酒店客房管理系统Word文档格式.docx

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设计题目：

酒店客房管理系统

完成期限：

自年8月29日至9月9日日共2周

设计依据、要求及主要内容（可另加附页）：

主要功能：

主要从以下几方面进行数据库设计

1.客房基本信息管理。

2.客户基本信息管理；

3.收费管理；

要求：

利用DB的设计工具PD或者Erwin完成

1.需求分析：

开发背景与意义、系统需求概况、DFD、DD

2.概念结构设计：

实体属性图、E—R图

3.DB设计：

逻辑结构设计、物理结构设计

指导教师（签字）：

教研室主任（签字）：

批准日期：

年月日

摘要

酒店客房管理系统是为酒店管理者更好的维护酒店各项业务的处理工作而开发的管理软件，利用计算机实现对酒店高效、准确的管理。

酒店客房管理系统的开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。

酒店客房管理系统能够使对酒店的管理更加科学化、规范化。

以实现客房、客户等酒店的智能化管理，能够提高酒店管理的效率。

关键词:

酒店客房，管理，维护

1课题描述

1.1课题背景

当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具有竞争力的核心要素。

企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，因此企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。

企业要准确、快速的获取和处理信息，企业信息化是必然的选择。

企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，信息化建设是企业适应社会发展的要求。

企业管理信息系统即企业MIS是企业信息化的重要内容。

随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。

同时，酒店和餐饮娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。

为此，国家建设部已作出明确规定：

凡星级酒店在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。

可见，酒店管理电脑化势在必行。

而传统的酒店管理方法不但耗时耗力而且容易出错，只有将酒店管理系统与先进的电脑技术结合起来，才能满足现代化人们的需求。

由此可见设计酒店管理系统软件的必要性。

1.2开发工具

计算机及操作系统：

WindowsXP

开发工具：

MicrosoftSQLServer

运行环境:

装有SQLSERVER的系统

语言：

SQL查询语言

2数据库设计

数据库设计是开发数据库系统的首要环节和基础问题，是非常重要的一步，它的好坏直接影响到数据库实现的效率。

合理的数据库设计是保证数据库安全性和完整性基础。

2.1数据库需求分析

酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。

而传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率，使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。

由此可见酒店客房管理系统的开发与使用势在必行，因为酒店电脑管理化不但能够更好的解决上述问题，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改进服务质量都有十分积极的作用。

