头脑风暴Word格式.docx
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诸葛亮得到铜葫芦浇好的消息，立即向孙权告辞，从此再也不敢小看东吴了。
“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”的故事，也就是奥斯本头脑风暴法的“中国式”译义,即集思广益。
故事告诉我们通过集合大家的想法，达到让人敞开思想、畅所欲言的效果，可以找出尽可能最好的解决方案。
比如前几年，我国华北地区铁道学会在一次有关新型车辆转向架设计方案研讨中,头两天的中心发言尽管很热烈,但从记录中可总结的新创见并不多。
后来,会议组织者通过组织工作人员开展自由讨论，再次研讨,结果很快获得30多条有创见的新设想,收到了令人满意的答案。
还例如,日本三菱树脂公司随着生产的发展,急需研制一种新兴净化池。
公司领导召集十余名技术人员,在短短的半天里就提了70种方案,并从中选了10种最优方案。
然后,跟据10种最优方案设计的净化池的结构画成图纸,贴在净化池结构图的相应部位,通过公司内部技术人员的评审,最后得出一种研制新型净化池的最佳方案。
这些技术人员敞开思想,使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。
当然最著名的就是下面分享的这个去除电线上积雪的故事。
有一年,美国北方格外严寒,大雪纷飞,电线上积满冰雪,大跨度的电线常被积雪压断,严重影响通讯。
过去,许多人试图解决这一问题,但都未能如愿以偿。
后来,电讯公司经理召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会,参加会议的是不同专业的技术人员,要求他们必须遵守以下四项基本原则：
第一,自由思考。
即要求与会者尽可能解放思想,无拘无束地思考问题并畅所欲言,不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；
第二,延迟评判。
即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足,不要发表“这主意好极了！
”、“这种想法太离谱了！
”之类的“捧杀句”或“扼杀句”。
至于对设想的评判,留在会后组织专人考虑；
第三,以量求质。
即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想,以大量的设想来保证质量较高的设想的存在；
第四,结合改善。
即鼓励与会者积极进行智力互补,在增加自己提出设想的同时,注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。
按照这种会议规则,大家七嘴八舌地议论开来。
有人提出设计一种专用的电线清雪机；
有人想到用电热来化解冰雪；
也有人建议用振荡技术来清除积雪；
还有人提出能否带上几把大扫帚,乘坐直升飞机去扫电线上的积雪。
对于这种“坐飞机扫雪”的设想,大家心里尽管觉得滑稽可笑,但在会上也无人提出批评。
相反,有一工程师在百思不得其解时,听到用飞机扫雪的想法后,大脑突然受到冲击,一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。
他想,每当大雪过后,出动直升飞机沿积雪严重的电线飞行,依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。
他马上提出“用直升飞机扇雪”的新设想,顿时又引起其他与会者的联想,有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。
不到一小时,与会的10名技术人员共提出90多条新设想。
会后,公司组织专家对设想进行分类论证。
专家们认为设计专用清雪机,采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪,在技术上虽然可行,但研制费用大,周期长,一时难以见效。
那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想,倒是一种大胆的新方案,如果可行,将是一种既简单又高效的好办法。
经过现场试验,发现用直升飞机扇雪真能奏效,一个久悬未决的难题,终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。
通过以上几个启发性的小故事，想必大家对“头脑风暴法”有了一定的了解。
二、理论精解
（一）什么是头脑风暴法
头脑风暴法又称智力激励法、BS法、自由思考法，是由美国创造学家A·
F·
奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发性思维的方法。
此法经各国创造学研究者的实践和发展，至今已经形成了一个发明技法群，深受众多企业和组织的青睐。
当一群人围绕一个特定的兴趣领域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴（BrainStorm）。
由于会议使用了没有拘束的规则,人们就能够更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。
当参加者有了新观点和想法时，他们就大声说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。
所有的观点被记录下但不进行批评。
只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。
头脑风暴法出自“头脑风暴”一词。
所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
在群体决策中，由于群体成员心理相互作用影响，易屈于权威或大多数人意见，形成所谓的“群体思维”。
群体思维削弱了群体的批判精神和创造力，损害了决策的质量。
为了保证群体决策的创造性，提高决策质量，管理上发展了一系列改善群体决策的方法，头脑风暴法是较为典型的一个。
头脑风暴法又可分为直接头脑风暴法（通常简称为头脑风暴法）和质疑头脑风暴法（也称反头脑风暴法）。
前者是在专家群体决策尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法，后者则是对前者提出的设想、方案逐一质疑，分析其现实可行性的方法。
采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造在融洽轻松的会议气氛。
一般不发表意见，以免影响会议的自由气氛。
由专家们“自由”提出尽可能多的方案。
（二）头脑风暴法的由来与发展
1、头脑风暴的诞生
1939年，由美国BBDD广告公司的经理亚历克斯·
奥斯本发明,最初用在广告的创新上，1953年总结成书。
这是世界上最早用于实践的创造技法。
他发现传统的商业会议制约了新观点的生产，提出了帮助激发观点产生的规则；
在找寻把自由赋予人们思想和行动，以激发产生新观点的规则，逐渐变成"
头脑风暴"
而闻名于世。
他把头脑风暴描述成一个小组试图通过聚集成员自发提出的观点，以为一个特定问题找到解决方法的会议技巧。
他提出了如下规则:
○没有对观点的批评
○追求观点的数量
○在彼此的观点之上建立新观点
○鼓励狂热的和夸张的观点
他发现，当遵循这些规则的时候,更多的观点就被产生，而且更多的新颖观点带来了更多有用的观点。
使用这些新规则,人们的自然的拘束减少了。
这些拘束使人们不能提出他们感到可能被认为是"
错误"
或"
愚蠢"
的观点。
奥斯本也发现，"
观点的产生由于改变了人们思维方式，因而可以激发出非常有用的观点。
正如你会发现的,这个最初技巧的发展是革命性的，已经改变了我们的世界。
随着对过程的不断改进和创新的思考技巧的介绍，你会非常容易地生成观点。
无论你是在小组里或独立工作，你不需要为新观点感到无措。
2、头脑风暴的迅速传播
自从诞生以来,头脑风暴在世界各处传播。
这个技巧为大多数受过教育的经理所知道。
但是很不幸,由于培训糟糕和无法取得有质量的训练材料，这个技巧应用起来都不凑效。
然而,它被几乎所有的世界最大的公司和广泛范围的部门所使用。
慈善机构、政府组织和商业公司全对它称赞。
他们并不知道他们可用的高级技巧!
使用50年前开发出来的简单规则，人们正发现解决问题的新方法和创造提升公司和自己事业的新机会。
最让人兴奋的事情之一就是成为改变世界的产品的发明人和成为你欲在里面生存的世界的创造人。
头脑风暴让你实现这些和更多的东西。
每天在世界的某处都有头脑风暴会议在进行。
新观点是从这些会议中滚滚而出，社会正在因它而改变。
加入到这种过程中来，让你的观点被人听到。
使用高级技巧，你甚至不需要一群人就可进行头脑风暴。
有人会问了，头脑风暴法到底用于哪些方面
头脑风暴已经用来开发下列各项（而且这是一个开放的清单!
）：
○广告活动
○销售策略和方法
○研究和开发过程
○研究技术
○专利权
○实际产品
○书面文件和文章
○服务
○过程
○工程部份
○政府政策
○消费者研究
○工厂
○管理方法
○公司结构和政策
○投资决定
○新产业
○更好的保险政策
○新的和更好的...，无论你想要什么！
（三）头脑风暴法的程序
①准备阶段。
CI策划与设计的负责人应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。
