企业文化与企业竞争力关系研究文档格式.docx
《企业文化与企业竞争力关系研究文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业文化与企业竞争力关系研究文档格式.docx（29页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
然而，企业文化并不是从企业出现的最初就产生并被予以关注和研究的，而是随着社会经济的发展和各行各业的竞争的逐渐激烈，影响企业生存与发展的一些问题和理论开始备受关注，企业文化理论也随之产生。
换言之，企业文化的产生并非朝夕之事，它的兴起与发展经历了一系列的演变过程。
纵观企业文化的发展历程和兴起，可以从不同的观察和分析角度将企业文化的发展进行大致的阶段划分。
本文采用研究界常用的划分依据：
依据不同时期业界、理论界和人们对企业文化的认识程度和研究范围的广泛程度进行企业文化的阶段划分。
依此可得主要结论如下图所示：
从图中可见，企业文化的兴起和发展在学术界公认的可以被分解为五个基本阶段。
分别是：
第一阶段（二十世纪上半期），这一时期企业文化的作用很不显著，甚至没有被列为可以影响到企业实力的诸多因素之中，这主要是因为那时科技发展与经济增长都比较缓慢，社会影响并不显著，因此科技与文化对经济发展的作用尚未被人们所重视。
第二阶段（二十世纪五、六十年代），企业文化的内涵和其对企业在竞争过程中的作用和地位已经逐渐为人认识和熟悉。
但是尚没有对此进行理论上的、系统性的研究。
第三阶段（二十世纪七十年代），在这一时期，开始涌现出一批凭借企业文化在竞争中取胜的企业，随之而来的便是人们对企业文化巨大功能和作用的广泛关注和理论界在这一时期开始对企业文化和其相关问题和内容开展了研究和探讨。
第四阶段（二十世纪八十年代），此时期企业文化的理论研究达到了高潮。
企业文化的研究以探讨基本理论为主,如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。
第五阶段（二十世纪九十年代），到了90年代,随着企业文化的普及，企业组织越来越意识到规范的组织文化对企业组织发展的重要意义,并在此基础上,越来越多的企业或组织开始以企业文化为基础来塑造企业形象，并试图以此来达到加强竞争力的最终目标。
1.1.2企业文化的内涵（定义）
企业文化是客观存在于企业中的，可以说，有企业便有企业文化。
但是企业文化作为理论研究的对象的兴起是20世纪80年代开始的。
80年代真正意义上的形成了理论探索的高潮，各种相关的理论和思想、观点大量涌现。
到目前为止，国内外理论界研究的关于企业文化的学说流派、观点大致有以下几种：
◆指在一定社会历史条件下，现代企业成员所共同拥有的，反映本企业特色的基本假设和信念，是对企业在外部环境中寻求生存的竞争问题何在企业内部解决合作问题的反映。
◆是企业生产经营和管理活动中逐步形成的观念形态、文化形式、价值观念的总和。
它是一个企业所特有的传统和风气，成为一代又一代员工必须掌握的、已经内化了的“内在规则”。
◆用人之道——美国著名女企业家玛丽·
凯·
阿什在她的著作《用人之道》中，充分论述了重视人、尊重人的人本思想作为企业文化的重要内涵。
这种观点主张企业文化作为一种管理理论，偏重于对人的心理和行为的研究、重视对人的管理。
◆实践经营哲学——日本的松下幸之助的著作《实践经营哲学》中阐述了其对企业文化的独特认识：
强化企业命运共同体建设；
把培养人才作为重点，强调将普通人培训为有才能的人；
注重企业文化的丰富性，使员工有新鲜感、更易于自觉接受公司文化。
◆学习型组织理论——美国麻省理工学院的PeterM.Senge教授创立了人们得以由工作中得出的意义、实现共同愿望的“学习型组织”理论（彼得·
圣吉的《第五项修炼》）。
彼得·
圣吉在著作中指出：
未来最能适应企业竞争的公司将是成功转型为“学习型组织”的企业。
◆“企业再造”理论——这一理论由麻省剑桥顾问公司的迈克尔·
海默提出。
海默认为，企业获得成功的主要原因，是吸引企业员工，建立共同的目标和价值观念，使企业具有更强的凝聚力和向心力。
价值观是企业文化的核心是企业自下而上发展的行动指南。
一个企业的价值观念从实质来看是企业长远发展和成长不可或缺的灵魂。
