lcse高级工程师认证大纲2Word格式文档下载.docx
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2.4.3善于跟踪学习新技术、新知识，并能虚心向周围的同志学习其优点和好的方法。
2.4.4对于新知识、新技术有勇于批判的精神。
硬件部分
1.基本要求
1.1较全面地掌握计算机的主要硬件理论与知识。
1.2了解与计算机有关的机械的、电的等各方面的知识，并能够利用它们解决实际问题。
1.3能够熟练地运用计算机的硬件理论和维修方法，解决客户在计算机使用过程出现的较为疑难的软、硬件问题。
1.4善于从所遇到的计算机故障中，发现问题、分析问题，并提出解决的建议。
1.5具有较清晰的维修思路，能够指导他人完成相应的技术工作。
1.6具有不断求索的精神。
2．认证内容
2.1计算机的有关知识
2.1.1计算机结构的发展变化过程。
2.1.2了解、掌握微型计算机的分类及其演变过程。
如不同的分类方法，在某一种分类中，微型计算机的发展变化等。
2.1.3计算机系统组成。
2.1.4掌握计算机的逻辑组成与物理组成及各组成部件的功能与作用。
2.1.5常见的微型计算机技术规范。
2.1.6了解微型计算机的相关标准、总线标准、接口标准及环境标准，熟练分辨各种接口。
2.1.7计算机的工作原理。
2.1.8从开机到结束操作的过程中，微型计算机是如何工作的，在其中的各部件所起的作用。
2.1.9其它有关计算机的主流技术。
如：
热插拔等。
2.2主板理论知识
2.2.1掌握主板的结构与组成。
2.2.2基本掌握主板上控制模块的发展变化。
2.2.3掌握从Pentium主板后所采用的芯片组的功能、结构、及与各种技术标准之间的内存关系、以及各厂家芯片组在功能上的对应关系（即兼容关系）。
2.2.4认识主板上主要芯片、插槽、接口及其功能或所适用的标准。
2.2.5能够清楚的辩认主板电源插槽、引线的定义。
2.2.6掌握BIOS、CMOS、SETUP之间的关系、结构与使用。
2.2.7基本掌握BIOS数据区分配与作用；
基本掌握I/O地址分配与作用。
2.2.8正确理解并掌握微型计算机的启动过程、各部分的作用及相关的提示信息。
2.2.9了解即插即用原理与应用。
2.2.10基本掌握数字电路的基本原理，了解各种主要接口的电平方式与标准、信号幅度等概念。
2.3CPU理论知识
2.3.1掌握主流的CPU系列（如：
Intel、AMD等）的性能特点，及技术上的发展变化。
2.3.2了解x86系列的指令系统，能够读懂简单的汇编语言程序。
2.3.3了解CPU技术中的主要技术。
如MMX技术、超标量技术等等……
2.3.4了解CPU芯片的封装与插槽。
2.3.5理解工作频率、工作电压、散热等概念与技术，以及它们之间的关系。
2.3.6了解IntelCPU与兼容CPU之间的对应关系，及技术差别。
2.3.7掌握CPU的内部组成及工作过程。
2.3.8掌握CPU与主流芯片组之间的配合关系。
2.4内存理论知识
2.4.1掌握内存芯片、内存模组、内存标准等相关概念，以及目前主流的内存技术。
2.4.2理解内存访问的有关技术与概念。
如访问内存的物理或逻辑顺序及过程，即内存访问的工作原理等。
2.4.3理解L1、L2、主存及外存之间的关系与各自的作用。
2.4.4掌握内存类型与芯片组之间的关系；
内存间的兼容关系。
2.4.5能够正确识别内存的容量、速度与适用的规范。
2.5硬盘理论知识
2.5.1掌握硬盘组成结构，工作原理，理解硬盘上的常用技术及作用。
2.5.2掌握硬盘的主要性能参数的意义、意义、概念及相互间的关系。
能够正确计算或换算硬盘的容量。
2.5.3掌握在硬盘上常用的各种接口标准、特点。
2.5.4熟练掌握硬盘的各种设置方法、概念、及相互关系。
2.5.5对业界主要的存储技术应有一定的了解。
冗余技术、分布式存储等。
2.5.6熟练掌握硬盘的启动过程。
理解微型计算机和操作系统访问硬盘的原理、方法和操作系统存储数据的原理。
2.5.7掌握硬盘数据的保护知识，并理解各种硬盘保护技术。
