20XX家电工作总结Word格式.docx

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②主要负责人：

伏建仁、刘知良、胡志高。

③联络部：

黎积忠、彭阳、鲁梓瑞。

④宣传部：

李佳玉、李娇平、付琪、廖琴艳。

⑤技术部：

王军、段彦君、李振芳、马业喻。

⑥技术助理：

黄馨、王斌、刘良松、汪青。

⑦登记人员：

陈凤、谢珍珍、黄慧、黎燕梅、吴玮红。

⑧解释人员：

廖琴艳、付琪、蔡文星。

⑨后勤部：

孙聪荣、刘祖亮、温建平、刘胜隆、郭篪、李娇平、汪青、王斌、戴培迪。

　　3.宣传阶段

　　家电维修服务中心同学在活动方案确定后就已开始在学校附近进行宣传。

并卓有成效地将我们的理念和性质不厌其烦地解释给周围群众，起到了很好的宣传效果，为我们的后续工作奠定了一定的群众基础。

加上策宣部同学精心的海报、板报宣传，使活动在开展之前就已广为人知。

　　4.活动准备

　　在开学之初完成人员分配、申报活动、活动场地、器材购买、宣传等一系列的准备，确保活动能如期高效有序地进行。

　　5.活动现场

　　万事俱备，所以家电维修活动每次都能如期举行。

各部门各成员积极努力，克服难关，使活动举行的有条不紊。

　　6、后期

　　每次活动结束后，做好了清点器材、清理现场、打扫卫生、归还物品等，确保没有影响学校正常的秩序，没有留下垃圾。

由负责人写好活动总结、上报活动情况、核算活动费用。

　　二：

活动自我评估

　　总的来说，这学期家电维修服务中心的各个阶段的活动都非常成功，原因总结为以下几点：

　　1.活动的指导思想明确。

每次活动努力发扬我校师生特有的精气神，培养维修兴趣、提高动手能力，为打造我校特色活动而举行的义务、自发、自愿的活动。

　　2.活动准备充足。

家电维修服务中心在每次活动前一个月就开始着手准备活动的各项事宜，成立了以伏建仁为中心的活动组织部，聘请了电子专业的老师为技术指导，详细规划了活动的各项事宜，准备了多套可行的预备应急方案，确保活动的如期正常举行。

　　3.活动宣传到位。

在活动确定后，家电维修服务中心宣传部多次以海报条幅的方式进行宣传都使得活动举行更加顺利。

　　4.分工具体明确。

家电维修服务中心成立了活动临时组织部，各分属部门都明确了自己的职责和任务，在活动的准备和实施期间恪尽职守，认真负责，圆满完成了分配的任务。

　　5.各部门积极努力配合协作。

在任务的分配和实施中，难免有重叠和意外，各部门发扬团结协作的精神，互相帮助。

　　6.家电维修服务中心成员发扬了不怕吃苦、坚守岗位的职业精神。

　　7.活动全面深入。

从初期活动内容的确定到联系相关部门，宣传组织同学进行分工，一直到校内外工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想认识。

成功之余，我们也总结了本学期活动的不足之处。

主要表现为：

　　1.分工不能做到完全公平公正。

由于我们家电维修服务中心的主要成员来自学校一、二、三年级的学生，学生课程任务重，实验安排多，有部分同学不能按照预定的任务执行，只能临时调配，有的分工和原先的分配有些冲突。

并且导致部分同学的任务过重。

　　2.时间选择上有些不合理之处。

春天的气温普遍很低，下雨多，同学们不愿出门，也会降低预期的效果。

　　3.场面秩序不够有序。

由于活动有时在街道上举行，来往人流和车辆比较多，导致场面有些混乱，不过经过调整，后来稍有改善。

　　三、活动感悟

　　总领本学期所有的爱心活动，“义务家电维修”是最具有意义的，因为，该活动的思想较明确，“义务家电维修”它本身就具有志愿者的含义：

“义务”意旨“奉献”。

而且，对于每一位参加活动的人来说，“义务家电维修”它不仅是一种对社会的亲身实践，还是一种为我校广大师生奉献爱心的方式。

“义务家电维修”活动的举办，即提高了广大师生对我们学生的进一步认识，也浓厚了我校学术的氛围。

通过这些活动，我们再次明白：

作为青年志愿者的一员，我们深刻理解“志愿者”这一名词的真正含义：

它代表着“无私”和“不求回报”，“尽我所能，服务大家”是青年志愿者宗旨！

作为当代热血青年的我深刻了解，我们国家的目标就是：

建设有社会主义特色的国家，而特色的社会主义国家需要的不仅是人才，还需要许许多多的志愿者来做坚强的后盾，所以，我为国家需要我而感到自豪，为我是一名青年志愿者而感到骄傲!