A、选定参加会议人员，一般以5人~10人为宜，不宜太多。
然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。
B、小组中不宜有太多的行家，如果行家太多，就很难避免在“BS”中做各种评价，并且难以形成自由奔放的气氛。
C、小组成员最好有不同的学科背景。
如果小组成员学科背景不同，提出的观点也会千差万别，从而达到“BS”的效果。
②热身阶段。
这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，是大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。
主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。
如果所提问题与会议主题有着某种联系，人们便会轻松自如的导入会议议题，效果自然更好。
③明确问题。
主持人扼要的介绍有待解决的问题。
介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则，过多的信息会限制人的思维，干扰思维创新的想象力。
④重新表述问题。
经过一段讨论后，大家对问题已经有了较深程度的理解。
这时，为了使大家对问题的表述能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要纪录大家的发言，并对发言纪录进行整理。
通过纪录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。
⑤畅谈阶段。
畅谈是头脑风暴法的创意阶段。
为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：
第一，不要私下交谈，以免分散注意力。
第二，不妨碍他人发言，不去评论他人发言，每人只谈自己的想法。
第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
主持人首先要向大家宣布这些规则，随后导引大家自由发言，自由想象，自由发挥，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言纪录进行整理。
⑥筛选阶段。
会议结束后的一二天内，主持人应向与会者了解大家会后的新想法和新思路，以此补充会议纪录。
然后将大家的想法整理成若干方案，再根据CI设计的一般标准，诸如可识别性、创新性、可实施性等标准进行筛选。
经过多次反复比较和优中择优，最后确定1~3个最佳方案。
这些最佳方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果。
（四）头脑风暴法的激发机理
头脑风暴何以能激发创新思维？
根据A·
奥斯本本人及其他研究者的看法，主要有以下几点：
第一，联想反应。
联想是产生新观念的基本过程。
在集体讨论问题的过程中，每提出一个新的观念，都能引发他人的联想。
相继产生一连串的新观念，产生连锁反应，形成新观念堆，为创造性地解决问题提供了更多的可能性。
第二，热情感染。
在不受任何限制的情况下，集体讨论问题能激发人的热情。
人人自由发言、相互影响、相互感染，能形成热潮，突破固有观念的束缚，最大限度地发挥创造性地思维能力。
第三，竞争意识。
在有竞争意识情况下，人人争先恐后，竞相发言，不断地开动思维机器，力求有独到见解，新奇观念。
心理学的原理告诉我们，人类有争强好胜心理，在有竞争意识的情况下，人的心理活动效率可增加50%或更多。
第四，个人欲望。
在集体讨论解决问题过程中，个人的欲望自由，不受任何干扰和控制，是非常重要的。
头脑风暴法有一条原则，不得批评仓促的发言，甚至不许有任何怀疑的表情、动作、神色。
这就能使每个人畅所欲言，提出大量的新观念。
（五）头脑风暴法的原则
头脑风暴法应遵守如下原则：
∙庭外判决原则。
对各种意见、方案的评判必须放到最后阶段，此前不能对别人的意见提出批评和评价。
认真对待任何一种设想，而不管其是否适当和可行。
∙欢迎各抒己见，自由鸣放。
创造一种自由的气氛，激发参加者提出各种荒诞的想法。
∙追求数量。
意见越多，产生好意见的可能性越大。
∙探索取长补短和改进办法。
除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
∙循环进行
∙每人每次只提一个建议
∙没有建议时说“过”
∙不要相互指责
∙要耐心
∙可以使用适当的幽默
∙鼓励创造性
∙结合并改进其他人的建议
（六）头脑风暴法的要求
①组织形式
参加人数一般为5～10人（课堂教学也可以班为单位），最好由不同专业或不同岗位者组成；