2.6其它驱动器理论知识
2.6.1了解软盘驱动器的硬件组成与工作原理。
2.6.2能够正确识别各种容量的软盘，理解软盘的保护与使用方法。
2.6.3了解光盘驱动器的硬件组成与工作原理，它们的分类。
2.6.4理解光盘驱动器的主要性能参数的含义与作用。
2.6.5了解光盘的几种常用存储格式及标准。
2.6.6了解磁带驱动器及磁带的结构与优缺点。
2.6.6了解其它磁盘驱动器，如：
MO等新型外存储设备的特性与工作原理。
2.7显示系统的基础知识
2.7.1熟练掌握显示系统的各种性能参数及对显示性能的影响，理解影响显示性能的各种因素。
2.7.2掌握显示设备的分类，及各自的优缺点与适用范围。
2.7.3了解常见的视频显示技术的特点与优劣。
2.7.4掌握显示适配器的结构、作用，及分类。
2.7.5了解常见的3D显示技术与标准。
2.7.6能够正确设置显示系统的各种参数与配置。
2.8输入设备的理论知识
2.8.1了解计算机输入的原理。
2.8.2理解常用的字符编码标准（包括中文字符编码）。
2.8.3掌握计算机键盘编码原理及键盘的工作原理。
2.8.4掌握鼠标、手写板的工作原理及输入过程。
2.9通信设备理论知识
2.9.1掌握MODEM、网络适配器等的硬件组成与工作原理。
2.9.2掌握主要网络通信设备的分类及与OSI（开放系统互连）的关系。
2.9.3能够根据用户的需要，正确选择网络硬件及组合，完成网络的硬件安装。
2.9.4能够正确配置常用Internet网络接入设备，进行Internet网络的连接。
2.9.5了解其它主流网络通讯设备的结构组成与工作原理。
2.10多媒体设备理论知识
2.10.1基本掌握声音采集、处理与播放的原理、标准。
2.10.2了解视频采集与处理设备的工作原理与主要标准。
2.10.3了解诸如游戏杆等其它多媒体设备的结构与简单工作原理。
2.10.4能够正确的配置各种主要多媒体设备，使之能与计算机很好配合工作。
2.11常用外设基础知识
2.11.1掌握打印机的分类、及各自的特点。
2.11.2掌握打印机的基本工作原理及主要组成部件。
2.11.3掌握扫描仪的分类，及各自的特点。
2.11.4掌握扫描仪的基本工作原理及主要硬件组成。
2.11.5了解数码成像设备的分类，及它们的性能特点。
2.11.6掌握USB、IEEE1394等新型外设接口特点、技术标准与使用。
2.12电源的基础知识
2.12.1掌握微型计算机电源适配器的结构、功能模块、工作原理。
2.12.2理解计算机电源的功率描述、输出特性，及对电网的适应性要求。
2.12.3掌握交流电、直流电的概念；
交流电的有效值、最大值与峰-峰值；
掌握交流电、直流电的测量与相位判断方法，掌握功率的概念。
2.12.4能够辨识阻性、容性和感性设备。
2.12.5了解接地的作用与正确的接地方法。
2.12.6掌握UPS、净化电源等设备的工作原理、分类及与计算机的配置方法。
2.12.7理解噪音的产生原理、标准与测量方法。
2.12.8掌握干扰的概念，干扰源的判别、原因，与简单消除方法。
2.12.9会使用万用表对交流、直流电路进行电压、电流等的测量。
2.13静电防护基础知识
2.13.1掌握静电的概念，及产生机理。
2.13.2掌握静电破坏电子设备的方式，了解其表现。
2.13.2了解并认知哪些物质易起静电。
2.13.3掌握防护静电的本质与主要措施。
参考书籍：
1.《PC硬件金典》，ScottMueller，电子工业出版社。
2.《PCI总线与多媒体计算机》，曾繁泰、冯保初，出版社同上。
3.《计算机外部设备与网络设备》，宁章、李强等，北京航空航天大学出版。
4.《即插即用技术大全》，金永进，电子工业出版社。
5.《USB大全》，JanAxelson，中国电力出版社。
6.《AGP系统体系》，DaveDzatko，出版社同上。
7.《计算机网络基础和网络工程》，黎连业，人民邮电出版社。
8.《PC技术内幕》，FrankcarGilluwe，中国电力出版社。
9.《汇编语言教程》，国防工业出版社。
