站长个人工作总结文档格式.docx
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加强对职工思想教育，发挥企业主人翁作用党支部和党员的先锋模范作用，对广大职工思想进行了极大的教育，使他们重新感受到
了企业的生机与活力，看到了企业发展的希望。
同时，**也深知，职工是企业的主人，只有
保证了职工的合法利益和根本保障，才能更加充分地调动职工的积极性，才能使企业实现更
好，更快的发展。
xx年在补缴社保费用百万元的情况下，还为四名到龄职工办理了退休手续，
保证了他们按时拿到退休工资，使退休人员感到了企业领导对他们的关爱，把党的温暖送到
职工的心中。
制定规章制度，保证企业管理有章可循上任伊始，特别是近两年来，**组织业务人员对客运站内的各项规章制度进行了认真审
查，对不适应的取消或完善，缺少的立刻制定。
并把责任落实到组织，落实到人头。
几年来
和短票现象的发生。
同时，**在客运站内实行效益工资与任务基数相挂钩的管理模式，极大
发展。
为了赢得客运市场的先机，为旅客提供舒适，便捷的服务，xx年开始，**多方筹措，
运站服务群众的质量，站运形象和营运收入将会有更大的提高。
尽管取得了很大的成绩，但**深知，前面的路还很长，面对的困难还很大，但职工们相
信，只要有**这样的好领导，客运站一定会有光辉灿烂的明天！
篇二：
车站2014年度工作总
结
车站2014年度工作总结
车站2014年度工作总结2014年年终将近，新的2015年即将到来，在即将过去的2014年里，我们在“服务创新
树形象，四同四共铸品牌”经营指导思想的引领下，在服务中，不断创新，稳中求进，各项
工作都取得了良好的业绩。
回顾2014年，在总站领导的正确的引导下，我们在以下几点有所提升：
一、在服务方面有了较大的提升。
在接待旅客中，能主动上前接待旅客，结合“十字文明用语”利用”多说一句话”销售
技巧，向旅客推销商品。
当旅客在购买商品不知所措时，我们会结合旅客自身经济情况，提
供自己的建议，使旅客满意而归。
在接受旅客意见时，知错立该，虚心接受。
在旅客购买商
品较多时，我们会主动提供购物篮，帮提商品。
让旅客时时刻刻感受到我们的热心、耐心、
诚心、虚心、细心周到的服务。
二、在商品陈列方面有所提升。
通过老员工孙杰的指点，在日常的商品陈列中，所陈列的商品能达到，美观、整齐、商
品的日期做到了先进先出，基本杜绝商品超出保质期的现象。
三、在创新方面有所提升
自开展“五不自”自己在工作中还存在以下的不足：
一、虽然自己认识到学习业务知识的重要性，但平时的工作中对业务学习力度还不够，
只有在业务考试前，才临阵磨枪，考试的成绩总是不理想，同时也极大反映出自己存在懒惰
的思想，在日常工作中，业务的不熟练、不熟知。
二、对规章制度，遵守不严，别人做到了，自己才去做，有得过且过的思想。
三、对自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引来不必要的麻烦，对
事态的发展缺乏必要的信心和担当。
四、对于同事们的新的工作方式方法，自己不会虚心接受，缺少积极向上拼的劲头，
更何谈自己在工作上的能创新。
五、在服务旅客时，态度忽冷忽热，回答旅客的询问时，语气生硬，带有个人情绪，
容易情绪化。
在日常的工作中缺乏活跃的气氛，做事单一、死板，推销商品时不知如何正确
的使用销售技巧，总感觉自己老是心有余而力不足，这也是调动不起工作积极性的根本原因。
通过整理以上不足，在崭新的2015年里我的工作计划如下：
一、在以后的工作中，加强对业务知识的学习，通过日常对商品的陈列，记录商品
信息，定期自我总结，在所掌握业务的同时，扩宽业务知识面。
二、严格遵守总站规章制度，约束自己在工作中的不严谨，并做到严以律己。
三、对于自己不知能否完成的事，勇于尝试去做，并结合同事们的工作经验，努力
完成所做的事，以此培养起自信心。
四、积极与同事们加强在工作中的交流与沟通，充分了解新的工作方式方法，并在
此基础上加入自己的想法，以此创新。
五、调整好自己的心态，我想毕竟旅客是给我们送钱，自己应正确面对旅客的需求，
认真努力积极的服务旅客。
同时，在日常的工作中通过向老员工请教销售技巧，改正自己在
销售方面的单一、死板，并在实际工作中灵活运用，以此改变自己在工作中缺失的积极性。
最后，为今后我们车站更好的发展，提如下建议：
二、制作详细乘车路线示意图，可以在上面刊登所乘坐班车到达目的地所需时间，
可以在沿途标注经过我们车站所推出的旅游景点，并写出旅游景点的特色及历史文化，所需
费用，分发到旅客手中，以此加大对我站旅游行业的宣传力度。
以上是我的工作总结，如有不当之处，敬请指正，谢谢！
篇三：
汽车站站长述职报告范
文等20篇述职报告精选合集汽车站站长述职报告范文等20篇述职报告精选合集各位领导、同志们：
大家好！
时光转瞬即逝，紧张、充实的企业改制一年已经过去，我从机关应聘到xx汽车站任一名
站长职务，深感肩上的责任严峻。
一年来，在公司各级领导、各位同事及广大职工的关心帮
助和支持下，我始终站在车站改制和稳定的高度，以实现车站的运输安全平稳有序为中心，
认真履职，落实好各项工作。
下面，我将一年来的工作汇报
一、加强基础工作，提升服务质量：
一是建立车辆台账。
汽车站是窗口单位的亮点，是直接关系到旅客对我站的第一印象，
因此，为了规范岗位行为，转变工作作风，接合公司双体系管理，制定各岗位的工作职责，
完善各车辆台帐资料和档案管理。
二是规范日常管理。
