印章、介绍信使严把印章、介绍信印章误用次数不超过 次，或为 否决性指用的准确性、 合使用关，避免重大标 ，介绍信使用不合理的次数不超过失误的发生打

8、字复印工作打字出错率不超过 处，打字复印未及时完的准确性、及时 提高工作效率成的次数不超过 次8档案管理关键绩效考核指标档 案管理工有无档案管理工作计划，上级审核发现所制加强档案管理，提的计划性高档案管理的水平定计划中缺失的重要内容不超过 处起草的制度在审核时发现的明显问题不超过起 草公司档案使档案管理制度 处，档案管理制度在实际操作中发现不合管 理制度的确性、合理性化、经常化理之处不超过 处档 案归档分 类的科学化、合理化提高档案管理的水上级检查时，发现档案分类存在不合理之处平，科学进行档案分类，提高查阅速未有及时对文件资料进行归档的次数不超过公司文件、资料 次，漏归、错归的次数不超过 次，

9、发提高公司的管理水档 案管理的平，做到有章可循、生文件资料丢失的次数不超过次，关键需有据可查时性、稳妥性保密档案泄密次数不超过 次，或为 否决性指标 及时了解公司动合 同归档的态，准确掌握将要对签定完的合同未能及时归档的次数不超过时性或正在签定的合同，做到及时归档合 同管理的稳提高合同管理的水发生合同丢失的次数不超过次，或为 否妥性决性指标 9提 供档案查阅发挥资料库的作对公司其他部门合理的阅档申请未能给予及的及时性、准确用，为公司的各项时配合的次数不超过 次，提供的档案的准活动提供档案支持确率不低于 %10总工关键绩效考核指标KPI 考核目的 绩效标准参 与审定项 目通过科学的技术可可 行性

10、研究 的行性分析，确保项 在项目可行性分析中，对有关重大技术问题重 大技术问 题目可行性分析的正 所提合理化建议不少于 条时 所提建议 的可行性、合理性参 与规划设 计在项目初步规划、土地详细勘察、设计单位中 的重大技 术 发挥总工的专业优招标、初步设计方案论证、施工图的内部审问 题时所提 建 势，确保项目规划查、园林施工图的审查、 图纸会审等工作中，议的可行性、 合设计的完美所提合理化建议不少于 条提出新技术、 新运用前瞻性的专业材 料运用规眼光，保证新材料、对新材料、新技术的使用落后于行业一般水的及时性、科学新技术的及时正确平不超过 天，使用不当的不超过 使用负 责提出项目保证主要施工技术

11、所提方案要科学，被否决的次数不超过 施 工中采用使用的正确性和科次，因技术使用不当而造成损失的次数不超主 要施工技术和方案11总包 / 分包中所在投标单位资格审定、考察、公开开标、评确保总包 / 分包工提 建议的合审投标书、对合同单位考核评价等诸项工作作的有效性中，所提合理化建议不少于 条项 目管理中所及时提出建议和意在图纸会审和设计交底、施工示范样板的确见，提高项目管理认、工程的质量检查、质量事故和突发事件性和时效性质量水平的处理上，所提合理化建议不少于对项目管理中提高项目管理的质现场临建方审定过的方案再次出现的错误不超过 处量审定的准确性对施 工组织设提高项目管理水平审查后的施工组织设计和

12、监理大纲不合理之和 监理大纲审处不超过 处查的准确性项 目管理施工过 程中对关键分部、分项工程审查后的方案不合理之处不超过处的 施工方案解 决项目施保证项目施工和验和 验收交接过在项目施工和验收交接过程中未能及时解决收过程中遇到的技程 中的重大技的技术难题不超过 个，因解决不当而使工术难题能够得到顺术 难题的及时程受损失的次数不超过利解决性准确性12XXX 有限KPI公司关键绩效考核指标 考核目的 绩效标准有无年度、季度工作计划，上级部门工作的计划性保证部门工作的计划性、审核发现所制定计划中缺失的重有序性要内容不超过 已部门工作计划完成确保部门工作目标的有完成的工作项数/计划的工作总项率效实现

13、数比例不小于 办公用品以及非生所需办公用品未能及时供应的次产用固定资产采购确保公司的正常运转数不超过 次，非生产用固定资的及时性、合理性产的采购价格不超过合理价格的对非生产用固定资防止非生产性固定资产非生产性固定资产流失发生次数产管理的妥善性的流失因物业管理不善而被投诉的次数物业管理的规范性提供后勤支持因保卫不力而发生失盗等不良现安全保卫工作的有确保公司范围内的人身象次数不超过 力性财产安全消防工作的严密性严禁火灾的发生因消防不力而发生火灾的次数不超过 次，或为 否决性指标 车辆管理的科学保证车辆合理使用，安全因车辆调度不力而耽误用车次数不超过 次，交通事故次数不超性、规范性行施与公安、交通、

14、消确保后勤保障工作的高因关系处理不当而耽误有关工作防等部门关系的完效完成的次数不超过 善性13对部门内其他成员提高经理的管理水平，保部门内成员工作目标的完成率不的指导力度证部门工作的有效性低于 % ，出错率不高于 %二、行政管经绩考核指标后勤管理关键绩效考核指标办公用品采购的及确保公司的正常运转 数不超过 次，采购价格高于正时性、合理性常合理价格不超过 %办公用品发放登记漏记次数不超办公用品发放的准 确保办公用品准确及时过 次，错误发放次数不超过确性和有序性 地发放 次因管理不善而造成使用中断次数不超过 次，使用中断后未能及水、电、气、电话、保证公用设施的正常运 时修缮的次数不超过 次，迟交等日常管理的及时转 各种费用次数不超过 次，误交性和准确性费用次数不超过 次，台帐登记的准确率不低于 %是否有日常福利发放的计划，应日常福利工作的合 提高员工的工作积极性， 发而未发的次数不超过 次，因理性和计划性 体现公司对员工的关怀 福利发放不当而遭员工投诉的次14物业管理关键绩效考核指标设备、设施因维修不善而损坏的设备、设施检修维保证公司设备、设施的正次数不超过 次，因未能及时维护的及时性常运转修而影响办公的次数不超过