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是指管理者在实际行动之前预先对应当追求的目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。

计划的内容用六个“W”来表示:

Why——为什么做;

What——做什么;

Who——谁去做;

Where——在什么地方做;

When——在什么时候做;

How——怎样做

组织职能:

是指为了有效地完成既定的计划,通过建立组织机构,确定职能、职责和职权,协调相互关系,合理配备和使用企业资源的管理活动。

组织工作的内容:

(1)设计合理的组织结构,提供组织结构图和编制“职务说明书”。

(2)为组织机构的不同岗位配合适的人员。

(3)协调组织机构中的各个部分,建立高效的信息沟通网络,处理好人员之间的各种关系。

组织结构形式:

直线型结构;

职能型结构;

直线职能型结构;

事业部制结构;

矩阵型结构

控股型结构

领导职能:

领导是指挥、引导组织成员,为实现组织目标而努力的过程。

领导的影响力主要来自两个方面一是来自职权权力,二是来自个人权力。

控制职能:

是指接受组织内外的有关信息,按既定的目标和标准对组织进行监督、检查,发现偏差,采取正确的措施使组织按照预定的计划进行,或适当地调整计划,以达到预期目标的管理活动。

激励职能:

激励是指激发人的动机,鼓励人充分发挥内在动力,朝着所期望的目标,采取行动的过程。

马斯洛的需要层次理论;

7.管理系统的概念

管理系统是为了达到组织的目标,针对管理对象,由具有特定管理职能、相互联系的各种管理机构、管理制度、管理方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。

8.管理系统的特点

1.管理系统是把人也作为结构成分的组织系统

2.企业系统是一个有输入、输出的开放式系统

3.管理系统是个反馈系统

4.企业管理系统都是多目标的系统

9.信息资源的定义

狭义的信息资源是指信息及其载体。

广义的信息资源包括:

(1)信息及其载体;

(2)信息采集、传输、加工、存储的各类硬件设备和软件;

(3)制造上述硬、软件的关键设施;

(4)信息采集、传输、加工、存储与利用的各种方法、技术、标准、规范、规章制度、政策、法规;

(5)从事信息收集、传输、加工、存储与利用的技术与管理人员。

10.信息系统的定义

信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

11.信息系统工程

信息系统工程(informationsysytemengineering):

是指以计算机、网络、数据库、软件等信息技术与产品为构件的系统工程。

其内容包括:

硬件工程、软件工程、网络工程、数据工程、人机工程。

其中数据工程是信息系统工程的基础工程。

信息系统工程和软件工程的区别:

1)从属关系;

2)内容上的差异

12.结构化开发方法的开发阶段划分

系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护(?

13.结构化方法的特点

(1)面向用户的观点

(2)自顶向下的分析、设计和自底向上的系统实施相结合

(3)逻辑设计和物理设计分别进行

(4)严格划分系统阶段

(5)结构化、模块化

(6)开发过程的工程化

14.原型法的特点

(1)原型法更容易被人们掌握和接受。

(2)原型法强调用户的参与

(3)原型法强调开发工具的使用(4)原型法实际上将传统的系统调查、系统分析和系统设计合而为一,使用户一开始就能看到系统开发后是什么样子。

15.面向对象方法的基本思想

基本思想是:

对问题空间进行自然分割以便更接近人类思维的方式;

建立问题域模型,以便对客观实体进行结构模拟和行为模拟,从而使设计的软件尽可能直接地描述现实世界,构造模块化、可重用、维护性好的软件,且能控制软件的复杂性和降低开发费用。

在面向对象的方法中,对象作为描述信息实体的统一概念,把数据和对数据的操作融为一体,通过方法、消息、类、继承、封装和实例化等机制构造软件系统,且为软件重用提供强有力的支持。

16.系统规划的主要目标

系统规划的主要目标:

就是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案,决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。

17.系统规划工作的关键问题

(1)战略规划是核心。

(2)业务流程的改革与创新是基础。

(3)解决问题的有效性是关键。

(4)应变能力是重要指标。

(5)人、管理、技术应协调发展。

18.企业系统规划法

20世纪70年代,IBM公司基于用信息支持企业运行的思想,推出了企业系统规划法.其基本出发点是:

必须让企业信息系统支持企业的目标,让信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求,向整个企业提供一致的信息,并且在组织机构和管理体制改变时保持工作能力。

企业系统规划法的基本步骤:

(1)定义企业目标;

(2)定义企业过程;

