卫浴开发部经理述职报告Word格式.docx

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1、KPI完成的暗点和亮点

●产品开发款数；

●产品开发的质量（含：

新品实物质量、市场适应性等）；

●模具一次合格率；

●开发成本控制；

●产品质量控制；

2、核心竞争力提升的暗点和亮点

●团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）；

●产品改进与服务；

●部门文化建设；

3、管理监督的暗点和亮点

●部门职能建设；

●部门制度与流程建设；

2.部门职能建设

2.1业务流程管理（本部门及业务相关部门）

2.1.1业务流程现状与效果分析

2.1.2业务流程中存在的问题

2.1.3如何改善业务流程，提高效率

2.1.4效果评估

2.2业务运营

2.2.1业务运营的现状

2.2.1.1研发系统内部运作情况

2.2.1.2部门内质量管理体系运行状况

2.2.1.3开发与生产系统的运营协作情况

2.2.1.4与采购、财务系统运营协作状况

2.2.1.5与营销系统的运营协作状况

2.2.1.6与人力资源及行政系统运营协作状况

2.2.2改进业务运营的措施

2.2.3效果预计

2.3信息管理

2.3.1信息管理现状

2.3.2信息管理现状分析

2.3.3改进信息管理现状的措施

2.3.4改进信息管理的收益比较

2.4持续改进

2.4.1全年新品开发与技术进步规划

2.4.2落实情况

2.4.3新品研发和技术进步收益情况

2.4.4目前仍需要持续进行的技改和项目规划

2.4.5目前技改和规划面临的困难和不利因素

2.4.6解决和应对措施

3.KPI指标完成情况

3.1KPI指标达成及分析

KPI指标

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

合计

产品开发款数

模具一次合格率

开发成本控制

（成本统计及占产值的比例）

新品投产一次成功率

新品投产返工、返修、更改率

3.2与去年同期比较

年初承诺

本年当期

完成年初承诺%

去年同期

同比增长%

3.3逐条与去年同期比较分析增减的原因

3.4本年度新品市场适应情况

总投入（含研发、推广费用）

定位

卖点

预计销量

实际销售

预计占总销售比例

实际占总销售比例

系列1

系列2

系列3

3.5原因分析

3.6改进部门KPI的措施和效果预计

3.7效果分析：

3.8下一年新产品推出计划

推出时间

占全部系列的份额%

全年新品率预计%

4产品组合优化策略

4.1产品系列、配套情况

项目

同比

06年预测

目前成系列、配套的有

目前系列化仍不完善的有

全年产品销售量系列产品型号

成系列销量最大的前20%的品种分别是

成系列销量最大的前20%的品种销售收入占全部销售收入的比重

产品销售量占总销量＜0.3%的产品个数和具体型号（需淘汰的系列产品有）

4.2分析说明：

4.3全年各渠道、各地区产品配套销售情况描述

4.4针对各渠道、各地区现状及全年产品销售表现需要采取的产品系列销售组合策略调整

5质量管理状况与措施

5.1.1质量管理指标

指标

卫浴产品缺陷率

退货率%

返工、返修率%

客户投诉次数/万件、套

5.1.2与去年同期比较

项目

全年预测

5.1.3趋势图：

5.1.4逐条与去年同期比较分析增减的原因

5.1.5逐条确认改进措施和效果预计

6顾客满意

6.1顾客满意度调查（服务含对下工序生产系统的指导、改进与服务）

外观质量满意度

产品功能满意度

交货及时满意度

服务态度满意度

服务水平满意度

沟通效果满意度

6.2与去年同期比较

去年全年

同比增减

6.3数据分析

6.4缺点与成果

6.5提高服务满意度的措施

7管理要项

7.1管理要项结果统计

员工流失率

制度建设与执行情况（管理监督）

现场6S管理（分数）

ISO质量体系运行情况（不合格项目）

安全、环保体系运行情况（工伤次数/环保不合格次数）

7.2同期比较

去年

本年

员工流失率（全年合计）

制度建设与执行情况（对制度的管理监督）

7.3逐条对指标进行对照分析说明

7.4全年提高管理要项的措施落实情况及分析

7.5逐条阐述2006年提高管理要项措施

8文化与制度建设（贯彻、实施并传承企业文化）

8.1文化与制度建设（用定性描述）：

企业文化建设指标

组织气氛

员工心态

员工责任心

部门间合作态度

制度建设（文化角度）

流程管理（文化角度）

8.2分析说明

8.3全年文化建设回顾

8.4全年制度与文化建设成果与不足的改进措施分析

8.5加强制度与文化建设的具体措施

9、成长

9.1人力资源队伍盘点：

岗位

总人数

年龄结构

学历结构

岗位能力结构

具备更高开发潜力员工

18~25

25~35

35~45

45以上

小学

初中

中专或高中

大专

本科

精通

可靠

胜任

储备

淘汰

合计

分析说明：

9.2部门可开发的人力资源统计与分析

9.3改善本部门人力资源结构的对策

9.4本年度团队建设情况

团队建设（措施或活动）

员工辅导与培养（辅导次数与辅导内容）

人才梯队计划（培养人数/培养层次和计划）

核心团队人员来源结构

核心团队人员学历结构

核心团队人员年龄结构

目前有哪些梯队人员?

9.5与同期比较

队伍建设指标

事业部各部门人员接班人建设

关键岗位人员建设（现有人数/可支援人数/梯队，含员工与管理人员）

9.6原因分析：

9.7调整措施：

9.8效果预计

9.9本年度个人成长总结与下年度成长计划

10.战略分析

10.1公司年度战略落实情况分析（生产、营销、研发三部分）

10.2公司年度战略存在的问题

10.3公司年度战略如何调整（下一年度战略调整措施）

10.4如何确保战略的完全实施

11．意见反馈

公司

其他相关部门和公司