作业参考答案知识讲解文档格式.docx

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13.（）是互联网上发展最快、使用最多的一项服务，它可以提供包括文本、图形、声音和视频等在内的多媒体信息的浏览。

A．网络通信B．万维网C．网络会议D．网络电话

14.（）是互联网上最受欢迎也最为广泛的应用之一。

A．信息发布B．电子商务C．电子邮件D．远程教学

15.（）是互联网上使用最广泛的文件传输协议。

A．文件传输服务B．电子公告板C．网络新闻D．对等网络通信服务

16.（）是不同于客户机/服务器及浏览器/服务器等传统模式的新通信技术，它最大的特点是抛开了就用服务器的束缚，共享资源或协同工作。

A．VoIPB．IP电话C．BBSD．P2P

17.信息系统不是孤立的、自足的系统，总是依附于一个更大的系统，并作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在，这是信息系统的（）

A．独立性B．整体性C．附属性D．关联性

18.信息系统的（）说明了信息系统的对于组织的作用不是直接的，其效益是通过支持管理决策和提高水平而体现出来的。

A．独立性B．间接性C．直接性D．完整性

19.企业资源计划系统的发展所经历的第一个阶段是（）

A．ERPB．MRPIIC．闭环MRPD．基本MRP

20.企业资源计划系统的发展所经历的第二个阶段是（）

21.企业资源计划系统的发展所经历的第三个阶段是（）

22.企业资源计划系统的发展所经历的第四个阶段是（）

23.CRM的核心是（）

A．客户关系管理B．客户价值管理C．客户发展规划D．客户培育

24.CRM系统的核心是（）

A．客户价值管理B．客户关系管理

C．客户数据资源的管理D．客户关系的维护

25.（）使用客户呼叫中心、客户服务中心、市场营销部等部门的业务员在日常工作中能共享客户资源，减少信息流滞留占，使呈现在客户印象中的企业具有整体性。

A．操作型CRMB．业务型CRMC．分析型CRMD．协作型CRM

26.（）是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得和长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。

A．竞争战略B．企业战略C．总体战略D．职能战略

27.（）决定并揭示企业的目的和目标，提出实现目的的重大方针和计划，确定企业应该从事的经营业务等，主要问题是确定企业的整体企业经营范围，在全企业范围内合理配置资源。

28.（）的主要问题是如何在市场中竞争，开发哪些产品或服务，这些产品和服务提供给哪些市场，如何更快、更好地满足顾客的需要。

29.企业信息系统的建设是复杂的社会——技术系统工程，要获得成功，首先就要做好的（）工作。

A．企业信息战略制订B．企业信息战略实施

C．企业信息战略匹配D．企业信息战略规划

30.（）是系统成功的头等重要因素。

A．最高管理者的重视与参与

B．用户对信息系统的需求程度

C．管理者对信息系统的需求程度

D．管理者对企业各业务活动的理解

31.（）是评价IT项目是否可行的最基本、最常用的一个标准，是对IT项目解决方案的成本有效性的度量。

A．技术可行性B．经济可行性C．运行可行性D．实施可行性

32.IT项目建设模式中，（）是指由企业内部的信息技术人员开发系统。

A．自主开发方式B．委托开发方式C．联合开发方式D．购买软件包

33.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业的开发公司为企业建设信息化项目，但是在开发过程中，需要企业的业务骨干参与系统的调研、分析、论证工作。