10.《微机接口技术及应用》，秦石桥、王省书等，国防科技大学出版社。
11.《静电防护知识培训》光盘，客户维修服务部技术工程处。
12.Intel网站。
13.威盛网站。
14.Maxtor网站。
联想产品和计算机英语部分
1.1较全面地掌握联想全系列电脑产品（包括家用机、商用机和服务器）的配置、拆装维修方法及常见问题解决方案。
1.2了解联想全系列电脑产品的技术参数、性能和特点，并能够利用它们解决实际问题。
1.3具有较高的英语阅读能力，能够快捷地阅读电脑方面的英文技术资料，并准确掌握电脑英文报错信息的含意。
1.4能够为用户提供联想电脑产品的应用解决方案。
1.5能够解决联想电脑产品自身以及与第三方软硬件的兼容性问题。
1.6对新知识、新技术、新领域高度敏感且保持浓厚的兴趣，能快速掌握新技术的概况和要点，把握其发展方向，具有前瞻能力。
1.7在IT业内相关领域拥有广博的知识面，同时对本专业的知识、技能有深刻的理解和把握。
1.8思路开阔，能举一反三，根据已有经验解决维修工作中出现的新问题。
1.9善于思考和创新，能总结、提炼批量问题的规律和解决方案。
2.1联想电脑产品知识
2.1.1联想全系列电脑产品的机型配置
2.1.1.1了解、掌握从1998年起近三年内发布的联想家用机、商用机和服务器三个产品系列所有产品的名称、机型编号及其演进过程。
2.1.1.2了解从2000年起近一年内推出的所有促销产品的名称、配置。
2.1.1.3掌握主流机型的硬件配置。
2.1.1.4掌握主要随机软件的功能、特点和操作界面。
2.1.1.5掌握主要机型和促销产品的技术参数、性能和设计特点。
2.1.2电脑拆装维修和软件调试
2.1.2.1熟练掌握上述所有主流机型主要部件的拆装方法。
2.1.2.2熟练掌握各机型检验、排错的技能、技巧，能比较快速地查找出故障位置。
2.1.2.3掌握各种随机软件的使用方法和报错信息的含意，并能据此提出解决问题的思路。
2.1.2.4掌握联想全系列电脑产品与第三方提供的周边设备配合时，出现的问题的解决思路。
2.1.2.5了解联想全系列电脑产品的常见问题故障现象，掌握相应解决方案的思路。
2.2技术能力
考察对IT业内新技术的敏感度和认知度，以及知识面的广度。
2.2.1了解IT业内最新的科技发展动向，能把握PC行业的脉搏。
2.2.2知识面宽广，对IT业内所有领域的新技术有大致的了解，同时对PC行业内的新技术有较为深入的理解。
2.3英语水平
2.3.1具有良好的计算机英语阅读能力，词汇量丰富，能理解各种常见操作系统（如Win9x、WinNT、Win2000和SCOUNIX）英文提示的含义并翻译成通顺的中文解释。
2.3.2能够较快速地阅读英文技术资料，并总结、提炼出文章的要点。
1.《LCSE中级工程师教材》及其增订本，联想电脑公司客户信息支持部。
2.《微型计算机》杂志，《微型计算机》杂志社。
3.联想电脑公司网站。
4.客户维修服务部工程师之家主页。
网络基础部分
1.1全面掌握计算机网络的基本概念，对网络术语、网络拓扑结构、网络的物理部件有清楚的认识。
1.2结合实际情况，掌握网络的设计和实施的细节问题以及网络故障的诊断和排除。
1.3了解各种协议在网络环境中的功能，掌握OSI参考模型的体系结构。
2.认证内容
2.1网络知识
2.1.1掌握网络的概念和主要的应用目的。
2.1.2根据网络的规模和功能，掌握主要网络类型的划分。
2.1.3了解网络的常用组件,功能和特性。
2.1.4掌握对等网络和基于服务器网络的概念，从规模、安全性和管理等几个方面比较它们的不同。
2.1.5理解标准的网络拓扑结构并能够准确识别，掌握各种拓扑结构的优点和缺点。
2.2网络构成
2.2.1掌握连接的主要三种访问方法（载波侦听多路访问、令牌传送和需求优先级）及其特性，了解主要访问方法的工作原理。
2.2.2了解组成数据包的基本成分及其各自的内容和功能。
2.2.3了解以太网的特性，了解四种10Mbps以太网（10BaseT、10Base2、10Base5和10BaseFL）体系结构的主要特点（包括拓扑结构、电缆类型、NIC连接、最大网段长度、最大网段连接数等）。