会议时间控制在1小时左右；
设主持人一名，主持人只主持会议，对设想不作评论。
设记录员1～2人，要求认真将与会者每一设想不论好坏都完整地记录下来。
②会议类型
设想开发型：
这是为获取大量的设想、为课题寻找多种解题思路而召开的会议，因此，要求参与者要善于想象，语言表达能力要强。
设想论证型；
这是为将众多的设想归纳转换成实用型方案召开的会议。
要求与会者善于归纳、善于分析判断。
③会前准备工作
会议要明确主题。
会议主题提前通报给与会人员，让与会者有一定准备；
选好主持人。
主持人要熟悉并掌握该技法的要点和操作要素，摸清主题现状和发展趋势；
参与者要有一定的训练基础，懂得该会议提倡的原则和方法；
会前可进行柔化训练，即对缺乏创新锻炼者进行打破常规思考，转变思维角度的训练活动，以减少思维惯性，从单调的紧张工作环境中解放出来，以饱满的创造热情投入激励设想活动。
④会议原则
为使与会者畅所欲言，互相启发和激励，达到较高效率，必须严格遵守下列原则：
——禁止批评和评论，也不要自谦。
对别人提出的任何想法都不能批判、不得阻拦。
即使自己认为是幼稚的、错误的，甚至是荒诞离奇的设想，亦不得予以驳斥；
同时也不允许自我批判，在心理上调动每一个与会者的积极性，彻底防止出现一些“扼杀性语句”和“自我扼杀语句”。
诸如“这根本行不通”、“你这想法太陈旧了”、“这是不可能的”、“这不符合某某定律”以及“我提一个不成熟的看法”、“我有一个不一定行得通的想法”等语句，禁止在会议上出现。
只有这样，与会者才可能在充分放松的心境下，在别人设想的激励下，集中全部精力开拓自己的思路。
——目标集中，追求设想数量，越多越好。
在智力激励法实施会上，只强制大家提设想，越多越好。
会议以谋取设想的数量为目标。
——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
这是激励的关键所在。
每个与会者都要从他人的设想中激励自己，从中得到启示，或补充他人的设想，或将他人的若干设想综合起来提出新的设想等。
——与会人员一律平等，各种设想全部记录下来。
与会人员，不论是该方面的专家、员工，还是其他领域的学者，以及该领域的外行，一律平等；
各种设想，不论大小，甚至是最荒诞的设想，记录人员也要求认真地将其完整地记录下来。
——主张独立思考，不允许私下交谈，以免干扰别人思维；
——提倡自由发言，畅所欲言，任意思考。
会议提倡自由奔放、随便思考、任意想象、尽量发挥，主意越新、越怪越好，因为它能启发人推导出好的观念。
——不强调个人的成绩，应以小组的整体利益为重，注意和理解别人的贡献，人人创造民主环境，不以多数人的意见阻碍个人新的观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
⑤会议实施步骤
会前准备：
参与人、主持人和课题任务三落实，必要时可进行柔性训练。
设想开发：
由主持人公布会议主题并介绍与主题相关的参考情况；
突破思维惯性，大胆进行联想；
主持人控制好时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。
设想的分类与整理：
一般分为实用型和幻想型两类。
前者是指目前技术工艺可以实现的设想，后者指目前的技术工艺还不能完成的设想。
完善实用型设想：
对实用型设想，再用脑力激荡法去进行论证、进行二次开发，进一步扩大设想的实现范围。
幻想型设想再开发：
对幻想型设想，再用脑力激荡法进行开发，通过进一步开发，就有可能将创意的萌芽转化为成熟的实用型设想。
这是脑力激荡法的一个关键步骤，也是该方法质量高低的明显标志。
⑥主持人技巧
主持人应懂得各种创造思维和技法，会前要向与会者重申会议应严守的原则和纪律，善于激发成员思考，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；
可轮流发言，每轮每人简明扼要地说清楚创意设想一个，避免形成辩论会和发言不均；
要以赏识激励的词句语气和微笑点头的行为语言，鼓励与会者多出设想，如说：
“对，就是这样！
”“太棒了！
”“好主意！
这一点对开阔思路很有好处！
”等等；
禁止使用下面的话语：
“这点别人已说过了！
”“实际情况会怎样呢？
”“请解释一下你的意思。
”“就这一点有用”“我不赞赏那种观点。
经常强调设想的数量，比如平均3分钟内要发表10个设想；
遇到人人皆才穷计短出现暂时停滞时，可采取一些措施，如休息几分钟，自选休息方法，散步、唱歌、喝水等，再进行几轮脑力激荡。
或发给每人一张与问题无关的图画，要求讲出从图画中所获得的灵感。
根据课题和实际情况需要，引导大家掀起一次又一次脑力激荡的“激波”。