34.IT项目建设模式中，（）是指聘请专业开发公司的技术人员开发系统，但在开发过程中本企业的信息技术人员也参与其中

35.IT项目建设模式中，企业可以根据自身的需求和实情况向专业的信息系统公司购买功能较为强大的信息系统软件来满足信息需求。

这种方式（）。

36.自主开发方式的优点有（）

A．开发费用低B．省时省力C．专业性高D．开发周期长

37.自主开发方式的缺点有（）

A．开发费用低B．系统维护工作方便

C．用户满意度高D．开发周期长

38.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是整个企业信息化建设的关键。

A．程序员B．系统分析员C．项目管理人员D．首席信息官（CIO）

39.企业信息系统的建设成功与否，不仅仅取决于技术，更取决于企业各层管理人员对信息系统的认识以及企业信息系统开发项目级的组织与管理。

其中（）是信息系统项目的关键。

40.在信息系统开发过程中，（）也称为需求分析，是系统开发生命周期的一个主要阶段。

A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统维护

41.信息系统的（）反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。

A．业务需求B．用户需求C．功能需求D．非功能需求

42.信息系统的（）定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务。

43.信息系统的（）描述了用户使用产品必须要完成的任务。

44.信息系统的（）是指性能要求、可靠性要求、安全保密性要求以及开发费用和开发周期、可使用资源等方面的限制，易用性等。

45.在信息系统开发过程中，（）是一个描述、组织和构造系统部件的过程。

46.在信息系统开发过程中，（）的任务是保证信息系统安全、正常、可靠地运行；

对系统进行评价，不断改善的提高信息系统性能，以充分发挥系统的作用。

A．系统分析B．系统设计C．系统实施D．系统管理与维护

多项选择题

1.一般来说，信息的价值属性可以从以下几个方面来描述，通常是（）

A．内容B．时间C．空间D．形式E．类型

ABD

2.信息内容方面的价值属性包括（）

A．独立性B．完整性C．相关性D．正确性E．及时性

BCD

3.信息时间方面的价值属性包括（）

独立性B．完整性C．相关性D．及时性E．现时性

DE

4.按决策层次分类，管理信息可以分为（）

A．战略信息B．外源信息C．战术信息D．内源信息E．业务信息

ACE

5.信息技术的主要任务有（）

A．提高生产力B．提高决策力量C．加强团队合作

D．建立企业间伙伴与企业联盟E．实现全球化，推动组织改革

ABCDE

6.信息技术的使用有助于提高决策质量，可用于提高决策质量的信息工具有（）

A．OLAPB．ESC．BID．DWE．DM

7.信息技术最基本的任务是提高生产力，可用于提高生力的信息工具有（）

A．OLTPB．TPSC．OLAPD．CISE．MIS

8.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在速度优势方面的信息类型包括（）

A．电子商务B．EmailC．ECD．视频会议E．无线通信

9.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在成本优势方面的信息类型包括（）

A．计算机辅助软件工程B．原型法C．大量并行技术

D．语音处理E．视频会议

ABCD

10.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在机动优势方面的信息类型包括（）

A．开放式系统B．分布式数据库管理系统C．面向对象系统

D．浏览器/服务器E．客户机/服务器

ABCE

11.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。

主要体现在增值优势方面的信息类型包括（）

A．战略信息系统B．多媒体技术C．虚拟现实

D．电子商务E．无线技术

AC

12.数据库具有如下的特点（）

A．数据结构化B．数据共享C．可控冗余度

D．有较高的数据独立性E．统一的管理和控制

13.DBMS提供数据操纵语言实现对数据库中数据的操作。

基本的数据操作有（）

A．查询B．插入C．删除D．修改E．恢复

14.DBMS对数据库的保护主要通过以下几个方面？

（）

A．数据库的独立性控制B．数据库的并发控制C．数据库的完整性控制

D．数据库的安全性控制E．数据的恢复

BCDE

15.关系模型中的完整性约束规则有（）

A．参照完整性规则B．实体独立性约束规则C．实体完整性约束规则

D．引用完整性约束规则E．用户定义的完整性约束规则

ACDE

16.结构化查询语言是操作和检索关系数据库的标准语言，由（）组成。

A．数据定义B．数据操纵C．数据控制

D．数据恢复E．嵌入式SQL的使用规定

17.数据库设计是指导在特定的DBMS环境下开发数据库用系统，并非设计DBMS本身，其所涉及的内容包括（）

A．共享设计B．数据环境设计C．结构特性设计

D．用户使用界面设计E．行为特性设计

CE

18.计算机网络的物理连接方式叫做网络拓扑结构，按网络拓扑结构划分计算机网络的类型有（）

A．总线型B．星型C．环型D．网型E．线型

19.因特网是由（）等组成。

A．通信线路B．路由器C．主机D．电子邮件E．信息资源

ABC

20.因特网提供的基本服务有（）

A．域名系统服务B．万维网服务C．文件传输服务

D．远程登录服务E．电子公告板

21.域名系统通过分组的域名服务和管理功能提供了高效的域名解释服务。

DNS包括以下几个方面的内容？

A．域及域名B．主机C．客户机

D．域名服务器E．域名客户端

22.任何信息系统都具备以下向个方面的功能（）

A．信息采集B．信息存储C．信息加工D．信息传输E．信息提供

23.企业的管理活动可以划分为（）

A．战略管理B．战略规划C．管理控制D．知识管理E．操作控制

24.决策过程可以划分为以下几个阶段，它们是（）

A．改善阶段B．情报阶段C．设计阶段D．实施阶段E．选择阶段

25.MIS的基本功能有（）

A．对企业的关键部门或关键生产环节进行重点进行监控

B．收集市场信息，跟踪产品质量，深化顾客服务

C．支持企业决策，减少经营管理中的失误

D．控制企业行为，帮助企业实现预定目标

E．监控企业运行情况

26.总体上来说，DSS的功能是支持各种层次的人们进行决策者，具体来说包括（）

A．存储和管理各种决策者模型

B．提供各种数学方法、统计方法和运筹方法

C．具有对数据、模型、方法进行管理的功能

D．利用模型和方法对数据进行加工

E．支持分布式使用方式

27.基本MRP的依据是（）

A．主生产计划B．MPSC．库存信息

D．BOME．产品的零件结构

28.典型的ERP系统的功能主要包括（）等方面。

A．财务管理B．物流管理C．库存管理

D．生产计划与控制管理E．人力资源管理

29.应收账是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款，在ERP系统中设置的应收账款模块应包括（）等功能。