(3)定义数据分类

(4)定义信息结构

19.关键成功因素法

关键成功因素法CSF(CriticalSuccessFactors)是哈佛大学的扎尼(W.Zani)教授于1970年提出的分析方法。

所谓的关键成功因素,就是关系到企业的生存与组织成功与否的重要因素,它们也是企业最需要得到决策信息,是值得管理者重点关注的活动区域。

CSF分析包括4个步骤:

(1)了解企业及信息系统的战略目标;

(2)识别影响战略目标的所有成功要素;

(3)确定关键成功要素;

(4)识别每个成功要素的性能指标和标准。

用关键成功因素法进行信息系统的规划,可以让人们清楚地了解为了实现企业的信息化,哪些事情必须要做,哪些事情不必要做;

哪些事情必须先做,哪些事情可以暂缓,避免以往出现的一些弊病。

20.企业流程改进

企业流程改进BPI(BusinessProcessImprovement),是寻求对企业的业务流程的连续的、渐进的改进。

BPI采用的基本原则包括取消、合并、重排、简化即ECRS(Eliminate、Combine、Rearrange、Simplify)四原则。

21.业务流程再造

业务流程再造BPR(BusinessProcessRe-engineering),是企业的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。

BPR包含四个关键特性即“根本性”、“关键性”、“戏剧性”和“过程”。

22.信息资源配置规划

信息系统资源配置规划就是要进一步从总体上对信息系统的物理方案进行初步设想,为系统的项目实施规划与资源分配规划提供依据。

信息资源配置规划的内容包括:

1)计算机软、硬件配置方案的规划;

2)网络系统方案的规划;

3)数据存储总体方案规划

4)对系统的信息管理与人员总体方案进行规划

23.系统规划中制定资源分配方案

为规划的项目实施而需要的硬、软件资源,数据通信设备、人员,技术、服务、资金等进行估计,提出整个系统的建设的概算。

成果:

系统规划说明书

 

(6-7章、10-11章)

1、信息系统常见的三种模型

1)数学模型:

描述系统技术方面的一系列数学;

2)描述模型:

描述系统某些方面叙述性的备忘录、报表、列表、文字等;

3)图形模型:

描述系统的图表或系统某些方面的示意性表示

2、信息系统三种常见的信息化模型

1)功能模型:

利用数据流图分层描述系统的功能和数据的处理流程;

利用数据字典辅助解释数据流图中的每个元素

2)数据模型:

利用实体关系图描述系统中的数据实体及其关系

3)对象模型:

利用类图描述对象、对象之间的联系。

和数据实体不同,对象在数据之外增加了行为特性

3.识别系统中的事物建立的数据模型

1)识别系统中的事件(Events):

建立过程模型(数据流图,DFD)2)识别系统中的事物(Things):

建立数据模型(实体关系图,ER)

4.以下对数据流图的描述

思想:

数据流图DFD采用一系列分层次的数据流图来描述系统。

DFD的每一个层次都代表了系统的一个抽象水平。

高层次DFD中的处理可以进一步分解成低层次、更详细的DFD。

基本成分:

记录系统中的数据和数据在特定的过程中的流动。

即数据如何被采集、处理、保存和使用(围绕系统功能)

基本图元素

附加符号

*表示数据流之间是AND关系(同时存在)

+表示数据流之间是OR关系

⊕表示数据流之间是XOR关系(互斥关系)

数据流程图分层方法:

1)顶层数据流图

仅一张,指系统总的处理功能、输入和输出。

根据系统的范围、目标和用户的需求,划定系统的界面。

界面内的作为分析的系统,界面外与系统有数据联系的部门或事物,则认为是外部实体。

2)低层次数据流程图

对顶层数据流程图中的过程进行逐步分解,可得到不同层次的数据流程图。

数据流程图分多少层次,每层次分解中一个功能分解为多少个低层次的功能,要根据情况而定系统越复杂、包含范围越大,划分的层次就越多。

画数据流图的注意事项:

关于层次的划分、语法的正确性、可读性、确定系统边界

5.数据字典中数据流的定义理解,如{...}重复,花括号内的项多次重复出现[...,...]

数据字典中数据流的定义:

数据流是数据结构在系统内传播的路径。

采用自上而下、逐层分解的方式对每一条数据流进行定义。

一个数据流词条应有以下几项内容:

(1)数据流名:

简要介绍作用即它产生的原因和结果

(2)数据流来源:

来自何方。

(3)数据流去向:

去向何方;

(4)数据流组成:

数据结构;

(5)每个数据量:

数据量、流通量。

在数据流的定义式中,通常采用下述符号:

=被定义为+与m…n介于

“…”引号内给出的是基本元素,无需进一步定义

[...,...]或,选择括号内的某一项

[...|...]或,选择括号内的某一项

{...}重复,花括号内的项多次重复出现

(...)可选,圆括号内的项可出现也可不出现

6.表达决策问题,各种方法对比

三种工具的适用范围可概括比较如下:

(1)决策树适用于有10~15种行动的一般复杂的决策。

有时可将决策表转换成决策树,以便于用户检查。

(2)判定表适合于多个条件的复杂组合。

虽然判定表也适用于很多数目的行动或条件组合,但数目庞大时使用它也不方便。

(3)如果一个判断包含了一般顺序执行的动作或循环执行的动作,则最好用结构式语言表达。

7、软件设计方法定义

软件设计方法:

结构化设计(SD)、面向对象设计(JSD方法)、面向对象的设计方法(OOD方法)

8.模块设计的目标

低耦合、高内聚

模块内的联系越紧越好

模块间的联系越少越好

9.GOTO语句

goto语句也称为无条件转移语句,其一般格式如下:

goto语句标号;

其中语句标号是按标识符规定书写的符号,放在某一语句行的前面,标号后加冒号(:

)。

C语言不限制程序中使用标号的次数,但各标号不得重名。

goto语句的语义是改变程序流向转去执行语句标号所标识的语句。

goto语句通常与条件语句配合使用。

可用来实现条件转移,构成循环,跳出循环体等功能。

但是,在结构化程序设计中一般不主张使用goto语句,以免造成程序流程的混乱,使理解和调试程序都产生困难。

10.标记耦合传递的是信息

标记耦合指两个模块之间传递的是数据结构,如高级语言的数组名,记录名,文件名等这些名字即为标记,其实传递的是这个数据结构的地址。

11.几种耦合方式的比较

原则:

尽量采用较低的耦合形式(简单耦合和数据耦合)

•减少控制耦合

•必要时使用公共耦合,但一定要将数据控制在最少

•绝对不能采用内容耦合

12.扇出系数、扇入系数

扇出是指模块的直属下层模块的个数,一般设计最好的系统平均扇出是3或4(不超过7:

适当增加中间层)。

扇入是指有多少个上级模块调用它。

(1)模块的扇出直接影响着系统的宽度;

(2)模块的扇出过大,控制与协调困难,模块的聚合可能较低;

(3)模块的扇出过小,说明上下级模块或本身过大,应进行分解;

(4)一个系统的平均扇出系数通常是3至4,一般不应超过7;

(5)设计得好的系统,上层模块有较高的扇出。

下层模块有较高的扇入(上面尖,中间宽,下面小)。

13.修改某个子系统或服务时,不影响其他子系统或服务指的是哪种软件系统质量属性

可维护性

14.医院系统信息维护的核心点

1.程序的维护2.数据文件的维护3.代码的维护4.机器、设备的维护

15.三层架构和两层架构的表述

三层架构:

1)表现层:

处理用户和信息系统之间的交互。

可以是简单的命令行窗口,也可以功能完善的图形用户界面(胖客户端程序),如基于HTML的浏览器界面(瘦客户端程序)。

2)业务逻辑层:

也称为领域层或应用层,是信息系统所有和领域相关的工作。

如根据输入数据或已有数据进行计算,依赖于数据访问层获取数据或保存数据,类库形式。

3)数据访问层:

一般指与数据库的交互,主要责任是数据库记录的存取。

两层架构:

(1)客户机/服务器体系结构,典型的Client/Server结构由“计算机平台”、“网络平台”和“数据库平台”构成。

(2)浏览器和服务器结构:

B/S结构通常采用星形拓扑结构构建立企业内部通信网络或利用Internet虚拟专网(VPN)。

包括两方面技术特征:

一是与面向对象技术相结合具有实时性、可伸缩性和可扩展性的协同事务处理功能;

二是具有浏览三维动画超媒体技术功能。

16.数据库设计中的三种存储方法

B+树索引方法、聚簇方法、HASH方法

17.对软件测试理解错误

如果发布出去的软件有质量问题,那是软件测试人员的错。

(测试有助于提高软件的质量,但高质量的软件不是测试出来的。

软件测试技术要求不高,至少比编程容易多了.

