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图12010年至2016年我国电商交易额及增速

由上图可以看出，我国电商发展极快，且年增幅在不断提升，在电商中，B2C是重要的一部分，且发展迅猛，而物流作为电商不可或缺的环节，在商品同质化加强的背景下，物流服务日益被消费者看中，成为市场竞争的重要力量；

另外，在企业转型升级新时期，供应链中的物流业作为经济发展的”加速器”，逐渐成为企业争相调整改进的重要环节，在各方因素影响下，如何选择适合新态势下经济发展要求与贴合电商实际的物流运输模式，以构建最专业、高效、安全的现代物流系统，降低物流成本，成为多数B2C企业关注的重点。

故而本文将以京东为例，探析其物流成本问题，以期降低京东物流成本，促进京东进一步发展。

一、概念界定及相关理论

（一）物流成本及控制

成本（Cost）是商品经济的范畴，在《资本论》中，将成本定义为商品生产中，为达到一定的经济目的，付出的人力、物力等资源，这些资源通常用货币单位来计量。

我国对成本的定义本质上与《资本论》中定义相同，包括三大方面：

其一，是商品价值的组成部分，是商品经济范畴内的；

其二，成本具有补偿性；

其三，成本是一种机会成本，是一种价值牺牲。

物流成本是指企业产品由使用价值变为价值过程中，产品流通时所耗用的资源均属于物流成本。

由于电商物流本身在我国产生的时间较短，所以对物流成本控制的研究较少，王保国（2016）在其文章中重点分析了库存以及运输环节物流成本控制问题，并且表明物流成本的控制是指在商品流通中，企业对物流环节中的成本进行核实，对商品流通前、流通中以及流通后成本的监督与控制。

（二）电商物流模式

物流模式当前并没有明确的定义，唐秀英（2014）指出指出第三方物流是物流模式之一，并表明物流模式是指企业所在自身管理理念的指导之下，经由管理方法、管理模型、管理程序等建构起来的物流行为体系结构，这一结构可以说是企业在物流运行中应自绝的遵守的规则。

事实上，“模式”这一词便表明在某一“物流模式”下的物流活动必须遵循某个规定格式，故而物流模式便是企业物流活动中的一套固定的操作系统，且该模式由企业的管理理念决定，并决定着企业的管理内容，故而选择正确物流模式，需要企业经营者调整物流管理水平，降低物流成本，从而促进企业的发展。

本文所探究的京东的物流成本控制中，重点分析京东的物流模式，而京东的物流模式主要为自营物流模式，该种模式是指企业自己拥有独立的物流机构，通常情况下成本比第三方物流的成本要高。

（三）价值链及战略管理理论

企业的最终目的是获得利润，创造价值，而价值的创造需要企业在产品设计、生产、销售等各个环节降低成本，使每一个经营活动最终为企业创造价值服务，由此形成的链条便是价值链。

对价值链进行调控，使价值链上各部分之间的关联更加合理化，从而促使整个企业的发展。

企业物流需要经过库存、销售等各个环节，故而降低成本，从产业链的角度来说，需要企业注重物流各个环节的成本管控。

战略管理是企业的管理需要从整体出发，站在未来的角度看问题，考虑到企业的发展过程、发展方向等，对企业进行定位，制定管理方针。

对京东成本控制来说，京东管理者在考虑降低物流成本时，需要将企业的长期计划于日常决策相结合，这样才能尽可能的降低物流成本。

二、京东物流成本控制现状

（一）京东概况

京东公司成立于1998年，但是京东商城却于2004年正式上线，是当前我国最大的自营式电商企业，2016年，京东在自营式B2C市场中，市场占有率高达56%，占一半以上，且交易额日益提升。

随着京东的不断发展，京东商品品种日益增多，包含类型也逐渐增加，如手机、服装、家电、家居等各类产品，为消费者提供了较大的便利。

当前京东所采用的物流模式主要为“自建物流体系”，在该体系下，且京东宣传“第二天送达”，在这种情况下，京东的企业形象上升，但是也造成了巨大的成本，这其实是当前我国整体物流面临的难题。