A．支票管理B．发票管理C．客户管理D．付款管理E．账龄分析

30.应付账是企业应付购货款等，在ERP系统中设置的应付账款模拟所包括的（）等功能

A．发票管理B．供应商管理C．支票管理

D．零售商管理E．账龄分析

31.在典型ERP的系统功能中，生产计划与控制管理模块包括以下哪些功能？

（）

A．主生产计划B．物料需求计划C．能力需求计划

D．车间控制E．制造标准

32.现代供应链的基本特征有（）

A．增值性B．竞争性C．复杂性

D．动态性E．市场性

33.客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。

一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（）

A．考察期B．形成期C．稳定期D．成长期E．退化期

34.客户价值评估是一个复杂的系统工程，与企业成熟度有极大关系，但是基本的客户价值总是由（）等构成。

A．销售贡献B．销售预期C．信用D．利润贡献E．示范效用

35.CRM系统中的支柱功能有（）

A．共享的客户资料库B．对客户资料的分析C．客户服务

D．销售E．市场营销

CDE

36.按功能划分，CRM可以划分为（）

A．操作型CRMB．业务型CRMC．分析型CRM

D．协作型CRME．管理型CRM

ACD

37.数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括（）

A．客户赢利能力分析B．客户细分C．渠道优化

D．风险管理E．购买倾向分析

38.根据参与电子商务交易主体的不同，我们将电子商务分为以下（）类型。

A．B2B电子商务B．B2C电子商务C．B2G电子商务

D．C2C电子商务E．C2G电子商务

39.一般的电子商务活动过程包括（）

A．交易前准备B．贸易磋商C．合同签订

D．合同执行E．售后服务

40.电子商务的功能有（）

A．广告宣传B．咨询洽谈C．网上订购D．网上支付E．意见征询

41.职能是为了实现总体战略和竞争战略而对企业内部的各项关键职能活动做出的统筹安排，包括（）

A．财务战略B．组织战略C．研发战略

D．生产战略E．市场营销战略

42.企业信息化战略的主要内容包括（）

A．跟踪学习战略B．应用开发战略C．系统维护战略

D．系统开发战略E．实施应用战略

43.IT规划的作用有（）

A．全局性B．预警性C．有序性D．经济性E．集成性

44.企业信息化战略规划的内容包括（）

A．信息系统战略规划B．业务流程规划C．信息系统总体结构规划

D．项目实施与资源分配规划E．业务功能规划

45.IT项目的特点有（）

A．收益的无形性B．复杂性C．高不确定性

D．柔性E．学习型投资

46.通常对于IT项目来说，其可行性可以从以下几个方面来考虑？

A．经济可行性B．技术可行性C．运行可行性

D．项目可行性E．实施可行性

47.IT项目的风险识别的方法有（）

A．专家调查法B．面谈法C．访谈法

D．鱼骨法E．风险分解结构法

48.IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。

IT项目中常见的风险有（）

A．需求风险B．计划编制风险C．组织和管理风险

D．人员风险E．开发环境风险

49.IT项目风险来源可以从项目过程中发现，也可以从项目内容中发现。

A．客户风险B．承包商风险C．产品风险

D．设计和实现风险E．过程风险

50.IT外包的内容包括（）

A．信息处理服务B．业务流程支持C．应用软件系统开发

D．网络系统建设E．IT知识培训和企业信息化方案咨询

51.根据加特纳集团公司的定义，CIO是一个机构关键的管理岗位，负责制定信息化政策，保证IT和业务发展战略的默契配合。

总的来说，CIO的职责包括（）

A．参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定

B．提升组织和员工的信息素质、信息能力

C．为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持

D．确立信息处理和利用及其所需要设备方面的政策、标准和程序

E．培育良好的信息文化

52.CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比其他人员要高得多的素质，主要有以下的几个方面？

A．良好的沟通、协调能力

B．具备很强的职业技能和学习能力

C．具有丰富的管理经验

D．具有精明的商业经营头脑

E．应变能力

53.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）

A．给系统分析师讲解自己的业务

B．抽出时间清楚地说明并完善需求

C．准确而详细地说明需求

D．及时做出决定

E．尊重开发人员的需求可行性及成本评估

54.用户在信息系统开发中的权利和义务主要有（）

A．划分需求的优先级

B．评审需求文档和原型

C．需求变更要立即联系

D．遵照开发小组处理需求变更的过程

E．尊重开发人员采用的需求分析过程

55.一个优秀的系统分析师必须具备以下几个方面的知识和能力？

A．信息技术应用知识B．业务领域知识C．解决问题的能力

D．人际沟通能力E．人际关系能力

56.系统开发生命周期法的优点有（）

A．阶段的顺序性和依赖性

B．逐步求精的结构化方法

C．推迟实现的观点

D．质量保证措施

E．强调文档的完备性和标准化

57.原型法的优点有（）

A．由于用户更加积极参与系统开发，减少了开发时间，提高了系统开发效率

B．信息需求的定义工作更为直观、简单

C．增加了用户对设计的满意度

D．减少系统开发的费用

E．强调文档的完备性和标准化

58.原型法的基本假设有（）

A．有快速的系统建造工具

B．需要实际的、可供用户参与的系统模型

C．用户能够积极地参与系统的开发

D．需要有一个原型工作环境

E．具有一批有丰富的问题域知识和开发经验的开发人员

59.信