客户关系管理复习习题Word文档格式.docx

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10.结构化分析方法中，系统模块设计应该___________模块间的耦合度，___________模块内的组合度。

11.请列举目前主流的三种Web服务器______________、Apache、______________。

12.UML中的10种图可以归纳为五类视图，分别是_____________、____________、行为图、交互图和实现图。

13电子商务的网络环境可以通过多种接入方式实现，如_______、________、虚拟主机和数据中心。

14.系统的经济可行性分析包括__________估算和__________估算。

15.在结构化分析方法中，使用的主要工具是数据流图和____________。

16.通过面向对象的分析建立的系统模型，称为______________。

17.UML有五个特点：

统一的标准、________、可视化、_________、概念明确易掌握使用。

18.用例图是描述系统基本功能的工具，包含_______、________和系统三种元素。

19.请列举目前主流的三种Web服务器_________、_________、_________。

20.电子商务系统由三个部分构成，即_________________、Extranet和Internet三个部分。

21.电子商务系统规划中的关键成功因素法使用的工具是_____________。

22.电子商务系统分析的特点包括_________,__________，整合性。

23.UML中定义了四种关系：

依赖、关联、泛化和_________。

24UML中的10种图可以归纳为五类视图，分别是________、_______、行为图、交互图和实现图。

二、单项选择题

1.企业系统计划法（BSP）的核心是（）

A.明确企业目标B.定义（识别）业务过程

C.进行数据分析D.确定信息结构

2.网站制作的核心是（）

A．网页制作工作B.开发技术

C.好的设计概念D.网站规模

3.下面哪一项关于企业关键成功因素法的特点是错误的：

（）

A.少量的易于识别的可操作的目标B.可确保企业的成功

C.由企业的所有CSF决定组织的信息需求D.比较容易抓住企业的主要问题

4.电子商务系统平台不包括（）

A.操作系统B.应用服务器

C.Web服务器D.数据处理

5.结构化设计方法把_________自上而下逐步映射成软件结构（）

A.数据流图B.业务流程图

C.E-R图D.数据字典

6.WWW服务主要采用________形式来组织信息（）

A．超链接B.层次

C.索引D.目录

7.UML中定义的_________关系是指两个事物之间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义（）

A.关联B.依赖

C.泛化D.实现

8.使用用例建模系统需求的主要优点是（）

A.自顶向下分析需求B.促进并鼓励用户参与

C.有助于详细描述需求D.自底向上分析需求

9.电子商务系统流程图是以新系统的______为基础绘制的：

A.E-R图B.管理功能图

C.业务流程图D.数据流程图

10.系统分析报告的主要作用是（）

A.系统规划的依据B.系统实施的依据

C.系统设计的依据D.系统评价的依据

11．下面哪个符号代表包图（）

12．下面那个类图的表示是正确的（）

13．在类图中，哪种关系表达总体与局部的关系（）

A泛化B实现

C依赖D聚合

14．结构化开发方法的一个主要原则是（）

A.自顶向下原则B.自底向上原则

C.分步实施原则D.重点突破原则

15.C/S结构是指（）

A．页面/服务结构B.客户机/数据库结构

C．客户机/服务器D.浏览器/Web服务结构

16.某数据库管理系统产品5用户标准版的报价为1万元，这里的5用户一般是（）

A．系统最多允许安装到5台计算机上

B．系统中最多允许建立5个用户

C．系统最多允许5个并发访问

D．系统最多允许5个用户同时登录

17.WWW服务器通常被称为（）

A．Web服务器B．E-MAIL服务器

C．数据库服务器D．安全服务器

18.企业系统计划法（BSP）的核心是（）

A.明确企业目标B.进行数据分析

C.定义（识别）业务过程D.确定信息结

19.项目管理是指在一定约束条件下，为达到目标对项目所实施的______过程（）

A.计划和控制B.约束和控制

C.计划和组织D.计划、组织和控制

20.项目章程对项目经理的作用是（）

A.介绍需要完成的活动的详细情况B.介绍队伍所有成员的名字

C.对项目经理授权D.介绍项目历史

1.下列哪个不是数据流图中的外部实体（）

A.人B.物体C.其他软件系统D.数据处理

2.下面各种测试不属于性能测试的是（）

A．网页下载速度测试B．负载测试C．压力测试D．页面链接测试

3.逐步转换法是（）

A.用新系统直接代替老系统，中间无过渡阶段

B.过渡过程中，有一段新、老平行运行的时期

C.先选几个试点转换，转换成功后，再同时转换其他部分

D.分期分批竞选转换

4.传统商务中的支付一般有哪两种方式（）

A．电子货币或现金B.银行转帐和现金

C．以货抵货和支票D.电子货币和支票

5.商务交易过程不包括（）

A．发布供求信息，订货及确认订货

B．支付过程及票据的签发、传送和接收

C．确定配送方案

D．第三方参与监督

6.C/S结构是指（）

A．页面/服务结构B.客户机/数据库结构

C．客户机/服务器D.浏览器/Web服务结构

7.下列哪项不属于构建电子商务网站的目标（）

A．保证内部网络的安全

B.实现网上的商务交易

C.提供在线信息咨询和技术支持

D.宣传与推广

8.下列哪项是动态网页的优点（）

A．便于维护B.开发复杂

C．内容稳定，易检索D.用HTML编写

9.下列哪项不是目前主流的Web服务器（）

A.IISB.PowerDesignerC.ApacheD.Tomcat

10.下列哪项是UML中的动态（行为）模型（）

A.类图B.用例图C.包图D.交互图

11.结构化设计方法把_________自上而下逐步映射成软件结构（）

A数据流图B业务流程图CE-R图D数据字典

12.电子商务系统的生命周期不包括（）

A.立项规划B.效率与规模

C.开发与运行D.分析与设计

13.电子商务信息安全要求接收方收到的信息与发送方发送的信息完全一样指的（）

A．信息的确定性B.信息的保密性

C．信息的完整性D.信息的实效性

14.国际上最早应用于电子商务的一种网络安全协议是（）

A．SSL协议B.SET协议

C．TCP/IP协议D.UDP协议

15.动态网页编程技术目前常用的有ASP、PHP和（）三种（）

A.FlashB.XMLC.JSPD.HTML

16.系统实施与发布的主要工作不包括（）

A．实施组织机构的建立B.制定实施计划

C．完成实施准备D.设计电子商务系统

17.衡量系统开发质量的首要标准是（）

A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范

18.系统测试的对象是（）

A.数据文件B.源程序C.全部文档D.整体系统

19.结构化开发方法的一个主要原则是（）

A.自顶向下原则B.自底向上原则C.分步实施原则D.重点突破原则

20.系统设计阶段的主要成果是（）

A.用户的决策方针B.用户的分析方案

C.系统设计说明书D.系统总体设计方案

三、名词解释题（15%，共5题，每题3分）

3．UML

4．战略集合变换法

5.甘特图

6．企业系统规划法

8.关键成功因素法

9.企业资源规划

10．原型法

11．模型

12．战略集合变换法

13.电子商务系统战略规划

四、简述题