2010年至2016年，中国、美国、英国的物流成本占GDP的比重如表2-1所示：

表2-12010-2016年中国物流成本占GDP的比重与其他国家的对比

中国（%）

美国（%）

英国（%）

日本（%）

2010

15.8958

5.7121

7.4648

5.1637

2011

15.1684

6.1661

7.3596

5.1636

2012

16.1669

6.1605

8.1564

5.3178

2013

15.3179

6.3162

7.1148

5.0685

2014

15.0883

6.7931

7.5099

5.5903

2015

15.5908

6.5603

7.5373

5.8304

2016

15.8387

6.7965

7.7926

5.2841

（数据来源：

中国物通网）

由上图可以看出，我国物流成本占占GDP的比重在15%到16%之间，而欧美等国家物流成本占占GDP的比重仅在5%~8%之间，差别较大，而京东的物流成本占其营业额的比重如图2-1所示：

图2-12010-2016年京东物流成本占其利润的比重情况

由上图可以看出，京东物流成本占其利润的比重在14%到15%之间，虽然略低于我国的平均水平，但是与欧美等国家仍有一定的差距。

尤其是当前京东的物流主要为仓储配送一体化，所以京东所建立的仓库越来越多，成本损耗也逐渐增加。

（二）京东物流成本控制情况

1.实际物流成本把握度较低

从整体上来看，京东物流成本可以分为三大部分，分别是运营成本、仓储、运输环节成本、价值链体系内成本，具体如图2-2所示：

图2-2京东物流成本构成

如上图所示，京东物流成本的三大类成本之中，仓储、运输环节成本项目较多，成本也较高，但是具体的成本界限并非这么明确，例如在运输成本中，也有人力资源成本以及财务成本，但是人力资源成本相对于其他成本来说，数额偏少。

通常情况下，企业物流中各项目所占物流总成本的比例如表2-3所示：

表2-2企业物流中各项目所占物流总成本的比例

项目

具体费用

占比

直接费

包括运输费、仓储费、人工费等

80%~85%

运输费

40％～50％

仓储费

20％～30％

人工费

5.50%

管理人员工资

3.50%

固定资产折旧

2.50%

（数据来源：

物流业综合信息服务平台）

由此可以看出，企业物流中，人工费、仓储费以及运输费所占比最高，而运输费以及仓储费所需数额较大，故而很多时候，京东过于重视这三项的费用，而对于管理人员工资、固定资产折旧等关注度较低。

2.信息与数据整合度较低

目前计算机信息管理系统的运用非常普及，企业各项业务活动的成本支出发生在每项经营业务运行流程之中，运用传统的企业成本管理手段，会使企业的成本管理显得极为繁琐，单纯依靠人工形式运算除去精确度较差以外，另外无法适合财务会计信息的实时性需求，所以，将信息与数据整合，可以更为清楚的掌握物流的中的成本，从而及时调整策略，最终促进企业的发展。

目前，京东物流中，企业的信息与数据的整合度仍然偏低，从运输、仓储、配送、包装、流通加工登记处数据等方面的覆盖面情况来看，京东仍存在一定的步入，具体覆盖度如表2-3所示：

表2-32010-2016年京东物流中各种数据的计算机覆盖度

运输

仓储

配送

包装

流通加工登记处

18.00%

82.53%

74.00%

16.67%

38.59%

27.00%

81.59%

79.00%

13.51%

36.67%

28.00%

83.67%

75.65%

18.70%

43.51%

22.00%

83.51%

79.91%

14.00%

48.70%

24.00%

85.70%

78.00%

17.00%

54.00%

89.97%

72.00%

66.67%

26.00%

91.29%

76.97%

12.00%

73.51%

由上表可以看出，在运输、仓储、配送、包装、流通加工登记处各方面，京东比较重视的是仓储、配送两方面，仓储中存在多少货物、如何配送等情况，京东的网络覆盖率极高，而对于运输环节以及包装环节，京东重视度不够，在这两个环节可能产生的资源浪费情况、流通情况等，京东关注的则比较小。

而流通加工登记处的数据，近年来京东重视度有所提升，其计算机覆盖率已经从2010年的38.59%提升至2016年的73.51%。

3.库存控制逐渐合理但仍存在仓储资源浪费情况

京东由于采用的是自营仓储型的模式，故而京东的仓库越建越多，虽然过多的建立仓库，可以使京东的名声越来越好，使消费者可以很快的收到京东的产品，但是其实这其实也加大了京东的库存成本。