2.2.4了解100BaseX以太网（快速以太网）的三种介质规范（100BaseT4、100BaseTX、100baseFX）。
2.3基本网络介质和连接设备
2.3.1掌握主要电缆类型及其各自分类和特性。
2.3.2掌握基带和宽带传输方式，并识别每种方式的适当用法。
2.3.3掌握网络接口卡的作用和配置选项，了解在选择网络接口卡时主要考虑因素。
2.3.4了解集线器、中继器、桥接器、路由器、网关的功能与安装，以及路由器和桥接器的区别。
2.3.5了解调制解调器的基本功能和类型。
2.3.6了解完成远程访问服务的物理连接所使用的方法。
2.4网络协议
2.4.1掌握在开放系统互联（OSI）参考模型的每一层上进行通讯的设备以及每层的主要协议、服务和功能。
2.4.2了解IEEE802工程规范和适用范围，包括802.2、802.3、802.11。
2.4.3了解数据链路层的子层划分和各子层的功能。
2.4.4了解TCP/IP协议的应用层、传输层、网际层和网络接口四个层次与OSI模型的对应关系和各层次的作用。
2.4.5比较OSI参考模型与NetWare协议，了解NetWare协议簇的组成。
2.4.6了解其它常用协议如NetBIOS、X.25的特点。
2.5网络故障的诊断与排除
2.5.1了解构建网络是对等网络还是基于服务器的网络需要考虑的因素。
2.5.2了解客户机/服务器网络较之集中式网络具有的优点，掌握客户机/服务器网络的两种组织形式。
2.5.3了解网络环境中驱动程序的作用和它们在OSI参考模型中的位置。
2.5.4了解网络故障诊断和排除过程的五个步骤。
2.5.5掌握通过下列技巧信息诊断网络故障：
识别异常的物理条件，隔离和修复物理介质问题，检查服务器的状态，检查病毒，检查有关DNS、WINS和HOSTS文件的配置问题，检查帐户名和密码的有效性。
2.5.6了解基于软件的监控工具（性能监视器、网络监视器、简单网络管理协议）。
2.6网络安全性
2.6.1了解威胁网络安全性的主要因素，掌握限制未授权用户访问网络的方法。
2.6.2了解保证数据和硬件资源安全性的模型和它们的各自特性。
2.6.3了解常用保证网络与数据安全的技术。
1.《Cisco网络技术学院教程》，VitoAmato编著，人民邮电出版社。
2.《网络基础教程》，微软公司，清华大学出版社。
3.《网络技术基础》，联想电脑公司。
网络操作系统部分
1.1掌握几种常用网络操作系统的特性和适用范围以及现级段的主要应用行业。
1.2掌握常用网络操作系统的安装、配置和排错。
1.3掌握常用网络操作系统的相关网络服务的工作原理。
1.4具有系统的网络基础知识，能够在较复杂的网络系统环境下解决服务器端的故障。
2.1Windows4.0/2000
2.1.1WindowsNT4.0/2000的特性
2.1.1.1掌握WindowsNT4.0各版本的主要功能、特点、使用范围和适用环境。
2.1.1.2掌握Windows2000各版本的主要功能、特点、使用范围和适用环境。
2.1.1.3掌握WindowsNT4.0和Windows2000各版本的主要功能区别。
2.1.2WindowsNT4.0/2000安装
2.1.2.1掌握安装的系统硬件要求。
2.1.2.2熟练掌握各种安装方法。
2.1.2.3熟练掌握ServicePack的用途和安装方法及各版本的适用特点。
2.1.3WindowsNT4.0/2000配置
2.1.3.1熟练掌握配置常用网络协议和绑定。
2.1.3.2掌握常用网络服务的安装和配置，如Windows网际命名服务、域名服务、DHCP服务。
2.1.3.3熟练掌握使用磁盘管理器配置硬盘，如建立分区、创建带区集、标记分区为活动分区、删除分区、实现容错。
2.1.3.4掌握配置打印功能，如在本地的计算机上添加打印机、添加网络打印服务器、设置打印机池、在MS-DOS应用程序下打印。
2.1.3.5熟练掌握配置其它常用外设，如Modem、磁带机。
2.1.4WindowsNT4.0/2000资源管理
