部门职能及岗位职责文档格式.docx
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办公室
全面负责公司人员的招聘、接
待、办公用品的管理及公司各个部门
之间调工作。
1公司所有客人的接待及公司文档
的处理保存；
2公司办公用品的购买、保存及领
用；
3公司员工的招聘，员工档案管理及
其他人事工作；
典型职位说明
总经理职位说明书
1.基本信息（与职位相关的基本信息）
职位名称：
总经理任职者：
所在部门：
工作地点：
上级职位名称：
董事长
上级姓名：
制定日期：
2•职位目的：
组织制定有关公司发展战略规划并协调贯彻（该职位存在的主要目的和价值）
3•应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）
序号
主要应负责任
负责程度
衡量要点
1
组织制定公司的发展战略、远景目标与管理策略并协调贯彻执行
全部
♦战略的科学性
♦管理策略的有效性
2
组织下属制定公司的各项管理制度，定期
进行管理评审，以促进公司政策制度的完善
部分
♦制度的完善性
3
协调内部各部门之间的关系，处理公司内部重大的员工投诉事件，以融洽公司内部关系，促进公司的协作精神
♦内部关系
♦员工评价
4
与公司的重大客户以及各有关政府部门
建立良好关系，促进公司各项外部工作的顺利
进行
♦联系的紧密性
5
培训、培养并激励下属，提高下属的专业水准和职业精神，以培养合格的人才，满足公司发展需^＜。
♦下属的专业水准
♦人才的储备情况
能力要求沟通表达能力协调能力组织能力谈判能力
办公室主任职位说明书
办公室主任
任职者：
总经理
协助建立良好的沟通渠道，保持健康的内部关系，为公司提供人力资源与行政支持，
促进公司经营发展目标的实现。
（该职位存在的主要目的和价值）
3•职位关系（该职位的直接下级，内外部主要关系部门）
直接下级
内部主要关系
外部主要关系
前台、文秘
各部门经理
人事部门
顾问机构
4•应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）
组织制定本部门的工作计划，并具体组织实施，确保本部门工作顺利高效完成；
♦规划的科学性、有效性
♦计划的完成率
组织拟订公司各项人力资源及其他方面
管理政策、制度和程序，并监督各部门和员工
贯彻执行；
♦制度的贯彻落实
建立、保持和协调与外部相关部门、机构
的关系，以保证公司获得及时有效的支持；
♦获取外部支持的及时性、
有效性
组织调查、处理公司重大的行政事故或突发事件；
♦事故处理情况
激励、培训下属，提高下属的专业水准和职业精神，以培养合格的部门专业人才，满足公司发展需要。
♦部门员工的专业水准
♦部门员工的精神面貌
能力要求
沟通表达能力：
良好的谈判能力：
协调能力：
人际关系能力：
会计职位说明书
会计任职者：
所在部门：
财务部工作地点：
财务部经理
负责公司帐目的汇总登记管理、税金申报管理、财务档案管理等工作，确保财务数据准确全面。
（该职位存在的主要目的和价值）
业务部门
财政部门
税务部门
编写、拟订公司的财务会计制度，报上级主管审核，以完善公司财务制度，规范财务管理；
♦制度的完备性
审核汇总记帐凭证，详细核对各种帐目，
编制各种会计报表，确保准确无误；
♦准确性
♦合法性及符合公司规定
各种应交税金的计算、登记、申报、缴
纳管理，确保按时准确地上交税金；
♦税务部门评价
组织、协调、配合上级主管单位的年审
工作，保证公司财务工作的顺利进行；
♦财务达标情况
管理会计凭证、帐簿、和报表等财务档案，确保安全完备；
♦档案的完备性
♦保管情况
6
