安防系统维保细则Word文件下载.docx

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2）2）2）2）门禁系统门禁系统门禁系统门禁系统确保出入口对象识别装置功能、控制及信息处理功能、报警功能、楼宇对讲电控防盗门系统功能等工作正常。

门禁系统包括：

读卡器、门禁控制器、出门按钮、系统线路等门禁既有项目全部设备的维护保养。

3）3）3）3）红外线红外线红外线红外线报警系统报警系统报警系统报警系统确保红外报警功能、防破坏及故障报警功能、记录和显示功能、报警响应时间、报警复核功能等工作正常，确保报警声级符合要求，确保报警系统预留接口正常。

红外线报警系统维护主要包括：

红外对射探测器、报警主机、光栅、线路维护。

4）4）4）4）安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理确保各子系统和系统之间配套联动的工作正常，防护牢固，工作环境清洁。

确保漏电保护功能、UPS后备供电功能、防雷接地功能等工作正常，确保传输功能工作正常。

安防综合信息管理维护内容：

监控主机、硬盘录像机、监控系统平台、录像数据的维护。

主要维护设备一览表主要维护设备一览表主要维护设备一览表主要维护设备一览表控制设备

5存储设备前端固定摄像机高速球型摄像机门禁系统1.1.4每周巡查内容每周巡查内容每周巡查内容每周巡查内容1111））））闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统每周对每个监控布置点进行二次巡检。

主要查看基础设施（基础、立杆、控制柜等），控制设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及是否整洁。

并做好巡检记录。

如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换。

对效果不好的摄像镜头必须及时调整好焦距、光圈、方向、测量电源电压是否正常等，保证安装牢固，并由控制中心主管（主办）确认符合安防使用要求。

每周由中心值班人员对多画面处理器外部进行外部除尘，除尘时需用干燥的清洁软布和中心清洁剂清洗。

检查并保持所有画面显示器上的字符、设备号与控制台上的手操器上的输入号码一致；

检查并保证各显示器上显示时间正确无误。

检查多画面处理器的各功能键的功能是否正确、有效。

每周对监视器设备进行外部外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。

机柜和操作台内应除尘、清洁、整齐，应急照明确认。

2222））））门禁系统门禁系统门禁系统门禁系统每周检查电控锁功能应有效，工作正常，应防拆检查门开关状态有效读卡器清洁。

键盘读卡器清洁有效。

3333））））红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统

6抽取几处手动报警按钮进行模拟报警，测试报警功能是否正常。

对每个探测器、手动报警器进行清洁除尘，加固可能接触不良的部位。

如在检查中发现问题，应及时维修。

检查各楼层手动报警按钮安装是否牢固、有无破损现象。

每周检查入侵和周界探测器功能有效，工作正常，探测范围符合工作要求4444））））安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理每周由监控中心值班人员对监控主机进行外部除尘，除尘时须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。

每周由中心值班人员对录像设备进行外部除尘，除尘时需使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂。

同时检查硬盘录像机上的各指示灯是否正常显示。

每周检查硬盘录像机数据的完整性。

每周查看视频监控系统软件操作日志及系统日志、错误日志。

排查故障及预先发现问题。

1.1.5每月小每月小每月小每月小检修检修检修检修工作内容及工作标准工作内容及工作标准工作内容及工作标准工作内容及工作标准1111））））闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统每月由设备责任人检查视频线BNC接头，如有松动现象，必须用额定功率在30瓦以下的电烙铁进行焊接处理，并检查BNC接头与主机接口是否松动，以保证连接牢固，每次做完这项工作后必须对线路进行整理以保证线路的畅顺、整齐、规范。

每一个月检查一次信号传输质量，对检查情况作好记录，并将情况及时反馈给维修人员以保证及时处理。

通过每个月的小检查，重点巡检和图像质量检查，对出现的故障及时进行维修。

7维修设备填写维修情况记录单，如下表：

视频监控系统维修情况记录单视频监控系统维修情况记录单视频监控系统维修情况记录单视频监控系统维修情况记录单一、保障——报障方电话通知、承建方记录故障描述1、无图像2、图像异常（长期模糊、显示不正常等）（请勾选适用项）3、主机无法使用4、其他（请填写）：

涉及监控点：

（请填写数量及所在地）其他需要说明的情况：

报障单位：

报障人：

联系电话：

报障日期：

年月日二、检测——报障方代表、承建方工程师现场记录、签名故障分析1、前端设备损坏2、通信、供电线路损坏（请勾选适用项）3、通信设备损坏4、主机（部件）损坏5、其他（请填写）：