车站的管理根本在于人员的管理，其中站、班组人员更是起到了核
心的作用，每月实行有计划安排员工的上下班安排表，要求值班站长每天必须严格认真的填
写值班日志，督促、巡查员工的到岗，及当天发生的事故处理，及上级检查部门的接待与回
访工作，每月制定出月度工作计划安排表。
三是狠抓业务学习。
抓好业务学习，强化岗位培训，结合公司双体系管理工作，组织员
工学习各岗位的工作职责，及站务重大危险源的识别，提高安管人员的业务培训，每月、每
季度要求主管安全站长不定时组织安管人员、消防演练及突发事件的应急处理，现场在安检
台进行安检讲解上课。
四是完成收缴任务。
及时收缴停车费与摊位费，自今年元月起，根据公司下达的各
项指标任务，站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴，组织站班子成员分别对线长、车
主、摊主做大量的工作。
每月站共增加收入3875元。
二、创建环境，抓好卫生。
在全市的“五创”提质和创群众满意活动的检查中，在公司领导的大力支持下，全力组
织全体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、
承包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁
静的候车环境。
三、确保安全、狠抓落实。
安全是运输生产的重点，车站建立和健全安全生产管理制度，成立了安全领导小组，配
备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和“三品”堵查责任状，制订了
车辆安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记：
遇
冰雪天与县公司车队取得联系，发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。
逢节假日、旅
客高峰期，为确保“三品”检查落到实处，严格执行三不进、五不出的规章制度，站场、实
行关门服务，有效控制危险品进站上车。
坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产，回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，
寻找差距，克服不足，加强业务学习，古人云：
勤学如春起之苗，不见其增，日有所长，缀
学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。
当今社会迅猛发展，知识日新月异，只有不断学习，
努力提高自身素质，才能适应企业发展的需要，才能跟上时代的步伐。
谢谢大家！
最后，我热情欢迎大家对我提出宝贵意见！
篇四：
加油站站长年度工作总结及来年工作
计划
加油站站长年度工作总结及来年工作计划
2014年在老板的正确领导和大力支持下，以强化内部管理为重点，确保加油站安全生产
无隐患为目的，一年来在我们全体员工积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服
务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。
大幅提升加油站管理水平，
完成上级交给的各项任务，我现将一年的工作汇报如下：
一、经营情况
今年公司加强加油站数质量管理，服务向五桂山加油靠拢，开启加油送纸巾活动，同时
规范员工素质，抓安全，抓销量。
进入2014年，在公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜
力客户，拓展市场。
在农忙时期，我们走访各个收割机车队，做到了全部收割机来我站加柴
油。
汶村工业区的威宏建材加工厂也跟我站保持合作关系。
公司提供的优质油品和油站的优
质服务是吸引客户的重要条件。
我站在保证安全生产同时，对员工进行安全思想教育，强化员工安全责任感，安全是第
一，第一就是要安全，加强员工安全培训。
做到员工懂安全，学安全，再到我要安全，落实
岗位责任制，加强岗位练兵，做到强化管理。
熟知岗位禁令，杜绝各类事故发生，加强各种
预案演练，做到把一切不安全隐患处理在萌芽之中。
在这一年的工作里面，我们始终做到
以下几点：
1、坚持领导上岗值班制度。
由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的安全、销
售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。
上岗人员在工作内不能
吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。
2、每周组织一次安全检查，落实隐患的补救措施，确保站内安全，销售畅通无阻。
3、把安全工作落实到每个工作日，对经营现场作业的安全管理，设备、设施的安全管理
以及安全检查做到“以防为主，防消结合”，使安全工作达到预期目的。
4、抓站容站貌管理，做好员工思想工作环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法
是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡视检查验收，发现问题就地解决。
2015年工作规划和工作安排2015年销售上我们重点抓好几个大客户。
1.两季度收割机车队2.汶村道路养护中心3.