协调与外部有关部门（工商税务、银行、财政以及上级主管部门等）的工作衔接及日常业务往来，以保持良好关系，获得有效支持；
♦相关单位评价
♦获得外部支持的有效性
7
领导交办的其他任务，如配合其他部门人员工作等。
♦领导评价
♦积极主动性
解决问题
分析归纳
出纳职位说明书
出纳
执行公司现金管理制度，做好现金的收支和管理工作，确保各项工作所需现金的顺利到位。
金融机关
根据公司财务制度，拟订相关程序，做好现金的借支、返还或销帐工作；
♦程序合理性
♦及时性
及时地将大额现金送存银行和提取业务
用现金，确保资金的安全和顺利到位；
♦内部评价
做好现金使用的帐簿记录，及时进行现金
的盘存和清点工作；
♦记录完整性
根据公司工资制度，及时地发放员工工
资；
根据公司安排，协助财务经理或相关人员从事成本核算、分析等专业工作。
♦专业性
分析能力
工程部经理职位说明书
工程部经理
总经理
监督管理部门员工，确保工程任务的按时、保质完成，以满足客户需要。
（该职位存
在的主要目的和价值）
3•职位关系（该职位在组织中的位置及其上级、下级、冋级关系）
工程部副经理、工程监理、预算员、材料员
根据设计部定单，制定本部门工程任务计戈并监控计划的执行；
建立正常的施工秩序，确保工程的顺利交接；
全部
♦计划的有效性
♦计划执行情况
监督管理部门员工的工作，确保部门的有序管理；
♦部门管理情况
贯彻、执行公司的各种管理制度，制定本部门的管理规范，增强部门内部员工的凝聚力，形成互助合作的组织氛围；
♦员工工作积极性
♦部门内工作氛围
协调与设计、财务等部门的工作配合，确
保工程的按时完成；
部分
♦部门间协作情况
完成领导交办的其他任务，如与生产有关的其他工作等。
管理能力：
分析规划能力：
预测能力：
材料采购员职位说明书
材料采购员
执行公司的材料采购政策，做好所需材料的采购工作，确保公司各项工作的顺利进行。
施工队
供应商
负责公司所需要的各种原材料及其他所需物品的采购，保障供给；
♦工程部门评价
♦外部评价
与供应商建立良好的合作关系，为公司争取低成本的原材料供应；
控制采购成本，提高所采购物品或服务的质量；
♦财务部门评价
计划：
协调：
解决问题：
市场部经理职位说明书
市场部经理
上级职位：
策划市场开拓方案，组织协调部门员工收集市场信息，积极开拓市场。
（该职位存在
的主要目的和价值）
业务员
衡里要点
及时了解市场，制定本部门及员工的工作
任务，以指导下属员工顺利完成工作；
♦计划完成情况
♦计划合理性
协调员工之间的关系，加强合作性，保证工作的顺利进行；
加强与公司各部门的联系和沟通；
协调与外部有关单位之间的关系，提高
市场开发水平；
♦客户满意度
组织、完善本部门的业务流程，提出改进建议，保证本部门业务的顺利完成；
♦汽车改装量
指导员工工作，培养下属员工的管理能力和业务能力，为公司的长远发展储备人才；
♦员工素质提高程度
贯彻落实公司各项管理制度、制定部门管理规范，通过实施部门管理和以身作则，以形成良好的部门工作氛围。
♦部门凝聚力
组织：
人际理解：
工程监理职位说明书
工程监理任职者：
监督检测工队的施工质量，贯彻实施公司的各种现场管理制度。
（该职位存在的主要
目的和价值）
设计部门
工队
检查施工质量是否达到标准要求，检验原材料和施工过程是否符合质量要求；
及时发现解决问题；
♦差错率
♦漏检率
收集、整理有关施工过程中的质量信息，及时处理有关问题并汇总分析，向主管报告；
♦信息价值
妥善保管有关检测器具，进行维护保养，确保其处于有效状态；
♦器具有效性
组织检验人员实施检验，
♦问题解决程度
及时向领导汇报产品质量情况，反馈质量信息；
完成领导交办的其他临时任务。