故障原因1、设备老化2、打雷（请勾选适用项）3、外部施工导致4、其他（请填写）：

初步解决办法1、现场修复2、送原厂维修（请勾选适用项）3、预计另派工程师____天内上门维修4、其他（请填写）：

检测工程师（签名）：

上门检测日期：

年月日报障人确认报障与检测情况（签名）：

确认日期：

年月日三、解决——报障方代表、承建方工程师现场记录、签名故障解决结果1、更换设备2、维修好原设备（请勾选适用项）3、其他（请填写）：

工程师（签名）：

故障解决日期：

年月日报障人确认故障解决（签名）：

年月日备注：

82222））））门禁系统门禁系统门禁系统门禁系统每月检查电控锁功能应有效，工作正常，应防拆检查门开关状态有效读卡器清洁。

3333））））红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统根据红外线报警系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

对容易老化的设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如探头等。

探测器位置是否移动，探测器固定符合设计要求，确认引起误报的障碍物。

4444））））安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理每月由设备责任人对录像设备磁头进行清洗，并做好记录。

对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。

每月由设备责任人检查录像设备的录像效果，必须保证录像设备工作正常，录像效果清晰。

如检查发现录像效果模糊、不全等现象必须查明原因，采取相关的措施，如清洗磁头等，做好记录并向上级汇报。

硬盘录像机感染计算机病毒时应杀毒、升级。

以上保养维修情况应在《设备设施保养检修记录表》上予以记录。

每月定期对监控系统和设备进行优化：

合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。

提供每月一次的监控系统网络性能检测，

9包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；

实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运行状态、流量及入侵监控等。

对异常情况，进行核查，并进行相关的处理。

根据用户需要进行监控网络的规划、优化；

协助处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

提供每月一次的定期信息服务：

每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送场馆维护负责人。

1.1.6每季度中检修工作内容及工作标准每季度中检修工作内容及工作标准每季度中检修工作内容及工作标准每季度中检修工作内容及工作标准1）1）1）1）闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统每季由设备责任人拆下摄像机的防护罩进行内部清洁除尘，清洁除尘时须使用干燥、清洁的软布和中性清洁剂，以防止产生静电和腐蚀摄像机。

在对带云台的摄像机进行维修保养时还需要对云台的机械部分加适量的润滑机油，以保证云台转动灵活。

对室外监视摄像机进行维修保养，在每次清洁除尘、安装防护罩时，必须注意用防水胶圈或胶布密封接合部位，以防止雨水的渗入。

在对摄像机清洁除尘时,必须注意不要用手触摸摄像镜头，只能采用镜头纸对摄像镜头进行擦拭。

以三个月为一个保养周期，须对前端控制箱的电气设备给予清尘、清洁和检查。

及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态。

避免扩大故障范围。

保养周期内要对所有设备进行必要的保养；

擦试防护罩，前视玻璃的除尘等，并做好保养、维护的记录。

以三个月为一周期，须对各类电器设备进行检测、并做好参数记录。

在每年的3月份雷雨季节来临前，着重对所有设备布置点的接地电阻进行测试和数据记录，并检查所有的设备布置点的避雷是否正常。

对测试后数据达不到要求的点采用增加接地桩等措施解决，以减小接地电阻。

并更换被雷击穿的避雷器。

同时，检查各接地线是否正常。

以保证在雷雨季节避雷器被击而造成设备损坏。

依据接地电阻测试要求，对接地电阻

10六个月为一测试周期。

2）2）2）2）门禁系统门禁系统门禁系统门禁系统1）每月检查出入口数据处理设备及数据有效完整，对数据进行完整性和异常性检查。

如有故障，及时处理。

2）每月对电控锁确保机械和电机是否正常进行检修，适当增加润滑油。

3）3）3）3）红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统每季度对控制柜、区域报警器、系统报警器、控制主机进行清扫除尘，线路松动的应进行紧固，对文字标识等有短缺的及时补换。

对所有红外线防盗系统各组成部分进行报警测试，确保系统功能有效。

4）4）4）4）安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理安防综合信息管理每季度检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。

室外温度应在－20℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；

室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

1.1.7每年大检修工作内容及工作标准每年大检修工作内容及工作标准每年大检修工作内容及工作标准每年大检修工作内容及工作标准1）1）1）1）闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统闭路电视监控系统立杆、机柜因均为外露设备，常年受日晒雨淋，造成油漆脱落，出现锈铁。

影响了美观，减少了使用寿命。

对立杆、机柜，每年进行一次油漆。

11平时在日常巡检过程中，如出现有生锈的情况，及时油漆。

对户外摄像机及防雷系统进行全面检修。

检测防雷地阻，必要的时候重新做防雷处理。

对传输线路和电源线路进行全面修复检查，对于裸露的管线进行修复。

2）2）2）2）门禁系统门禁系统门禁系统门禁系统全年对电控锁确保机械和电机是否正常进行检修，适当增加润滑油。

对电脑RS232或者485接口线路进行检查，有无松动和线缆损坏情况。

对控制主机操作系统、应用软件进行检修，安装补丁和清理日志。

对门禁控制系统的通讯线路进行全部检查，包括控制线路和网络线路进行全年检查。

3）3）3）3）红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统红外线防盗系统每年系统检查报警控制主机和全部探测器应具有警情报警、故障报警、防破坏、防拆等功能，确认工作正常，报警事件记录确认。