威宏建材，4.汶村车站附近蓝牌车群体。
确保全年销售任务顺利完成。
做好机油摆放，卫生，
宣传工作，促进机油销售。
抓好站容站貌、环境卫生。
安全是我们明年工作重重之重，教育
员工学好用好消防知识。
做好防盗防抢、灭火等各种预案演练，确实把问题解决萌芽之中，
让安全为企业增效保驾护航。
2014年即将过去，新的一年脚步离我们越来越近，我希望在公
司正确领导下完成各项工作任务，为广安事业作出我们的贡献。
篇五：
2014年度汽车站站长
述职报告
2014年度汽车站站长述职报告各位领导、同志们：
大家好!
下面，我将一年来的工作述职报告如下：
一、加强基础工作，提升服务质量。
及时收缴停车费与摊位费，自今年元月起，根据公司下达的各项指
标任务，站对每台车及摊位费进行了上缴任务的增缴，组织站班子成员分别对线长、车主、
摊主做大量的工作。
在全市的五创提质和创群众满意活动的检查中，在公司领导的大力支持下，全力组织全
体员工对站场的车坪下水道厕所、候车室，全面进行消毒、清洗、打扫、加强对驾驶员、承
包主的车容车貌督促管理，确保站内卫生整洁，为广大旅客和司乘人员，提供一个舒适洁静
的候车环境。
备安全专干，年初与各营运车辆签订进站协议，安全责任状和三品堵查责任状，制订了车辆
安全检查制度，不定期对营运车辆的证件、灭火器、三角木、安全锤进行检查登记：
遇冰雪
天与县公司车队取得联系，发班车辆必须配备装载防滑链条后方可发班。
逢节假日、旅客高
峰期，为确保三品检查落到实处，严格执行三不进、五不出的规章制度，站场、实行关门服
务，有效控制危险品进站上车。
坚决杜绝无证、带病、超载车辆营运生产，回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，
【篇二：
收费站站长个人总结】
收费站站长个人总结
时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？
；
没错，对待过往的司乘人员，我们要露
出八颗牙齿，微笑服务！
在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；
在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：
“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？
碍着你的事了？
多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。
干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。
这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！
既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。
在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。
在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接受考验。
最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。
也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！
在以后的日子里再创辉煌！
【篇三：
林业工作站站长个人工作总结】
林业工作站站长个人工作总结
一年来，在上级党委、政府的正确领导和林业部门的大力支持指导下，自己和全体班子成员一道，组织带领林业站广大干部职工，奋力拼搏，开拓进取，圆满完成了市委、市政府及上级林业部门下达的各项目标任务。
现将本人一年来的工作情况汇报如下：
一、始终把理论学习作为工作的第一要务。
xx年年，我认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神等理论知识，以发展就是硬道理和落实科学发展观为指导，以全心全意为人民服务为宗旨，认真贯彻执行党对林业发展的有关路线、方针、政策，把恢复生态，构建人与自然和谐相处的生态文明社会做为奋斗目标，认真履行着一名林业工作者的职责，认真学习了国家、自治区、颁发的《关于加快林业发展的决定》、《关于深化改革加快林业发展的决定》、国发32号文件等政策性文件以及市委、政府《关于加快塔城市林果业发展的决定》，全面落实了我市林业改革发展的相关措施，为我市的林业事业发展奠定了坚实的政治基础。
二、加强组织领导，认真完成各项工作任务。
（一）林业生产和林木管护工作。
今年地区给我市下达“三北”四期工程造林任务为3000亩，我带领技术人员深入到各乡（镇）场搞规划、落实造林地块，严把苗木、造林质量关，顺利
通过了地区林业局9月份对我市“三北”四期工程的保存率和成活率的验收。
今年共完成造林5187.8亩，完成任务的172.9％。
为加强造林管护,巩固造林成果,避免再出现“年年造林不见林，年年造林老地方”的局面，着力抓好林木管护工作，落实浇水日制度，从春季植树到现在，多次与市林木管护领导小组成员定期到乡镇（场）田间地头，对所有新老林带的浇水和管护情况进行检查督促，确保造林植一片，活一片，成一片，有力地促进了林木管护工作的落实。
（二）资源林政工作依法得到加强
1、资源林政部门严格执行森林资源采伐限额管理制度，依法规范了林木采伐审核审批程序，做到了伐前打号公告、伐中监督、伐后验收。
截止目前，全市共审批采伐林木5500立方米，占地区采伐计划的91.7%。
2、在林权确权方面，我站在稳定林地的所有权的基础上，进一步放宽、放活林地经营权，加快了林权证的发放。
目前，全市共发放林权证318本。
3、木材经营加工管理工作步入正轨，林政执法人员素质进一步提高。
今年，我站为更详细的掌握全市木材经营状况，组织执法人员对全市木材经营户进行了逐户检查登记和年审；
通过了解，全市共有木材经营加工店41户，截止目前，今年新办木材经营加工许可证3本。
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