2010年至2016年，京东库存成本占总成本的比重如图2-3所示：

图2-42010-2016年京东库存成本占总成本的比重

由上图可以看出，2010年到2016年京东库存成本占总成本的比重在20%到30%之间，且占比逐渐增加，虽然京东库存不断合理，但是由于近来仓库数量的增加，最终导致企业的库存成本有了较大的增加。

4.配送规则尚处于初级阶段

配送是物流的重要组成部分之一，京东以自营物流为主，入驻京东的企业通过京东的配送体系来实现产品的配送，但是实际上，这种自营的方式由于存在时间较短，所以配送规则方面还不够明确，所以虽然在大多数时候，京东都可以较为迅速的实现产品的配送，但是仍有部分时候，产品不能及时送到消费者手中，而对于这一情况，京东迄今没有明确的办法来解决，所以说，京东的配送规则尚不够成熟。

（三）京东物流成本控制中存在问题及成因

1.忽视物流隐性成本的影响

隐性成本也在企业物流成本中占一定的比例，但是对于运输、仓储这些显性的成本，企业重视度比较高，京东也采取了多种措施来使这些成本降低，但是对于隐性成本，京东关注度较少，尤其是一些操作性的成本，京东重视度并不高，这就导致京东京东的隐性成本进一步增加，最终使京东面临一定的损失。

另外，在当前成本管理系统的信息化整体加强以来，京东物流各个环节的计算机覆盖度有所提升，但是过高的计算机覆盖度，同时也需要相应的人才来进行管理，如果在操作中出现问题，最终也会造成一定的影响，虽然不是直接的物流成本影响，但是对企业长久的发展仍有较大损害。

2.物流市场集中度较低

京东的物流组织机构较为完善，关注的方向也较多，如质量、仓储、运输等，但对于物流市场的关注度则比较小，导致物流市场集中度不高。

京东物流市场集中度较低这也与其仓库的建设情况相关，京东的仓库数量日益增多，但是过多的仓库也使得京东的物流极为分散，还有一些则是“加盟”入京东的，故而其物流市场集中度比较低。

3.局部缺乏成本控制措施

物流成本控制应当贯穿于企业物流的所有阶段，但是京东在物流成本控制方面，则存在一定的不足，局部并没有成本控制措施，也没有相关的要求。

例如，京东的成本控制主要是在一些传统同的业务之上，对于一些增值业务的了解则存在不足，而京东也没有去开发这些增值业务，如物流系统设计、物流代理等等，导致在这些方面，京东存在不少的问题，最终影响到京东的物流成本。

虽然传统的成本管理主要是通过控制生产中的支出，强调节约以及节省，通过这种方法来降低成本，这种观念比较薄弱，因为“以成本节约”为中心的成本控制，在一定程度上会对企业发展中的必要指出进行压制，从而使企业各种设施的更新换代得不到满足，继而影响到企业的发展。

4.物流管理水平较低

现代物流管理必须建立在“客户”的基础上，以客户为中心，这样才能促进B2C电商的发展，但是当前京东物流管理水平相对较低，出现一定的问题，影响到了消费者的购物体验，最直接的表现如京东的物流定位不明，使客户忠诚度降低。

具体来说，定位不明体现在没有差异化的市场定位，京东作为B2C商城，入驻的中小型电商较多，故而京东之上产品种类极为丰富，所面临的市场也各不相同，但是京东的物流并没有重点对市场进行分析，最终出现物流市场集中地竞争分外激烈，而其他一些市场的需求则得不到满足。

三、完善京东物流成本控制的建议

（一）制定合理政策以降低隐性成本

制定合理政策以降低隐性成本，需要对物流中的各项成本予以核算，最重要的是划分费用界限以及对加强对间接费用的成本核算，具体来说，京东成本核算无疑是成本控制工作中的核心工作，是促进成本控制水平的前提。

成本控制的具体措施如下：

制定合理的资金使用计划，然后加强对物流中各个环节的成本控制；

其次是实行设计审核，建立奖惩制度，也有利于调动人们的积极性，所以京东要依据企业各活动的具体进度以及实行情况的费用，及时汇报给财务主管部门，然后财务根据相关的数据进行成本核算，找到实际成本和预算成本的差别，这样才能尽可能的降低成本。