2.1.4.1掌握管理用户帐号和组帐号，熟练使用用户管理器和域用户管理器。
2.1.4.2了解管理策略和配置文件（用户配置文件、硬件配置文件），能够使用系统策略编辑器管理系统策略。
2.1.4.3掌握磁盘资源、共享、用户和组的权限管理，熟练进行FAT分区和NTFS分区转换、NTFS压缩的操作。
2.1.4.4掌握文件系统的备份与恢复的方法和类型。
2.1.5配置WindowsNT4.0/2000的网络连接
2.1.5.1了解与NetWare连接的NetWare网关服务（GSNW）、NetWare客户服务（CSNW）、NetWare迁移工具。
2.1.5.2掌握远程访问服务（RAS）的安装和配置，了解RAS的安全性、RAS线路协议、RAS选择路径及TAPI电话应用程序接口。
2.1.5.3掌握将系统配置为路由器的方法。
2.1.5.4了解在WindowsNT4.0上实现Msdos6.22和Windows95无盘工作站的原理和方法。
2.1.5.6了解在Windows2000上实现无盘工作站的原理和方法。
2.1.6系统优化与故障排除
2.1.6.1了解性能优化的目的和作用，了解性能指标及影响性能的配置更改。
2.1.6.2掌握使用性能监视器，查找和分析系统瓶颈。
2.1.6.3掌握常见安装故障、启动失败故障的解决；
掌握紧急修复进程。
2.1.6.4掌握系统配置错误的故障解决方法，如事件查看器的使用、诊断程序、系统恢复、备份注册表、备份个人注册表键。
2.1.6.5熟练掌握网络连接的故障解决方法，如使用ping，tracert等工具、
2.1.6.6网络监视器掌握常用硬件设备如Modem、打印机、磁带机常见故障的解决方法
2.1.6.7掌握访问及权限的故障解决；
能够进行RAS故障排错。
2.1.6.8掌握文件系统容错的故障解决，熟练掌握备份文件和目录、恢复文件和目录、中断镜像集、再生带奇偶校验的带区集及分区和磁盘的疑难解答。
2.2SCOOpenserver5.05
2.2.1SCOUNIX的简介
2.2.1.1了解SCOUnix的产品线。
2.2.1.2了解Openserver5.05的特性和主要用户群。
2.2.2Openserver5.05的安装与升级
2.2.2.1了解安装和升级的过程，能够使用boot:
link来安装不在兼容性列表中的SCSI设备。
2.2.2.2了解Openserver5.05系统的启动过程、配置引导过程和引导串及启动参数。
2.2.2.3了解Openserver5.05系统的停止过程；
掌握Shutdown管理器、shutdown命令、haltsys命令、init命令的使用。
2.2.3UNIX文件系统
2.2.3.1了解UNIX文件系统原理，如文件的分类、文件的属性及与文件系统有关的shell命令。
2.2.3.2了解常用目录的用途：
/、/bin、/sbin、/usr、/etc、/dev、/var、/stand、/dev/boot。
2.2.40perserver5.05配置和管理
2.2.4.1掌握使用custom来安装驱动和软件。
2.2.4.2掌握使用scoadmin来配置XWindows和配置安装网卡。
2.2.4.3掌握使用uncompress、tar、cpio及gzip来解压或安装软件。
2.2.4.4了解使用mkdev来安装新的硬盘和磁带机。
2.2.4.5了解用户管理。
2.2.4.6了解SCOSMP软件的特点及其如何配置，检查并调整SCOSMP的性能。
2.2.4.7了解0perserver终端用户的连接方式。
2.2.5常用Shell和命令
2.2.5.1三个主要的Shell和它们的启动文件（如ksh：
/etc/profile，$HOME/.profile、$HOME/.kshrc和sh：
/etc/profile，$HOME/.profile及csh：
/etc/cshrc，$HOME/.login、$HOME/.cshrc）。
2.2.5.2掌握doscopy、dosdir、
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