从上文可以看出，理论研究领域关于企业文化的观点百家争鸣，而且尚无一个理论界完全接受和统一的定义，为了便于进行具体问题的阐述和分析，本文对企业文化的使用如下一个被比较广泛接受和使用的整合性的概念：
“企业文化是指企业在长期运营发展和实现自身目标的过程中所形成的，被企业全体成员共同认可和接受、遵守的价值观念、道德标准、企业哲学、行为规范、经营理念、管理方式以及规章制度的总和。
”
1.1.3企业文化的基本性质
企业文化作为企业从建立到不断发展的相随产物，其具有一些有别于其他如民族文化、社会文化、亚文化等其他种类的文化的自身独有的本质特征：
◆隐性性——它是隐性的存在于职工的心灵之中的
◆浅移性——它对企业成员的影响是潜移默化的
◆稳定性——它一旦是企业成员形成真正的共识，有了共同信仰，就不会轻易改变，将在长期内发生作用
◆可塑性——它不是企业天生就有的，而是在企业生产经营活动的实践中，通过企业领导层的倡导及全体的共同努力逐步塑造而成的，不同环境下的企业文化是不同的
◆继承性——它可以继承过去文化的各种因素并继续传承下去
此外还包括民族性；
功用性；
人文性；
革新性；
独特性等性质。
1.1.4国内外企业文化发展状况
从国外企业文化现象的发现到企业文化研究二十年的迅猛发展来看，他们走的是一条理论研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结合的道路。
在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便马上转入对企业文化产生作用的内在机制，以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。
定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断和评估的模型，进而开发出一系列量表，对企业文化进行可操作化的、定量化的深入研究。
具体来说，如今国外的企业文化研究主要分为日本模式和美国模式。
日本模式下的企业文化研究始终围绕“人”开展研究和理论的阐述、应用；
另一方面，美国模式下的有关企业文化的研究则以“科学”为主，他们更加强调将管理学、系统学等相关理论学科的“科学”运用到对企业文化的探讨中，并以此作为理论基础进行大量的企业文化创新和实践。
反观我国对企业文化的研究,是开始于20世纪80年代中后期,最初仅仅是对国外一些企业文化研究成果的翻译和介绍。
从1986年起,一些专家学者开始向企业介绍企业文化理论,帮助企业建设本企业的企业文化。
随着一系列全国性企业发展研讨会上,企业文化引起更大关注。
1988年11月中国企业文化研究会在北京宣告成立,此后其他省市也相继成立了企业文化研究机构,中国管理科学研究院也成立了企业文化研究室,由此掀起了第一次企业文化热潮。
正是因为官方的介入,大大推动了企业文化的发展。
人们清醒地认识到,企业文化已成为社会文化的一个重要组成部分,成为经济改革的一种推进器。
21世纪初国内企业文化研究呈现方兴未艾之势,并取得了丰硕的研究成果,一大批企业文化研究专著、论文纷纷出版、发表,企业文化研讨会、论坛接踵而至,从而形成了新一轮企业文化研究浪潮。
总体来说，我国的企业文化研究,主要集中在对企业文化概念的界定、构成要素的设定阶段,还涉及到了企业文化的意义、企业文化与人文管理等方面。
了解国内外相关理论界对企业文化的研究与探讨情况是必要的也是必须的，这是因为企业文化是社会文化的亚文化，因此进行企业文化建设时，不仅要充分吸收国外企业文化研究及实践的精华，还应考虑不同的社会制度、社会文化和民族传统所带来的差异。
结合国情，分析企业文化发展现状，借鉴国外经验，解决现存企业文化内涵不突出、作用机制不明确、定位不准确及测评体系不完善等问题，走一条有我国特色的企业文化发展之路。
1.2解读企业竞争力
1.2.1企业竞争力的内涵
企业竞争力是伴随着市场竞争的加剧而提出来的。
《竞争力报告》中解释为：
“企业目前和未来在各自的环境中，以比起国内外竞争者更具有吸引力的价格和质量进行设计和销售货物以及提供服务的能力和机会。
”迈克尔·
波特的竞争力模型中，竞争力的定义是：
“一个企业对其行为效益有贡献的各项活动”。
