河南省专升本考试管理学模拟1Word格式.docx
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③决策角色：
企业家、混乱驾驭者（冲突处理者）、资源分配者、谈判者。
该管理者扮演的角色是企业家。
3.有位著名的管理学者曾说：
“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。
高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。
”这句话说的是______
A.管理的准确性
B.管理的科学性
C.管理的严密性
D.管理的二重性
[解析]本题考查管理的科学性与艺术性。
管理的科学性指的是它的客观规律性。
4.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·
欧文被称为______
A.现代组织管理之父
B.科学管理之父
C.现代系统管
D.人事管理之父
[解析]本题考查西方早期管理思想。
英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特·
欧文被称为“人事管理之父”。
5.霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点______
A.从人的因素转向工作和物的因素上来
B.从工作和物的因素转向人的因素上来
C.从企业内部转向企业外部
D.从一个企业转向另外一个企业
[解析]本题考查霍桑试验的结论。
霍桑试验的结论：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。
（2）企业中存在着非正式组织。
（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。
第一次将管理研究的重点从工作和物的因素转向人的因素上来。
6.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。
下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围______
A.与下级谈心，了解下级的工作感受
B.亲自制定企业的考勤制度
C.经常与上级部门沟通
D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈
[解析]本题考查不同层次管理者的工作职责。
高层管理者：
对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。
中层管理者：
承上启下的桥梁作用。
基层管理者：
直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。
7.国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为______
A.37850件
B.35120件
C.38750件
D.40000件
[解析]本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。
保目标利润π的产量：
Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×
10000÷
（28-12）=620000÷
16=38750件。
8.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。
以下能有效说明领导工作显著特点的是______
A.执行，维护
B.控制，短期视角
C.接受现状，正确地做事
D.挑战现状，做正确的事
[解析]本题考查领导者与管理者的区别。
管理者经营；
领导者谋划。
管理者复制；
领导者创新。
管理者维持；
领导者发展。
管理者接受现实；
领导者考察现实。
管理者关注系统和结构；
领导者关注人。
管理者依赖控制；
领导者鼓励信任。
管理者短视；
领导者高瞻远瞩。
管理者询问“如何”、“何时”；
领导者询问“什么”、“为何”。
管理者总是将眼睛盯在底线上；
领导者总是将眼睛落在地平线上。
管理者接受现状；
领导者挑战现状。
管理者注重效率；
领导者注重效果。
管理者正确地做事；
领导者做正确的事。
——美国当代著名的领导力大师沃伦·
本尼斯
9.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于______
A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.直接控制
[解析]本题考查控制的方法。
强调的是“这对以后的公共卫生事件管理来说”，所以是事前控制。
10.在人类历史上第一次使管理上升为科学的是______
A.科学管理理论
B.管理科学理论
C.管理过程理论
D.行为科学理论
[解析]泰罗的科学管理理论的提出，标志着管理学作为一门科学开始形成。
11.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，该企业共有管理人员45人，其中厂长1人，职能部门经理3人，职员16人，车间主任5人，班组长20人。
厂长的管理幅度应为______
A.44人
B.28人
C.8人
D.5人
[解析]根据直线职能制组织结构的特点，厂长的管理幅度是职能部门经理3人，和车间主任5人。
12.根据领导权变理论，领导的有效性取决于______
A.领导者的个人品质
B.固定不变的领导行为
C.领导者是民主型还是放任型
D.领导者是否适应所处的具体环境
[解析]本题考查领导权变理论的观点。
领导的方式依具体环境而变。
13.管理的载体是______
A.管理职能
B.组织
C.管理对象
D.管理活动
[解析]本题考查管理的内涵。
管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是组织。
14.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是______
A.泰罗
B.巴纳德
C.孔茨
D.法约尔
[解析]本题考查管理学家对管理职能的看法。
法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。
15.以下行为中不属于企业伦理表现的是______
A.治理污染
B.定期和不定期培训员工
C.为顾客提供售后服务
D.开发新产品
[解析]
16.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是______
A.乐观原则
B.乐观系数原则
C.悲观原则
D.后悔值原则
[解析]悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则。
17.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”。
有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是______
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者
B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划