检查是否有实效或者不灵敏的探头，如有必要进行更换。

确保报警主机及联动装置有效。

4）4）4）4）安防综合信息管安防综合信息管安防综合信息管安防综合信息管理理理理对对监控系统及设备的运行情况进行一年以来的监控效果，分析运行情况，及时发现并排除故障。

如：

网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外设。

桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

对全年的硬盘录像机数据及日志进行检查，对硬盘磁道及存储空间进行检查，必要的时候更换硬盘。

对安防综合监控软件进行必要的升级。

1.1.8技术人员配置技术人员配置技术人员配置技术人员配置、、、、应急响应措施应急响应措施应急响应措施应急响应措施

12按照招标文件要求，我单位承诺设8人的维修组常驻现场，对系统进行维护保养，按照安防主管部门的要求，建立安防系统维护保养日誌，组建维护保养档案。

每月编写维护保养检测报告。

维护人员中1名机电专业工程师、5名为IT类专业、2名为安防专业、劳动局核发的强、弱电类上岗证的维修人员。

应急响应措施主要在以下几个方面：

1111））））应急方案设计与预演服务应急方案设计与预演服务应急方案设计与预演服务应急方案设计与预演服务在系统正常维护期间，每半年举行一次应急故障的预演，应急恢复方案设计与预演的目的在于确保设备发生故障或面对意外灾难时，相关服务能在最短的时间内得以恢复以使正常的业务运营继续进行，将损失降低到最小限度。

我公司和业主维护部门共同针对维护需求和服务质量要求，确定应急恢复计划的范围与目标，提供应急恢复方案，以保证甲方安防系统可以连续稳定运作。

应急恢复方案完成后，双方共同完成应急方案的测试预演，以验证其是否达到设定的应急与恢复目标。

乙方配合甲方对维护人员进行应急方案操作培训以确保需要时可以立即启动。

2222））））备品备件更换备品备件更换备品备件更换备品备件更换除了按照招标文件规定的要求准备主要备品备件之外，对于常用易损零部件，比如电源线、电源、防护罩等设备，公司都有备件，并且按月检查备品备件的完好，设备出现故障，需要返厂维修时，提供备品备件，保证系统不间断运行。

3333））））根据故障级别根据故障级别根据故障级别根据故障级别指定响应流程指定响应流程指定响应流程指定响应流程我们把故障等级一般分为三级我们把故障等级一般分为三级我们把故障等级一般分为三级我们把故障等级一般分为三级，，，，轻微故障轻微故障轻微故障轻微故障，，，，中级故障中级故障中级故障中级故障，，，，重大故障重大故障重大故障重大故障。

。

轻微故障的应急响应。

公司维护售后服务部门发现故障后，应立刻通知维护协调人，并由维护协调人通知本地区公司维护人员，由本地公司维护人员负责故

13障的处理和与相关甲方维护人员的协调。

轻微故障，值班人员发现故障后，立刻通知相关系统的维护技术人员，维护人员通过远程或到达现场的方式，经一步确定故障的程度，并执行一般故障处理流程。

中级故障。

维护部门项目协调人上报总公司技术应急小组，同时通知本地区维护负责人，由本地区负责人启动相关应急流程。

技术应急小组上报应急领导小组。

技术应急小组及时与故障地区维护单位沟通故障处理情况，并上报给应急领导小组。

中级故障应急处理完成后，维护人员和维护主管监控系统运行情况，确认系统运行平稳后，方可离开现场，并上报技术应急小组，技术应急小组上报应急领导小组。

重大故障，立刻通知总公司维护员和维护部门负责人，在半小时内到达现场，确定故障情况后，上报技术应急小组，技术应急小组上报应急领导小组，并向相关部门发布故障警报和预警级别。

技术应急小组到中心机房，组织技术应急，提出技术应急方案，经上报应急领导小组批准后实施。

技术应急小组及时上报故障处理进展。

技术应急小组和应急领导小组在半小时内到达现场，由应急领导小组组织应急处理，提出整体应急方案，由技术应急领导小组上报总公司主要领导，待应急方案批准后实施。

重大故障由技术应急小组组织应急方案的实施，由应急领导小组向公司领导汇报应急进展情况。

4）4）4）4）应急故障处理应急故障处理应急故障处理应急故障处理后期处理后期处理后期处理后期处理在应急处理完成后，技术应急小组要及时组织人员做好后期现场的整理、恢复工作，及时会同相关设备、系统厂商完成设备、系统的善后处理；