在一般涉及企业竞争力的文章中对企业竞争力的内涵定义为：
是企业在竞争环境下，抗衡甚至超越现实和潜在的竞争对手，适应环境变化、求得生存与发展系统的能力。
在对多种企业竞争力的定义进行查阅和思考、归纳之后，本文对企业竞争力的描述为：
“企业竞争力是由企业运用其拥有的专有资源进行有机组合而形成的，用于占领市场和谋取利润的能力。
”简单的说，就是企业在市场竞争中胜过对手的独特能力，即过人之处。
1.2.2企业竞争力的基本构成要素
一般来说，企业竞争力由企业能力、企业资源、企业环境三者共同决定和构成。
具体来说其基本构成要素主要包括技术创新因素、组织结构因素、人力资本因素、资本因素、经济体制因素、政府行为因素、市场环境因素、信息技术因素等多个内容，本文为了着重研究对企业竞争力产生突出影响的因素，因此只阐述以上所列诸因素，其他众多如企业社会声誉度、企业产品知名度等多个因素不在本文所列对象范围之内。
1.企业能力方面：
（1）技术创新因素。
企业产品的畅销与否从一定程度上来说直接决定着企业的直接收入水平，而在科技水平高度发达的今天，行业和产品的更新速度日渐加快，同行业或者相近行业中企业的产品同质化现象越来越严重，由此直接导致产品的生命周期越来越短，企业从中可获利润也与越来越少，可见，企业的技术创新水平和速度可以使企业获得高于竞争对手的超额利润，生产方式上的创新则可以大大的提高生产效率，综合来看可以实现企业可持续发展。
因此说技术创新也是企业竞争力的基本构成要素之一。
企业通过技术创新可以达到降低生产成本，缩短生产时间，提高产品质量的效果，在此基础上，以较低的价格销售与对手相同的产品，在较短的时间内抢先占领市场或以较高价格销售产品，这些都可以使企业的盈利能力大大提高，最终提高企业竞争力。
（2）其他
除了企业的技术创新能力属于企业的能力范围内的竞争力因素之外，如企业产品的知名度、企业的社会声誉、企业的生产能力、企业的物流系统的运作、企业与上游供应商或下又分销商的相互关系因素等等都在此之列。
为了突出叙述企业技术创新的重要性因此其他因素在此不做赘述。
2.企业资源方面：
（1）组织因素。
主要指企业内部的组织结构，以对信息流动、权力分配等方面的制约而影响组织内部各要素的协同效应，从而对企业竞争力产生作用；
组织内部因素得以良好协调就会使得企业内部的信息流动和传递通畅，从而大大提升高层决策的执行效率和实施程度。
相反，如果企业内部的组织结构不合理或者不适于企业自身情况，则会很大程度上对企业的整体工作效率和决策执行力产生不利影响，由此可能会直接拉低企业对市场变化的反映灵敏程度和灵活程度。
而这会降低企业的市场竞争力。
因此组织结构因素成为企业竞争力的基本构成要素之一来进行考虑。
（2）人力因素。
企业的人力资本结构和人力资源的储备和利用等方面的情况都会对企业整体竞争力产生全面的渗透和决定作用，一个优化的、出色的人力资源可以成为企业长期持续增长的动力。
即是说，企业的人力资本也是构成企业竞争力的基本要素。
（3）资本因素。
对于企业而言，资本因素也是影响企业竞争力的因素之一。
然而企业的资本对企业竞争力产生的影响是基于企业资本运营的基础上——资本通过运营发挥着它对企业竞争力的影响作用。
3.企业环境方面：
（1）经济体制因素。
与一国经济发展相适应的经济体制可以促进其企业国际竞争力的提高；
反之，与一国经济发展不相适应的经济体制则会阻碍其企业国际竞争力的提高。
（2）政府行为因素。
政府行为通过影响和作用于以下几个方面对企业竞争力产生影响：
对生产的专门要素的形成；
对本国的经济体制；
对企业的住址和管理；
对国内市场竞争和不同的财政、货币政策。
（3）市场环境因素。
市场是企业竞争的场所也是企业生存发展的活动场地。
市场的各种属性会直接影响企业竞争力的大小。
主要包括市场需求情况和市场、行业竞争现状。
（4）信息技术因素。
信息技术通过改变产业结构和企业的内部运作方式两个层面来对企业竞争力产生作用力。
2企业文化与竞争力关系研究
2.1正相关关系的存在
企业的长期经营业绩是企业在市场竞争中是否占据优势的量化指标，也是企业竞争力的一个外在表现。
通过量化的考量企业文化与企业经营业绩之间的关系，可以得到关于企业文化与企业竞争力之间是否存在正相关关系的一般结论
哈佛大学约翰·
科特教授和詹姆斯·