C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划
D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划
[解析]在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，千万不能因为变化快而忽略计划的重要意义。
18.关于正式组织，下列表述正确的一项是______
A.正式组织活动以企业规章制度为标准
B.正式组织活动以成本和效率为主要标准
C.正式组织以感情和融洽的关系为标准
D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准
[解析]正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为。
19.国家商用机器公司确立的“IBM意味着服务”是______
A.企业战略
B.重大决策
C.企业文化
D.规章制度
[解析]“IBM意味着服务”显然属于IBM公司的企业文化的核心精神。
20.领导权变理论的代表人物是______
A.利克特
B.菲德勒
C.布莱克和穆顿
D.坦南鲍姆和施米特
[解析]菲德勒是领导权变理论的代表人物，其理论称为菲德勒权变理论。
21.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是______
A.生理和自尊的需要
B.生理、安全和自我实现的需要
C.生理、安全和社交的需要
D.安全和自我实现的需要
[解析]比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，可见需求理论中，属于保健因素的是生理、安全和社交的需要，而尊重和自我实现则激发满意感属于激励因素。
22.控制工作中，分析和评估偏差信息首要是______
A.找出产生偏差信息的主要原因
B.判断偏差信息的差距程度
C.找出产生偏差信息准确的位置
D.找出产生偏差信息的人
[解析]由控制的过程和原理可知控制分析和评估偏差信息首要是判断偏差信息的差距程度。
23.泰罗认为，科学管理的中心问题是______
A.提高工资
B.使用标准化工具
C.实行职能工长制
D.提高劳动生产率
[解析]本题考查科学管理理沦的内容。
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
24.建立共同愿景属于______的管理观念。
A.科学管理
B.企业再造
C.学习型组织
D.目标管理
[解析]本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：
自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。
25.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是______
A.轮式和圆周式
B.圆周式和链式
C.链式和全通道式
D.轮式和链式
[解析]解决简单问题时，若效率高需中间环节少且单向，此时，轮式和链式较合适。
26.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是______
A.控制机构和成效衡量
B.拟定标准和成效衡量
C.控制标准和成效衡量
D.控制标准和控制机构
[解析]本题较简单。
控制工作的两个前提条件是控制标准与控制机构。
27.下列理论______不属于领导情景论。
A.权变理论
B.路径—目标理论
C.领导生命周期理论
D.管理方格论
[解析]领导的情景理论包括权变理论、生命周期理论和路径—目标理论。
28.驱动行业竞争的五种力量不包括______
A.供应商
B.潜在进入者
C.替代品生产商
D.互补品生产商
[解析]驱动行业竞争的五种力量包括：
潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行为内竞争对手。
29.解决直线与参谋间冲突的主要方法是______
A.赋予直线管理人员参谋职权
B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C.允许直线人员压制参谋人员
D.把直线与参谋的活动结合起来
[解析]解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。
30.下列选项中属于控制方法的是______
A.预算
B.德尔菲法
C.盈亏平衡分析法
D.头脑风暴法
[解析]控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。
BCD三项属于决策的方法。
二、判断题（总题数：
10，分数：
10.00）
31.某家电企业以生产小家电为主，其产品在市场上已有了较高的知名度。
2008年销售增长率为11.8%，2009年销售增长率为13.6%，但市场占有率与其他竞争对手相比仍较低。
该企业的小家电产品应属于波士顿矩阵中的金牛业务。
1.00）
A.正确
B.错误
[解析]该产品的业务增长率高，市场占有率低，应该是波士顿矩阵中的幼童业务。
32.事业部制组织结构主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多部门参加的企业，或者作为一般企业安排临时性工作任务的补充结构形式。
[解析]题中表述为矩阵型组织结构。
33.在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，但很少注意下属的士气、情绪和职业发展规划的领导，被称之为任务型领导。
A.正确
B.错误
[解析]（9，1）型领导，即任务型领导。
34.孔茨与韦里克把计划层次体系划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。
其中，规则通常是最简单形式的计划。
35.基层管理者用在组织的时间最多。
[解析]基层管理者即一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作，因此用于组织的时间较少。
36.成本领先战略是努力使企业成本降低的战略。
[解析]成本领先战略就是尽量使得企业自身的成本相对于竞争对手更低，以获得更多的竞争优势。
37.领导者只要有权力，下属就会自然跟从。
[解析]领导必须具备一定的权力才能更好地让下属跟从，但是并非领导者有权力，下属就会自然跟从，还需要领导者合理行使其权力。
38.认为决策要完全依据其后果或结果做出是功利主义道德观的主张。
[解析]功利主义道德观认为决策要完全依据其后果或结果做出。
功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。
39.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。
[解析]目标管理又称为“管理中的管理”。
说它是管理方法是因为通过它能实现目标；
说它是一种激励是因为目标管理属于自我管理。
40.事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。
[解析]事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。
三、填空题（总题数：