总结应急过程中的问题，完善应急预案和应急处理流程，并及时整理、归档。

5555））））宣传宣传宣传宣传、、、、培训和演练培训和演练培训和演练培训和演练技术应急小组要定期组织相关的应急宣传和培训，不断加强安全意识。

定期组织应急演练，使相关人员熟悉应急流程。

加强技术培训，增强应急处理能力。

141.1.9优质服务内容优质服务内容优质服务内容优质服务内容1.提供每月一次的定期信息服务：

每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送场馆维护部门负责人；

2.建立服务考核机制、以服务相应时间、故障修复率、客户满意度等为依据对维护人员进行考核。

3.加强维护人员安全施工培训，在维护实施过程中做到人员安全、设备安全，在道路上施工时，用醒目的施工围栏对施工区域进行隔离，避免因施工造成对第三方的伤害。

4.若遇到不可抗拒因素，如地震、台风、雷击等，引起系统设备硬件故障，我公司负责送修。

5.本项目严格按照国家有关安防安全规范、技术标准进行保养维护，确保维护保养各环节均达到国家有关安防安全标准的要求，保养维护项目质量要求确保合格，力争优良。

三、维护、维修细则

视频监控系统

（1）监控主机

1、 

清除主机过滤网

2、 

加添CPU散热油膏

3、 

检测操作系统

4、 

检测电源电压

（2）摄像机及线路部份

电源

线路

摄像镜头

视频清晰度

1安防监控系统主要包括：

（1）摄像机信号采集系统

（2）信号传输系统

（3）本地记录控制系统

（4）本地显示系统

2安防电视监控维修保养方式：

　　根据安防监控系统的特点及实际情况我们制定下列方式：

每月一次现场巡视系统各个部分（包括摄像头及其相应的防雷设备）的工作情况，发现问题时立即现场修复。

3摄像机信号采集系统的维修保养

3.1摄像机可以分为：

（1）摄像机成像机芯

（2）内置万向云台

（3）内置万能解码器

（4）22倍物理变焦10倍电子放大镜头

（5）护罩和支架

3.2维护保养内容

（1）摄像头信号丢失，应检查摄像头电源线及信号线，检查相关接头，尽快维修。

（2）CCD芯片发热老化。

（3）解码器的解码板继电器不动作。

（4）镜头不动作。

（5）云台不动作等等。

（6）护罩的清洁卫生

3.3维护保养方法

（1）摄像枪部分：

目测摄像机有无图像、干扰、清晰度如何、信号的强弱情况等。

（2）云台部分：

进行云台控制，检查水平、垂直方向的运作情况，包括上下、左右、自动。

（3）镜头部分：

调试可变镜头伸缩情况，光圈开与闭，焦距的调整。

（4）电源部分：

用万用表检查电源的输出是否稳定，电源的发热情况是否正常。

（5）卫生状况：

摄像机外罩是否清洁直接关系到摄像枪的图像清晰度。

（6）安全状况：

检查摄像头的云台、支架间是否牢固。

（7）焊点状况：

每月一次检查各BNC接头是否焊点老化。

　　4信号传输系统的维修保养

4.1信号传输系统可以分为：

（1）电源线传输线路

（2）视频线传输线路

（3）控制线传输线路

4.2维护保养内容

（1）检查各视频服务器信号转换是否正常，IP是否正确，各端口电路是否损坏，并定期进行维护保养。

（2）定期对视频传输线路、控制线路和网络线路进行检测，并进行维护保养。

4.3维护保养方法

（1）在某一“全球眼”视频监控点进行控制，图像的查看，看是否有图像的丢失和是否有某点不能控制或只能控制部分。

（2）每季应对视频服务器进行一次全面维护保养，紧固固定螺丝，适当拧紧接线端子，对电路板部分进行一次灰尘的清理和温湿度的检测。

（3）每季应对控制模块箱和配线进行吹扫清洁。

（4）每半年进行一次系统线路的测试，检查线路是否有损伤或老化，接触是否良好，模块接线端子是否松动氧化，线路保护层是否完好无损，及时进行保养。

（5）每季应检查一次各接地点接地是否良好。

　　5本地记录控制部分的维修保养

5.1本地记录控制部分

　　本地记录控制部分主要为数字硬盘录像机及其相关附件。

5.2维护保养内容

（1）对本地硬盘录像机进行视频丢失、丢帧检测，发现问题及时解决。

（2）对本地硬盘录像机的存储空间进行整理，发现不明文件进行清理，对重要文件进行特别备份。

（3）定期检查控制系统模块，并进行