赫斯科特教授的著作《企业文化与经营业绩》一书中的研究显示：
重视所有关键管理要素，重视各级管理人员领导素质的公司其经营业绩远远胜于没有这些文化特征的公司。
在长达11年的观察和研究考察期间，前者总收入平均增长682%，后者仅达166%；
前者公司股票价格增长901%，后者74%；
前者公司净收入增长为756%，后者仅为1%。
比较项目
文化特征
11年间总收入平均增长水平
11年间公司股票价格增长
11年间公司经收入增长水平
I类公司
重视所有关键管理要素
并拥有企业自身文化
682%
901%
756%
II类公司
不重视企业文化的
塑造与培育
166%
74%
1%
约翰·
科特.企业文化与经营业绩.北京：
华夏出版社，1997.52~57
另外，一家咨询公司对广东四家高新技术企业的调查研究也有相似的发现：
现将相关数据列表（表中，企业文化指数取值范围1~5，取为1表示企业文化浓厚，对企业日常运营影响程度大；
取为5表示企业文化薄弱，对企业日常各环节影响程度小。
）
企业名称
企业文化指数
1996年企业经营业绩（万元）
1997年企业经营业绩（万元）
产值
销售收入
利税
深圳华为公司
1.28
278232
276671
39000
397000
370000
63000
广东新力集团
1.93
98038
97107
11970
121672
116096
13226
江门长润集团
3.09
59751
44216
4487
70787
50530
5844
顺德特种变压器厂
1.36
44194
40243
5953
50918
45679
7000
邹广文.市场经济条件下的企业文化建设.山东师范大学学报，2002，47（3）:
16~17
从上面数据可以得出一般结论：
企业经营业绩与企业文化之间存在正比例关系，企业文化对企业的影响程度越大（企业文化指数越小），企业经营业绩越好；
反之，则经营业绩越差。
企业文化与企业经营绩效的关系国外多年研究表明，企业文化对企业长期经营绩效有密切的正相关作用。
近15年来，《财富》杂志每年都邀请8000余名高级管理者、非执行董事及金融分析家对年销售额在5亿美元以上的300家企业做企业信用和企业业绩相关度的评估和研究。
评估的内容涉及企业文化的很多方面，如管理质量、产品或服务的质量、吸引开发人才、对社区和环境的责任、企业道德、企业信誉、企业形象等。
从调查结果来看，“对社区和环境的责任、企业道德和企业信誉所带来的企业形象状况”已成为评价企业的首要指标，而且与企业经营业绩成正比例函数关系。
1992年，哈佛大学工商管理学院的JohnKotter&
JamesHeskitt在《企业文化与经营业绩》一书中提出一个著名论断：
企业文化对企业长期经营业绩有重要的影响，在未来的十年内，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。
2.2企业文化对于企业竞争力的地位作用
企业文化作为企业竞争力的一个重要组成部分和构成要素，可以得知，一个好的、优秀的企业文化的制定和推广及传承，可以最大限度的对企业竞争力的提升产生助推作用。
即是说，仅从企业竞争力的一般构成要素的定义中就可以说明，企业文化对企业竞争力有推动和提升作用。
换一个角度，如果将企业文化从企业竞争力的构成要素中独立出来作为一个企业中独立的一方面来考虑，那么我们可以知道，企业文化与企业竞争力两者是存在正相关的关系的（就这种正相关关系的存在上文已经给出了相关数据和事例的证明和论述）。
如上图所示，企业文化虽然和技术创新等因素一样被作为企业竞争力的一个构成因素而存在，但是，从众多企业的实践与运作过程中可以发现，企业文化更多时候是贯彻和渗透在企业日常的各方各面的，它是渗透于并作用于组织结构、人力资源、技术开发、产品销售等企业的一切内部构成要素之中的，可以说，它对这些企业要素的建设和存在有着“指导和指引”作用。
2.3企业文化、企业竞争力关系剖析
为了更好的剖析企业文化和企业竞争力的更深层次的相互关系，找到企业文化提升企业竞争力的具体途径，我从企业文化影响到企业中的主要方面这一角度对企业文化进行解构，与此同时，将企业竞争力的主要组成部分进行罗列。
可以得到如下图的结果：