41.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。
其中，不确定性程度最高、对组织管理者挑战性最大的环境是1。
动态与复杂
42.企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，这是战略类型中的1。
横向一体化
43.1的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：
一是独立思考；
二是意见、建议越多越好，且不受限制；
三是对别人的意见不做任何评价；
四是可以补充和完善已有的意见。
头脑风暴法
44.1是指运用系统理论中的范畴原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。
系统管理理论
45.梅奥认为提高生产率的主要途径是1。
提高工人的满意度
46.组织面对垄断程度高的市场，容易形成1导向的经营思想。
生产
47.战术性计划是战略性计划的1。
落实
48.人力资源计划中最为关键的一项任务是1。
能够招到并留住有才能的员工
49.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即1比较和2比较。
横向纵向
50.1是进行控制的基础。
制定标准
四、简答题（总题数：
5，分数：
30.00）
51.简述企业社会责任的具体体现。
6.00）
__________________________________________________________________________________________
正确答案：
（）
企业社会责任的体现可概括为：
（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；
（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；
（3）社区福利投资；
（4）社会慈善事业；
（5）自觉保护自然环境。
52.简述直线职权和参谋职权的主要区别。
首先，职权关系不同。
直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。
参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
其次，在组织目标实现中的作用不同。
把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。
把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。
53.“学习型组织”是由谁提出来的?
他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?
学习型组织是由彼得·
圣吉提出来的，五项修炼技能的基本内容是：
自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同愿景与系统思考。
54.简述绩效评估的程序。
绩效考评可以分为以下几个步骤：
（1）确定特定的绩效评估目标；
（2）确定考评责任者；
（3）评价业绩；
（4）公布考评结果，交流考评意见；
（5）根据考评结论，将绩效评估的结论备案。
55.简述影响组织分权的主要因素。
影响组织分权的主要因素有：
（1）组织规模的大小。
当组织规模大时，组织宜分权；
反之，应集权。
（2）政策的统一性。
如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。
（3）员工的数量和基本素质。
如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；
组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。
（4）组织的可控性。
组织中各个部门的工作性质大不相同，组织要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。
（5）组织所处的成长阶段。
在组织成长的初始阶段，组织一般采取集权的方式，随着组织的继续发展，管理者对权力的偏好就会减弱。
五、论述题（总题数：
2，分数：
24.00）
56.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略。
12.00）
从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：
个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。
而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。
优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：
（1）当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。
（2）当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。
（3）当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。
（4）当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出让步，实现妥协。
（5）当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。
57.试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。
（1）泰罗的科学管理理论的内容：
科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
其主要内容包括以下几方面：
①工作定额。
要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。
②标准化。
要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
③能力与工作相适应。
要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为“第一流的工人”，鼓励他们努力工作。
④差别计件工资制。
⑤计划职能与执行职能相分离。
泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部门工长承担执行职能。
（2）目前，我国大多数企业管理水平较低，很多都还停留在手工作坊阶段，存在的主要问题是员工数量多、生产效率低下。
泰罗的科学管理理论具有很大的现实意义：
①科学合理制定职工的日工作量。
对于加工制造业企业来说，各种不同工种有不同的生产方式和工作效率，不能一条标准要求所有的人。
②采用标准化的操作方法提高工作效率。
对于很多加工业企业来说，一般倾向于招收文化水平低、没有接受专业化训练的农村劳动力。
这种职工进入工厂后一般跟随老职工学习一段时间再独立工作。
所以，工作方式都是一传一的方式延续，缺乏系统培
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