该系统的总体任务是实现酒店客房各种信息的系统化、规范化、和自动化，提高酒店的管理水平，帮助酒店更好的运营。

酒店客房管理系统以管理的计划和控制智能为核心，提供了预订、入住、消费、结帐、住房状态等实用而丰富的管理功能。

开发该系统的目的是为了满足客户的需求，因此，客户的需求是否正确理解成了系统成败的关键。

而系统分析的根本目的是在开发者和提出需求的用户之间建立一种理解和沟通的机制，因此经过调查研究，酒店客房管理系统的需求部分如下：

（1）系统能够对客房类型、客房价格、客房信息、系统参数等项目进行添加、修改、删除等操作。

（2）系统能够管理客户的预订、入住等业务。

（3）对于酒店来说，随时知晓各个房间的状态是必须的，因此，住房状态管理是必不可少的，能起到随时监视酒店各个房间的状态的用途。

（4）酒店在运作过程中，需要不断与钱打交道，需要系统能够对收款、付款和应收款进行有效的管理。

2.1.1系统功能分析

酒店客房管理系统是为了对酒店实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。

主要功能有对酒店客房，用户，客户等进行管理和基本资料管理。

提供各种信息的录入，比如客房信息，用户信息，客户信息，订单信息以及结算信息；

该系统还包含了对查询情况的统计功能。

系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的维护。

根据系统需要实现的功能和作用，整合信息，可设计出功能模块图如下所示：

图2.1酒店客房管理系统功能模块图

2.1.2系统数据流图

图2.2酒店客房管理系统数据流图

2.1.3系统数据字典

1数据项的描述

数据项名称：

房卡号

别名：

卡号

含义说明：

惟一标识一个房间

类型：

字符型

长度：

20

2数据结构描述

名称：

房间类别

定义了一个房间类别的有关信息

组成结构：

类型编号+类型名称+面积+床位数+价格+三电信息（空调、电视、电话）+卫生间

房间

定义了一个房间的有关信息

房间编号+房间类型+房间位置+房间价格+房间状态+备注

用户

定义了用户的有关信息

用户编号+用户名称+用户密码+用户职位

客户

定义了客户的有关信息

客户编号+客户姓名+客户性别+客户身份证号

费用

定义了费用收益的有关信息

费用编号+费用名称+费用总额+收费人+收费日期

3数据流（非数据项）说明

数据流名称：

订房单

含义：

客户订房时填写的单据

来源：

去向：

审核订房

数据流量：

250份/天

组成：

订房编号+客户姓名+房间编号+入住时间+折扣+入住备注+预计退房时间+应缴房费

退房单

客户退房时填写的单据

审核退房

订单编号+房间编号+客户姓名+退房时间+退房缴费

费用单

收费时填写的单据

审核收支

4数据存储说明

数据存储名称：

房间信息表

存放房间有关信息

房间编号+房间类型+数量

说明：

数量用来说明房间剩余量

客户信息表

存放客户的登记注册信息

客户+卡号+卡状态+办卡日期+截止日期

卡状态是指借书证当前被锁定还是正常使用

订房记录

存放客户的订房、退房信息

卡号+房间号+订房日期+退房日期

要求能立即查询并修改

5处理过程说明

处理过程名称：

审核房卡

输入：

房卡

输出：

认定合格的房卡

加工逻辑：

根据客户信息表和客户房卡，如果房卡在客户信息表中存在而且没有被锁定，那么房卡是有效的，否则是无效的。

2.2数据库概念结构设计

1标识酒店客房管理系统中的实体集和属性

参照数据字典中对数据存储的描述，可初步确定以下实体集的属性为：

客户：

（客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号）

用户：

（用户编号，用户名称，用户密码，用户职位）

费用：

（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）

订房单：

（订单编号，客户姓名，房间编号，入住时间，折扣，入住备注，预计退房时间，应缴房费）

退房单：

（订单编号，客户姓名，房间编号，退房时间，退房缴费）

房间：

｛房间编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注｝

房间类别：

｛类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额｝

订退：

｛订单编号，客户姓名，房间编号，订房日期，退房日期｝

其中有下划线的属性为实体的码。

2确定属性的实体图

图2.3客户实体属性图

图2.4用户实体属性图

图2.5费用实体属性图

图2.6订房单实体属性图

图2.7退房单实体属性图

图2.8房间实体属性图

图2.9房间类型实体属性图

3确定实体间的联系

图2.10房间与房间类别E-R图

图2.11房间与客户E-R图

图2.12费用与客户E-R图

图2.13酒店客房管理E-R图

2.3数据库逻辑结构设计

1．逻辑结构设计思想。

从理论上讲，设计逻辑结构应该选择最适于相应概念结构的数据模型，然后支持这种数据模型的各种DBMS进行比较，从中选出最合适的DBMS。

但实际情况往往是已给定了某种DBMS，设计人员没有选择的余地。

当前DBMS产品一般支持关系、网状、层次三种模型中的某一种，对某一种数据模型，各个机器系统又有许多不同的限制，提供不同的环境与工具。

（1）将概念结构转换为一般的关系、网状、层次模型；

（2）将转换来的关系、网状、层次模型向DBMS支持下的数据模型转换；

（3）对数据模型进行优化。

针对酒店客房管理系统，逻辑结构设计采用关系模型转换概念结构，将E-R图依照规则转换为关系模型，为了进一步提高数据库应用系统的性能，再将转换后的关系模型进行优化，确定是否要对某些模式进行合并或分解，为物理设计提供最优的处理。

2．E-R图向关系模型的转换。

关系模型的逻辑结构是一组关系模式的集合。

E-R图则是由实体，实体的属性和实体间的联系三个要素组成。

因此将E-R图转换为关系模型实际上就是要将实体，实体的属性和实体间的联系转换为关系模式。

3．

（1）依照转换规则将酒店客房管理系统的E-R图转换为关系模型信息如下表：

表2.14酒店客房管理系统的关系模型信息

数据性质

关系名

属性

说明

实体

客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号

房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注

房间类型

类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额

费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期

收费人与用户表中的用户名称联系

1：

n联系

属于

房间编号，类型编号

订退

订单编号，客户编号，房间编号，客户姓名，订房日期，退房日期

1:

1联系

缴纳

客户编号，费用编号

（2）将酒店客房管理系统的E-R图转换为关系模型为：

客户（客户编号，客户姓名，客户性别，客户身份证号）其中客户编号是主码；

房间（房间编号，类型编号，房间类型，房间位置，房间价格，房间状态，备注）其中房间号是主码，类型编号为外键；

房间类型（类型编号，类型名称，面积，床位数，价格，三电信息，卫生间，超期罚款额）其中类型编号是主码；

费用（费用编号，费用名称，费用总额，收费人，收费日期）其中费用编号是主码，收费人为外键；

属于（房间编号，类型编号）其中房间编号和类型编号是主码；

订退（订单编号，客户编号，房间编号，客户姓名，订房日期，退房日期）其中订单编号，客户编号和房间编号是主码；

缴纳（客户编号，费用编号）其中客户编号和费用编号是主码；

2.4数据库物理结构设计

数据库的物理结构设计是对于给定的逻辑数据结构模型，选取一个最合适应用环境的物理结构。

数据库的物理设备上的存储结构和存取方法，它依赖于给定的计算机系统。

1物理设计阶段的目标以及任务

数据库的物理设计就是为逻辑数据模型选取一个最合适应用要求的物理结构的过程，在这个阶段中要完成确定数据库的物理结构，在关系数据库中主要是存取方法和存储结构。

建立索引能够提高查询的效率，可是维护起来又造成很大的不方便，因此只对部分表中的主键建立索引

2数据存取方法

可采用因此存取方法，在本系统中，房间编号、订房编号、客户编号这几个属性是主码，设计时考虑建立这些索引，使得对数据库的查询、插入、修改和删除的速度加快，效率也提高。

3数据库的存储结构

（1）存放位置

在开发本系统时因数据库的规模随着顾客的增多将会增大，但因开发环境条件限制，因此数据库是存在个人的计算机磁盘上。

（2）系统配置

开发以及运用本数据库应用系统时要求操作系统拥有WindowsXP或Windows7以上的配置，能创立数据库，保存数据，并将系统数据库作为应用系统运行操作的数据源，为方便开始时创立和调试查看数据库内容，要求系统装有SQLSERVER。

2.5数据库的实施

2.5.1用数据库创立个基本表

1客户表

图2.15客户表

2用户表

图2.16客户表

3房间表

图2.17房间表

4房间类型表

图2.18房间类型表

5订房单表

图2.19订房单

6退房单表

图2.20退房单表

7费用表

图2.21费用表

2.5.2用数据库建立关联表

数据库关联表经过外码约束将一个库中的多个基本表连接成一个逻辑整体。

经过主码和外码之间的关系，建立的相应的关联表如下：

图2.22关联表

2.6数据库的运行与维护

2.6.1数据库的运行

1数据查询

（1）根据房间编号查询该房间的基本信息。

图2.23根据房间编号查询

（2）给定订单号，按订单号查询客户订房信息。

要求使用所建立“客户订单”视图。

图2.24建立客户订单视图

图2.25利用客户订单视图查询

2数据更新

使房间表中的房间价格上调100.

图2.26更新前表中的数据

图2.27更新价格操作

图2.28更新后表中的数据

3创立触发器

创立订单表的插入触发器，若订单数量大于300时表示房间已满。

图2.29创立房间已满触发器

4创立存储过程

建立并调用一个带参数的客户查询的存储过程。

图2.30创立客户查询存储过程

图2.31用客户查询存储过程查询

2.6.2数据库的维护

在数据库运行阶段，对数据库经常性的维护工作是由DBA完成的，它包括以下工作：

（1）数据库的转储和恢复。

（2）数据库安全性、完整性控制。

（3）数据库性能的监督、分析和改进。

（4）数据库的重组织和重构造

总结

为期两周的课程设计已经走入了尾声，经过本次课程设计，使我对数据库应用系统设计的六个阶段：

需求分析、概念设计、逻辑结构设计、物理设计、实施和运行维护有了更深入的了解和认识。

其中概念结构设计用于设计某个企业或组织所关心的信息结构，是对现实世界的第一层抽象，它独立于机器特点，独立于具体的数据库管理系统，它用E-R模型来描述。

而逻辑设计是将概念设计的结果E-R模型转换为数据的组织模型，对于关系数据库来说，是转换为关系表。

我还了解到系统开发是一个长期、全面的程序设计过程，需要有相关的专业知识基础。

而且在开发前一定要作好各种前期工作，包括需求分析，开发目标，结构设计等，不能急于求成。

我发现自己还有许多不足，以后除了学好理论知识外，更重要的要加强理论联系实际的能力，把所学的知识运用于实际生活中，真正的做到学以致用。

总之这次课程设计很有意义，也学到了很多的东西，让我对今后的学习有了更明确的方向。

参考文献

[1]冯建华,周主柱等.数据库系统设计与原理[M].清华大学出版社,.5.1

[2]苗雪兰等.数据库原理及应用.北京机械工业出版社，.8

[3]（美）弗哥恩 

（美）马海瑞译者ASP.NET1.1数据库入门经典清华大学出版社

[4]萨师煊,王珊.数据库系统概论（第四版）[M].北京高等教育出版社,