如图所示，企业文化从其主要影响方面的角度被分解成企业内部结构、人力资源、品牌战略、经营战略、整体执行力、企业形象六个方面；
企业竞争力的主要组成部分则包括企业组织结构是否适合企业自身长远发展、企业的人力资源是否具有优势、企业的产品生命周期长短、企业在行业中是否处于领先地位、企业的市场反应是否灵敏、企业的社会影响是否对企业自身有利六个部分。
与此同时，我们注意到：
企业文化的每个可影响方面都与企业竞争力的每个组成部分之间存在密不可分的关系。
具体来说：
企业文化影响到企业内部结构，它对企业建立怎样的内部结构产生着指导作用，对完善企业内部结构起着规范作用，而企业的内部结构规范化、制度化之后就成了企业的组织结构，二者具有实质上的同一性。
企业中员工的招聘选拔和培训调配都会受到企业文化的影响，同时企业内员工的价值观、行为准则更是直接构成和受到企业文化的巨大影响。
员工的状况直接反映到企业的运行中就构成了一个企业在人力方面的资源。
因此二者是统一的。
企业的产品品牌的树立和推广都会由其企业文化直接引导，与此同时，一个符合企业文化的品牌必将最大程度上的延长企业产品的生命周期，众所周知，更长久的产品生命周期无疑可以为企业带来更加丰厚和稳定的利润。
企业在其所在行业中与竞争对手竞争时选择怎么样的竞争战略（成本领先、多元化、专业化）也是自身企业文化作用下的结果。
一个拥有保守企业文化的企业很难选择一个多元化的竞争战略，反之亦然。
而企业竞争战略的选择会不可避免的对企业的整体市场竞争力产生影响。
一个有着优秀企业文化的企业，其内部关系和任务执行结构必将是完善的，企业高层的决议在企业中推行和执行时必将是顺利的、高效的，这样的直接好处就是使企业的整体执行力大大提高，体现在市场竞争中就是此企业面对市场的不断变化所表现出来的高度的市场灵活度。
企业形象的好坏直接影响到政府机构对其的政策是抵触或支持，同时也反映在社会公众对企业的整体认知度和信任度，公众对企业形象的认知度越高，该企业就有更大的几率拥有更多的忠实顾客。
这些都是企业的社会影响，而创造一个可以有利于企业自身发展的社会影响可以大大提升企业的竞争力。
综上所述，企业文化的作用方面和企业竞争力的构成要素之间有着千丝万缕的关系，正是因为对应关系的存在，使得企业文化和企业竞争力之间的相互关系的研究显得尤为必要同时更加具有可行性。
与此同时，也为进一步研究企业文化对提升企业竞争力的深层作用机理提供了基础。
2.4本文研究主要问题
通过解读企业文化和企业竞争力并对其各自的影响方面和构成要素进行剖析，随后明确了企业文化虽然同为企业竞争力的影响构成因素，但是同时它高于其他几个因素，具有对其他内部因素产生一定影响和作用力的特点。
进而对企业文化与企业竞争力两者间关系的剖析中可以看出在这二者之间确实存在一些联系——企业文化影响的一些方面再经过某种作用可以使得企业竞争力的相关构成因素得以改变，从而达到改变企业竞争力的目的。
在明确了以上基本问题之后，本文的研究重点在于考察企业文化对企业竞争力的影响的作用机理，因此论文着重进行探讨和阐述的问题主要包括：
第一，本文将更加着重于企业文化和企业竞争力二者关系的研究和探讨，而摒弃了仅从单一方面进行拓展延伸来进行二者关系的研究角度。
本文的研究角度是从企业文化和企业竞争力双方同时入手，进行双向拓展和延伸，以试图找出和进一步明确此两者间千丝万缕的联系。
第二，本文的研究重点并非继续阐述企业文化和企业竞争力两者间“是否存在正相关关系”，而是着力探讨“这种正相关关系是以怎样的途径存在的”以及此二者之间的深层次互动关系——企业文化是怎样对企业竞争力产生影响的，其作用机理是如何的。
基于深层探讨企业文化与企业竞争力之间关系之上，再结合国内外成功企业的成功经验和前人的研究成果，本文的第三个问题是欲寻求一条适合中国国情的通过企业文化提升企业竞争能力的途径，并努力使之更加具有可行性和实践性。
因此，本文将要重点进行探讨的问题是：
企业文化是怎样通过作用于企业各方面的构成要素从而最终达到提升企业竞争力的。
即是探讨企业文化提升企业竞争力的深层次作用机理，而不是仅仅停留在表面的研究二者关系的层面。
3企业文化对企业竞争力作用机理研究
由上文可知，企业文化对企业竞争力产生作用力的途径主要是通过对企业内部一些环节和要素产生影响后，这些要素作为企业竞争力的构成要素而对企
升级会员 