(好的测试人员不仅要掌握各种测试技术,还要具备丰富的编程经验和

对BUG的敏感.测试的复杂处,除测试技术问题外,还有测试管理问题。

软件测试是测试人员的事,与开发人员无关。

设计-实现-测试,软件测试是开发后期的一个阶段

(测试是贯穿与软件项目的整个过程,应该尽早开始测试)

测试出没有故障,说明我们的软件没有缺陷。

(测试只能说明故障存在,不能说明故障不存在。

18.白盒测试的应用

单元测试、集成测试、回归测试

19.设计测试用例一般的首选原则

首先,选用边界值分析法,测试边界情况;

其次,用等价类划分法作补充;

再次,必要时使用错误推断法补充测试用例;

最后,对照程序逻辑、检查已经设计出的测试用例,根据可靠性的要求,采用不同的逻辑标准,补充一些测试用例。

20、维护比例图

完善性维护:

50%;

适应性维护:

25%;

更正性维护:

21%;

预防性维护:

4%。

21、系统技术性需求的表现

1.硬件包括计算机的存储量,运算速度,外部设备的功能,效率,可靠性,通信设备的能力,质量是否满足要求

2.系统软件包括操作系统提供的接口是否复合需求,如是否具备实时除了能力或批处理能力,分时处理的响应时间是否可接受,数据库管理系统的功能是否足够,程序设计语言的种类和表达能力是否满足要求,网络软件的性能是否满足等

3.应用软件

是否已有专用的软件

4.技术人员

各类技术人员的数量,水平,来源

22、控制耦合的图示

如果两个模块间传递的信息作用是控制,这种耦合称为控制耦合

23.模块组合判断树

24、输出设备(输出设计)

内容:

1.确定输出内容2.选择输出设备介质3.确定输出格式

25.门诊病人的就诊流程

挂号,诊断,检验,缴费,取药

26、对医院门诊HIS系统顶层数据流图描述

工程设计的角度出发,数据库设计的过程分成3个性质不同的主要阶段

27、工程设计的角度出发,数据库设计的过程分成3个性质不同的主要阶段

概念建模阶段,逻辑建模阶段和物理建模阶段

28、模块化程序设计需要注意的地方

1,把系统划分为一些部分,其中每一部分的功能简单明确,内容简明易懂,易于修改。

2,系统分成模块的工作按层次进行。

首先,把整个系统看成一个模块,按功能分解成若干个第一层模块,这些模块互相配合,共同完成整个系统的功能。

然后按功能再分解第一层的各个模块。

依次下去,直到每个模块都十分简单。

3,每一个模块应尽可能独立,即可能减少模块间的调用关系和数据交换关系。

,当然,系统中的模块不可能与其他模块没有联系,只是要求这种联系尽可能少。

4,模块间的关系要阐明。

这样,在修改时可以追踪和控制。

29、实现可用性的战术

用户分析--事务分析——可用基准——概念设计——可视化设计

30、软件测试的原则

1.测试用例包括输入数据和预期的输出结果

2.不仅要选用合理的输入数据作为测试用例,而且应选用不合理的输入数据作为测试用例

3.既要检查程序是否完成了它应做的工作,又要检查它是否还做了它不应该做的事

4.测试用例应长期保留,直到这个程序被废弃

(8-9章)

1.合理的软件开发过程是什么?

OOA--->

OOD--->

OOPOOA面向对象分析OOD面向对象设计OOP面向对象编程

2.用来创造对象的模板是什么?

类是用来创造对象的模版

3.类图应该画在Rose的哪种视图中

LogicView

4.顺序图的组成

顺序图的基本元素有对象,参与者,生命线,激活框,消息,和消息路线

5.UML的全称是

统一建模语言(unifiedmodelinglanguaga)

6.类图中类的组成

名称、属性、操作

7.面向对象中描述系统功能的图形

用例图

8.用例图在哪个阶段设计

需求分析阶段

9.OOA的定义

OOA面向对象分析,面向对象分析就是直接将问题域中客观存在的事物或概念识别为对象建立分析模型,用对象的属性和服务分别描述事物的静态特征和行为,并且保留问题域中事物之间关系的原貌.

10.抽象类的变体

接口,接口是一些方法的集合,但所有方法都是抽象的,只有声明而没有程序体

11.描述系统的功能需求的视图

用例试图

12.用例建模的主要步骤

建立用例建模涉及三个主要步骤:

确定参与者,确定用例,描述每个用例

系统需求(功能性需求,非功能性需求)

用例(确定谁是参与者主要参与者和次要参与者参与者的泛化确定用例)

用例描述(前置条件和后置条件主事件流备选事件流事件流的书写准则非功能性需求)

建立用例的关系(包含关系扩展关系泛化关系)

用例模型

13.经过封装后可以在各种不同的基本用例中复用的行为

包含用例包含关系

14.需求分析阶段设计定义

15.经常用于封装与某个具体用例有关的控制流

控制类代表,排序,事物,处理以及对其他对象的控制,经常用于封装与某个具体用例有关的控制流

16.UML定义了四种属性

视图、图、模型元素、通用机制

17.对象间的可见性

1属性可见性2参数可见性3局部可见性4全局可见性

18.信息系统的三层架构

)表现层:

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