能力要求协调能力、应变能力
技术总监职位说明书
技术总监
职位目的：
组织并主持公司技术工作，不断解决公司的各项技术难题，促进公司的发展。
职能部门经理
追踪本行业最新技术发展趋势，搜集各种技术信息，就公司重大技术引进或技术改造项目提出可行性建议，并挖掘可能的项目来源和合作伙伴；
♦信息数量/质量
♦可行性
组织专家队伍就技术项目的可行性和应
用前景进行论证，主要组织和协调具体项目实
施和评审；
♦项目效益
规划和组织落实公司技术更新/改造工
作，配合相关部门经理的工作，提供咨询。
♦协作程度
♦有效性
组织能力：
分析归纳能力：
协调能力：
设计师职位说明书
设计师任职者：
设计部经理
根据客户的要求设计出合理、风格独特的各种设计方案。
客户
公司日常咨询客户的接待及谈判
♦客户流失率
所接定单的设计预算
♦部门评价
搜集相关设计信息并及反馈；
♦紧密性
关注本行业设计发展趋势及与行业设计相关的其他动向，提出设计发展方向报告；
♦报告的有效性
♦研究工作进展
协调施工过程中与客户的关系；
能力
分析归纳：
前台文秘职位说明书
前台文秘
2•职位目的（该职位存在的主要目的和价值）
集中各部门情况，转呈给部门经理；
根据部门经理的指示，起草一些文件，并将有关文件递交总经理，分发给各部门传阅；
负责接听电话或接待来访者，记录重要来电、来客或转接给部门经理，提咼部门经理的工作效率；
♦部门经理的评价
根据部门经理的安排，准备好会议室及有关资料，并作好会议记录；
♦记录的准确性
作好内部相关资料的归档与管理工作，便
于部门经理、总经理查询；
♦资料保存的完整性
♦上级评价
从事其他日常、服务性工作或上级临时交待的任务，为部门经理创造一个良好的工作环境，促进部门经理办事效率的提咼；
人际理解能力：
公关能力：
业务员职位说明书
业务员任职者：
市场部工作地点：
市场部经理上级姓名：
12•职位目的：
市场调研、市场宣传、信息收集等。
3.应负责任（职位的关键活动和要达到的成果以及关键衡量要点）
序
号
从事市场调研和客户、市场信息收集等
工作，并按时传递给部门经理
及时性
协作性
制定本区域市场推丿计划，并集体实施
计划完成情况计划合理性
不断开拓新市场，提供相关信息并与相
关联部门和关键人物建立并保持良好的
关系
主动性员工评价
保持与公司的联系，分析本区域的市场
情况，并按时提交报告
纪律性
主动性
调查、收集客户对产品、服务的反馈意见，并及时传送给相关部门
主动性信息有效性
实施市场宣传和推广，树立公司和产品
品牌形象
服务态度
8
从事其它一些日常工作、服务性工作或上级临时交待的任务等
部门经理的评价
设计部经理职位说明书
组织并全面统筹公司所接定单的设计预算工作。
设计师
统筹安排公司所接到的设计任务，并指导
设计师按时完成工作任务
♦任务完成情况
组织完善本部门的管理制度及工作流程。
协调本部门内部员工之间的关系，及本部
门与其他部门之间的关系。
关注本行业设计发展趋势及与行业设计
相关的其他动向，提出设计发展方向报告并组
织具体实施；
全面处理设计部日常工作协调与客户的关系；
工程部副经理职位说明书
工程部副经理
协助工程部经理做好工程部发包、的工作。
协助工程部经理做好公司各项工程的发
包，大型工装的谈判、预算及工程质量的监督
检查。
协助工程部经理完善本部门的规章制及工作流程，协调好部门内部及公司内部的关系。
协助工程部经理处理好与工队之间的关系，与工队建立良好的合作关系，建立工队档
案，为公司发展奠定基础。
建立客户档案并定期进行回访，处理客户
的售中、售后投诉及售后服务等全程跟踪服务。
协助工程部经理全面贯彻执行公司的各项规章制度。
升级会员 