　　四：

活动意义

　　家电维修服务中心通过一学期家电维修活动的开展，充分调动了学员的积极性，加深了家电维修服务中心和学校部门的联系，融洽了学生关系，浓厚了学校学术氛围，提高了学生动手操作和亲自实践的能力。

在学校和各界的关心和支持下，在家电维修服务中心全体成员的努力下，家电维修服务中心顺利完成了本学期的家电维修活动。

并且取得了令人满意的效果。

实现了“尽我所能，服务大家”的宗旨，为我校创建示范性学校又增添了一抹亮丽的色彩。

　　篇二：

导购员20XX年工作总结

　　光阴似箭，转眼间20XX年就这样过往了。

回顾20XX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够循序渐进的正常展开，现就20XX年的工作情况总结以下：

　　我们每天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应当给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优良的服务来服务顾客，才能压抑竞争对手。

　　潜伏的顾客在我们的热忱与微笑中诞生。

同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另外一方面要把消费者对产品的建议和希看反馈给企业，以便更好的服务于消费者。

产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，由于产品本身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完全、正确的传达出往，把好屋子，要配好厨电的理念通过我们一线的销售职员更好地诠释给消费者!

　　就经验方面来讲，我个人的总结有以下几点：

　　1、了解顾客的需求，熟记产品知识。

我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。

我觉得做导购是有技能的，首先你要观察消费者的需求是甚么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此进程中要仔细，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。

由于作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品当选择我们的产品。

作为一位导购，除要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在和谐的氛围中完成每笔销售。

　　2、具有良好的学习能力。

我们要具有良好的学习能力，只有不断坚持学习熟习产品知识、不断创新，并能够把握现代营销技能，才能建立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每次公司提供的培训机会。

家电行业里竞争剧烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我收获颇丰。

我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识把握的越多就可以让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。

对学习，我们不但要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行具体的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购进程中就可以够知己知彼，展开工作。

　　3、对产品和自己要有高度的自信心。

对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。

用自信及热忱往感染顾客，热忱、执着是我能在导购这个岗位获得一些成绩的内因。

更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最自豪的地方。

同时要用布满豪情的心态对待每位顾客。

　　4、良好的心态是做好导购的基础。

作为导购员，保持好心态，永久用最真诚的态度往面对工作和顾客，捉住每次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!

心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

　　回顾20XX年的工作，还存在很多不足的地方，在崭新的20XX年，我想我应努力做到：

第一，加强营销、布展、导购技能技能的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富本身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢;

第二，进一步强化和提升与顾客交换沟通的能力，为顾客提供最优良的服务;

第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围;

第四，服从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。

　　篇三：

家电部20XX年度工作总结

　　家电部20XX年度工作总结

　　20XX年全年家电共生产完成电熨斗1077054台，比20XX年产量提升%。

ＳＥＢ生产完成总量348810台，比上年产量提升%。

从数据比较我们看到10年总量比09年总量是提升了。

正是有这20XX年夯实的基础，我们有信心在20XX年踏上一大步。

在20XX年度生产人员紧缺的情况下，各相关单位顶住压力，使订单完成及交货及时率均达100%，保质保量出好每一单货。

　　品质控制方面：

本年度FQC成品抽检合格率%，比上年提高%；

本年度客户验货共计133批次，共有6批次不合格，合格率为%。

全年进料检验控制由于专业技能或培训教育欠缺存在错检漏检情况，下年度有待改进。

　　客户验货不合格在以下几方面：

1.产品配合功能上存在缺陷导致不合格。

2.日常品质控制细节部位不周全。

3.产品生产对要求审查不细致。

3.对客户要求沟通不统一。

对客户验货不合格一系列问题我们将作深刻检讨查找原因避免不必要的返工事件，这就需要我们各QC人员、各车间管理者及相关部门共同努力，做好产品质量、控制好产品质量、提升产品质量。

　　10年度存在问题及11年中要改进问题：

　　1.人员稳定是公司宝贵财富，要做好选用人、培养人、用好人的工作。

　　2.各单位部门沟通、协助、协调性工作需作进一步提升，避免唯我主义。

　　3.各过程控制能力有待提高，做到预防为先，减少纠正工作。

　　4.整体计划性欠缺，缺少统筹，各单位为完成而生产，欠缺统一性、协调性。

　　5.新产品开发改进，老产品问题解决要注重时效、跟踪、结果。

　　6.做好各文件资料的跟进工作及准确性、时效性。

　　7.注重日常管理、沟通工作上，汇报线及命令线的统一。

　　8.控制物料使用，规范领发料操作，减少浪费损耗情况。

　　家电部20XX．1．20