（二）提升物流市场集中度

当前京东物流管理部门组织机构主要分为四个部门，分别是物流部、仓储部、质量部以及运输部，具体物流组织结构图如图3-1所示：

图3-1京东物流组织结构图

由上图可以看出，京东的物流组织机构较为完善，四个部门各司其职，物流部策划该公司总的物流体系，但是有所偏重，作为电商企业，京东将过多的精力放在了仓储方面，仓储部门要关注商品的拣配、交接等，质量部门则是对商品质量的优劣进行评判，并及时传递相关检测信息，运输部则是编订运输计划，在有加急单的情况下，运输部作用较大。

通过以上分析，可以发现，京东物流组织方面，没有与市场方面的相关部门，故而市场集中度不高，四个部门合作也不够成熟，故而京东要想降低成本，需要整合其组织结构，提升市场集中度。

（三）加强局部环节成本控制

加强局部环节成本控制需要京东对物流中各个环节予以重视，构建出一套合理的责任成本控制体系，最重要的是划分成本责任中心以及加强成本考核与奖惩制度。

具体来说，划分责任成本中心，首先应该加强京东管理中工作人员之间的沟通，提升企业管理人员的综合素质，另外，作为企业管理模式，其核心依然是人的管理，如果没有高素质人才，想要搞好复杂的成本管理就显得尤为困难。

针对这样的问题，就需要从完善培训机制来提升企业管理人员的综合素质，从领导的层面就要提升京东的成本管理意识，从而推动京东全公司的全员参与，通过完善的物流成本管理体系来约束财务管理人员积极投入到企业成本管理中去，及时的处理相关的财务数据，从而提升企业的管理水平。

只有这样，才能保障京东各部门对成本负责，从而降低企业成本管理的难度。

最后只有完善的成本考核机制以及奖惩制度，才能对京东各部门起到督促或者激励的作用。

（四）树立正确的物流管理观念

物流管理是管理学的一个分支，伴随着日益激烈的企业竞争以及物流业的发展而出现的，从整理上来说，物流管理是应用管理学的知识对物流体系中各项活动进行的管理与控制，从而使物流体系更为合理，使企业物流成本降低，从而使企业的经济效益得到保障。

物流管理主要包含三大方面的内容，分别是物流活动要素的管理、物流系统要素的管理以及物流活动职能的管理。

具体来说，物流活动要素包括存储、运输等环节；

物流系统要素包括参与物流活动的人、设备、信息等；

物流活动职能是指物流经济职能、技术职能、计划职能等。

故而可以得出，物流管理已经不单单只是对物品流通领域的管理，还包括对非物品流通领域的管理，而非物品流通领域也日渐成为企业竞争的焦点。

故而物流管理需要专业的人才，从宏观战略上，对京东的整体物流情况进行整合，树立起正确的物流管理观念，关注京东物流活动中存储、运输等环节，这样方能降低京东的物流成本。

总结

本文是对京东物流成本控制的分析，文章首先介绍了相关概念及理论，其次分析了京东物流成本控制现状，最后针对京东物流成本控制中存在问题提出了相应的意见与建议。

本文的主要研究成果为：

京东目前物流成本控制存在着忽视物流隐性成本的影响、物流市场集中度较低、局部缺乏成本控制措施以及物流管理水平较低的问题；

针对这些问题，笔者提出了制定合理政策以降低隐性成本、提升物流市场集中度、加强局部环节成本控制以及树立正确的物流管理观念的意见。

希望本文的研究可以降低京东的物流成本，促进京东的发展。

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25-27.

致谢

行文至此，这篇论文已经接近尾声；

光阴似箭，我的大学时光也将敲响结束的钟声。

离别在即，站在人生的又一个转折点，心中难免思绪万千，感恩之情油然而生。

感谢生我养我，含辛茹苦的父母。

是您们，为我的学习创造了良好条件；

是您们，一直站在我的身后默默的支持我鼓励着我。

没有您们就不会有我的今天。

谢谢您们，我的父亲、母亲！

大学四年，老师的谆谆教导、同学的帮助使我在专业技术和为人处事方面都得到了很大的进步。