如课题是某产品的进一步开发，可以从产品改进配方思考作为第一激波、从降低成本思考作为第二激波、从扩大销售思考作为第三激波等。
又如，对某一问题解决方案的讨论，引导大家掀起“设想开发”的激波，及时抓住“拐点”，适时引导进入“设想论证”的激波。
要掌握好时间，会议持续1小时左右，形成的设想应不少于100种。
但最好的设想往往是会议要结束时提出的，因此，预定结束的时间到了可以根据情况再延长5分钟，这是人们容易提出好的设想的时候。
在1分钟时间里再没有新主意、新观点出现时，智力激励会议可宣布结束或告一段落。
（七）头脑风暴法成功要点
一次成功的头脑风暴除了在程序上的要求之外，更为关键是探讨方式，心态上的转变，概言之，即充分，非评价性的，无偏见的交流，具体而言，则可归纳以下几点:
1、自由畅谈
参加者不应该受任何条条框框限制，放松思想，让思维自由驰骋。
从不同角度，不同层次，不同方位，大胆地展开想象，尽可能地标新立异，与众不同，提出独创性的想法。
2、延迟评判
头脑风暴，必须坚持当场不对任何设想作出评价的原则。
既不能肯定某个设想，又不能否定某个设想，也不能对某个设想发表评论性的意见。
一切评价和判断都要延迟到会议结束以后才能进行。
这样做一方面是为了防止评判约束与会者的积极思维，破坏自由畅谈的有利气氛;
另一方面是为了集中精力先开发设想，避免把应该在后阶段做的工作提前进行，影响创造性设想的大量产生。
3、禁止批评
绝对禁止批评是头脑风暴法应该遵循的一个重要原则。
参加头脑风暴会议的每个人都不得对别人的设想提出批评意见，因为批评对创造性思维无疑会产生抑制作用。
同时，发言人的自我批评也在禁止之列。
有些人习惯于用一些自谦之词，这些自我批评性质的说法同样会破坏会场气氛，影响自由畅想。
4、追求数量
头脑风暴会议的目标是获得尽可能多的设想，追求数量是它的首要任务。
参加会议的每个人都要抓紧时间多思考，多提设想。
至于设想的质量问题，自可留到会后的设想处理阶段去解决。
在某种意义上，设想的质量和数量密切相关，产生的设想越多，其中的创造性设想就可能越多。
5、改善组合。
意思是从别人的创意中得到启发而想出更好的创意。
也就是说会议要鼓励与会者思考别人的创意，在别人的基础上发展和提炼出新的创意。
（八）六种毁掉头脑风暴的原因
头脑风暴法是一种最为常用的激发群体创造力的方法。
这种方法快速、简单而且有效。
然而，许多组织却在头脑风暴法上屡屡受挫，以至于最后放弃使用它。
于是他们说，头脑风暴法已经过时了，而且不再有效。
但事实上人们受挫的真正原因乃是，他们没有适当的使用头脑风暴的方法。
一次奏效的头脑风暴是有趣而充满活力的。
它能够产生许多好的主意。
但较差的头脑风暴却令人受挫，消磨动力。
下面列举几种简单却足以毁掉一次头脑风暴的情况。
1.没有清晰的目标
如果一次头脑风暴的意图是模糊不清的，就会导致逡巡不前甚至失去方向。
所以一定要设立清晰的目标。
一次头脑风暴的目的是，为了达到一个具体特定的目标，而产生许多有创意的主意。
最好的方法是，把这个目标设定成一个问题。
模糊的目标是无用的。
“我们如何能做得更好？
”就没有“我们如何在下面的一年内将销售量翻倍？
”要好。
然而，问题中的数字也不应该过细，否则会使头脑风暴受到局限，减少更多的可能性。
像“我们如何通过利用现有渠道和当前的产品设置，使销售量翻倍？
”这样的问题，也许就过于限制了。
一旦这样的一个问题得到一致的同意，就将它写下来，以便所有人都能清楚的看到。
同时，也应当为这个目标设定需要多少创意，以及要花多少时间。
比如，“我们打算在下面的20分钟里，想出60个创意。
然后我们将他们筛选至4到5个最好的创意。
”
2.参与者的背景太过相近
假如每个人都来自同一个部门，就极易陷入一种“群体思考”之中，从而大大的禁锢创造力。
因此要小心的选择参与者。
参与者的数量控制在6到12人为宜。
太少的人数会使头脑风暴的素材不够丰富。
而太多的人又难以控制，限制了个人的发挥。
在整个头脑风暴小组中还应引入一些其他领域甚至与讨论的话题无关的旁观者——这些人常会提出不同角度的看法，以及奇特的创意。
不同背景的参与者组成的讨论，效果是最好的。
这些人可以涵盖不同的年龄层次、男性和女性、经验丰富的老手或者新人，等等。
3.使老板成为讨论的推动者
要小心在团队中表现的独断专行的老板，他们可能会限制或固定住讨论的内容。
如果这样的老板在场，那么最好找一名能够胜任推动者的独立人士——他要能够激励大家积极的思考，并防止某一个人主导了全局。
对头脑风暴而言，最差的一种情形是，部门经理既主持会议，同时又做记录员和证明人。
4.允许过早的评判
头脑风暴最重要的原则是——将评
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